电子商务案例分析试卷(一)及答案

电子商务案例分析试卷(一)及答案电子商务案例分析试卷（一）一、选择题（共10分，每题1分）1.在B2G模式中，G代表的是A.企业B.政府C.公益组织D.消费者2.做一些比较以后再购买商品的消费者属于A.冲动型消费者B.分析型消费者C.实用性消费者D.耐心型消费者3.将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是A.京东商城B.凡客诚品C.携程网D.当当网4.下列属于B2B平台的是A.唯品会B.淘宝C.拼多多D.中国制造网5.旅游行业上下游信息的整合者是A.当当网B.凡客诚品C.阿里巴巴D.携程网6.在电子商务支付中，“支付宝”属于A.网上银行B.第三方支付C.信用卡D.电子现金7.当前政府信息公开的新趋势是A.在线办事B.微博问政C.便民综合服务热线D.公文流转8.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付9.“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是A.消费主动性增强B.消费具有层次性C.消费需求具有交叉性D.消费中女性占主导地位10.（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.C2C,B2CD.B2C,C2C二、简答题（共20分，每题10分）1.简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？答：跨境电子商务的出口平台包括淘宝国际、天猫国际、京东全球购等；进口平台包括天猫国际、亚马逊中国、京东全球购等。2.简述互联网金融六大模式？答：互联网金融六大模式包括P2P网络借贷、众筹、第三方支付、互联网保险、互联网基金、虚拟货币。三、案例分析题（70分）1.重庆烧白哥，接地气的O2O营销（30分）近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。（7月11日《人民日报》）“重庆烧白哥”其实是3个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。2012年5月，他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传，并建了3个QQ群，还申请了一个微博账号，并发了第一条微博，而且大多卖向写字楼。他们说，卖的不止是烧白，而是生活。重庆烧白哥是一家利用O2O模式进行营销的快餐企业。他们通过网络和快餐企业的合作，利用互联网快餐外卖的优势吸引顾客。在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有80%来自微博、微信。这表明重庆烧白哥成功地利用了互联网的力量来吸引顾客。“重庆烧白哥”实际上是三个年轻人共同的账号。他们因为不满意写字楼的午餐环境而一起辞职卖烧白。在2012年5月，他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传，并建了三个QQ群，还申请了一个微博账号，并发了第一条微博。他们的主要客户是写字楼的员工。他们表示，他们所卖的不仅仅是烧白，更是生活。重庆烧白哥是一家快餐店，他们通过新浪微博的直播和分享感情故事来吸引粉丝。后来他们利用“重庆烧白哥”这个平台为人做免费红娘。由于“烧白哥”身上散发出的人情味，他们的粉丝急剧上升，订单也越来越多，生意也越来越好。这个案例告诉我们，通过在社交媒体上分享真实、温暖的故事，可以吸引更多的粉丝和客户。同时，提供优质的产品和服务也是至关重要的。盒马鲜生是一家新零售企业，他们的商业模式有几个亮点。首先，从生鲜这个细分市场精准切入，通过数据化和精准匹配买卖信息，加快周转，提高效率。其次，专注高单价值的海鲜类产品，承受运营配送成本。第三，以吃的场景切入，吸引年轻消费群体。盒马鲜生的50%订单来自线上，50%来自店面。他们通过APP交易实现线上支付，将客户资源数据化，降低人工成本，方便对客户资源的分析和再利用。同时，彻底打通线上线下，扩大店面辐射范围，实现线下30分钟送达，辐射半径可以达到5公里。这个案例告诉我们，数据化能力是新零售企业的核心竞争力，同时打通线上线下，提高效率和服务质量也非常重要。第四，盒马鲜生通过线下店面提供半加工业务，满足家庭和办公室场景的需求，增加了品牌对客户的粘性。线下店面成为线上业务的辅助，营造出更好的购物体验和场景感。这种新零售模式的核心能力是数据化，通过互联网技术和线下店面相结合，实现了线上线下的一体化。数据是新零售的一切，可以帮助企业准确判断市场需求，匹配买卖，做出经营决策。1.新零售是一种以互联网技术为基础，通过线上线下一体化的方式，提供更好的购物体验和场景感的新型零售模式。其本质是通过数据化的能力，实现更精准的市场判断和经营决策。重点是线上线下一体化和数据化能力。2.盒马鲜生的目标消费群体是家庭和办公室场景的消费者，经营模式是通过线上线下一体化的方式，提供生鲜产品的半加工业务，满足消费者的需求。3.盒马鲜生成功的原因是其通过线上线下一体化的方式，提供更好的购物体验和场景感，同时具备数据化的能力，可以准确判断市场需求和做出经营决策。此外，盒马鲜生还针对消费者需求进行了精准定位，实现了口碑传播和销售增长。线上营销是新零售中不可或缺的一部分，而线下服务更是至关重要。新零售的本质是以消费者体验为中心的数据驱动的范零售形态，它的出现背景包括线上红利见底、技术革新和消费升级。提升客户体验是新零售的核心，其中关注消费体验、建立消费体验和引导消费体验成为提升顾客体验的三部曲。盒马鲜生的目标消费者是新生代80、90后消费群体，他们是互联网的原住民。这一消费群体人口基数足够大，奠定了未来消费潜力，同时他们的消费能力和消费意愿均超越了上一代，更关注品质，对价格的敏感度不高。盒马鲜生采用实体店与网店融合一体化的双店模式，将线上消费者引导至线下实体店参观、体验，同时可将实体店顾客吸引至线上消费。除了线上、线下单独购买，还可实现Online、Offline智能拼单，共同配送，真正实现资源互通、信息互联、双店彼此获益。支付方式的限制推动顾客下载盒马APP并成为其会员，方便打造全渠道的消费体验，同时支付宝结付很好地形成消费闭环，掌握线下大数据，并可形成广告及营销