前台的仪容仪表规范有哪些

前台的仪容仪表规范有哪些本文是对于前台的仪容仪表规范有哪些，仅供参照，希望对您有所帮助，感谢阅读。前台的仪容仪表规范制服要完好洁净及合身，不得穿脏或有皱折的衣服。头发——男：头发不得油腻和有头皮，并且不得过长(留酒店规定的长度)。女：头发梳妆齐整,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻盈大方的发饰,头发不得掩饰眼部或脸部。脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清爽。女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂即可。手部——男：不得留指甲、指甲要洁净，指甲内不得藏污垢。女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用浅色的。脚部——男：洁净的鞋袜、鞋子每日上班前要擦亮。女：洁净的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每日上班前要擦亮。气味——男：保持身体气味清爽，不得有异味。女：不得用激烈香料(香水)。(三)礼貌：在工作的时候，常带着自然的笑脸，表现出平和可亲的态度，能令客人感觉简单靠近。不得故作小动作(永久是成熟、庄重)，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。工作时不得咀嚼香口胶，抽烟及吃东西。不得嫌客人噜苏，应耐心地为客人服务。在办理柜台文件工作时，还要时时留神四周环境，免得客人站在柜台片晌，职工还蒙然不知。客人到达柜台前，立刻放下正在办理的文件，礼貌的请安，表现出曾受过专业训练的风范，称职及有能力为客人服务。留神聆听客人的问题，不可以任意中止客人的表达，而后再清楚的解答，免得答非所问，如碰到问题不懂作答时，应当说：“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。”如遇客人对某事情外行，或不可以随俗之处，不得讥笑客人。柜台员的工作效率要快且准。不得表现懒散情绪，站姿要正直，不得摇晃身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不行歪头歪身，及扮鬼脸作乱动作。除了工作上应交待的事，不得相互交谈私事，不得争辩，不粗言秽语。不得私自用柜台电话作个人之用，如遇急事可恳求上级用后台的电话。用词适合，不行冒犯客人，亦不必阿谀奉迎，声线要平和，不行过大或过小，要清楚表达所要说的话。不得在工作时，阅读报章、书本。走路时，不行奔跑，应脚步轻盈无声，不要作乱动作。尽量切记客人的姓氏，在会面时能称号客人“X先生/小姐/女士，你好!”。若客人之询问在自己职权或能力范围之外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随意以“不知道”回答甚至充耳不闻。前台的仪容仪表礼仪仪容就是人的仪表和面貌，是一个人精神相貌和内在气质的外在表现。仪容，往常是指人的外观、相貌。此中的要点，则是指人的面貌。在人际交往中，每个人的仪容都会惹起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评论。在个人的仪表问题之中，仪容是要点之中的要点.个人感觉到的对方仪表的魅力同希望再次与之会面的有关指数远远高于个性、兴趣等同样的有关系数。庄重、美好、整齐的仪表仪容，能使对方产生好感，有利于商业活动的展开。为了保护自我形象，有必需修饰仪容。在仪容的修饰方面要注意四点事项：其一，是仪容要干净，要勤沐浴、勤洗脸，脖颈、手都应要一干二净，并经常注意去除眼角、吵嘴及鼻孔的分泌物。要换衣服，除去身体异味，有腋臭要搽药品或提早治疗。其二，是仪容应当整齐。整齐，即齐整干净、清爽。要使仪容整齐，重在重视锲而不舍，这一条，与自我形象的好坏关系极大。其三，是仪容应当卫生。讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不可以当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发准时理，不得蓬头垢面，体会熏人，