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文档简介

浙江省物业管理业主公约背景随着城市的发展，小区作为城市居民最普遍的居住形态之一，物业管理在小区中扮演着越来越重要的角色。为了保障业主的合法权益，提高小区物业管理水平，规范小区日常管理，有效避免因管理不当引发的矛盾纠纷，浙江省物业管理协会制定了《浙江省物业管理业主公约》。目的本公约的目的在于规范管理方与业主之间的权益关系，防止小区内住户及工作人员的违法行为和重要设备的破坏，提高小区安全、卫生和环境素质，达到和谐、平安、文明、舒适的小区居住生活环境。公约内容第一章总则第一条基本法律法规物业公司、所有业主和住户都必须遵守中华人民共和国的各项法律法规，不得从事违法犯罪活动，而且还必须遵守本公约的规定。第二条物业公司物业公司作为小区的管理单位，必须为业主、住户服务，保证物业管理工作的全面、高效和规范。第三条业主和居民业主和居民必须遵守公益性规定，尽力维护小区的和谐、繁荣发展。第二章物业管理第四条楼道卫生所有住户都有义务保持自己居住的楼道干净卫生，禁止在楼道乱扔垃圾或任意丢弃烟蒂等垃圾物品。第五条垃圾分类住户必须积极参与垃圾分类工作，按照垃圾种类分类投放到指定的垃圾桶中，不得乱扔垃圾或倾倒垃圾到指定垃圾桶以外的位置。第六条安全隐患住户必须注意自己的生命财产安全，不能私拉电线、私自改装燃气设施或擅自违规改造房屋，如若发现安全隐患，需要及时上报物业公司。第三章社交文明第七条善意礼让住户在小区内生活应该互相尊重，互相理解，具有善意和公德心，不得相互干扰、侵犯他人权益。第八条废物、污水排放住户不得将废物乱扔到公共区域以及小区墙外。不得将污水、废水排放到公共区域或室外。第九条社区宣传物业公司应当通过小区电视、广播、公告栏、微信公众号等渠道向住户宣传法律法规和小区规定，向住户提供居住生活方式的建议和意见。第四章业主权益第十条物业费用物业公司应该按照规定对住户收取物业管理费，保证小区公共设施、绿化、保洁等日常维护管理运转。第十一条物业问题处理住户在遇到物业问题时可以向物业公司提出具体问题，物业公司会给出经济、安全、生活等方面的解决方案。第十二条业委会所有业主都有权参选业委会成员，业委会由选出的业委会成员管理，是代表业主、维护业主利益的自主性组织。结语小区物业管理是小区安全和卫生的保障，同时也是社区和谐发展的基础。本公约意在为业主、居民和物业公司之间建立起

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