云朵钢琴电话邀约培训话术参考

电话邀约话术一、什么是电话邀约？销售人员接到名单信息之后，首次给家长进行的电话沟通。二、电话邀约目的是什么？邀约到访机构，争取见面机会三、电话邀约的具体方法？一）、网络、主动电话咨询，直接进店咨询后电话预约，转介绍（A类资源）模块1、自我介绍2、明确电话目的，了解详细信息3、确定出席意向4、复述并明确下次提醒时间话术：1、**家长您好，我是某某教室的老师**2、刚接到您打到机构的电话/之前收到您来中心参观的信息/**妈妈给我们您的信息，咱们是想给小朋友了解一下/预约一下课程是吗？（针对直接电话咨询的客户——加上询问咱们是从什么地方了解到咱们机构的呀？）那约课之前我先了解一下咱们孩子的情况，方便给他约个更合适的班级。咱们孩子多大呀？之前有接触过钢琴吗？兴趣怎么样？之前学过的话，学的效果怎么样？现在是已经不上了想给孩子在外边重新机构是吗？孩子之前学习的困惑或者您这边为什么想换呢？（挖需求）孩子性格怎么样呀？是属于比较活泼还是比较慢热的？咱们平时都是什么时间比较方便呀？平时的晚上可以吧？周末也可以。平时都谁带的比较多呢？（了解家里教育负责人）对于孩子的特点我跟咱们这边任课老师沟通一下，让老师重点关注一下。那我简单跟您介绍一下我们机构。我们机构是……3、咱们的情况我大概都了解了，我先帮咱们约一节体验课程，咱们到机构再详细聊哈。针对小朋友的年龄段咱们周中**点有一节合适的课程，要是可以我先帮您约上？周中没时间需要上班是吧，那咱们周末还有两节课程，您看那个时间更方便？好的那我帮您约上周六上午10点的课程。咱们家的位置在哪里，我给您查一下过来的路线，您的手机号是微信吗？稍后我给您发一下具体的地址和注意事项，咱们周六见哈。4、电话最后再强调一遍预约时间，爸爸有空邀请一起来（尽量当场可以商量报名），提前一天电话提醒上课时间，以家长是否回复信息判断家长是否出席。有问题咱们随时微信沟通哈，稍后您微信通过一下。建议：1、家长未到中心咨询报价，不能直接报价，家长再没来之前会有预判心理，价格高低都可能影响到访，如果家长非要知道话术：（1）可报一个范围大概多少，尽量是单课时范围（我们需要对小朋友的现阶段音乐能力做个简单的评估，中心里有详细的价格表给您看）。（2）劝说家长，咱们还是先过来体验后看孩子是不是真的感兴趣，您都了解的比较清楚，我把详细的价格拿给您。二）、市场推广，活动或异业合作留下信息（B类信息）模块1、自我介绍2、明确电话目的3、确定出席意向4、复述并明确下次提醒时间话术：1、**家长您好，我是某某机构的老师**，上周我们是在**做活动/与**做活动的时候收到您填写的资料，您还记得吗？哦，感谢妈妈/家长的支持，妈妈对于孩子兴趣爱好的培养很有规划呀。（妈妈说不记得填过信息：**妈妈，应该是咱们家庭的其他成员填写了您的联系方式吧，看来咱们家里平时的教育问题应该都是妈妈负责吧？）我们机构是……（钢琴教室特色）为了能够保证每个学员都可以得到量身定制的学习和训练方案，挖掘每个学员的潜能，保证学员在家中的巩固效果，我们的老师定期会和学员进行电话教学督导。（自己中心特色）2、本周我们会有针对上次活动给咱们宝贝准备的体验课程，想邀请您带着宝贝参加，请问妈妈周中和周末那个时间比较方便呀？（哦，那妈妈是平时上班比较忙哈），那我给您约个周末，周六上午10点的班级吧，好的。如家长时间都不可以，说明还在犹豫，为了孩子的学习，只能多辛苦咱们的家长啦，要不这样，要是您时间还没发确定周五我再给您打个电话，您回家也跟小朋友说一下，看看他的意见，位置我先提前给您保留。毕竟机会难得，对于小朋友也是一个新的体验机会。如果还没时间，可邀约家长合适的时间来参观机构，我们确定好时间接待让您和小朋友先看看咱们这边是怎么样的，您再决定。或下周什么时间我们再电话联系给您预约时间。3、那我先帮您预约上周六上午10点这个时间，咱们周末可以带着爸爸一起来哈，上课前一天我在给您电话提醒一下，妈妈的微信是这个手机号吗？我加一下您，稍后把机构的地址位置发给您，方便找到，您收到之后回复我一下。**妈妈，有问题咱们随时联系哈，祝您生活愉快，周六见。建议：1、如果家长没有明显的拒绝，但是表示现在不方便，请务必表示打扰了，并告知下次致电时间。2、如果家长表示拒绝，请温柔并有激情的表示感谢，但是一定要继续说下去，如询问是否记得是引发家长思考和说话，对于品牌的介绍要根据各地实际情况增加或减少，电话中不要把关于品牌的所有信息都说了，简洁明了即可，引发家长兴趣，争取见面机会。3、说完直切主题，邀约参加体验，可直接推时间段，如：妈妈周六上午10点可以吗？不要让家长随意选择。4、约好后再次电话中确认一遍电话最后再强调一遍预约时间，爸爸有空邀请一起来，提前一天电话提醒上课时间，以家长是否回复信息判断家长是否出席。三）、陌拜——机构合作互换信息、买来电话信息（C类信息）模块1、自我介绍2、明确电话目的3、确定出席意向4、家长反问活动内容和机构情况，复述并明确下次提醒时间话术：1、**家长您好，我是某某机构的**老师2、我们是在与**机构活动的收到您留下的信息，（如登记无孩子信息，可询问家长是否/有多大的孩子？），家长说没留过（可能是咱们家庭其它成员登记的您的信息，咱们家里平时的教育问题都是您来负责吧）。3、咱们机构在本周**时间有一场关于音乐会活动（音乐教育的讲座），邀请您和孩子一起参加，机会很难得，现场您还能看到孩子跟音乐之前的互动，就在本周末，我帮您预约一个名额吧？4、家长问你们是做什么的呀？（介绍机构特色）您这边要是没什么问题我先把这个名额给您占上，给咱们孩子多一点的体验，您的手机号是微信吗？我加一下您把活动内容和咱们机构的具体地址发给您，有问题咱们随时联系。咱们活动的时间实在**日上午**点，爸爸有时间的话可以跟咱们一块过来一起参与一下哈。建议：1、膜拜电话的拒绝率会比较高，电话内容不易过长，主