老年友善医疗机构的年度工作计划3篇

老年友善医疗机构的年度工作计划3篇老年友善医疗机构的年度工作计划2021年，我们医院将进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻、落实党的精神和新医改的政策。我们将紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院提升一个新的水平、再登新的台阶。以下是我们医院2021年度工作计划：一、进一步解放思想，深化改革，加快医院发展的步伐。我们将认真组织学习、贯彻党的会议精神，结合本院实际情况，主动寻求、探索医院发展的新思路、新途径。我们要深入挖掘潜力，主动创造机遇。同时，我们要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭办院的思想意识。二、进一步强化管理、理顺机制，深化医院改革。我们将继续加强和完善制度建设，加大人事分配制度改革，进一步完善规章制度，完善激励机制。我们要建立现代营销理念，不断扩大市场占有额，畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。三、进一步加强重点专科建设，拓展业务范围，打造特色专科。医院要生存、要发展，要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开特色专科和重点专科建设。我们下一步的重点项目依然放在专科建设和专科特色建设上，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。我们要加大特色专科规模建设，力争使其成为襄樊乃至鄂西北的品牌。四、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍。但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干。我们要对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富，更具有实践操作性，多方位、多途径促进技术人员专业水平的提高。五、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓。通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为襄城区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“龙头医院”。六、加强整体队伍建设，提高员工综合素质医院的发展离不开一个强大的队伍。因此，我们将继续强化医德教育和技能培训，全面提高员工的素质。通过各种方式，如培训、学习、考试、考核和激励机制等，我们将从细节处着手，精心打造一支精神面貌好、工作能力强、适应时代发展的员工队伍。我们相信，只有这样，才能为病人提供全程全方位的优质服务。七、加快信息化建设进程，实现管理现代化信息化建设是医院必须要走的一条路。我们将采用信息化的方式进行全局管理，并将其打造成为医院重要的基础设施之一。加快信息化建设的进程，是医院参与竞争和经营管理战略的重要工具和手段。我们要以满足需要为标准，构建医院信息化系统，使之成为管理科学化、现代化管理的一个重要手段，为患者与社会沟通提供更好的交流平台。我们将以改革创新的意识、求真务实的精神和脚踏实地的作风，为提高医疗质量和推动医院创新发展做出积极的努力。我们将以“更好、更快、更强”的发展为襄樊市的市民提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！老年友善医疗机构的年度工作计划为巩固老年友善医院创建成果，加强老年友善医院健康服务体系建设，提高老年患者的就医流程和满意度，我们特制定了以下工作计划：一、加强组织管理，巩固老年友善医院成果1、以院长侯松为组长，全面落实老年友善医院具体工作，每年将老年友善医院的管理工作列为全院工作管理重点，巩固成绩，加强督导与考核，形成长效管理机制，使老年友善医院工作得到可持续性发展。2、在老年友善医院领导小组的领导下，促进技术指导小组各司其职，开展老年友善医院管理的日常工作。二、加强老年友善医院日常工作的环节管理1、根据老年友善医院的要求，改进我院各项工作。以老年患者为中心，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度。各科室要加大老年友善医院宣传力度，扩大老年友善医院创建的影响力，更好地满足老年人的健康及照护需求。2、加强对全院医护人员有老年友善医院管理和老年医学知识等相关内容的培训，其中包括与老年人沟通交流技巧方面的培训。3、开展门诊和住院病人满意度调查，并根据调查结果对服务、环境等进行评估和改善。4、加强多学科整合管理，按照老年综合评估制度要求，在病房开展老年综合评估工作。这可以帮助医护人员全面了解老年患者的身体状况和需求，从而更好地制定治疗方案和提供个性化的医疗服务。5、完善老年患者用药咨询门诊工作，促进临床药学人员对老年患者进行用药评估和用药指导。这可以减少老年患者因用药不当而产生的不良反应，提高老年患者的用药安全性和疗效。二、加强措施的落实工作1、努力落实我院关于老年友善医院的相关制度，如《创建老年友善医院员工服务规范》、《双向转诊工作制度》等。这可以确保老年友善医院的各项制度得到有效执行，为老年患者提供更好的医疗服务。2、制定老年友善医院培训计划，加强老年友善医院管理各项制度措施执行到位，促进我院老年医学发展，改善老年患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。3、努力加大爱老、敬老、护老的宣传力度，更好的营造全院老年友善的文化氛围，利用宣传栏、宣传标语、医院网站加强老年友善工作的宣教。这可以让医护人员和社会大众更加关注老年人的健康和照护需求，提高社会对老年人的关爱度。老年友善医疗机构的年度工作计划一、落实建设内容(一)老年友善环境1.门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备(如轮椅、平车等)，并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》(GBxxxx)。这可以让老年患者在医院内部移动更加方便和安全。2.机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。这可以让老年患者更容易找到自己需要的科室和服务。3.机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出。这可以确保老年患者在医院内部的安全和舒适度。4.适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板，温、湿度适中，家具稳固。这可以让老年患者在住院期间感受到更好的医疗服务和关爱。5.合理规划科室布局，根据老年病人就诊需求设立老年全科诊疗科，方便老年病人就诊，减少因布局不合理导致病人往返奔波，利用数字化手段优化诊疗流程，提高就诊效率，大力推行院内分级诊疗，让优质专家下沉到老年全科诊室，让信息化与智能化“多跑路”，实现老年人就诊“少跑腿”。这可以让老年患者在就医过程中更加便捷和高效。(二)老年友善文化1.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容，形成尊老、爱老和孝老的老年友善文化氛围。这可以让老年患者感受到医院对他们的尊重和关爱。2.职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。医护人员能用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与老年患者、家属及其照护者沟通。向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，应用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息的公示。向老年人提供社会工作服务和志愿者服务，鼓励老年人积极参与志愿者服务活动。这可以让医护人员更好地了解老年患者的需求和照护需求，提供更加贴心和优质的医疗服务。(三)老年友善管理1.建立老年友善医疗机构的运行机制。这可以让医院在管理上更加注重老年患者的需求和服务质量。2.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。这可以确保医院的医疗服务水平不断提升，更好地满足老年患者的需求。3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长期机制。这可以通过设立老年学和老年医学专业、开设相关课程、举办培训班等方式实现。这样可以提高医护人员对老年患者的认知和专业技能，提高老年人的医疗服务水平。4.建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。这可以通过建立医联体，将基层医疗机构和综合医院连接起来，实现双向转诊和协同管理。这样可以让老年患者在就医过程中更加方便和快捷。(四)老年友善诊疗服务1.提供多渠道挂号服务。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。为老年人提供一定比例的现场号源，并且医联体内的基层医疗机构也要预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。2.优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。设立专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责，设置人工服务窗口和现金收费窗口，并配备智能设备和人工值守。常态化疫情防控期间，还可以增设老年患者“无健康码”通道，配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，方便老年患者就医。3.二级以上综合医院要设立老年全科诊室，试点开展“先全科、后专科”的首诊模式。通过全科评估，为老年病人提供更准确、有针对性的治疗。同时，还要建立老年全科诊疗设施，以老年慢性病主动筛查为特色，提供多学科合作的老年综合评估、预防、健康教育、管理和康复服务，保障老年患者的医疗安全。中医医院也要注重发挥中医药在治未病、康复等方面的优势，为老年人提供中医体质辨识、中医健康管理等服务。4.基层医疗机构要结合实际，通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务。社区卫生服务中心和乡镇卫生院还可以与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。5.注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。为患者提供具有老年特色和连续性的医疗照护服务，如用药咨询、营养干预、老年护理、急性医疗、中期照护、长期照护和安宁疗护等服务。6.对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。提高认识，加强领导。各医疗卫生机构应充分认识建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义。同时，应加强组织领导，将建设老年友善医疗机构工作纳入卫生健康系统重点工作，并积极协调相关部门，争取支持。细化目标，狠抓落实。各医疗卫生机构应制订工作方案和年度工作计划，明确任务分工和具体措施，结合机构实际，细化老年友善医疗机构建设目标。根据莆田市卫健委工作要求，分两步实施：第一步是到2021年，所有二级以上综合医院、中医医院、基层卫生机构均要建成老年友善医院，并在2021年6月前创建城厢区医院为老年友善医疗机构先行单位；第二步是到2022年，全区80%以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构建成老年友善医院。建立机制，务