客舱服务学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

客舱服务学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年120L氧气瓶低流量2/分钟使用的时间是()分钟。

参考答案:

60

120L氧气瓶的使用方法()

参考答案:

取出氧气瓶;打开防尘帽(根据需要).###插上氧气面罩,逆时针打开开关.###戴上氧气面罩,罩在口鼻处.###使用完华后将氧气面罩从氧气出口断开,取下氧气面罩。顺时针转动氧气释放旋钮闭关氧气瓶。

120L氧气瓶高流量4/分钟,使用的时间是()分钟。

参考答案:

30

311L氧气瓶在调节流量的时候,只有数字显示在窗口正中时才有氧气输出。

参考答案:

对

5人制,3号乘务员应急设备检查的报告语言是:报告乘务长,3号位应急设备检查完毕,一切处于待用状态,翼上出口无夹带物。

参考答案:

对

5人制工作乘务组中,负责餐食准备的是号乘务员。

参考答案:

2###5

5号位乘务员清舱的报告语言:报告乘务长,我是5号位,清舱完毕,无遗留物品。

参考答案:

错

A类火灾是易燃固体。如:衣服、纸质、行李等。

参考答案:

对

B-737-800飞机滑梯组成部分有:()

参考答案:

滑梯杆###机门挂钩###地板支架

B737-700/800机型水加热系统位于:()

参考答案:

洗手池下方

B737-700/800机型马桶的冲水原理是:()

参考答案:

真空抽吸

B737-800型飞机后厨房有个烤箱.)

参考答案:

4

B737-800型飞机每个烤箱内可份热食。()

参考答案:

32

B737-800型飞机每个烤箱内有层烤炉架.()

参考答案:

8

B737-800是真空式抽水马桶。

参考答案:

对

B737-800机型总共有个乘务员座椅。()

参考答案:

6

B737-800机型水加热系统位于:()

参考答案:

洗手池下方

B737-800机型通常有个洗手间。()

参考答案:

3

B737-800飞机,厨房分别位于飞机的前部、后部,用电是飞机提供的115V/400Hz的交流电。

参考答案:

对

ELT在海水中比在淡水中发射时间长,在冷水中比在热水中发射时间长。

参考答案:

对

ELT袋内或套内,只能放水、咖啡、果汁或尿等液体中,不能放入油及带颗粒状物体的液体:

参考答案:

对

ELT陆地使用时,将ELT放到最高处尽可能周围无障碍物,不要横放或倒放:

参考答案:

对

FS的汉译为____

参考答案:

头等舱乘务员

PS的汉译为____

参考答案:

乘务长

SS的汉译为____

参考答案:

普通舱乘务员

UM代表()

参考答案:

无成人陪伴儿童

VIP包括____。

参考答案:

判断(每题0.5分,共25分)

三频应急发射机在海水中秒钟后即可发报。()

参考答案:

5

三频应急发射机在淡水中要分钟后才发报.

参考答案:

5

三频应急发射机每次只使用个.()

参考答案:

1

三频率电台的发射频率分别为____MHz、____MHz和____MHz。

参考答案:

121.5###243###406

下列不属于洗手间内卫生用品的是()。

参考答案:

毛巾

下列哪些属于机组协同会的内容()

参考答案:

了解成员的信息。###机长通报相关的航线信息、天气等情况。###制定应急处置方案。###确定与驾驶舱正常和紧急情况下的联系方式。

下列属于厨房设备的是:()

参考答案:

烤箱###烧水杯###热水器

不同机型温度调节器的位置不同,B737-800的温度调节器由操作。()

参考答案:

驾驶舱

中国民用航空客舱乘务员训练合格证的有效期为()

参考答案:

1年

乘务员不染色的指甲长度不超过手指尖毫米。()

参考答案:

2

乘务员严格按照各航空公司的要求进行个人()准备。

参考答案:

物品###资料###证件###着装

乘务员个人业务资料准备包括()。

参考答案:

复习航线知识###回顾预案

乘务员在为旅客服务的时候应注意()

参考答案:

以上都对

乘务员在客舱内下蹲时,可以面对或背对他人而蹲。

参考答案:

错

乘务员在飞行前个人准备工作有()的准备。

参考答案:

登机证###围裙###飞行资料###化妆包

乘务员在飞行前需认真检查客舱设备,尤其是()的检查。

参考答案:

应急设备

乘务员安全带是有腰带和肩带组成,当飞机在起飞、滑行、落地及信号灯亮期间,都要系好腰带和肩带。

参考答案:

对

乘务员就坐时可以前倾后仰,歪歪扭扭,脊背弯曲,头伸过于向下,耸肩。

参考答案:

错

乘务员工作分为四个阶段。()

参考答案:

,预先准备###直接准备###飞行实施###飞行后讲评

乘务员座椅的特点是

参考答案:

弹跳式

乘务员所佩戴的手表,表带宽度不得超过厘米。()

参考答案:

2

乘务员手势的运用,注意面部的表情和身体各部分的配合协调一致,眼神与手势方向一致,大小臂之间的角度为°左右弯曲为宜,手心与地面成°()

参考答案:

14045

乘务员提供报纸时,应当将报纸展开成扇形,露出报纸的标题。

参考答案:

对

乘务员携带的备份框架眼镜可以是塑料材质的。

参考答案:

错

乘务员清舱检查的区域()

参考答案:

厨房###洗手间###客舱###衣帽间

乘务员的广播是通过旅客的外话系统传到旅客头顶上方的扬声器内。

参考答案:

对

乘务员行为规范中蹲姿有。()

参考答案:

高低式###交叉式###半蹲式###半跪式

乘务员鞠躬的规范要求:立正站立,背部伸直,以腰为轴前倾°。()

参考答案:

15

乘务组准备会内容包括:()

参考答案:

检查乘务组成员证件、装具齐全有效###检查乘务组成员个人准备情况###通报航班特殊旅客及要客情况###根据航线特点细化职责分工###对航班安全工作做重点强调

乘务长组织准备会,检查客舱乘务员着装、仪容仪表,提醒个人必备的装备,包括走时准确的手表、现行有效的个人证件。

参考答案:

对

以下仅在洗手间内有的设备是:()

参考答案:

返回座位灯

以下仅在洗手间内有的设备是:()

参考答案:

返回座位灯

以下关于旅客座椅的说法不正确的有()

参考答案:

全部旅客座椅都配备脚踏板。

件号1151324-1M412的三频应急发射机,121.5MHz、243MHz使用时间()

参考答案:

50

使用PBE时,取下面罩后,因头发内残留有氧气,不要靠近有明火或火焰的地方,要充分抖散头发。

参考答案:

对

使用PBE时,当呼吸困难时,可能是氧气用完或穿戴不当:

参考答案:

对

使用PBE时,当氧气充满面罩时,面罩应为饱满的状态,当氧气用完后,由于内部压力减小面罩开始内吸。

参考答案:

对

使用PBE时,当面罩开始内吸或头部有热感时,说明使用时间已到,应迅速远离火源,到安全区摘下面罩:

参考答案:

对

供应品:

参考答案:

为旅客和机组配备的航班上需要的物品的总称。

保证飞行的()是民航服务最重要的要作。

参考答案:

客舱安全

公司代码为CA的是()

参考答案:

中国国际航空公司

关闭ELT时,将ELT从水中取出,天线不需折回,躺倒放在地上。

参考答案:

错

准备会

参考答案:

飞行前按照规定时间有乘务长组织航前乘务组会。

厨房的电器有:()

参考答案:

烤箱###热水器###烧水杯

在与他人目光接触中,用眼睛看着对方脸上的两眼和额头中部之间的“”部位,并在适当的时候与交谈对象做目光的交流。()

参考答案:

上三角

天空内饰飞机的行李架,采用了大飞机上的下拉式,为旅客提供了更宽敞的头部空间。

参考答案:

对

天空内饰飞机的行李架侧面有一个缓冲按钮,它的作用是行李架关闭时减重。

参考答案:

对

女乘务员执行航班时,包内需要备份一双长筒丝袜。

参考答案:

对

安全检查:

参考答案:

飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下,为确认旅客及各种设施符合安全规定⽽进⾏的检查,包括:①紧急出⼝、⾛廊、厕所⽆障碍物;②⼩桌⼦、靠背在正常位置;③⾏李架关好扣牢;④厨房内所有物品固定好;⑤拉开隔帘并固定好;⑥系好安全带;⑦禁⽌吸烟;⑧禁⽌使⽤对⽆线导航设备有影响的电⼦设备。

安全演示用具包内物品包含救生衣、氧气面罩、安全带。

参考答案:

错

客舱检查中,应检查氧气瓶压力表针是否指示在()

参考答案:

1500磅/平方英寸

客舱检查中,应检查氧气瓶压力表针是否指示在()

参考答案:

1800磅/平方英寸

客舱灯光调至最亮档时,一般是在

参考答案:

旅客上下飞机时

巡视客舱

参考答案:

乘务员在客舱走动,观察旅客需求、安全状况、处理特殊情况,提供及时周到的服务。

应急设备检查中要检查客舱出口座位座椅背后的口袋里应有()。

参考答案:

《出口座位旅客须知卡》

应急设备检查中要检查客舱出口座位座椅背后的口袋里是否有()。

参考答案:

《安全须知卡》###《出口座位旅客须知卡》###清洁袋

应急路径灯位于:()

参考答案:

后舱乘务员掌握面板

当压力指针指示为150磅/平方英寸时,应停止使用。

参考答案:

对

当机门关闭时要先解除防风锁,门才可以拉动。

参考答案:

对

戴上PBE后可以通过面罩前部的送话器与外界联系(仅限于欧式)。

参考答案:

对

手提式氧气瓶主要用于机上应急医疗救护和乘务员在紧急情况下使用。每一个氧气瓶都是一个独立的氧气系统。

参考答案:

对

执行航班任务时不能佩戴()

参考答案:

手链、脚链

旅客座椅上的设备有:()

参考答案:

安全带###小桌板###座椅靠背调整按钮###烟灰缸

旅客服务组件,它不包括:()

参考答案:

外话机

旅客服务组件,它不包括:()

参考答案:

外话机

旅客服务组件,它包括:()

参考答案:

扬声器###阅读灯###可调式通风孔

旅客的座椅靠背可以向后调整,在飞机起飞和下降是需要调直。

参考答案:

对

机上使用一次性纸杯一包()个。()

参考答案:

50

机上安全演示物品有()。

参考答案:

救生衣###安全带###《安全须知卡》

机上每一部餐车共分层,每车可以装载份餐食。()

参考答案:

1442

机供品没有固定的位置,可根据实际情况或个人习惯摆放。

参考答案:

错

机组人员在执行航班任务前,()小时不能饮酒。

参考答案:

8

机组成员和乘客的救生衣颜色分别为____和____。

参考答案:

红色/桔红色###黄色

欧式PBE的包装是

颜色。()

参考答案:

白色

正常状况下,关闭机门后乘务长下达滑梯预位的口令,舱门负责人对于滑梯预位的操作是:()

参考答案:

先将红色警示带斜扣于窗口,再把滑梯杆从机门挂钩上取下来放入地板支架内。

正常状况下,飞机停稳后乘务长下达滑梯解除的口令,舱门负责人对于滑梯解除的操作是:()

参考答案:

先把滑梯杆从地板支架上取出并安装在机门上,再把红色警示带平行于窗口扣好.

每一个卫生间的盆池下面都有一个自动灭火装置。

参考答案:

对

每个旅客座位上都配有一个安全带

参考答案:

对

每个旅客座位上都配有一个安全带。

参考答案:

对

每个洗手间内都有的设备是:()

参考答案:

马桶###垃圾箱###洗手盆###镜子

每个洗手间内都有的设备是:()

参考答案:

马桶###垃圾箱###洗手盆###镜子

每位旅客的座椅下方都有()

参考答案:

救生衣

氧气开始流动时,氧气面罩出现充气;

参考答案:

对

氧气瓶在使用过程中不需要有客舱乘务员监控。

参考答案:

错

氧气瓶的压力指针的正常区域为

参考答案:

红色区域

氧气瓶航前检查压力指针不低于1600磅/平方英寸的位置,“开-关”阀在“关”位。

参考答案:

对

水灭火器内的水可以饮用。

参考答案:

错

水灭火器的喷射时间约为()秒

参考答案:

40

洗手间中的应急设备有

参考答案:

烟雾探测器###自动灭火装置

洗手间内卫生用品包括()。

参考答案:

洗手液###卷纸###马桶垫纸

洗手间旅客呼叫乘务员时,在客舱可以听到铃声同时可以看到出口显示板上颜色的灯亮()

参考答案:

单高音琥珀色灯

洗手间清洁标准中,三面是指

参考答案:

台面###镜面###地面

洗手间的清洁,最后将纸巾叠成三角形

参考答案:

对

洗手间的灯光分别有组成。()

参考答案:

圆顶灯###荧光镜面灯

洗手间自动灭火系统,通常情况下温度显示器为色。()

参考答案:

白色

洗手间自动灭火系统两个喷嘴用密封剂封死,当环境温度达到℃时,温度指示由白变成黑色。()

参考答案:

77-79

洗手间自动灭火系统使用时间。喷射时间为秒。()

参考答案:

3-15

洗手间自动灭火系统喷嘴的密封剂自动溶化,灭火瓶开始喷射,当灭火剂释放完毕后,喷嘴尖端的颜色为色。()

参考答案:

白色

海伦灭火器不能喷射在人的身上,以免室息。

参考答案:

对

海伦灭火器最适用于()火灾

参考答案:

B类火灾###D类火灾

海伦灭火器的喷射时间大约为()秒。

参考答案:

10

海伦灭火器航前检查压力指针应指向()区域。

参考答案:

绿色

温度调节,夜间飞行通常调节为摄氏度。()

参考答案:

22-24

温度调节,白天飞行通常调节为摄氏度。()

参考答案:

21-23

烧水杯可以将煮水器内加热到摄氏度。()

参考答案:

100

热水器的水为可饮用水,飞行中沸水的水温一般在88度左右。

参考答案:

对

直接准备阶段,应急灯光由()号乘务员检查。

参考答案:

4

直接准备阶段,检查厨房服务设备哪些内容()

参考答案:

烧水杯###备份箱###垃圾箱盖板

直接准备阶段的定义。

参考答案:

指乘务员登机后至乘客登机前的准备工作。

直接准备阶段需要在旅客登机前()分钟完成。

参考答案:

30

穿戴PBE时,头发必须全部塞进去,衣领要离开密封胶圈:

参考答案:

对

穿戴PBE时,如果戴着眼镜使用,戴好后要在面罩外面整理眼镜位置。

参考答案:

对

航前检查结果由各岗位乘务员报告机长。

参考答案:

错

行李架不能存放:()

参考答案:

海鲜###小推车

行李架可以存放:()

参考答案:

旅客衣服、行李###应急设备###机载娱乐设备

行李架可以存放:()

参考答案:

旅客衣服、行李###应急设备###机载娱乐设备