职业化塑造课件

职业化塑造

职业化塑造

1世界第一高峰是那座山？第二呢？有人要烧壶开水，等生好火发现柴不够，他该怎么办?古代有一人想学立身的本领，经过反复比较，决心去学屠龙之技。他拜名师，日夜苦练，终有所成。他会怎么样呢?屈居第二与默默无闻毫无区别！为什么不把壶里的水倒掉一些！这个人一定会潦倒一生，因为世上根本就没有龙！职

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！！！世界第一高峰是那座山？第二呢？有人要烧壶开水，等生好火发现柴2进取心并不是让每个人都必须成为第一，而是让每个人都有去争取第一的勇气，即使暂时屈居第二，但是韬光养晦，将来才能一鸣惊人进退有度当你在前进的道路上遇到困难时，不妨退一步来考虑，也许会迎刃而解。不管是工作还是学习，切忌钻牛角尖，进退有度才不至进退维谷。找准方向想要学有所用，就不能脱离实际;想要用有所成就要定位准确;想要成有所获，就要找准方向。如果你人生的大方向错了，还谈什么有所作为?

每个人的生命至少1/3的时间在职场中度过，在这长达20-30年的职场过程中，每个人都是同样的站在职场的起跑线上，同样的抵达终点，但是不同的人过程的精彩不一样，这就是职业化的不同，职业化将打造自己的精彩职场。--------职业化要求进取心并不是让每个人都必须成为第一，而是让每个人都有去争取第34职业化思维原则知己短，可预防衰败之道！识人长，可学习成功之途！善创新，可获得领先优势！修德行，决胜于千里不倒！4职业化思维原则知己短，可预防衰败之道！5当今的时代一、国际化、一体化、信息化、智能化、团队化二、金融海啸？企业寒冬？毕业即失业？三、“这是一个最坏的年代，也是一个最好的年代。”

——狄更斯，《双城记》这个时代要求我们什么？5当今的时代一、国际化、一体化、信息化、智能化、团队化这个时6职业的发展——思维的革命一场自己的革命，

一个真正的革命者！如今的职业人：是需要自我承担责任和自主行动的人！是需要自己通过业绩和实力来任命自己的人！6职业的发展——思维的革命一场自己的革命，

一个真正的革命者职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化标准：职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是别人不能轻易替代；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是持续学习，不断进步。什么是职业化职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造7职业化内涵1/8显性素质：资质、知识、行为、技能、外在形象……7/8隐性素质：职业道德、职业意识、职业态度职业化内涵1/8显性素质：7/8隐性素质：8案例研讨:

格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。

一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。

格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？

有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。”

格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？”

经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？”

“经理，土豆有带泥的，有干净的，要哪种？”

“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？”

“经理、经理………..”

当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说”

然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。

一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……”

“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”案例研讨:9强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超前工作推进独立不独立工作能力全面不全面思考问题主动不主动工作态度明确不明确工作目标继刚格利对比内容案例探讨：格利与继刚对比强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超10

现在越来越多的500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业素养，只有15%-20%的试题是考专业技术。这和早些年是不一样的，这些企业的HR经理是这样解释这一转变的。他们说我们做了这么多年的管理工作，也分析了应聘者的和他后来职业的发展，就发现专业技能其实不是最重要的。更重要的是他的职业素养，以及职业素养的再造能力，即可塑性。所以在职业素养这一块更着重的去了解，那么进到我们公司以后，也会把职业素养作为很重要的一块去不断地强化和提升它。因为员工拥有一个好的职业素养，以及强化职业素养的再造能力，那么他可以在工作中，无论是掌握专业技术能力，还是沟通协调，以及承上启下的能力，他说这个变换，角色的转换，以及能力的提升的速度都是很快的，就是他能非常快的发挥他的潜能，所以说，职业素养是他们现在和未来对于职业经理人或者职场人士尤其重要和打造的一块。80%现在越来越多的500强企业在招聘员工，考试的11什么是职业素养?职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养概括的说包含以下四个方面：职业道德职业技能职业思想行为习惯

前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。什么是职业素养?职业素养是个很大的概念，专12

职业化塑造是一个系统工程，包括职业意识、职业角色、职业心态、职业技能、职业形象和职业道德，在里面任何一个系统出了问题，我们个体都会受到影响。职业化塑造是一个系统工程，包括职业意识、13职业化塑造课件14

杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”

杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。一则小故事----你在为谁工作只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值，是黄金就会发光。杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自15态度决定一切设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26则：

HARD

WORK=98LOVE=54

LUCK=47MONEY=72ATTITUDE=100态度决定一切设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……2616态度与能力矩阵态度能力人材培养使用人财提拔使用人裁坚决不用人才限制使用

企业中的职业化态度与能力矩阵态度能力人材人财人裁人才1718案例研讨:他出差了，我有什么办法？

产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。”两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”

请研讨:

你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？18案例研讨:他出差了，我有什么办法？19员工的分类

能力责任心卓越的员工良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉强：完成任务有困难但也不问斗争：有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事优秀：交付的任务能及时完成糟糕完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由19员工的分类能力责任心卓越的员工勉强：斗争：糟糕20螺丝钉发动机上级驱动客户驱动目标驱动打工：被动完成任务主人：主动体现价值对领导负责对自己负责从被动消极到自动自发20螺丝钉发动机上级驱动客户驱动打工：主人：对领导负责对自己21责任意识的关键行为主动地承担更多的工作关注影响圈结果导向不抱怨/不责备及时兑现承诺找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议为人诚信21责任意识的关键行为主动地承担更多的工作关注影响圈结果导向22案例研讨:小刘的烦恼

公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这样，干了不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要的结果。批评重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他耐住脾气不发急他又做不到。一个上司、一个下属就这样陷入了一个怪圈。研讨:你有没有过小刘这样完成了一个又一个的任务，却没有一点成就感的感觉？你认为究竟是什么原因导致小刘和上司王经理同时对彼此的不满？你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？22案例研讨:小刘的烦恼公司市场部王经理23用笔记本记录主管交办事项的重点具有核对功能；备忘和检查工作；避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。正确理解交办任务让主管把话说完，后再提意见和疑问不清楚就问清楚，但切忌使用反问句用自己语言复述（尽量具体化），向主管确认使用6W、3H来理解如何把上级的任务转换成目标23用笔记本记录主管交办事项的重点具有核对功能；备忘和检查工246W3H原则6W1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）246W3H原则6W1、什么事？（WHAT）2、什么时候25把任务转化成目标是下级的天职把任务转化成目标:Why-What-How及时了解和确认上级的需求利用书面的方式来确认目标目标的Smart原则目标意识的关键行为25把任务转化成目标是下级的天职把任务转化成目标:Why-WA--改正再执行P计划D--执行C--检查WhyWhatwhowhenhow如何开展工作A--改正P计划D--执行C--检查WhyWh26APDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDC27工作的基本守则基本守则比上司期待的工作成果做得好懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限内完成工作工作时间集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作对上司交办的工作要注意有反馈要有防止错误的警觉心不断改进工作的意识工作的基本守则基本守则要有防止错误的警觉心28认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二执行力执行型人特点信守承诺结果导向永不放弃受领任务要交：责任状、承诺书、时间表认真第一，锁定目标，速度第一，执行力执行型人特点信29履行职责是执行的首要任务，但不是全部任务！两个“误区”误区一：任务是一个执行假象案例：睡觉没有价值，睡着才有价值对策：对任务负责，是对工作的程序负责；对结果负责，是对工作的价值负责。误区二：工作职责永远是你最小的工作范围工作范围工作职责履行职责是执行的首要任务，两个“误区”误区一：任务是一个执行30让上司知道让上司放心自动报告你的进度有问必答，而且清楚让上司省事让上司轻松接受批评，不犯两次错误努力学习，了解上司的言语让上司省心让上司有效努力学习，了解上司的言语少敲上司的门让上司圆满让上司进步毫无怨言的接受任务自动提出改进计划养成“8让”习惯让上司知道自动报告你的进度有问必答，而且清楚让上司省事接受批31有效的报告方法做计划时让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。请主管指示和审核计划，并认可中间报告让主管了解您的工作进度。让主管知道您在干什么紧急报告发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。工作结束时工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。保证工作的有效性。报告时机有效的报告方法做计划时让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一32报告方式有效的报告方法口头报告先说结论；简洁、正确；要事实不要臆测，误导是要负责的；不要遗漏重点成功、失败要明言书面报告谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明

汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程,交接工作讲道德，回忆工作说感受……报告方式有效的报告方法口头报告先说结论；简洁、正确；要事实不33有效的沟通心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表沟通前的准备有效的沟通心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场34选择正确的渠道电子沟通手机电话沟通书面沟通当面沟通切记，不要当传话筒！选择正确的渠道电子沟通手机电话沟通书面沟通当面沟通切记35

沟通要有一个明确的目标要达成共同的协议沟通第一句话：“这次我找你的目的是……”结束时的总结：“非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的吗？……”

沟通要有一个明确的目标要达成共同的协议沟通第一句话：结束36Look看着说话的人，集中注意力。Ask发问。Don’tinterrupt不要打断别人的谈话。Don’tchangethesubject不要突然改变话题。Emotion情绪，小心留意自己与对方的情绪。Response反应，声音、动作或姿势上的响应。LADDER法则Look看着说话的人，集中注意力。LADDER法则37赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊赢得合作的谈话技巧赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望3839学习之塔接受培训培训他人工作辅导向先进者学习智囊团重大事件反省只要你准备好，老师就会出现。日记、经验库39学习之塔接受培训培训他人工作辅导向先进者学习智囊团重大事哈佛大学曾做过一个著名的实验

在一群智力与年龄都相近的青年中进行了一次关于人生目标的调查，结果发现：3%的人有十分清晰的长远目标；10%的人有清晰但比较短期的目标；60%的人只有一些模糊的目标；27%的人根本没有目标。25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人十分吃惊！那3%的人全部成了社会各界的精英，行业领袖；那10%的人都是各专业各领域的成功人士，生活在社会的中上层，事业有成；那60%的人大部分生活在社会中下层，胸无大志，事业平平；那27%的人过得很不如意，工作不稳定，入不敷出，常常抱怨社会，抱怨政府，怨天尤人。比例25年前25年后27%没有方向目标社会最低层，生活很不如意60%方向目标模糊社会中下层，并无突出成就10%方向清晰但短期社会中层，并在各自领域取得相当成就3%方向清晰并长期成为各领域顶尖人士哈佛大学曾做过一个著名的实验在一群智力与年龄40职业生涯规划智商、情商性别、年龄需求、健康情况价值观、理想┅┅兴趣、爱好、特长性格、能力自身基本情况考虑的因素㈠职业生涯规划智商、情商性别、年龄需求、健康情况价值观、理想41职业生涯规划家庭期望社会需求技术进步职业机会、所在单位的需求行业趋势政策趋势外部环境考虑的因素㈡职业生涯规划家庭期望社会需求技术进步职业机会、所在单位的需求42自我定位1机会的评估2生涯目标和路线的设定3生涯的策略实施4反馈与修正5职业生涯规划基本的步骤自我定位1机会的评估2生涯目标和路线43案例:美国惠普公司员工自我评价方法自我评价方法含义撰写自传了解员工的个人背景，包括接触过的人、居住的地方和生活中发生的事情、已经进行过的工作转换以及未来的计划等。志趣考察包括员工愿意从事的职业、喜欢的课程和喜欢的人的类型，并将员工的志趣与成功者的志趣进行比较，得出员工的志趣形象。价值观研究根据员工选择出的自己认为最有价值的事物来了解员工在理论、经济、审美、社会、政治和宗教信仰方面的价值观。24小时日记要求员工记录一个工作日和一个非工作日的活动，以侧面了解员工。与两个“重要人物”面谈员工与自己的朋友、配偶、同事或亲戚谈自己的想法，并将谈话录音。生活方式描写员工用语言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。案例:美国惠普公司员工自我评价方法自我评价方法含义撰44隐私的我公开的我潜在的我脊背的我别人不知道别人知道自己不知道自己知道自我定位-橱窗分析法隐私的我公开的我潜在的我脊背的我别人不知道别人知道自己不知道45生涯目标和路线的设定目标必须切实可行;目标要集中;目标要具体化,要能够量化。你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡导的。个人目标要与家庭目标、个人健康目标一致。注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结合。目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有利的内外条件上。生涯目标和路线的设定目标必须切实可行;你的职业目标个人目标注4625（初级）30（中级）35（副高级）40（高级）45（………）生涯目标和路线的设定25（职员）30（主管）35（经理）40（总监）45（………）管理路线技术路线25（初级）30（中级）35（副高级）40（高级）45（……47生涯的策略实施确定职业目标后要制定和实施策略来保证目标，如：如何提高自己的综合素质？如何提高自己的技能？如何弥补不足？如何创造机会？反馈与修正在目标的实施中不断自我反省，并根据反馈修订目标生涯的策略实施48对待工作职业化的责任意识对待公司职业化的目标意识对待上级职业化的沟通意识对待同事职业化的协作意识对待自己职业化的学习意识对待未来职业化的发展意识总结对待工作职业