智慧旅游解决方案

智慧旅游解决方案1主讲人：XXX时间：2015年X月智慧旅游解决方案1主讲人：XXX目录2

面向游客面向景区面向商家面向管理部门

2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案目录2面向游客2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构1什么是“智慧旅游”3智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。什么是“智慧旅游”3智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，旅游行业信息化现状4旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要

旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服务质量低下“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距12345旅游业是我国服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，也是时代赋予我们的重任。推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。——国家旅游局局长邵琪伟，在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话旅游行业信息化现状4旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需智慧旅游颠覆传统方式5旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位信息分享旅游投诉满意度评价旅游前旅游中旅游后在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研，商旅人士的旅游App安装占比高达50%。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。智慧旅游颠覆传统方式5旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅旅游信息化发展阶段6人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游

电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟

智慧旅游 开始建设智慧旅游

智能化

旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享旅游信息化发展阶段6人工纸质电子化云计算传统旅游 电子旅游数智慧旅游发展机遇7对政府而言各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对旅游企业而言对旅游“目的地”而言打造旅游智能服务典范建立旅游“完美体验”体系提升行业竞争优势机遇智慧旅游发展机遇7对政府而言各国在智慧旅游发展上处在同一起跑目录8

面向游客面向景区面向商家面向管理部门

2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案目录8面向游客2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构1智慧旅游主要角色需求分析9客源地旅游者目的地商家旅游运输宾馆酒店餐饮购物娱乐项目智慧旅游平台景区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍导游广告电子门票优惠券社交搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论广告促销优惠券库存信息…订购评论反馈使用情况统计分析…景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销智慧旅游主要角色需求分析9客源地旅目的地商家旅游运输宾馆酒智慧旅游解决方案总体架构10物联网终端E-Coupon电子优惠券GIS定位数据能力开放服务...批量数据采集模块…用户终端及用户行为基础网络及相关数据2G3G/4G网络号段数据旅游局景区游客商家代理…智慧旅游融合应用资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务面向游客面向景区景点和管理部门互联网门户WAP门户定制终端无线城市门户用户居住偏好特征分析网络数据中心景点流量预判模型……LED支付系统应用整合统一门户智能分析数据挖掘广告营销能力中心停车场管理物联网平台终端适配和信息采集业务鉴权业务管理终端管理运营支持视频监控平台旅行社管理

视频分发

录像与回放

前端接入景点介绍旅游线路规划智能导游智能门票及优惠券景区安防旅游终端视频监控多媒体IVR彩信监控车辆监控智慧旅游解决方案总体架构10物联网终端GIS数据能力开放服务旅游云数据中心11数据处理分析旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库旅游公共信息数库旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库数据储存数据接口外部应用系统旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、存储、管理和分析，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、辅助决策等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为智慧旅游行业应用奠定坚实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析。旅游云数据中心11数据处理分析旅游企业信息数据库旅游电子商务智慧旅游综合管理平台12管理部门旅游监察酒店景区旅游监察数据统计资源管理行业监管车队业务统计行程提醒旅游云服务平台行业管理平台

旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。智慧旅游综合管理平台12管理部门旅游监察酒店景区旅游监察数据智慧旅游公共服务平台13旅游电子商务电子门票旅游商品旅游线路目的地营销产品推广行为分析信息终端旅游资讯门户旅游攻略多媒体旅游资讯旅游服务旅游咨询投诉处理满意度评价旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）终端PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士触摸屏IPTV智慧旅游公共服务平台13旅游电子商务电子门票旅游商品旅游线路目录14

面向游客面向景区面向商家面向管理部门

2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案目录14面向游客2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构智慧旅游应用场景分类15智慧旅游平台面向景区景区综合安防电子门票及优惠券资讯发布广告营销推荐旅游电子商务游客流量统计/分析/挖掘/管理车辆停车场道路管理面向游客景点介绍旅游线路规划智能导游电子门票及优惠券资讯发布广告营销推荐互动社交服务旅游电子商务呼叫中心报警救助面向管理部门景区综合安防监控资讯发布游客流量统计/分析/挖掘/管理业务统计分析报表面向商家库存管理智能优惠券资讯发布广告营销智慧旅游应用场景分类15智慧旅游平台面向景区景区综合安防电子目录16面向游客31５旅游电子商务定位导航服务游客访问视频2６LED发布系统4自助导览服务智能门票及优惠目录16面向游客31５旅游电子商务定位导航服务游客访问视频旅游电子商务17面向商家面向管理部门面向游客面向景区单项旅游服务订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位旅游信息服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游……综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务信息服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。特产购物服务茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品用户

通过多种接入方式

享受全方位的、诚信的旅游服务商旅服务旅游电子商务17面向商家面向管理部门面向游客面向景区单项旅游智能门票及优惠18智能门票优惠券功能使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；景区及商家部署二维码读码器与现有检票集成；智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端/电子导览仪终端/WEB进行选购支持手机支付或者网上金融支付方式；平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；面向商家面向管理部门面向游客面向景区智能门票及优惠18智能使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠智能门票及优惠——智能购票及验票19游客刷二代身份证、二维码等验证系统对接及支持景区入口安装验票终端刷机验证验证通过入园游玩景区实时结算各个旅游电子商务网站预订验证通过Internet验票系统移动终端智能闸机线下验证线上预订信息同步面向商家面向管理部门面向游客面向景区智能门票及优惠——智能购票及验票19游客刷二代身份证、二维码定位导航服务20通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍自助播报服务：通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务。提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。面向商家面向管理部门面向游客面向景区定位导航服务20通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终自助导览服务21景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统最佳线路推荐精准定位自动播报面向商家面向管理部门面向游客面向景区自助导览服务21景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的游客访问视频22游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和人流情况。可观看景区的视频介绍，观看景区不同季节时间的风景视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字支持大流量、大并发量、高分辨率的视频图像展现管理平台无线基站各种前端监控设备景区IP网络Internet游客手持终端游客电脑人多吗？天气好吗？收割了吗？导览仪终端面向商家面向管理部门面向游客面向景区游客访问视频22游客在未到达景区之前就可以通过InterneLED信息发布23ABDCEHFLKG景区大门流量正常流量达到门限流量告警通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警，需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏幕上，引导游客去往景点B和D。面向商家面向管理部门面向游客面向景区LED信息发布23ABDCEHFLKG景区大门流量正常流量达目录24面向景区４５２景区实时流控告警景区车辆及停车场管理平安景区监控系统３1景区门票网上预定多媒体查询系统目录24面向景区４５２景区实时流控告警景区车辆及停车场管理景区门票网上预订25互联网用户电信宽带景区一景区门票预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送网上支付景区电子门票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。面向商家面向管理部门面向景区面向游客景区门票网上预订25互联网用户电信宽带景区一景区门票预订系统景区实时流控告警26在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控。面向商家面向管理部门面向景区面向游客景区实时流控告警26在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客平安景区监控系统27监控中心3G手机监控安防监控中心人员巡逻人员管理平台无线基站各种前端监控设备景区IP网络GIS地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况可控制画面放大缩小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控面向商家面向管理部门面向景区面向游客平安景区监控系统27监控中心3G手机监控安防监控巡逻人员管理景区车辆及停车场管理28自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，确保车辆安全。与公安系统连接，确保车辆安全，发现报案车辆自动报警车辆逆行告警，并联动出入口摄像机进行拍照记录道路拥堵提示IP网络管理平台开放路段主要路口、停车场入口道路、停车场监控中心

主要道路实时监控

车流数量自动统计面向商家面向管理部门面向景区面向游客景区车辆及停车场管理28自动识别车牌号码：实现收费自动管理景区车辆及停车场管理——全程停车自动引导29IP网络管理平台游客车辆车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约车位景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位停车场入口自动识别车牌有预约车位的车辆可引导到具体编号的车位停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用支持手机支付面向商家面向管理部门面向景区面向游客景区车辆及停车场管理——全程停车自动引导29IP网络管理平台多媒体查询系统30景区多媒体查询系统景区内三维电子地图的查询景区综合查询。游客可进行住宿设施查询，餐饮设施查询，购物设施查询，商务设施查询，娱乐设施查询。酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册，通过网页、IVR及视频的方式展示介绍酒店的服务设施及功能；酒店周边商家的推介展示

交通线路查询。交通线路查询，交通车次查询，旅游区内交通查询。地方特色查询。游客可进行特产查询，名产查询，特色旅游查询。电子优惠券下载景区天气预告游客流量趋势分析及预测面向商家面向管理部门面向景区面向游客多媒体查询系统30景区多媒体查询系统面向商家面向管理部门面向目录31面向商家2广告营销41资讯发布企业名片3酒店客房预订5同行业信息交互平台目录31面向商家2广告营销41资讯发布企业名片3酒店客房预资讯发布32导览仪终端手机客户端M2M共性平台智慧旅游平台RFID传感器摄像头传感器营销广告感知推送酒店交通游讯餐饮智能共享融合互动信息发布LED显示屏旅游主管部门景区管理政策管理面向景区面向管理部门面向商家面向游客资讯发布32导览仪终端手机客户端M2M共性平台智慧旅游平台R广告营销33景区内的酒店要打广告门户系统针对曾经在本网站查过酒店的游客重点推送酒店广告游客访问网页看到酒店的弹出广告游客要看景区实时视频时，先看10秒酒店广告手持电子导览仪或手机客户端看到酒店广告管理平台管理员审批自服务

门户游客门户酒店通过广告商把广告内容、针对人群等属性提交平台精确营销模块

利用通广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享旅游产品的销售面向景区面向管理部门面向商家面向游客广告营销33景区内的酒店要打广告门户系统针对曾经在本网站查过酒店客房预订34使用人员：住店客人、酒店前台目标价值：提高酒店入住率、丰富客房销售渠道主要功能：酒店预订：通过电话预订酒店通过号百系统短信预订酒店通过网站预订酒店酒店客源查询：酒店查看客人预订客房途径面向景区面向管理部门面向商家面向游客酒店客房预订34使用人员：住店客人、酒店前台酒店预订：通过电企业名片35

通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。“小区短信”是一种在特定区域、特定时间对特定用户群发送特定短信的特色短信增值服务。码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定区域：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等特定用户群：★圈定发送区域—目标客户聚集地★拟定发送内容—商家的宣传信息★确定发送时间—分析人员流动较大的时间段★实施发布—投放迅速抓住目标实现方式：短信—文字信息图片声音—彩信WAP／WEB—网络信息面向景区面向管理部门面向商家面向游客企业名片35通过“小区短信”，为商家（餐饮、购物中心、同行业信息交互平台36主要功能：发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘旅行社等商家面向景区面向管理部门面向商家面向游客同行业信息交互平台36主要功能：旅行社等商家面向景区面目录37面向旅游管理部门32旅游客流动态监测系统行业监督管理1应急指挥调度管理系统4综合信息管理平台目录37面向旅游管理部门32旅游客流动态监测系统行业监督管应急指挥调度管理系统38指挥调度大厅治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测……景区客流疏导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护……客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测……导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派……消防停车执法客流某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示面向景区面向商家面向管理部门面向游客应急指挥调度管理系统38指挥调度大厅治安监控景区客流疏导客流旅游客流动态监测系统39每天监测景区人流量变化，量化图表自动生成景区内人流量超负荷、出现紧急请况，及时调动工作人员疏散游客流量统计深层分析游客管理历史数据属性分析基于基站的旅游客流动态监测系统例如：某景点近期湖南游客较多，建议各景区餐厅加大湘菜原料采购历史数据积累、分析，方便快捷数据更精确，量化更方便，为旅游业可持续性发展提供决策支持细分游客：工作人群、居住人群、活跃人群分析活跃人群特点，进一步针对性的规划景点，提升景点吸引力客源分布，分省、地市显示；游客行为分析，例如：频次、停留时间根据数据分析，部署下一步景点规划，从而提升经济效益。面向景区面向商家面向管理部门面向游客旅游客流动态监测系统39每天监测景区人流量变化，量化图表自动行业监督管理40行业监管服务平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人、导游合理的旅游行业监管流程基于物联网技术的位置定位即时的各类数据统计报表基于手机的移动办公服务面向景区面向商家面向管理部门面向游客行业监督管理40行业监管服务平台现场监察旅行团定位统计查询行综合信息管理平台41管理应用平台人、物、财实时、动态、精确现金管理平台统一清结算。。。。。。实时精确管理现金结算流程，确保资金及时入库客情分析游客动态监测。。。。。。实时分析和管理游客分布情况工作手机电子巡更系统定位考勤系统。。。。。。实时管理员工在岗和工作情况车流分析位置管理。。。。。。实时掌握车船位置信息以及内部动态视频信息实时掌握车辆来源地及车流量信息为景区打造实时、动态的精确综合管理应用平台及标准化应用接口，通过信息化手段，对游客、资源、资金等内容进行掌控，实现人、物、财等多元素管理，提升智慧旅游领域信息化管理水平，为精准营销及决策提供辅助支持。面向景区面向商家面向管理部门面向游客综合信息管理平台41管理应用平台现金管理平台客情分析工作手机智慧旅游解决方案如何理解海绵城市与智慧城市如何理解海绵城市海绵城市的基本内涵与绩效指标概述PART1海绵城市的基本内涵与绩效指标概述PART1如何理解海绵城市？·SC,SpongeCity海绵城市·SuDS/SustainableDrainageSystems模仿自然状态，减少径流，改善水质，提高生物多样性。·GI/GreenInfrastructure通过相互联系的绿色空间网络，自然管理暴雨，减少排水，改善水质，节约城市管理成本。·LID/LowImpactDevelopment通过分散、小规模的源头控制延缓径流和污染的冲击，接近自然水文循环。·BMPs/Bestmanagementpracticies由单纯的工程方式转变为工程与非工程相结合方式进行雨洪管理实践。·WSUD/WaterSensitiveUrbanDesign整合城市空间设计和综合水资源管理。·ABC/ActiveBeautifulandCleanWatersProgramej将功能性与自然、生态和人文相结合。可持续排水系统SuDS源头控制就近消纳改善水质协调环境景观舒适绿色基础设施GI多功能绿色空间网络网络中心连接廊道低影响开发LID小型分散原位收集自然净化就近利用回补地下水最佳雨洪管理实践BMPs路面材料储水设施渗透过滤管理法规民众教育水敏感性城市设计WSUD减少用水量减少排放水资源再生改善水环境水量调蓄活越美丽净水计划ABC自然可亲性商业&艺术水敏设计生物修复蓄水池如何理解海绵城市？·SC,SpongeCity海绵城

海绵城市是指通过加强城市规划建设管理，充分发挥建筑、道路和绿地、水系等生态系统对雨水的吸纳、蓄渗和缓释作用，有效控制雨水径流，实现自然积存、自然渗透、自然净化的城市发展方式。雨水径流控制恢复本地海绵体修复水生态、改善水环境、涵养水资源、提高水安全、复兴水文化海绵城市建设水生态水资源水环境水安全水文化目标导向问题导向小雨不积水大雨不内涝水体不黑臭热岛有缓解海绵城市是指通过加强城市规划建设管理，充分发挥方式——实现雨水自然积蓄、渗透和净化的城市发展方式策略——基于经济、环境可持续发展的规划和设计策略系统——涵盖雨水、污水、再生水、地下水、生活用水、景观用水等生态系统以及与之相关的建筑、道路、绿地和基础设施等综合系统途径——实现缓解城市化过程中带来的水生态破坏、水环境污染、水资源短缺、水安全风险、水文化消失等问题的有效途径污水再生水雨水地下水景观水生活水生态水系统渗、滞、蓄、净、用、排

方式——实现雨水自然积蓄、渗透和净化的城市发展方式策略——基

海绵城市要做什么？2.不让雨水产生雨涝灾害1.让雨水资源不浪费3.让城市绿地系统增效增值，环境更美丽宜居不让雨水白白流走，或补充地表水含量，或储蓄再利用，或进入绿地生态循环系统；让雨水资源化利用效益最大化。绿地区域内常量雨水尽量自行消纳，减少市政管网压力，发挥水体与自然水系雨洪调蓄功能。通过改善绿地空间形态与植物配置，统筹与水资源的有效利用，系统提升绿地系统生态效能与景观。海绵城市要做什么？2.不让雨水产生雨涝灾害1.海绵城市绩效指标概述20132014201520162017习近平在中央城镇化工作会议讲话：“提升城市排水系统时要优先考虑把有限的雨水留下来，优先考虑更多利用自然力量排水，建设自然存积、自然渗透、自然净化的海绵城市。财政部、住房城乡建设部、水利部决定开展中央财政支持海绵城市建设试点工作，给予专项资金补助：直辖市每年6亿元，省会城市每年5亿元，其他城市每年4亿元。国务院办公厅《关于推进海绵城市建设的指导意见》：通过海绵城市建设，最大限度地减少城市开发建设对生态环境的影响，将70%的降雨就地消纳和利用，到2020年，城市建成区20%以上的面积达到目标要求；到2030年，城市建成区80%以上的面积达到目标要求。李克强第十二届全国人大五次会议报告：统筹城市地上地下建设，再开工建设城市地下综合管廊2000公里以上，启动消除城区重点易涝区段三年行动，推进海绵城市建设，使城市既有“面子”，更有“里子”。海绵城市绩效指标概述20132014201520162017海绵城市建设效益评价与考核指标（试行）类别项绩效指标建筑与小区关联性相关指标水生态1年径流总量控制率径流总量控制率、径流系数、土壤渗透系数2生态岸线恢复生物多样性指数、湿地（水系、岸线）损失变化率3地下水位地下水潜水水位4城市热岛效应热岛强度、绿地率、屋顶绿化率水环境5水环境质量《地表水环境质量标准》Ⅳ类、《地下水质量标准》Ⅲ类6城市面源污染控制径流污染控制率（SS）水资源7污水再生利用率中水回用率（非传统水源利用率）8雨水资源利用率雨水回收利用率（非传统水源利用率）9管网漏损控制管网漏损率水安全10城市暴雨内涝灾害防治设计重现期11饮用水安全水源地水质达标海绵城市建设效益评价与考核指标（试行）类别项绩效指标建筑与小关键指标1年径流总量控制率表新建、扩建、整体改建项目年径流总量控制率序号项目分类名称用地代号年径流总量控制率新建、扩建

整体改造1居住用地R1R2R3≥75%≥70%2公共管理与公共服务设施用地A1A5A6≥75%≥55%A2A3A4≥80%≥60%3商业服务业设施用地B1B2B3B4≥75%≥55%4工业用地M1M2≥80%≥70%5物流仓储用地W1W2≥80%≥70%6道路与交通设施用地S1一注S3S4S9一注7公用设施用地U21一注8绿地与广场用地G1G2≥85%≥85%G3

≥80%≥70%关键指标1年径流总量控制率表新建、扩建、整关键指标2场地径流系数

表不同用地类型新建、扩建项目径流系数控制目标序号项目分类名称用地代号径流系数控制目标（流量）1居住用地R1R2R3≤0.452公共管理与公共服务设施用地A1A5A6≤0.45A2A3A4≤0.403商业服务业设施用地B1B2B3B4≤0.504工业用地M1M2≤0.505物流仓储用地W1W2≤0.556道路与交通设施用地S1≤0.65S3S4S9≤0.557公用设施用地U21≤0.458绿地与广场用地G1G2≤0.15G3

≤0.30关键指标2场地径流系数表不同用地类关键指标3径流污染物控制率

技术措施污染物去除率（以SS计算，%）技术措施污污染物去除率（以SS计算，%）透水砖铺装80~90蓄水池80~90透水水泥混凝土80~90雨水罐80~90透水沥青混凝土80~90调节塘——绿色屋顶70~80调节池——下凹式绿地——传输型植草沟35~90简易型生物滞留设施——干式植草沟35~90复杂型生物滞留设施70~95湿式植草沟——泥塘50~80植被缓冲带50~70雨水湿地50~80初期雨水弃流设施40~65表低影响开发设施径流污染物控制率关键指标3径流污染物控制率技术措施污染物去除率技《绿色建筑评价标准》中提到的指标绿地率热岛强度绿色基础设施《绿色建筑评价标准》中提到的指标建筑与小区海绵城市设计要点缺水地区重点在于利用城市绿地解决自然渗透、汇蓄和利用，通过雨水收集、利用，有效提高地表水的含蓄量。水网地区重点研究利用水系、微湿地和集雨型绿地汇蓄雨水，参与地表水净化和减缓市政雨涝压力。沿海重盐碱地带重点研究利用雨水自然渗透。促进土壤排盐碱的技术利用，以及耐盐碱植物的应用。总体原则：因地制宜，分类施策建筑与小区海绵城市设计要点总体原则：因地制宜，分类要点1区域规划引领，以指标为依据

以规划指标为依据开展方案设计，以绿地系统和水系统为中心，有机整合与之相关的雨水系统设计、污水系统设计、给水系统设计、景观系统设计、建筑设计等建立水资源综合利用系统，实现海绵城市建设目标。应进行多方案的技术经济分析比选，不断优化方案。

区域海绵城市与水资源综合规划充分发挥公园大面积水体的雨水蓄积功能公园成为区域海绵城市建设的重要要素—“大海绵”公园景观水体与住区雨水系统通过生态绿道衔接充分发挥公园的生物多样性功能，优化植物配置。现状条件及问题评估确定目标控制设施及规模确定水文水力计算竖向设计、汇水区划分设施选择与平面布局要点1区域规划引领，以指标为依据以规划指标为依据要点1区域规划引领，以指标为依据

场地的年径流总量控制率年径流污染控制率径流系数污水管网外排流量和总量市政再生水供水压力地表径流对景观水系水质的影响生态环境的用水压力年径流总量控制率不应低于75%01年径流污染控制率已大于40%02径流系数控制居住用地0.45，商业用地0.5003新建硬化10000平米以上，妹千平米调蓄容积30m304下凹绿地比例不少于50%，改建增加10%05改建项目可渗透地面面积比例增加10%0706新建项目可渗透地面面积比例不少于40%要点1区域规划引领，以指标为依据场地的年径流总量要点2早期关注竖向设计统筹协调场地建筑、道路、广场、绿地、水系等的布局和竖向，使径流雨水有组织自流汇入周边绿地系统和水系，并与城市雨水管渠系统相衔接。广场雨水宜综合采用生态排水和雨水管渠，雨水首先汇入道路绿化带及周边绿地内的低影响开发设施。道路横断面设计应优化道路横坡坡向，路面与道路绿化带及周边绿地的竖向关系。要点2早期关注竖向设计统筹协调场地建筑、道路、广场、绿地要点3设施选择灰绿结合绿色设施：下凹绿地、植草沟、雨水花园、透水铺装等，即在地势较低的区域种植植物，通过植物截留、土壤过滤滞留处理小流量径流雨水，达到控制径流污染的目的。灰色设施：地埋式蓄水装置（混凝土蓄水池、蓄水方块）。根据项目所在地的地埋条件、规划条件等，因地制宜的选择海绵城市的技术措施及其系统组合。要点3设施选择灰绿结合绿色设施：下凹绿地、植草沟、雨水花要点4注重关键节点的处理屋面材料的选择：采用对雨水无污染或污染较小的材料，采用耐久性材料，与屋顶绿化相结合。收集方式：采取雨落管断接或设置集水井的方式引入低影响开发设施，以实现雨水的净化和利用。雨水宜分散进入下凹式绿地，减少对绿地的冲击。下凹绿地内植物应选择耐淹品种。下凹绿地中内设置溢流井，防止绿地长时间积水。地面雨水一般污染较重，杂质多，传统雨水箅只可拦截较大固体。道路雨水收集应采用具有拦污截污功能的雨水口或雨水沟，且污物便于清理。雨水排放：地下建筑顶面与覆土之间设置排水系统（排水片材和排水管）。要点4注重关键节点的处理屋面材料的选择：采用对雨水无污染要点5统筹考虑，整合设计盐碱地土壤黏紧，透水透气不良，不利于下渗。若海绵城市建设措施得当，不仅可控制雨水，而且可以利用雨水淋洗土体，降低土壤的含盐量（盐碱土改良的目的是降低和控制地下水位，防止土壤返盐）。对于土壤含盐量高的地方，海绵城市设施与土壤排盐措施统筹，应在保证植物生长安全与土壤排盐措施有效的基础上，通过多种方式滞蓄雨水。景观水体应优先作为雨水调蓄设施。景观水体规模的确定：根据降雨规律、水面蒸发量、雨水回用量等。雨水进入景观水体之前应采取径流污染控制措施，包括弃流设施、生态护坡。要点5统筹考虑，整合设计盐碱地土壤黏紧，透水透气不良，不智慧城市的基本概念及案例PART2智慧城市的基本概念及案例PART2“智慧城市”概念智慧城市是以物联网、云计算等新一代信息技术以及各种社交网络、购物网络、互联网金融等综合集成工具和方法的应用，对生产、生活和城市管理实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及全方位、全体系、全过程创新的城市形态。对于我国城市政府来讲，这不仅仅是政府服务和城市管理技术的创新，而且更加是服务和管理理念及模式的创新。“智慧城市”概念智慧城市是以物联网、云计算等新一代信息技术以城市发展和城市病——智慧城市产生的社会因素从“数字城市”到“智慧城市”——智慧城市产生的社会因素

城市问题：人口膨胀、交通拥堵、环境恶化、资源短缺、城市贫困……面临这些实质性的挑战，城市必须应用新的技术，探索新的发展路径和模式。超大城市、中心城市存在借助信息技术大发展解决城市问题的内在需求。

信息技术（互联网、物联网、云计算）造就智慧城市技术核心。智慧城市要求把新一代IT技术运用到城市经营的各个领域。它是城市信息化和数字城市的延续和进一步发展，在数字城市基础上融入社会和环境两大要素。“智慧城市”——社会与技术双重作用城市发展和城市病——智慧城市产生的社会因素从“数字城市”到“

1990年美国加州旧金山一次国际会议，以“智慧城市（smartcities）、快速系统（fastsystems）、全球网络（globalworks）”为主题，探寻了城市通过信息技术聚合“智慧”以形成可持续的城市竞争力的成功经验。后正式出版《科技社会的一种现象——智慧城市、快速系统、全球网络》。

欧盟在2007年的《欧盟智慧城市报告》中率先提出“智慧城市（SmartCity）”的创新构想；2008年IBM提出了“智慧的地球”理念；2009年欧盟委员会提出了建设智慧城市的具体计划，同年IBM发布《智慧的城市在中国》报告。

2009年国务院总理温家宝在北京科技界大会上作了题为《让科技引领中国可持续发展》的报告。报告中诠释了“物联网”、“智慧地球”等与智慧城市密切相关的关键概念。2010年科技部在武汉举办了“2010中国智慧城市论坛”。说明有效利用信息技术提高城市管理水平的重要性。“智慧城市”理念的由来1990年美国加州旧金山一次国际会议，以“智慧城市（“智慧城市”概念理解狭义概念广义概念

城市智能化。2008年IBM提出“智慧地球”概念，智慧城市是智慧地球落实到实际的区域性做法。主要是通过对城市社会系统如公共服务、能源、电力、交通等进行智能化改造，有效减轻城市压力，其实质是把智慧城市等同于智能城市，具有一定的盈利性质。

城市全面发展。智慧城市是城市资源的优化整合利用，是城市从经济到人文的全面发展，是一种可持续进步的理想状态。即以智慧的理念规划城市，以智慧的方式建设城市，以智慧的手段管理城市，以智慧的思维发展城市，使城市各项功能系统运作更加协调高效，城市经济、人文、环境得到全面发展。“智慧城市”概念理解狭义概念广义概念城市智能化。20自IBM提出智慧地球以来，来自IBM的统计，50多个国家的企业和组织加入这一智慧城市建设进程，已有1200多项案例，广泛应用于交通、制造、能源、城市建设等各个领域。“智慧城市”建设在国内外广泛开展自IBM提出智慧地球以来