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经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！第二章职业素养第三节职业意识第四节职业能力授课时间案例导入：文案的故事——作为一个从业者，以高度负责的精神，积极投入工作，爱敬业是多么的重要。具备正确的职业意识既是职业岗位的要求，也是个人职业发展成功的证。讲述定义：职业意识是自我意识在职业领域的表现，反映的是一个人对于职业的根本法和态度，同时，也自然地体现在自我行为的规范、进取心和工作信条上。职业意识的内包括职业认识、职业情感、职业意志、职业行为等，核心是爱岗敬业精神。重要性：1.有利于提升职业素养2.有利于促进职业发展3.有利于实现人生价值案例分组讨论：教材案例-三种公交车司机,主要回答三个问题:1.如果你是今天候车乘客，希望等来的是第几种司机？2.我们是顾客时，都希望得到最好的服务。而我们在服务客户时，有没有像第三种司一样，设身处地的为我们的客户着想呢？（二）职业意识的内涵(40分钟)通过职场故事：35个紧急电话中国与日本妈妈教育孩子的故事来阐述责任意、责任意识是一种自觉意识，表现得平常而又朴素。职责是责任的重要表现形式。所谓责，就是特定的职业或职务所应当承担的责任，它一般包括工作内容与范围，工作要求和准。职业与责任都是社会分工的产物，不同的职业承担着不同的社会责任，不同的工作岗担负着不同的工作任务。服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动（团队意识内涵比较容易理解，定义讲述，重点测试）团队意识，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，基础是尊重个的兴趣和成就。核心是协同合作。结强调团队意识的重要性。质量意识，顾名思义，以质量为核心内容，自觉保证工作质量的意识。保证工作质量就是要按时、优质的完成工作。只有优质的工作才能使个人和团队更有竞争力。引入：视频资料：诚信（手机扫描右侧二微码观看或教师播放）讲述案例：大学生缺乏诚信意识对自身和社会的危害讲述拓展阅读：无法把香蕉皮骂进垃圾桶（手机扫描右侧二维码阅读）Test：测试-你的诚信度有多高？（手机扫描右侧二维码参与测试果解释，提高学生诚信意识。（三）职业能力(15分钟)不同类型的职业对从业者所要求的能力结构是不同。2.大学生毕业生应具备的基本能力2.1学习能力（Test：学习能力测试）2.2表达能力四个方面：主动积极参与各类课程学习、积极参与第二课堂活动、参加职业技能培训、广泛参与社会实践职业意识和能力是职业素质的外在具体体现，从第一印象定律及人际交往评价的经验来讲，良好的职业意识和能力将别人看重你的基本依据；从自身成长来讲，对职业意识和职业能力的追求，将给自身带来强烈的职业成功感。为了成为一个合格的职四、布置课后任务(5分钟)1.根据职业目标列出自己已有的和缺乏的职业意识和能力，写出自己最需要加强的意2.制定一个切实可行的行动计

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