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文档简介

餐饮消费协议一、协议目的本餐饮消费协议是为了保障消费者权益，规范餐饮服务行业行为，明确消费双方权利义务，防止因消费纠纷引发不必要的法律纠纷。二、协议内容1.消费者权益（1）消费者有权选择自己喜欢的餐点，并对自己的餐点做出更改。（2）消费者应获得合理的食品安全保障。（3）消费者有权拒绝联合消费。（4）消费者可以空气质量较好的位置就餐。2.服务项目（1）餐饮服务应有合法的商业许可。（2）提供的餐饮服务项目应符合卫生要求，并在餐前、餐间、餐后等环节给予消费者细致周到的服务。（3）应有明确的价格及服务时间等项目说明，避免消费者知情不明。3.商家权益（1）商家有权拒绝不符合互联网餐饮消费规则的消费者。（2）商家有权对消费者留言及评价进行处理。（3）商家有权在情理范围内调整价格。（4）如遇服务短缺等问题，商家有权拒绝消费者非理性索赔。4.责任分担（1）商家应对消费者提供的基本服务保证其权益。（2）如果因商家服务导致消费者权益受到损害，商家应承担赔偿责任。（3）如果因消费者违反规定导致自身权益受到损害，将由自己承担全部责任。三、协议执行（1）商家应提示消费者所签署的协议属于法律文本，消费者需认真阅读后再决定是否签署。（2）消费者在签署协议前应注意查看商家的餐饮服务许可证及其他相关证照。（3）进行联合消费时，商家要提前说明相关服务规定。（4）在消费过程中，发现有任何问题均应及时向商家反映。四、协议解除（1）在消费过程中，如出现服务投诉且经商家处理后仍不能满足消费者需求，可申请解除协议。（2）商家若有严重违规行为，消费者有权单方面解除协议。五、其他事项任何一方挂失、变更相关联系方式，应及时通知对方并填写相应的联系方式变更表。六、协议补充任何一方对本协议有更好的协议提议，需经过各方共同协商同意后，方可纳入本协议补充事项。七、协议争议解决本协议的解释、执行和争议解决，均适用中华人民共和国法律。如果因本协议引起争议，各方应协商解决。协商不成时，

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