职场心理调适与情绪压力管理学员版课件

职场心理调适与情绪压力管理职场心理调适1厦门大学心理学硕士国家二级心理咨询师国内知名员工心理干预专家资深情绪压力管理讲师国内知名礼仪培训专家国内多家知名企业特聘讲师陕西人民广播电视台节目顾问厦门大学心理学硕士2课程提纲第一部分解读情绪与压力第二部分如何与你的情绪压力和谐相处第三部分如何帮助他人管理情绪与压力第四部分超越情绪压力——活出生命精彩课程提纲第一部分解读情绪与压力3一、解读情绪与压力一、解读情绪与压力4认识EAP-----关注自我心理健康，有效缓解员工职业疲惫心理！快乐工作幸福生活时代的课题你的心情现在好吗？

你的脸上还有微笑吗？认识EAP-----快乐工作幸福生活时代的课题你的心情5

心理测试幸福指数测试图心理测试幸福指数测试图6你是ABC中哪一位？A：火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与邻居争吵，但无济于事。B：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿说，比较压抑。C：他这时也会不高兴，也会下去与锯木头邻居理论，但当与邻居无法沟通时，他会穿起球鞋跑步去，或起来买菜、或做其他事情去。

有ABC三种类型的人，周末同时遇到一件事情：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的邻居一大早开始做家具，锯木头，发出强烈刺耳的声音。ABC如下反应：你是ABC中哪一位？A：火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大7压力：指个体对某一事物没有足够能力应对时所产生的内在感觉。1、什么是压力压力：指个体对某一事物没有足够能力应对时所产生的内在感觉。18

压力症候群症状精神疲惫情绪不佳脾气暴躁全身无力工作无趣生活无味食欲不振不易入睡唉声叹气小病不断压力症候群症状精神疲惫情绪不佳9

消化系统呼吸系统内分泌系统三个地方压力最容易到的三个地方消化系统呼吸系统内分泌系统三个地方压力最容易到的三个地方10压力源个体知觉行为表现认识评价压力源个体知觉行为表现认识评价11光线减压食物减压写作减压睡眠减压暴力减压外出旅游减压

一吐为快音乐减压阅读书报泡热水澡大喊大叫嗅嗅香油释放压力方法分享光线减压一吐为快释放压力方法分享12

情绪：情绪是心理状态的晴雨表。情绪是内在心理感受经由身体的表现方式。

情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物、生理化学反应。

2、什么是情绪情绪：2、什么是情绪13情绪只能疏导，不能压抑，情绪只有不同，没有对错.情商高的人懂得对自己的情绪负责。只要愿意，人是可以控制情绪的。如果你不合作，没有人可以让你生气。我们的情绪按钮，来源于内在的心理程序，重要的是改变我们内心程序，而不是忙着叫别人不要按我们的情绪按钮，否则把太多权利交给了别人。当你改变内在程序，无论别人如何按你的情绪按钮，你也不会因为冲动情绪受制于人。（价值支柱）关于情绪情绪只能疏导，不能压抑，情绪只有不同，没有对错.关于情绪14爱快乐厌恶羞耻焦虑情绪的种类愤怒恐惧悲伤惭愧委屈后悔请找出如下情绪的正面价值爱快乐厌恶羞耻焦虑情绪的种类愤怒恐惧悲伤惭愧15个人情绪家族系统情绪胎儿期情绪情绪的来源-1个人情绪家族系统情绪胎儿期情绪情绪的来源-116案例分析1、你向你的上级去汇报工作。你的领导却对你说：这个事情你看着办？你会怎么想呢？2、两个人一起在街上闲逛，迎面碰到你们的领导，但对方没有与你们招呼，径直走过去了。你们会怎么想？3、你出差好久没有见到你的同事，恰好今天上网碰到他，你在

QQ和对方聊天，对方却没有理你？你会怎么想呢？案例分析1、你向你的上级去汇报工作。你的领导却对你说：17人的情绪压力是由人们对事件的解释和评价引起的诱发事件看法观点评价情绪反应行为结果CB

A情绪的来源-2人的情绪压力是由人们对事件的解释和评价引起的诱发事件看法观18二、如何与你的情绪与压力和谐相处二、如何与你的情绪与压力和谐相处191、心态篇2、方法篇职场心理调适与情绪压力管理学员版课件20

禅宗有句名言“风也没动，帆也没动，是心动。”幸福需要外部营造一个宽松的环境；但更需要内部有个良好的心态！心态的力量

李渔说：乐不在外，而在心，心以为乐，则境皆乐，心以为苦，则无境不苦！禅宗有句名言“风也没动，帆也没动，是心动。”幸福需要外21心态篇-1：人生只有三件事一件是「自己的事」诸如：

上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人、、、、、自己能掌控的范围。

一件是「别人的事」

诸如：小张好吃懒做、小陈对我不尊重、老李性格很怪异、我帮助别人，别人却不感激、、、、别人主导的范围。

一件是「老天爷的事」诸如：会不会刮风、地震、战争、2012会不会了来……人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。心态篇-1：人生只有三件事一件是「自己的事」诸如：22人的很多烦恼就是来自于：忘了自己的事爱管别人的事担心老天爷的事要轻松自在很简单：

打理好「自己的事」不去管「别人的事」不操心「老天爷的事」

知道并不代表你能做到，当下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是「谁」的事？？职场心理调适与情绪压力管理学员版课件23

心态篇-2：正确处理期望值希望期望区别心态篇-2：正确处理期望值希望期望区别24

心态篇-3：宽容自己、善待他人完美主义精益求精区别心态篇-3：宽容自己、善待他人完美主义精益求精区别251、我拥有什么？2、我应该为什么感到自豪？3、我应对什么心存感激？4、我怎样才能充满活力？5、我今天能解决什么问题？6、我能抛下过去的包袱吗？7、我怎么换个角度看待问题？8、我怎样过好今天？9、今天我要拥抱谁？10、我现在就开始行动？

心态篇-4：学会问自己十个问题1、我拥有什么？心态篇-4：学会问自己十个问题26

一、应该如此（事情理应如我所认为的发生）

故事分享

如何破框？二、托付心态（把自己的成功快乐交给别人）

故事分享如何破框？三、没有办法（一份导致无法突破的执着情绪）故事分享如何破框？心态篇-5：清除幸福绊脚石一、应该如此（事情理应如我所认为的发生）心态篇-5：清除27情绪为何难缠理性与感性的战争情绪比理性跑得快杏仁核

视丘外界刺激

大脑皮质大脑中信息传送途径情绪为何难缠理性与感性的战争情绪比理性跑得快杏仁核28恭喜你你被情绪主宰了吗？愤怒“我不管那么多，我豁出去了！”“士可杀不可辱，你想羞辱我，门都没有！”“让我给你点颜色瞧瞧！”“你是什么东西？！“我就是不爽！”焦虑害怕“完了、完了、这下死定了”我一定会失败的，怎么办？他肯定把我说的一文不值，丢人死了”恭喜你你被情绪主宰了吗？愤怒29做自己的情绪侦探没有情绪自觉，就没有情绪管理情绪侦探内心对话的四大步骤

①我现在是怎么想的？②这个想法，让我产生什么情绪？③我的情绪，真的是由这件事情引发的吗？④我现在有这个感觉，是正确的吗？做自己的情绪侦探没有情绪自觉，就没有情绪管理30拆除你的情绪地雷为什么情绪会重蹈覆辙？让自己有情绪的只有几种情况启动固定情绪反应模式找出你的情绪地雷区一个人的情绪地雷区，可能是另外一个人的安全区拆除你的情绪地雷为什么情绪会重蹈覆辙？31采取避雷方案找到情绪死穴，该怎样扫雷？“情绪地雷图”张贴在明显位置安排B计划公开自己的“情绪死穴”采取避雷方案找到情绪死穴，该怎样扫雷？32出色的员工，必是出色的演员情绪要公私分明成功演出“情绪脚本”情绪也在肌肉中幽默是最好的情绪防弹衣提升幽默能力的有效方法出色的员工，必是出色的演员情绪要公私分明332、方法篇

识别情绪

疏导情绪标明情绪处理情绪压力三部曲：2、方法篇识别情绪疏导情绪标明情绪处理34

通常职场人处理情绪的三种错误方式：

错误情绪处理方式忍受逃离发泄通常职场人处理情绪的三种错误方式：错误情绪处理方式忍受逃35

①学习暂停，离开现场②“我信息”客观描述发生的事③表达我的情绪感受。（我觉得……）④表达我需求？（我希望……）⑤表明这样做的原因（我相信……）方法篇-1

如何处理自己的情绪

方法篇-1

如何处理自己的情绪361、困境——我做不到A。2、改写——到现在为止，我尚未做到A。3、因果——过去我一直没有采取某某行动，所以到现在为止，还未学会A。4、假设——当我采取某某行动时，我就可以做到A.5、未来——我要立刻采取行动，相信我一定能做到A.

练习：(A)我不会开车喜剧与悲剧的结局方法篇-2五步脱困法——如何从消极被动到积极主动1、困境——我做不到A。方法篇-237做法：同样一件事情的发生，必有多种意义。将发生的事情中消极的因素改为积极的因素，改变整个事情因果关系，并关注事情对于自己的正面价值，从而提升自己。练习：因为上司刁难，所以我工作不开心改为：“上司挑剔，所以我工作更积极、更努力，因为……。”练习：因为工作压力很大，所以我不开心。练习：因为此次升职没有我，所以我很难过。方法篇-3意义换框法做法：同样一件事情的发生，必有多种意义。将发生的事情中消极的38三、如何帮助他人管理情绪与压力三、如何帮助他人管理情绪与压力39①接受②分享③肯定④策划帮助他人及团队处理情绪四步曲：①接受40下列句型应避免使用：“你可能不明白……”“你肯定弄混了……”

“你应该……”“你弄错了……”

“这绝对可能的……”

“你别激动……”

“你不要大呼小叫……”

“你要平静一点……”

“这是公司的规定……”“还有比你更倒霉的呢……”不接受的语句包括下列句型应避免使用：不接受的语句包括41

您的心情我可以理解要是我碰上这种事情，我也许也会象您一样过去有个别其他人也有象您一样的想法站在您这个角度，我是可以理解的你刚才说的，是不是说…..对吗？

……您的心情我可以理解42寒暄、打招呼讲事实谈观念想法谈情绪感受透明敞开心理沟通层次图寒暄、打招呼讲事实谈观念想法谈情绪感受透明敞开心理沟通层次图43压力沟通下的四种沟通方式讨好型打岔型指责型理智型压力沟通下的四种沟通方式讨好型打岔型指责型理智型44职场心理调适与情绪压力管理学员版课件45

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。

50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。

51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。

52、汗水是成功的润滑剂。

53、人必须有自信，这是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。

55、只有一条路不能选择――那就是放弃。

56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。

58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。

59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。

60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。

63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。

67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。

70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。

71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。

73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。

75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避