生产与运作管理复习题

《生产与运作管理》复习题 姓名一、填空题（44个空格）1、制造业生产类型的划分，按生产稳定性和重复性可分为大量生产、、单件小批生产。2、企业的核心竞争力体现在产品的、和上。3、生产与运作战略的内容涉及面较宽。具体有：生产组织战略、、生产能力战略、、、等等。4、企业必须不断更新产品，做到“销售一代、、设计一代、”，及时开发生产出满足市场需要的新产品。5、企业战略一般可以分为三个层次，即企业总体战略、、。6、设备布置可采用模型布置法、、、“从至表法”和“”等方法。7、服务业主要特征有：、、。8、企业生产计划的主要指标有产品品种指标、、和产品产值指标。9、企业进行生产能力规划时，都必须遵循以下几个步骤，第一步，。第二步，。第三步，。第四步，。10、工票也叫序票、、、传票。11、现代设备有以下特点：、、、和大型化或小型化。12、设备管理自产生、发展至今已有一百多年，大致可分为三个阶段，、、。13、零部件在使用过程中的磨损过程大致经历三个阶段：、、。14、衡量生产系统绩效的指标主要有产品的、、、 和等。二、选择题（17题）1、世界上首先建立流水线生产方式是（）。A、通用公司B、福特公司C、丰田公司D、本田公司2、准时制是二战后出现的一种重要的管理方法，最早开始研究和利用的是（）。A、通用公司B、福特公司C、丰田公司D、本田公司3、生产类型按生产性质分，可分为物质生产型和（）两大类。A、单件生产B、成批生产C、劳动服务型D、大量生产4、我国历史上统计范围内的商品短缺现象第一次全部消失是（）年。A、1995B、1996C、1997D、19985、就有形产品来说，生产活动的中心是制造部分，对于提供无形产品的非制造企业来说，其运作过程的核心是（）。A、业务活动或服务活动B、多样化服务活动C、推出新产品D、优质售后服务6、甘特图法是第一次世界大战期间（）甘特发明的，是传统的工程项目的计划方法。A、美国人B、英国人C、法国人D、德国人7、网络计划技术起源于（）。A、美国B、英国C、法国D、德国8、1954年美国（）公司提出了“生产维修”的概念。 A、通用公司B、福特公司C、肯德基D、麦当劳9、生产与运作管理的研究对象是（） A、产品或服务的生产B、顾客的需求C、生产运作过程和生产与运作系统D、生产与运作系统10、生产运作活动的主体是（） A、各种生产设施B、各种社会组织C、企业法人D、企业的员工11、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。 A、原材料和零部件B、信息、设备、资金C、劳动力D、资源12、生产运作系统的核心要素是（）。 A、投入B、生产运作过程C、产出D、服务过程13、生产运作战略属于（）战略。 A、职能B、功能c.责能D、业务单位14、大量生产一般（） A、重复性小b.柔性高C、设备利用率高D、产品品种少15、关键路线是（）。 A、活动（作业）最多的路线B、活动时间持续最长的路线C、存在时差的作业构成的路线D、成本高的作业构成的路线16、某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。 A、2件/分钟B、2分钟/件C、0.5件/分钟D、0.5分钟/件17、实现JIT生产的重要工具是（）。A、自动化机器B、看板C、时间测定D、工作分析三、问答题（6题）1、何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？2、根据企业目前所处的环境特征，说明生产与运作管理的作用及意义。3、生产运作战略制定的影响因素4、设施（厂址）选址的影响因素有哪些？5、设计良好的服务系统有哪些特点？6、什么是项目？项目的特征是什么？四、分析计算题设有A、B、C、D、E5种零件，均需先在铣床上加工，再由钻床加工，两种设备各有1台，各零件的单件工时定额见下表。求总流程时间为最短的加工顺序安排方案。(6分)五、案例分析题一、中大集团的概况 中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。1992年它的前身东方特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业，1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到1998年10月，中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业，4500多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋（钢板房）而闻名。二、产品开发在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。（1）选冷门，高起点 “冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。在中大立足阶段，就选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中大发展的主导产品—“中大牌”汽车烤漆房。烤漆房是维修高档汽车必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。随着汽车工业的飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆房的市场也非常具有诱惑力。在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。当时在中国市场上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产的烤漆房占据。当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发了自制一台自己用。在经历了千辛万苦之后。终于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后，根据中大当时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。

在选择了汽车烤漆房这一冷门产品后，采用引进、消化、吸收、提高的思路进行产品开发。博采众长，洋为中用，对国外同类产品进行研究消化，在先进技术基础上创新，占据技术领先地位，中大烤漆房中大的产品正是在这一思维方式下诞生的。如烤漆房，它借鉴同类产品最佳技术的基础的成果，采用意大利轻油燃烧器、西门子外转式风机、菲力浦照明系统等精尖技术，并在此基础上创新，改进烤漆房的升温加热系统，设计出独具特色的中大牌烤漆房，并由此获得三项实用型专利技术。烤漆房在批量投入市场的当年销售收入就达6600万元。2）拣熟门，系列化在中大集团的产品系列开发的进程中，中大人走的是“捡热门，系列化”的道路，“从符合企业实际、贴近用户需要、有利中大发展”的要求出发，用围绕市场开发产品。向热门产品系列化方向发展，如今中大集团的产品已从创业之时的单一产品（烤漆房）发展成为多系列产品，已开发出8个系列16个品种的“中大牌”烤漆房，以及用于机电、家电、飞机、火车（部件）等不同用途的异型烤漆房。在烤漆房的基础上开发出了汽保设备系列、汽检设备系列两大系列的几十种规格型号的产品。（3）找窍门，抓延伸 中大产品的延伸是多方位的延伸，“找窍门，抓延伸”是中大产品延伸的精髓。中大集团产品的延伸主要有以下几个方面：

1主产品系列化的自我延伸：

2产品功能延伸：汽修设备—检测设备

3产品外延；小涂装—大涂装。

从汽修（烤漆房）小涂装向工业涂装线大涂装延伸，从单一为汽修配套的小涂装烤漆房向金属表面、非金属表面涂装发展，可为飞机、汽车、轮船、家电、家具进行涂装，扩大了涂装技术的使用领域。

4系统延伸：从单件设备向成套设备延伸，目前中大集团可为一个从零开始的汽修企业进行系统装备，提供全套的汽修设备。

5产品拓宽外延：烤漆房房体向轻钢结构建筑工程延伸；车库、汽修厂厂房建筑配套的新型墙体材料向大跨度轻钢结构建筑工程延伸。

三、技术开发

（1）“拿来”与创新合二为一

中大人结合自身的特点，总结出一套适合中大实际的技术创新新思维。吸引、消化现有的先进技术为我所用，不是单纯的拿来，而是在原有的基础上的创新，是纯粹“拿来主义”的拓宽与提高。

（2）强强联合，谋求领先

强化与大专院校尤其是汽车机械电子类院校的技术挂钩与合作；与涂装、建材、汽保、城市汽车使用服务等服务行业协会进行技术联网；与政府职能部