从案例谈幼儿园管理的艺术兴义园长培训班用(旧程序适用)

从案例谈幼儿园

管理的艺术黄煌主要内容一、从案例谈人的管理二、从案例谈事的管理三、时间管理的艺术（略）四、站在管理艺术的高度进行管理什么是管理？管理就是为了将一些分散的部分组合起来，以期发挥系统的功能。管理的职能有哪些？计划、组织、领导、调控管理的内容有哪些？决策、效益、沟通、服务、核算、纪律、营销什么是管理艺术？管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。

管理是一门艺术，靠的是管理者的聪明与人格魅力、灵感与创新。如何管人——制度管理案例1：穿园服

幼儿园一名音乐学科代头人，刚开学几天能遵守制度穿园服，可过不到一周，就开始不穿园服上班，园长在早会利用表扬他人的方法间接地批评了她。“我们的老师大多是好的，能注意幼儿园的整体形象，坚持每天穿园服，为幼儿做出了表率。可还有个别教师不遵守园规”说到这里，眼睛向音乐教师严肃地看了看，音乐教师露出不屑一顾的表情，园长看到很是生气地说：“自以为美。”教师小声咕哝：你还不是不穿园服！园长对此人大感头痛。您，将如何管理好这类“人”？怎样管好敢和园长比试的“人”启示建立人性化管理制度，执行制度面前人人平等。制度建立的人性化，有助于促进幼儿园整体与个别的良性发展。五个层次：第一层（最低层）生理需要：工资、健康、环境第二层：安全需要职业保障、社保、合同协议第三层：归属和爱的需要人际关系、教育培训、工会组织第四层：尊重的需要地位、名次、工资的比较、考核、加薪、晋升第五层：自我实现的需要参与决策、制度建立、特长发挥理论支撑：马斯洛的需要层次理论如何管理“有情绪”的人——

情感管理案例二：刘老师在幼儿园干了12年，工作积极，勤奋好学，是幼儿园的骨干教师，就是性情倔犟。这几天刘老师每天来园都迟到。园长批评了刘老师不遵守纪律，并与刘老师发生了口角，刘老师情绪低落，工作中又连续出现几次差错，园长又狠狠地批评了她，刘老师一气之下，决定辞职。调整工作时间实验：25%↓5%照明实验：增加烛光与减少都持续增长产量谈话计划：让员工有说话的机会，员工可以就一个问题自由地发表一番言论，有了这个自由发表言论，泄气的机会，虽然其他工作条件没有改善，但员工为自己的处境比以前好很多。

在任何一个工作环境里，不管理在哪一个阶段，员工都需要领导的关心与重视。

理论支撑：梅奥的人际关系学说

启示二启示：制度是死的，而人的情感是可感化人的。园长要善于运用情感管理，使得管理既无情又有情。对人的管理没有重复性和再现性。因人而异，每个的文化背景和成长背景不同，不同的人，不同的措施，不同的解决方案。“师之梦”培训成就名师梦想如何管理懒散的人——

人本化激励案例三：机关三幼的员工大多是官方家属，工作极其懒散，上班时间喜欢聚众谈论家长里短，下班喜欢玩牌，她们认为做好做坏都拿这么多工资，干多干少钱都一个样……园长为对这些人深感头痛。于是，采取末位淘汰的方法，杀一儆百，可是由此不但没有扭转管理局面，还引来了更多的烦恼……“师之梦”培训成就名师梦想启示三及理论支撑启示：杀一儆百不是好的管理方法。管理在于激励。理论支撑：弗鲁姆的期望理论“师之梦”培训成就名师梦想

弗鲁姆的“期望理论”1964《工作和激励》激励力量=目标效价×主观期望值M=V×E目标效价：对目标高低的认可程度。主观期望值：自己对实现这个目标的概率（可能性），大于50%才有动力。动力的大小，体现出激励的水平。“正现象”：集中、专注、高昂、兴奋，超水平的发挥能力。同一个目标，对不同的人有不同的效价和不同的期望值。管理中，要考虑每一个人的效价，这些目标完成后，是对一部份同志是有利益的。可以

提高一部份人的自信心。

园长可从以下了解员工的期望写个人规划。召开茶话会。以活动、聚餐、娱乐的方式了解员工的真实想法。如何管事——

用“法律”保障教师的职业安全案例：一天，某幼儿园教师组织该中二班幼儿在户外上游戏课，游戏活动场地的地砖选取用的都是防滑砖，任课教师一直在旁边组织、观看小朋友的活动。但意外还是发生了——强强小朋友在学袋鼠跳时意外摔倒，老师马上将他送到医务室，并立即送到医院检查，经医生诊断，强强右手骨折，医药费花去了7800元。事后，强强的家长要求幼儿园全部承担赔偿责任，理由是，虽然孩子摔倒虽属意外，但毕竟事情发生在幼儿园内，幼儿园就是幼儿暂时的或临时的监护人，在这段时间里幼儿园没照顾好孩子，理应承担医药费、营养费及家长的误工费。幼儿园则不同意家长的看法，认为幼儿和幼儿园之间不存在监护关系。遇到此类事件，您怎么处理？事故处理及启示本案涉及幼儿与幼儿园之间监护的法律关系。《民法通则》第十六条规定，未成年的父母是法定的监护人。就算父母把幼儿放进幼儿园，也不能理所当然的认为幼儿园就是孩子暂时的监护人。并应尽到监护人的全责。幼儿与幼儿园之间的关系就是教育、管理、保护的关系。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条第一款规定，对未成年人依法负有教育管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构，未尽职责范围内的相关义务致使未成年人受到损害的，应承担与其相应的赔偿责任。对本案的处理应按过错责任原则来确定幼儿园的责任。首先肯定案例中教师的处理办法。幼儿园在事故发生后，要立即与家长取得联系。保留所有诊治资料。尽量收集幼儿活动现场资料。加强对《民法通则》、《幼儿、学生学校伤害事故处理办法》、《未成年保护法》相关法律法规的的学习。案例：幼儿被热汤三度烫伤事故

——冷静处理，善于谈判事故发生在某幼儿园小班，保育员11点10分端来了热汤和饭盆进教室，口里一边说到，要小心啊，汤很烫。可是不幸还是发生了，一幼儿高高兴兴地跑向保育教师后面