某公司电话行政销售管理的技巧

某公司电话行政销售管理的技巧行销技巧第一单元行销概论行销的概念行销是市场行销之一种，乃企业秉持其企业经营理念、既定市场策略及市场促销执行方案，借由作为工具，采用直接行销手法，对个别目标顾客，展开有效之个人行销活动，使其购买企业所提供商品或服务，并满足其购买意愿，进而达成企业经营目标及使命。行销企业一般拥有周详精确为数众多的顾客数据库。行销效果1.具有个性化商品或精致商品，借由精美ＤＭ寄发、纯熟技巧及细分目标顾客个别促销，易获得卓越行销效果。2.和一般人员推销之成本相比较，行销经由训练有素促销人员有效利用促销，可提升行销效率及降低推销成本，远胜于人员推销。3.经由和顾客双方沟通，直接搜集顾客对企业产品心声，可为企业拟定行销策略及方案参考。……行销类型1.依促销方式分：2.依促销顾客对象分：3.依业务类别分：第二单元行销秘诀行销人员的基本观念是现代化销售的利器可以排除不可能成交的客户群准备一面镜子多做练习，增加经验行销高手的八大金科玉律1、打前先仔细思量!为什么要打这个?要打给谁?什么时候打最好?我要达到什么目的?2、向客户称名道姓问好，然后自我介绍是谁。表明我有什么商品可提供，以及相关的利润，告诉对方我大概需要多少时间做商品介绍，然后提议见面日期，看他是否同意，在见面日期上要有相当大的灵活性。3、在里尽量用清晰易懂的声音讲话，专心注意应对，并保持积极良好的态度，不时微笑表示同意。……第三单元怎样用约见客户常见的约见方式心怀感激法问题解决法信函跟进法社交应付法实战技巧：如何敲定不愿见面约会的客户客户说：“我没时间!”客户说：“我现在没空!”客户：“我没兴趣。”客户：“请你把资料寄给我怎么样?”……如何选择最合适的打时间当我们拨找客户时，首先要清楚客户的工作性质和时间。如果在不适当的时间内和客户倾谈，对方便觉得你是在骚扰他，就算有兴趣采用你的服务，也只好婉拒。如何利用非高峰时间打你会发现那些决策者，那些像你一样的勇于进取的人们，也经常在非高峰时间工作。而在此时间段里，你会发现他们的秘书即那些经常把你和你的目标分隔开的人可能也已经下班了。你可以充分利用这段未设防的时间，但同时也要注意，在打时，你应该已经作好了充分的准备。第四单元超强效行销技巧行销技巧的应用原则1、必须掌握准客户“购买行为六步骤”的心理阶段2、多加应用声音技巧行销六大技巧开场的技巧介绍产品的技巧处理反对问题的技巧激发准客户购买欲望的技巧促成的技巧建立良好沟通关系的技巧（一）、开场的技巧目标：引起准客户注意与兴趣基本认知一：自信基本认知二：亲和力开场的技巧技巧1：新的产品技巧2：专案与计划技巧3：适度的应用专有名词技巧4：唯一的技巧5：简单明了技巧6：“话题行销”介绍产品的技巧技巧1：将利益(保障)极大化技巧2：将“折数”或“百分比”换算成明确的金额技巧3：举例说明技巧4：条列式说明法技巧5：把空洞的形容词改为具体的描述（三）处理反对问题的技巧目标：解除准客户的疑虑，激发购买欲望基本认知一：面对拒绝要有正确的心态基本认知二：处理完反对问题之后一定要适时的尝试促成处理反对问题的技巧技巧1：接受、认同甚至赞美准客户的意见技巧2：认同之后请尽量避免用“但是”、“可是”技巧3：回飞棒技巧4：回避问题技巧5：化反对问题为卖点技巧6：以退为进（五）促成的技巧目标：促客户做出决定，采取行动基本认知一：首重勇气基本认知二：运用有效的技巧促成的技巧技巧1：替准客户做决定技巧2：善用感性诉求技巧3：善用假设同意（六）建立良好沟通关系的技巧技巧1：具体的赞美技巧2：跟准客户一起抱怨技巧3：适时称呼对方的头衔或名字技巧4：倾听技巧5：善用发问技巧技巧6：善用“五同”关系1在企业内部，只有成本。21世纪，没有危机感是最大的危机。如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。01-9月-2308:559月-23科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机2023/9/1会。2023/9/18:55:46不只奖励成功，而且奖励失败。一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。08:55:4608:559月-23公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬。不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。9月-2308:55利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。质量等于利润。9月-2308:5508:55:46失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。01-9月-23机会并不会自动地转化为钞票只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。08:55:4619:119月-23做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。9月-239月-23战略越精炼，就越容易被彻底地执行。他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。2023/9/18:55:46一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。9月-2308:5508:55:469月-239月-2308:559月-2308:5508:55:4608:55:46在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。在没出现不同意见之前，不做出任何决策。8:55:46上午9月-23细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。加强用水设备管理，堵塞水的跑冒滴漏！我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。省钱就是挣钱。8:55上午2023/9/18:55失败是成大事者之母。创新就是创造一种资源。幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就