个体心理过程和科学管理专家讲座

第4章个体心理过程与管理郝冬梅-3-17个体心理过程和科学管理专家讲座第1页第4章个体心理过程与管理第一节知觉知觉是客观事物直接作用于人感官，而在人脑中产生对客观事物整体反应。一、知觉种类和基本特征种类：形状知觉、空间知觉和时间知觉自我知觉、社会知觉和时间知觉基本特征选择性、整体性、了解性与恒常性个体心理过程和科学管理专家讲座第2页二、自我知觉物质自我Id，高兴标准社会自我Ego，现实标准精神自我Superego,理想标准个体心理过程和科学管理专家讲座第3页三、社会知觉对人知觉经过人外部特征来把握，包含表情、神态、语言和行为规范等方面，目标在于推测和判断他人动机、意图、信念和个性特点等心理状态。动作表情探讨对人际关系知觉平衡理论(P129-131)心理学家海德提出了“P-O-X”模式改进人际关系A-B-X理论美国社会心理学家纽科姆(T·M·Newcomb)提出个体心理过程和科学管理专家讲座第4页四、时间知觉表现在事物运动速度、延续性和次序性上。个体对时间知觉怎样，反应了他能够合理安排时间和利用时间程度，以及他工作状态、工作效率和工作效果。三八定律个体心理过程和科学管理专家讲座第5页第二节第一印象人与人之间第一次交往所形成印象为第一印象，它在很大程度上影响着人们以后交往方式和行为。心理学试验：一、特征表面性和片面性先验概念引入类划分归因性

个体心理过程和科学管理专家讲座第6页二、效应优先效应(首因效应)晕轮效应定型效应泛化效应在认知他人时就要尽可能降低和防止第一印象优先效应作用，全方面地历史地认知他人。个体心理过程和科学管理专家讲座第7页

三、第一印象改变

不但有量改变，也有质改变。第一印象结构中包含三个原因，即认知主体、认知客体和认知标准。只要任一原因发生改变，都会造成第一印象改变。应注意问题：第一印象含有定型效应，普通不轻易改变。对人印象形成是很复杂认知过程。(图4-1)人与人之间关系是一个系统结构，第一印象就是这个系统结构中内部关系反应。重新认知是改变第一印象基础和关键。(三种结果)强调认知主体主导作用，注意认知主体本身控制。

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第4章个体心理过程与管理

有意义特征1有意义特征2有意义特征3·

··有意义特征n图4—1印象形成示意图综合概括印象形成个体心理过程和科学管理专家讲座第9页第三节归因理论归因就是依据人外部表现特征来推测其内在意图和动机，对其心理活动状态做出解释和推论过程。？!一、归因类别及主要内容（一）归因类别海德：外归因(情境归因)、内归因(个人倾向归因)归罪于外韦纳等：难度和运气、能力和努力个体心理过程和科学管理专家讲座第10页归罪于外有一个小孩很有趣，他考试考得不好，回家时候说“我现在宣告，我这次考试没及格原因是，妈，你烧得菜太难吃了。”请结合实际进行反思与内省当你取得意想不到成功或遭遇失败时，你会怎样分析？当你朋友或同学取得较大成功或遭遇失败时，你又是怎样了解和分析？个体心理过程和科学管理专家讲座第11页韦纳归因类别把内归因分成能力和努力两种，把外归因分成难度和运气两种。四种归因分别由两个向度组成：“控制位置”，即指归因于内在个人原因或者外在环境原因；各种原因“稳定性”，即指该原因随时间推移改变或不改变情形。如能力和难度两类原因都是相对稳定，而努力和运气〈机遇〉则会伴随时间改变而有所改变。。个体心理过程和科学管理专家讲座第12页基本归因错误基本归因错误是指人们经常把他人行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽略他们所处情境主要性。基本归因错误有时表现为行动者与观察者之间偏差：当人们作为一个评价者对他人行为进行归因时候，往往倾向于稳定内部归因；而当人们作为自我评价者对自己行为进行归因时，却倾向于作外部归因。自己成功时，认为是因为自己能力强，失败时，认为是运气不好或任务太难等；而当他人成功时，认为是运气好或任务太简单，当他人失败时，认为那才是他真正能力表露或他没尽全力。个体心理过程和科学管理专家讲座第13页

（二）归因主要内容

1。对人心理活动归因，即把心理活动产生归于内在或外在原因；2。对人行为归因，即依据个体行为和外部表征对其心理活动进行推论或推测；3。对人们未来行为预测，即依据人们过去心理活动和行为表现，预测在今后相关情境中将会产生什么样心理活动和行为表现。个体心理过程和科学管理专家讲座第14页

二、凯利归因理论——三度理论

人们在作归因判断时，必须依赖共变标准，综合考查三个方面线索起源。所谓共变标准，就是指要同时综合考查三个方面线索起源不一样情况，不能只限于某首先。这三个线索起源是：（1）行为者对之反应事件―客观剌激；（2）行为者之外人对环境剌激在不一样时间所作反应；（3）行为者在不一样时间，或以不一样方式对环境剌激有何反应。个体心理过程和科学管理专家讲座第15页进行归因判断三条标准

（1）区分性标准。即行为者在另一个情况下也以一样方式作出反应〈即反应方式一样，但引发反应情境却不一样〉。（2）一致性标准。即要考查行为者行为表现在不一样时间是否前后一致（频率与稳定程度）。（3）普遍性标准。即要观察行为者周围人是否有与行为者行为相同反应。

个体心理过程和科学管理专家讲座第16页三、归因理论评价归因理论对于调动职员工作主动性，有效地改革工作组织形式有着非常主要作用。我国学者对归因理论研究，提出了一些新看法。归因理论及其研究有其不足和不足。个体心理过程和科学管理专家讲座第17页我国学者新看法。●提出了职员归因倾向与不一样生产责任制形式有着亲密关系。在集体责任制条件下，职员归因倾向往往主要偏重于同志之间合作这一原因，其次才是能力原因。而在个人责任制条件下，则主要归因于任务难易程度、个人努力程度和能力高低等。●还发觉在集体责任制条件下，归因倾向对以后工作主动性并无多大影响；而在个人责任制条件下，归因倾向往往影响到以后工作主动性。个体心理过程和科学管理专家讲座第18页

归因理论不足和不足

国外归因理论及其研究也有