洗车店店长岗位职责内容【3篇】

洗车店店长岗位职责内容【精选3篇】洗车店店长岗位职责内容【精选3篇】一

服务经理

任职条件

o具备本科以上的学历

o具有五年以上汽车经销商工作阅历和两年以上的管理阅历

o具有丰富的管理阅历、组织协调力量，有开拓和创新的精神，交往和沟

通力量

o具有特别良好的服务意识及市场洞察力o会娴熟使用计算机进行管理

o须北京现代测评通过并需参与北京现代年度岗位认证

工作职责

o严格根据北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的

各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度全都o主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓

o作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨

o领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心；制定修理业务，

配件销售目标，并分解到员工的工作目标o负责接待和处理重大客户投诉

o对顾客满足度的改进进行总体协调，保证csi成果的稳步提高o组织协调各部门完成北京现代所布置或托付进行的各项特别工作或活动

o贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度

o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训方案及后备人员储备方案

o负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管

任职条件

o具备本科以上的学历o具有三年以上汽车经销商工作阅历和两年以上的管理阅历o具有很强的管理力量、组织协调力量和指挥力量o具有特别良好的服务意识，人际交往和沟通力量o会娴熟使用计算机进行管理

o须北京现代测评通过并需参与北京现代年度岗位认证

工作职责

o监督、指导服务顾问、索赔员的详细工作

o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核o保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作o负责处理重大客户投诉

o严格根据北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作

o制定并实现修理业务目标，并分解到本部门员工的工作指标

o领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训方案和激励措施o做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表服务顾问

任职条件

o具备专科以上学历

o具有两年以上轿车实际修理或相关阅历，具有对车辆故障进行检查和推断的力量

o具有交往和沟通力量o熟识电脑操作

o须经北京现代培训合格并需参与北京现代认证

工作职责

o严格根据服务流程的要求开展工作

o准时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全

程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中全部服务需求,并供应专业方面询问

o为客户供应共性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨o对所接待的客户负责准时联系和急躁解答客户的疑问o严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作o负责其客户群的回访

o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系o观看客户的满足度，处理客户埋怨和投诉

索赔员

任职条件

o具备专科以上的学历

o具有肯定的轿车实际修理或相关阅历，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断

o熟识把握北京现代汽车构造和工作原理

o坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务o具有较强的沟通力量o熟识电脑操作

o须经北京现代培训合格并需参与北京现代年度岗位认证

工作职责

o熟识北京现代质量担保工作业务学问o仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定

o根据北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务

o根据北京现代有关规定准时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件

o主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息

o乐观向客户宣扬北京现代索赔条例，并供应使用，技术方面的询问o定期整理和妥当保存全部的索赔档案

洗车工

任职条件

o具备中专以上学历o吃苦耐劳，有上进心

工作职责

o负责客户修理保养后的车辆清洗工作

结算员

任职条件

o具备中专以上学历o具有肯定的结算阅历o娴熟把握电脑操作技能

工作职责

o负责客户修理保养后的结算工作o严格根据服务流程的要求开展工作

车间主任任职条件

o具备专科以上学历

o具有五年以上轿车实际修理阅历，具有对车辆故障进行检查和推断的力量o具有平安生产、环境爱护方面的工作阅历o具有很强的质量意识及质量管理掌握阅历o具有肯定的管理力量和较强的组织协调力量o具有交往和沟通力量

o须经北京现代培训合格并需参与北京现代年度岗位认证

工作职责

o确保为客户车辆供应最佳的修理和保养服务

o车间修理人员的工作合理支配及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行o修理车间的平安生产和环境爱护o负责车间专用工具的使用和保管

o负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术救济o对车间管理人员和修理工进行考核

o制定修理车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训方案

车间设备管理员（可兼职）任职条件

o具备高中以上学历

o具有对修理设备进行维护、修理阅历和力量

工作职责

o修理设备的管理、维护、保养及添置

o准时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息

修理组长

任职条件

o具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书o具有三年以上轿车实际修复阅历或相关工作阅历o具有对修理故障的诊断力量

工作职责

o负责本小组员工的工作支配和协调，并监督其工作质量，对本小组的修理质量负责o严格根据修理手册和操作规范进行快速、正确的修理

o当修理内容发生变更时，准时通知车间主任o对修理人员供应技术支持o完成车间内的其他工作修理人员

任职条件

o具有技校以上学历，具备技术等级证书

o具有二年以上轿车修理阅历，具备对北京现代车辆故障进行修理的力量

工作职责

o严格根据修理手册和操作规范对客户车辆进行修理、保养o检查车辆的状态，发觉新问题准时汇报o完成车间内的其他工作

配件主管

任职条件

o具备本科以上的学历

o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关阅历

o有较强的组织力量和协调力量，具有交往和沟通力量o会娴熟使用计算机进行配件相关管理

o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参与北京现代摩比斯汽车配件

有限公司年度考核

工作职责

o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作

o在保证客户满足度的前提下，依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s

店修理使用需求合理调整库存，将库存周转率掌握在合理的范围以内，加快资金周转,削减滞销品种

o确保快速且符合要求的配件供应，有效的支持修理车间o对售后服务工作人员进行配件业务的培训

o协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保修理业务的正常开展

o熟识把握bmp各项管理政策，完成配件销售任务

o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训进展方案和激励措施

配件方案员

任职条件o具备大专及以上学历

o具有一年以上的4s店配件业务相关阅历o具有良好的与人沟通的力量

o娴熟把握电脑操作及较好的数据分和统计技能

工作职责

o把握本店修理业务需求，了解本店的库存状况，提高库存结构合理性，降低滞压库

存，确保修理用配件的供应

o熟识北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，帮助配件主管完成配件销

售任务

o依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件选购方案，保证

供应准时性、精确     性，适时调整库存方案

o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息

配件管理员

任职条件

o具备大专及以上学历

o具有肯定的4s店配件业务相关阅历

o工作急躁、细致，具有良好的与人沟通的力量o娴熟把握电脑操作及较好的数据分和统计技能

工作职责

o确保入库配件的品种和数量的精确     以及质量的完好o确保出库手续的完整及正确

o做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物精确     o以5s管理标准进行仓管内管理o完成配件主管支配的各项工作

洗车店店长岗位职责内容【精选3篇】二

4s店洗车工岗位职责

洗车店店长岗位职责内容【精选3篇】三

洗车店岗位职责

1.上班前把工作场地打扫洁净，调试机器，泡沫充分，工具到位，做好当天工作预备。

2.下班后管好设备、收好全部工具并在规定位置摆放整齐，需要修理保养的工具、设备上报主管并做记录。

3.工作时间分工不分家，相互协作，协作工作，听从主管领导安排。工作时间工作场合不得吸烟。4.在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范作用，提高乐观性。

5.下班后主管领导进行检查监督，若发觉毛巾没洗，机器没保养，工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐10元，在洗车过程中受到客户投诉，扣10元。

6.本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，