2023年岗位知识-厦门航空乘务员定岗知识考试历年真摘选题含答案

2023年岗位知识-厦门航空乘务员定岗知识考试历年真摘选题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.关于姓名牌及徽章的佩戴规范，描述正确的有：（）A、乘务员的左胸位置须佩戴相应岗职姓名牌及制式徽章B、姓名牌别针针眼距离徽章针眼2cm左右C、女乘制式徽章在左胸位置，以肩部与领子交界点为起点，垂直向下16cmD、“服务明星”徽章佩戴于女乘连衣裙上，和男乘衬衫之上，位置与飞行徽章一致，代替飞行徽章2.乘坐由厦门、福州始发的所有厦航航班的旅客，可通过厦航官方网站、官方微信、E鹭飞APP、飞常准APP预定“爱你一鹭”服务产品。3.任何机上物品的放置不得阻碍应急设备的直接取用。4.下列属于客舱乘务检查员资格要求的有（）A、至少具有4年乘务长（含）以上岗位工作经历并至少有2年客舱乘务教员岗位工作经历B、至少飞行5000小时C、近4年内没有人为责任原因导致的不安全事件D、初次担任客舱乘务检查员或需重新恢复客舱乘务检查员资格的人员应参加民航局组织的客舱乘务检查员训练并考试合格5.递送果品时手心朝上，标志朝向旅客送出。左边旅客用右手递送，右边旅客用左手递送，严禁让旅客当二传手。6.应急撤离职责中，每个机组人员都应携带的物品是（）A、扩音器B、应急手电筒C、食品，饮料D、应急医疗箱7.184座B737-800/8型飞机3号乘务员水上应急撤离职责包括（）A、前盥洗室准备、41-50排客舱准备B、41排-翼上应急出口前一排的撤离区域及出口划分C、R1门援助者指定和撤离指挥D、撤离出口：L1门8.Kidde型烟雾探测器的状态指示灯，显示为“绿色”，常亮表示系统工作正常，闪亮表示探测到烟雾。9.关于“安保广播”的播报要求，说法正确的是：（）A、原则上在地面完成“安保广播”的播报B、播报顺序为：先安保预录广播，后禁/限用电子设备预录广播C、如因机场跑道较短，应优先播放《安全须知录像》和安全检查预录广播，“安保广播”在起飞后5分钟进行播报D、如预录广播系统故障，则须由客舱广播员人工播报10.异地执勤驻外过夜妥善保管证件，原则上不随身携带飞行证件外出；国际/地区过夜航班，飞行装具不得随意放在无人看管的公共场所。11.客舱乘务长的资格要求，飞行经历要求至少飞行（）A、2000小时B、2500小时C、3000小时D、3500小时12.旅客携带手杖登机时，乘务组应在舱门迎客时统一收取保管存放，存放位置必须保证在正常飞行和紧急情况下不会对飞行安全和旅客舒适带来影响。13.“系好安全带”指示灯熄灭后或接到颠簸解除的通知，客舱乘务员立即进行客舱巡视，受理旅客呼叫。14.供应五谷杂粮的航班，烘烤时只需保存中间和底部的烤箱片，袋口封条需拆除。15.高高原运行如发生快速释压，以下说法正确的有（）A、听到机长宣布“到达安全高度”后，乘务员应首先考虑自己是否还需用氧，再携带便携式氧气瓶对客舱进行检查B、乘务组应协助机组、旅客做好保暖防冻工作C、乘务员除必要的检查、急救、调整座位等工作外，尽量减少活动，尽可能回到乘务员座位坐好，系紧安全带D、当机长未宣布“到达安全高度”前，所有人员必须保持用氧16.航班承运儿童旅客时，乘务组应全程注意安全监控：（）A、滑行、起飞、下降、着陆及颠簸过程要求儿童必须就坐并系好安全带B、供餐时，不提供刀、叉C、避免提供过热饮料/餐食D、儿童旅客不得坐于过道座位17.在核对舱单时，“JUMP”表示什么：（）A、额外占座B、加座人数C、外交信件D、载重电报18.波音737机型执行航班时，落地旅客下机后，负责确认盥洗室无人，滑梯解除预位的责任乘务员为2号。19.在任一连续的1个日历月内未能完成要求的2个航段飞行的客舱乘务员，应当重新获得运行经历，并进行地面训练。20.为提升厦航常旅客服务计划，将延续机上入会积分奖励航班日期，截止时间至2018年12月31日。在此期间，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F/A/J/C/D/I舱且不含免票）的旅客入会仍可额外奖励1000积分，购买其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分。21.关于“紧急中转旅客”标识贴的使用，以下说法正确的是：（）A、所有航班中如有旅客落地后转乘厦航其他航班时间不足75分钟，乘务员确认后，在“紧急中转旅客”标识贴上准确填写转机航班号后交给该旅客B、乘务员需提醒旅客将贴纸贴在明显部位，便于地面工作人员识别并主动提供帮助。如旅客不愿黏贴标识，可建议旅客在下机时向地面工作人员出示，但不作承诺C、飞机抵达后，客舱经理/乘务长需及时与地面工作人员进行信息交接，视情协助紧急中转旅客优先下机D、“预计到达时间广播”中已增加相应提示内容，乘务组在航程中应加强信息收集，避免遗漏22.关于在飞行中开放使用便携式电子设备（PED）的通知中，全程允许使用的电子设备，包括但不限于：（）A、便携式录音机B、电动剃须刀C、心脏起搏器D、助听器23.关于男乘穿着制式制服的规范，说法错误的有：（）A、穿外套时须将两颗扣子全部扣好，并内搭马甲B、袜子颜色仅为纯黑色C、穿大衣时除最后一颗纽扣外其他全部扣好D、不允许穿个人黑色皮鞋24.逾期没有完成复训且超过12个日历月未进行重获资格训练的，应当按照公司训练大纲进行相应的初始新雇员训练。25.在具备相关条件的航站，应在指定的飞行准备室完成飞行直接准备，时间不少于（）A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟26.B737-700/800型飞机，当废水量指示器显示“F”满位时，所有马桶冲水功能失效。27.以下属于非紧急事件的是：（）A、航空器失压/紧急下降，或氧气面罩大部分脱落B、客舱内设备、行李、其他物品滑出或其他原因造成人员受伤C、需要宣布紧急撤离的情况D、滑梯放出或应急出口非正常打开28.中断起飞或异常着陆，机长认为需要撤离时可发布口令（）A、Release!Release!Release!B、Evacuate!Evacuate!Evacuate!C、撤离！撤离！撤离！D、快！快！快！29.客舱释压，飞机到达安全高度后，没有知觉的旅客吸氧应采用（）A、仰靠位B、直坐式C、俯卧位D、侧卧位30.于白鹭会员机上入会积分奖励，说法正确的是：（）A、2018年12月31日前，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F/A/J/C/D/I舱且不含免票）的旅客入会仍可额外奖励1000积分B、2018年12月31日前，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，购买除头等或商务舱的其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分C、奖励积分有效期自累积之日起至第二年12月31日，且不可与其他产品重复享受入会奖励积分D、该奖励积分将在会员入会后15天内录入31.飞行前机组全体成员应完成飞行直接准备包括（但不限于）下列内容：（）A、了解航路天气情况、预计飞行时间，协商制定颠簸处置预案B、明确机组联络方式，应急撤离预案和注意事项C、明确灭火处置预案及乘务组职责分工D、如航班发生延误超过12小时，应重新完成飞行直接准备32.腿部活动受限制的具备乘机条件的病患旅客，座位安排限制描述错误的是：（）A、相应舱位的第一排座位B、腿部活动空间大的过道座位C、腿部活动空间大的应急出口座位D、不得安排在过道座位33.B737-8机型使用的烤箱无预设时间功能。34.若机上有旅客办理升舱，乘务长应在航班结束后5天内提交航班数据。35.坐于应急出口座位的旅客必须具备下述能力（）A、操作应急出口B、遵循机组成员给予的口头指示或手势C、收藏或固定应急出口门，以防止阻碍该出口的使用D、评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客带来的伤害36.飞行中如发生飞机被劫、异常声音、火警等事件，客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长，并由客舱经理/乘务长报告机长，任何情况下均不允许客舱乘务员直接报告机长。37.当Kidde型烟雾探测器探测到烟雾时会发出警告声响，绿色的指示灯会变成红色。38.当救援船只靠近救生筏时，一定要静坐等待救援人员的帮助离开救生筏。39.KIDDE型烟雾探测器状态指示灯同时具有显示系统工作状态及告警功能。40.添加饮料时，主动为旅客更换有颜色饮料的水杯，严禁将两个杯子摞在一起为旅客提供饮料。41.B737-800型飞机配备的灭火瓶数量为（）A、2个B、4个C、3个D、5个42.整容、整形术后恢复中的旅客，手术日期距离乘机日期不足20天的，应拒绝运输。43.波音737机型执行完航班，确认乘务组证件在位的责任乘务员为1号。44.B737-700型飞机负责应急灯光操作的是2号乘务员。45.空勤人员可在不露出制服处纹身。46.付费选座中“优选座位”为腿部空间较大的座位，其中波音737机型付费选座的优选座位为41：JKL。47.下列关于B737-800机型，正餐航班儿童旅客餐食优选服务，说法正确的是：（）A、应优先为儿童点选所需餐食并记录B、3号负责41排至应急出口前一排C、如遇儿童旅客正在休息，乘务员应与其同行成人沟通，先将热食（如有）放于烤箱内保温，待小旅客睡醒后第一时间提供餐食。同时乘务组应做好相应的记录与工作交接，避免漏送D、优先为儿童提供餐食，使用大托盘提供，每个大托盘摆放数量最多不超过5份48.拔出扩音器一侧的销子时，扩音器会发出警报声，用于召集旅客、引起注意。49.起飞前如有旅客出现严重疾病或受伤，应在地面由机场当局医务人员处置。50.中度颠簸时，飞机高度或姿态有很大并且急剧的改变，通常空速会有很大波动，飞机可能会短时间失控。51.旅客不应将含贡的水银体温计置于手提行李或随身携带。每人允许在交运行李内携带1支，并且必须装进保护罩内，仅供个人自用。52.关于制式红围巾的佩戴规范，描述正确的有：（）A、沿长边三等分折叠B、沿短边对折C、仅在进退场、舱门口迎送客穿着制式大衣时根据通知统一佩戴D、航徽朝向身体左侧53.客舱乘务员职业化形象总体原则（）A、清新B、自然C、专业D、自信54.关于机上升舱，说法正确的是：（）A、所有航线，儿童的升舱价格与成人相同B、所有航线，占座婴儿升舱价格与成人相同；不占座婴儿升舱价格为成人的50%C、婴儿升舱必须有成人陪伴，不得单独升舱D、所有机上或地面值机临时付费升舱，均不包含所升至舱位的餐食费用55.关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）A、音量与语速适中B、注意眼神交流，把握好沟通尺度C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角D、超过3句时，采取蹲姿56.B737-800型飞机场外陆地撤离时，2号需携带的物品有（）A、应急手电筒B、急救箱C、卫生防疫包D、扩音器57.波音737机型执行航班时，直接准备阶段2号需检查客舱卫生状况并报告乘务长。58.B737型飞机水上撤离，当旅客通过翼上应急出口时，由乘务员发布指令（）A、充气！爬出去！B、跨出去，脚先出C、Stepout!Feetfirst!D、一个接一个，坐，跳59.国际/地区航班旅客带入客舱的手提行李长、宽、高三边之和不得超过（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm60.B-5277、B-5278、B-5279、B-5280飞机由安装于后货舱的10个应急供氧氧气瓶提供客舱应急用氧。61.见习乘务员的主要工作内容有（）A、遇紧急情况，根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置B、完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作C、在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法D、在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况62.飞行前机组全体成员在具备相关条件的航站，应在指定的飞行准备室完成飞行直接准备，时间不少于10分钟。63.B737-8机型使用的烤箱无保温功能。64.关于异地执勤的行为规范，描述正确的有：（）A、尊重当地风俗习惯，宗教信仰B、未执行任务外出时不得着制服C、严禁“黄赌毒”行为D、酒店住宿时，家人探望可以留宿65.客舱安全简介中个别简介的内容包括（）A、应急撤离的指令B、紧急撤离时，通往每一个适当的应急出口的通道C、开始撤往出口的最佳时间（应在多数旅客撤离之后，并不会对其它旅客的撤离造成阻碍时）D、提供婴儿安全带（如需）/婴儿救生衣（跨水运行），并向婴儿旅客的成人监护人介绍该设备使用方法66.出口座位旅客的手提行李和物品应符合行李放置限制要求，将行李置于行李架内或前排座椅背后杂物袋内（仅限小件物品），不得怀抱/背挎行李或将行李置于座椅上或前排座椅下方。67.播放下降安全检查广播时即拉开所有隔帘，除机组进出驾驶舱原因外，飞行关键阶段必须收起并扣好隔帘。68.盥洗室内水关断阀门有哪些档位（）A、供水位（SUPPLYON）B、关断位（OFF）C、仅供抽水马桶（TOILETONLY）D、仅供洗漱池（FAUCETONLY）69.应急撤离过程中，当旅客动作太慢，指令旅客加快撤离速度时，乘务员的口令是（）A、快！快！B、小心！C、别慌！D、跑，跳！70.客舱乘务检查员资格要求，至少具有_年乘务长（含）以上岗位工作经历（）A、2年B、3年C、4年D、5年71.延伸跨水运行指飞机运行时距最近海岸线的水平距离超过93海里的跨水运行。72.37-700机型执行航班时，直接准备阶段关于各号位职责，说法正确的是：（）A、1号PA发布清舱检查指令B、各号位客舱设备检查C、2号清、污水量表检查报告乘务长D、3号掌上多媒体设备交接确认（如有）73.关于乘务员蹲姿要求，描述正确的有：（）A、上身端正B、两腿并拢或一高一低C、与旅客保持50cm左右的距离D、轻蹲轻起，不要深弯腰74.防护式呼吸装置停止供氧时，应迅速离开火警区域取下面罩，拍掉头发上残留的氧气。75.属于B类清舱的有：（）A、航班过站期间，旅客自愿终止行程（包括主动告知和未主动告知）B、航班正常情况下，旅客登机后又因自身原因主动提出终止行程C、航班关舱门后短时间等待（未达到1小时），旅客提出终止行程D、因天气、飞机故障等原因返航、备降后，旅客提出终止行程76.28周岁（含）以下的女乘禁止修剪短发77.对不愿坐在应急出口座位的旅客，应立即为其更换座位，选择自愿且合适的旅客代之。78.关于乘务员站姿要求，描述正确的有：（）A、女乘双脚成丁字步站立B、女乘双手虎口交叉，右手在上，左手在下C、男乘双脚分开与肩同宽D、男乘左手轻握拳，右手握住左手腕部79.C.P.R操作方法中，婴儿操作方法适用于1周岁以下婴儿，新生儿除外。80.关于B737机型的污水系统，描述正确的是：（）A、厨房下水槽的排水通过加温的排放管排向机外B、盥洗室洗漱池的排入独立的废水箱中C、马桶中的污水排入独立的废水箱中D、当废水量指示器显示“F”满位或“马桶不工作”指示灯亮时，所有马桶冲水功能失效81.根据儿童旅客餐食优选服务的要求，提供果品的航班应优先为儿童旅客提供，并询问儿童旅客的饮品需求并记录，此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班。82.对于在航线飞行中承担飞行经验指导任务的客舱乘务教员，至少具有2年乘务长（含）以上岗位工作经历，并至少飞行（）A、2000小时B、2500小时C、3000小时D、3500小时83.2018年7月16日起，厦门、福州、泉州、天津始发航程在150分钟以上的航班经济舱早餐粥品与热点的比例调整为5：5，服务时须进行机上广播。84.机组成员在值勤前不得服用药效可能持续到值勤航班飞机预计起飞时间的药物，也不得在值勤中服用药物，但航空医师确认的不影响飞行安全的药物除外。85.撤离时，防冻及保暖的注意事项：（）A、尽可能保持身体干燥B、贴身的保暖衣物不能太紧C、头部和手易被冻伤，应采取保暖措施D、休息时，应避免身体直接坐在或躺在雪地上86.需填写机上事件报告单的事件类别包括（）A、旅客投诉B、疾病/死亡C、非礼行为D、违反安全规定87.乘务组准备会应包括的内容有：（）A、以抽查提问的方式了解乘务组成员个人准备情况B、通报特殊旅客及要客信息C、对客舱安全管理工作做重点强调和布置D、根据航线特点细化职责分工88.对于在航线飞行中承担飞行经验指导任务的客舱乘务教员的资格要求，至少具有_年乘务长（含）以上岗位工作经历（）A、2年B、3年C、4年D、5年89.在飞机起飞、着陆和地面移动期间，儿童限制装置应使用安全带将其完全连接于旅客座椅结构，不得使用助力式儿童限制装置、马甲式儿童限制装置、背带式儿童限制装置和抱膝式儿童限制装置。90.机载婴儿摇篮应安装在客舱设有摇篮固定装置的屏风或壁板上。使用婴儿摇篮的婴儿身高不得超过74厘米且体重不超过12千克（24磅），婴儿应以安全护带固定。91.737-700机型执行航班时，预先准备阶段关于各号位职责，说法正确的是：（）A、领取乘务长包：1号B、在AOC领取高高原药箱【高高原运行】C、召开机组协同准备：各号位乘务员D、领取CIQ包的主要负责人为【国际/地区航线】：3号92.坐在面向机头方向座位的客舱乘务员的防冲撞姿势是：（）A、双脚平踩与地板B、双手掌心朝上放于大腿下方C、系紧安全带和肩带D、头部紧靠座椅靠垫，全身紧迫用力93.应急撤离时，如客舱有烟雾，乘务员应指挥旅客（）A、BenddownB、ReleaseseatbeltC、StaydownD、Followpathindicatorlights94.关于飞机除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）A、确认所有舱门滑梯处于预位状态B、广播通告旅客禁用盥洗室C、广播通告旅客解开安全带D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置95.扰乱行为是指：（）A、在航空器上不遵守行为规范B、在航空器上不听从机组人员指示C、在航空器上扰乱客舱秩序D、强行闯入航空器96.以下哪些属于184座B737-800飞机应急撤离区域划分（）A、41-50排B、41-56排C、51-60排D、61-最后97.在核对舱单时，“LMCTOTAL”表示什么：（）A、最后业载总修正值B、总人数C、载重电报D、额外占座98.对于企图强行进入驾驶舱且不听劝阻的旅客，航空器落地后机组成员应将其移交公安机关。99.机上可以存放飞行箱包和个人物品的位置有：（）A、行李架B、衣帽间C、厨房箱/柜、隔间D、旅客座椅100.B737-8机型APU的进气口位于机身右侧尾部第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D2.正确答案:错误3.正确答案:正确4.正确答案:A,B,D5.正确答案:正确6.正确答案:B7.正确答案:A,B,C,D8.正确答案:错误9.正确答案:A,C,D10.正确答案:正确11.正确答案:B12.正确答案:正确13.正确答案:正确14.正确答案:错误15.正确答案:A,B,C,D16.正确答案:A,B,C17.正确答案:B18.正确答案:错误19.正确答案:错误20.正确答案:正确21.正确答案:B,C,D22.正确答案:A,B,C,D23.正确答案:A,B,D24.