wto-人力资源-财务管理复习资料

WTO基础知识一、简答1、世界贸易组织正式之前，关税与贸易总协定是协调、处理国家间关税与贸易政策的主要多边协议。其贸易是，通过彼此削减关税及其他贸易壁垒，消除国际贸易上的歧视待遇，以充分利用世界资源，扩大商品生产和交换，保证以充分就业，增加实际收入和有效需求，提高生活水平。2/肯尼迪回合结束后，总体关税水平大幅度下降，但非关税贸易壁垒彰显。其主要表现在：第一，发达缔约方对从发展中缔约方进口的一些重要的工业品，仍维持高关税。第二，产品加工程度越深，关税效率越高，深加工产品的有效保护率大大高于名义关税税率。第三，农业品贸易中非关税壁垒增多，进一步提高了贸易保护程度。而在以往的多轮谈判中，农产品一直被排除在一般降税商品范围之外。第四，非关税措施不断增加，发展中国家纺织品出口受到更严重的歧视性配额限制，对多边贸易体系构成威胁。3、在启动乌拉圭回合的部长宣言中，明确了这轮谈判的主要目标：一是通过减少或取消关税、数量限制和其他非关税措施，二是强化多边贸易体制对国际经济环境变化的适应能力；三是促进国际合作，增强关税与贸易总协定同有关国际组织的联系，加强贸易政策和其他经济政策之间的协议。4、世界贸易组织和关税与贸易总协定的区别？(1) 机构性质。关税与贸易总协定以临时适用的多边贸易协议形式存在，不具有法人地位；世界贸易组织是一个具有法人地位的国际组织(2)管辖范围。关税与贸易总协定只处理货物贸易问题；世界贸易组织不仅要处理货物贸易问题，还要处理服务贸易和与贸易有关的知识产权问题，其协议与监督的范围远大于关税与贸易总协定。世界贸易组织和国际货币基金组织、世界银行，成为维护世界经济运行的三大支柱(3)争端解决。关税与贸易总协定的争端解决机制，遵循商一致的原则，对争端解决没有规定时间表；世界贸易组织的争端解决机制，采用反向协商一致的原则，裁决具有自动执行的效力，同时明确了争端解决和裁决实施的时间表。因此，世界贸易组织争端裁决的实施更容易得到保证争端解决机制的效率更高。5、最惠国待遇原则包含四个要点？(1)自动性。这是最惠国待遇的内在机制，体现在“立即和无条件”的要求上。(2)同一性。当一成员给予其他国家的某种优惠，自动转给其他成员方时，受惠标的必须相同(3)相互性。任何一成员既是给惠方，又是受惠方，即在承担最惠国待遇义务的同时，享受最惠国待遇权利。(4)普遍性，指最惠国待遇适用于全部进出口产品、服务贸易的各个部门和所有种类的知识产权所有者和持有者。6、最惠国待遇原则的例外？最惠国待遇原则的例外主要有四种情形：一是以关税同盟和自由贸易区等形式出现的区域经济安排，在这些区域内部实行的是一种比最惠国待遇还要优惠的“优惠制”，区域外世界贸易组织成员无权享受；二是对发展中成员实行的特使和差别待遇；三是在边境贸易中，可对毗邻国家给予更多的贸易便利；四是在知识产权领域，允许成员方就一般司法协助国际协定中享有的权利等方面保留一些例外。7、下述做法违反国民待遇原则（1）对进口产品征收某种国内税（如消费税），而对同类国产品却不征收；或者在征收某种国内税时，对进口产品适用的税率高于同类产品（2）对购买国产品者提供退税或免税，而对购买同类外国产品者却无此待遇。（3）进口产品进入本国市场时必须通过某种检验或测试，而对同类产品无此规定（4）销售进口产品必须使用特定的批发、零售渠道，或特定的运输、仓储方式，而对同类国产品无此限制（5）《与贸易有关的投资措施协议》例示清单中所列举的两种投资措施：其一，要求企业必须购买或使用当地产品，购买或使用规定数量或金额的当地产品。其二，要求企业购买或使用的进口产品数量或金额，以其出口当地产品的数量或金额为限。8、公平竞争原则包含三个要点（1）公平竞争原则体现在货物贸易领域、服务贸易领域和与贸易有关的知识产权领域（2）公平竞争原则既涉及成员方的政府行为，也涉及成员方的企业行为（3）公平竞争原则要求成员维护产品、服务或服务提供者在本国市场的公平竞争，不论他们来自本国或其他任何成员方。9、部长级会议与总理事会？部长会议是世界贸易组织的最高决策机构，由世界贸易组织的所有成员组成，每两年至少举行一次会议。在部长级会议闭会期间，其职能由总理事会行使。总理事会由世界贸易组织全体成员的代表组成，总理事会还有两项具体职能，即履行争端解决机构和贸易政策审议机构的职责。货物贸易理事会、服务贸易理事会与贸易有关的知识产权理事会。世界贸易组织在总理事会下设立货物贸易理事、服务贸易理事会、与贸易有关的知识产权理事会。10、世界贸易组织创始成员必须具备两个条件？第一，在1995年1月1日《建立世界贸易组织协定》生效之日前已经成为关税与贸易总协定缔约方，并在《建立世界贸易组织协定》生效后两年内接受该协定及其多边贸易协定。第二，在货物贸易和服务贸易领域作出关税减让和承诺，有关关税减让和承诺表已分别附在《1994年关税与贸易总协定》和《服务贸易总协定》之后。最不发达国家成为世界贸易组织创始成员，也须具备相同的基本条件，但只需作出与其发展水平和管理能力相符的关税减让和承诺。11、加入世界贸易组织的程序大体可分为四个阶段？第一阶段：提出申请与受理。申请加入方首先要向世界贸易组织总干事递交正式信函，表明加入世界贸易组织的愿望。第二阶段：对外贸易制度的审议和双方市场准入谈判。第三阶段：多边谈判和起草加入文件。第四阶段：表决和生效。12、报复措施也是临时性的。只要出现以下任何一种情况，报复措施就应终止：（1）被认定违反世界贸易组织有关协定的措施已被撤销（2）被诉方对申诉方所受的利益损害提供了解决办法(3)争端当事各方达成了相互满意的解决办法。13、可以实施如下6种一般例外措施：1为维护公共道德所必须的措施。2为维护公共秩序。所必须的措施，但只有在社会的某一根本利益受到真正和足够严重的威胁时方可采取3为保护人类、动植物的生命或健康所必须的措施4为保证与世界贸易组织规定不冲突的国内法的执行而采取的措施，包括防止欺骗、欺诈行为的措施，处理服务合同违约后果的措施，保护与个人信息处理和传播有关的个人隐私的措施，保护个人记录和账户机密性的措施，以及有关安全的措施5与国民待遇不一致的措施，成员方实施这种措施，是为了保证公平、有效地对其他成员的服务或服务提供者课征直接税6与最惠国待遇不一致的措施。成员方实施这种措施，是为了履行避免双重征税协定，或执行其他国际协定的相关规定。14、世界贸易组织协定和协议中的免责规定，包括紧急限制进口措施、保护幼稚产业措施、国际收支限制措施、有关承诺修改或撤回、义务豁免。紧急限制进口措施也称保障措施《1994年关税与贸易总协定》第19条规定，世界贸易组织成员方在符合规定的紧急情况下，可暂行实施对有关进口产品作出的关税减让和其他承诺。15、公平竞争原则包含三个要点：1公平竞争原则体现在货物贸易领域、服务贸易领域和与贸易有关的知识产权领域2公平竞争原则既涉及成员方的政府行为，也涉及成员方的企业行为3公平竞争原则要求成员维护产品、服务或服务提供者在本国市场的公平竞争，不论他们来自本国或其它任何成员方。16、世界贸易组织创始成员必须具备两个条件：第一在1995年1月1日《建立世界贸易组织协定》生效之日前，已经成为关税与贸易总协定缔约方，并在《建立世界贸易组织协定》生效后两年内接受该协定及其多边贸易协定。第二，在货物贸易和服务贸易领域做出关税减让和承诺，有关减让和承诺表已分别附在1994年与贸易总协定和服务贸易总协定之后。17、加入世界贸易组织的程序大体可以分为四个阶段：第一阶段：提出申请与受理，申请加入方首先要向世界贸易组织总干事递交正式信函，表明加入世界贸易组织的愿望。第二阶段：对外贸易制度的审议和双边市场准入谈判。第三阶段：多边谈判和起草加入文件。第四阶段：表决和生效。18、报复措施也是临时性的只要出现以下任何一种情况，报复措施就应终止：（1）被认定违反世界贸易组织有关协定或协议的措施已被撤销（2）被诉方对申诉方所受的利益损害提供了解决办法（3）争端当事各方达成了相互满意的解决方法。19、纺织品与服装协议是一个阶段性协议。其主要目的是，在1995年1月1日至2004年12月31日的10年有效期内，逐步取消纺织品与服装贸易限制，使长期背离多边贸易规则的纺织品与服装贸易，最终纳入世界贸易组织规则的框架之内，从而进一步推动贸易自由化。20、发展中成员享有的特殊和差别待遇，主要表现在以下几个方面：（1）推迟实施《海关估价协议》（2）推迟采用计算价格方法（3）对最低限价的保留（4）对倒扣价格方法和计算价格方法适用顺序的保留（5）对经进一步加工货物适用倒扣价格方法的保留（6）要求提供技术援助21、进口许可程序协议的宗旨是，保证进口许可程序的实施和管理的简化、透明、公平和公正，避免对产品进口造成障碍或限制。进口许可是对进口的一种行政管理程序，既包括进口许可证制度本身的程序，也包括作为进口前提条件的其他行政管理手续。22、产生背景对进出口的影响？进口商或进口方政府通过专业检验机构对出口产品在装运前进行检验，以确信产品符合合同中规定的条件，或符合进口方对产品的安全要求。这已成为一种被普遍接受的国际贸易惯例。23、与贸易有关的投资措施协议的主要内容包括：基本原则，禁止使用的与贸易有关的投资措施，各成员的具体义务、例外条款，发展中成员待遇，透明度要求，争端解决，管理执行机构等。24、正常价值的确定有三种方法：一是按正常贸易过程中出口国国内销售价格，二是按出口国向第三国正常贸易中的出口价格，三是按结构价格。一般情况下，应优先采用第一种方法：一是按正常贸易过程中出口国国内销售价格，二是按出口国向第三国正常贸易中的出口价格，三是按结构价格。一般情况下。25、反销协议规定，进口方主管机构有权要求各利害关系方提供与调查有关的证据方面的要求如下：（1）给予利害关系方提供证据的机会（2）利害关系方应有充分的辩护机会（3）进口方主管机构为利害关系方的陈述提供帮助和方便（4）对任何机密信息，进口方主管机构应按照机密信息处理（5）核实信息。（6）对不当信息或关系方不合作的处理（7）裁决基本事实的披露（8）抽样调查（9）进口方主管机构应给受影响的工业用户及有代表性的消费者提供机会，以便其了解有关销、损害及因果关系的信息。26、补贴与反补贴措施协议的目的是，有效约束和规范补贴的使用，防止补贴对竞争的扭曲；同时，规范反补贴的程序和标准，防止滥用反补贴措施，阻碍公平贸易。但补贴与反补贴措施协议只处理影响货物贸易的补贴。农业协议中农产品的补贴还有一些特殊规定，关于服务贸易的补贴在服务贸易总协定中另有规定。27、补贴与反补贴措施协议只约束具有专向性补贴，并规定了4种类型的专向性补贴（1）企业专项性补贴，即政府对部分特定企业进行补贴（2）产业专向性补贴，即政府对部分特定产业进行补贴（3）地区专项性补贴，即政府对其领土内的部分特定地区的某些企业进行补贴（4）禁止性补贴，即与出口实绩或使用进口替代相联系的补贴。28、严重侵害是一个范围更广的概念。补贴与反补贴措施协议第6条对严重侵害规定了一些推定标准，即只要补贴符合以下情况，便可视为对另一成员的利益造成了严重侵害：（1）补贴的影响在于取代或阻碍另一成员的同类产品进入提供补贴成员的市场（2）补贴使得另一同类产品对第三国市场的出口被取代或阻碍（3）补贴产品造成另一成员同类产品大幅度降低、压价、价格抑制，或造成另一成员同类产品的大量销售损失（4）补贴导致补贴成员增加某一初级产品在世界市场中的份额。29、补贴与反补贴措施协议规定了使用反补贴措施的规则。这些规则与反倾销协议的有关规则非常相似，但两者仍存在一些不同点（1）对微量的标准规定不同（2）对忽略不计的标准规定不同（3）邀请磋商是发起反补贴调查成员方的义务，而反倾销调查中不存在此类规定（4）价格承诺的方式有所不同。30、实施保障措施的条件？成员方实施保障措施必须满足三个条件：第一，某项产品的进口激增；第二，进口激增是由于不可预见的情况和成员方履行世界贸易组织义务的结果；第三，进口激增对国内生产同类产品或直接竞争产品的产业，造成了严重损害或严重损害威胁。二、单选1、1947年4月至8月美国、英国、法国、中国等23个国家在日内瓦召开了第二次筹委会会议。2、1947年11月至1948年3月，在哈瓦那举行的联合国贸易和就业会议，审议并通过了《国际贸易组织宪章》，又称《哈瓦那宪章》。3、1948年1月1日起实施关税与贸易总协定的条款。1955年1月1日世界贸易组织正式运行，共存续了47年。截至1994年底，关税与贸易总协定共有128个缔约方。4、第一轮多边贸易谈判在瑞士瓦举行。下调关税的承诺是第一轮多边贸易谈判的主要成果。5、第五轮多边贸易谈判共有45年参加方。后称为狄龙回合。谈判分两个阶段：前一阶段从1960年9月至12月，着重就欧洲共同体建立所引出的关税同盟等问题，与有关缔约方进行谈判。6、共有54个缔约方参加，这轮谈判又称肯尼迪回合。7、这轮谈判还吸收波兰参加，开创了“中央计划经济国家”参加关税与贸易总协定的先例。8、关税与贸易总协定第八轮多边贸易谈判，从1986年9月开始启动，到1994年4月签署最终协议，共历时八年。9、经过8年的讨价还价，最后达成了《服务贸易总协定》，并于1995年1月1日正式生效。10、在货物贸易领域，国民待遇原则是普遍适用的，但也有某些例外。第一个例外是政府采购，第二个例外是只给予某种产品的国内生产者补贴。第三个例外是有关外国电影院只能放映特定数量的外国片。11、在服务贸易领域，与最惠国待遇不同，国民待遇不是世界贸易组织成员承担的一般义务，而是成员方通过谈判确定的，且对不同服务部门有不同的规定。12、保障措施的适用期一般是4年，经延长不得超过8年，发展中成员不得超过10年。13、世界贸易组织的例外与免责的运行机制有三个特点：一是批准程序严格，二是需要与有关成员方磋商，三是应遵循非歧视原则。14、《1994年关税与贸易总协定》主要由以下四个方面组成：第一《1947年关税与贸易总协定》的各项条款，不包括《临时适用议定书》。第二，世界贸易组织成立前的关税减让议定书，各缔约方的加入议定书，根据《1947年关税与贸易总协定》所给予的且仍然有效的免，以及缔约方全体作出其他的决定。第三，乌拉圭回合达成的解释有关条款的6个谅解，涉及到对进口产品征收的其他税费、国营贸易企业、国际收支限制、关税同盟和自由贸易区、义务免、关税减让表的修改等。15、世界贸易组织的运行机制包括，法律框架和组织结构加入和退出机制，决策机制，争端解决机制，贸易政策审议机制等。16、世界贸易组织在进行决策时，主要遵循协商一致原则，只有在无法协商一致时才通过投票表决决定。17、实施反销措施必须具备的三个基本要件是：销，损害，销与损害之间的因果关系。18、反销税的征收应自决定征收之日起不超过5年。二、选择题1第二组是两项具体部门协议，即《农业协议》和《纺织品与服装协议》2这些基本原则是非歧视原则、透明度原则、自由贸易原则和公平竞争原则。其中，非歧视原则包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。3、世界贸易原则包含五个要点：1以共同规则为基础2以多边谈判为手段3以争端解决为保障4以贸易救济措施为安全阀5以过渡期方式体现差别待遇。4、世界贸易组织的运行机制包括，法律框架和组织结构加入和退出机制，决策机制，争端解决机制，贸易政策审议机制等。5、建立世界贸易组织协定及其4个附件组成。6、世界贸易组织在进行决策时，主要遵循协商一致原则，只有在无法协商一致时才通过投票表决决定。7、对目前在世界贸易额中排名前4位的成员——欧洲共同体、美国、日本和加拿大每两年审议一次。8贸易政策审议机制的作用是第一，为世界贸易组织审议各成员的贸易政策，以及评估国际贸易环境的发展变化提供了场所和机会，有助于增加多边贸易体制的透明度。第二、接受审议的成员对其贸易及相关政策进行解释和说明。第三、各成员参与审议和评估，可以为接受审议的成员在贸易政策制定和改时方面提供一些意见或建议。9、世界贸易组织协定和协议中的例外规定，包括一般例外和安全例外。10、成员方如采取一般例外措施，可不受世界贸易组织规则及该成员承诺的约束，但应遵守非歧视原则。成员方援引一般例外条款采取有关措施的依据，主要有国内法和国际公约。11、世界贸易组织的运行机制包括，法律框架和组织结构，加入和推出机制，决策机制，争端解决机制，贸易政策审议机制等。12、由《建立世界贸易组织协定》及其4个附件组成。13、有关农产品贸易的规则，主要约束农产品市场准入、农业国内支持、出口补贴以及实施卫生与植物卫生措施等方面。14、农产品市场准入的要求简答？（1）、现行的非关税措施应转化为普通关税，即关税化制定相应进口关税的依据是关税等值。（2）、约束多有农产品关税，包括关税化后的关税（3）、从1995年开始，发达成员在6年内，发展中成员在10年内，发达成员削减百分之三十六，每个关税税号至少削减15%；发展中成员削减24%，每个关税税号至少削减24%，每个关税税号至少削减10%（4）、以1986到1988年为基准期，有关成员在这样期间必须进行关税化的农产品（5）、针对关税的农产品，建立特殊保障机制，成员通过谈判获得使用该机制等权利（6）、最不发达成员列入关税化及关税约束，但免于削减关税承诺。15、纺织品与协议是世界贸易组织各项协议中惟一规定了自行废止内容的协议。16、这些协议主要有：《技术性贸易壁垒协议》，《实施卫生与植物卫生措施协议》，《海关估价协议》，《进口许可程序协议》，《原产地规则协议》，《装运前检验协议》，《与贸易有关的投资措施协议》等。17、东京回合通过了《技术性贸易壁垒协议》。该协议中对签署的缔约方有效。乌拉圭回合对该协议进一步修改和完善，使之成为世界贸易组织货物贸易多边协定的组成部分，对所有成员都有效。18、海关估价是指海关为征收关税等目的，确定进口货物完税价格的程序。19、海关估价协议适用于商业意义上正常进口的货物。以下情况不适用该协议。（1）销或补贴货物的进口。（2）非商业性进口。（3）非直接进口。20、使用该协议规定的其他5种方法。具体是指以相同货物的成交价格，以类似货物的成交价格，以倒扣价格，以计算价格，以“回顾”方法，来确定货物的完税价格。21、进口许可程序协议由序言和8个条款组成，主要包括一般规则，自动进口许可制度，非自动进口许可制度，通知和审议等。1、及时公布必要的信息2简化申请和展期手续3不得因小错而拒绝批准4不得在外汇供应上实行歧视5允许安全例外和保密例外。22、根据提供有服务的方式，《服务贸易总协定》界定了服务贸易的范围，包括跨境交付、境外消费、商业存在和自然人流动四个方面。23、服务贸易总协定的组成部分长期适用的附件有《关于第2条例的附件》、《关于本协议中提供服务的自然人流动的附件》《关于空运服务的附件》《关于金融服务的附件》和《关于电信服务的附件》。24、与贸易有关的知识产权协定所指的知识产权，包括版权及相关权利、商标权、地理标识权、工业产品外观设计权、专利权、集成电路布图设计权、未披露信息专有权。25、工业品外观设计的保护期应不少于10年。26、未披露信息具有以下三个特征：一是属于秘密，通常不为从事该信息领域工作的人所普遍了解或容易获得；二是具有商业价值；三是为保密已采取合理措施。27、发展中成员有权将实施日期推迟4年，最不发达成员的实施日期可再推迟10年。28、信息技术协议的核心内容是，2000年1月1日前取消信息技术产业的关税及其他税费，一些发展中国家可以将其减税实施期至2005年1月1日。三、名词1、最惠国待遇是指，一方成员将在货物贸易、服务贸易和知识产权领域给予任何其他国家的优惠待遇，立即和无条件地给予其他成员方。2、国民待遇是指，对其他成员方的产品、服务或服务提供者及知识产权所有者和持有者所提供的待遇，不低于本国同类产品、服务或服务提供者及知识产权所有者和持有者所享有的待遇。3、透明度原则是指，成员方应公布所制定和实施的贸易措施及其变化情况，不公布的不得实施，同时还应将这些贸易措施及其变化情况通知世界贸易组织。4、透明度原则的主要内容，包括贸易措施的公布和贸易措施的通知两个方面。5、世界贸易组织还根据需要设立了一些临时性机构，通常被称为工作组。6、斡旋，是指第三方促成争端当事方开始谈判或重开谈判的行为。7、调解是指争端提交一个由若干人组成的委员会，该委员会通过查明事实，提出解决争端的建议，促成当事方达成和解。8、调停是指第三方以调停的身份主持或参加谈判，提出谈判的基础方案，调和、折衷争端当事方的分歧，促使争端当事方达成协议。9、贸易政策审议机制是指，世界贸易组织成员集体对各成员的贸易政策及其对多边贸易体制的影响。10、部长级会议与总理事会？部长级会议是世界贸易组织的最高决策机构，由世界贸易组织的所有成员组成，在部长级会议闭会期间，其职能由总理事会行使。总理事会世界贸易组织全体成员的代表组成，总理事会还有两项具体职能，即履行争端解决机构和贸易政策审议机构的职责。11、世界贸易组织还根据需要设立了一些临时性机构，通常被称为工作。12、绿葙措施是指，由政府提供的、其费用不转嫁给消费者，且对生产者不具有价格支持作用的政府服务计划。13、纺织品与服装协议要求，成员方不得设立新的纺织与服务贸易限制，并逐步取消已有的限制。这一规定通常称为经济条款。14、在符合规定比例的前提下，每个成员可自主决定各步骤取消配额限制的具体产品类别，但必须包括以下四组产品：毛条和纱、机织物、纺织制品、服装。成员方在各步骤取消配额限制的产品清单，应提前一年通知世界贸易组织。15、海关估价是指海关为征收关税等目的，确定进口货物完税价格的程序。16、原产地规则是指，一个国家或地区为确定货物原产地而实施的普遍适用的法律、法规及行政决定，其核心是判定货物原产地的具体标准，即原产地标准。17、当产品的生产涉及多个国家或地区时，产品的原产地是产品最后发生实质性改变的国家或地区。18、倾销是指，一项产品的出口价格，即发言人低于正常价值的价格进入另一国市场。19、实质损害是指对进口方国内产生同类产品的产业造成实质性的重大损害。20、临时反销措施是指，进口方主管机构经过调查，初步认定被拽控产品存在销。并对国内同类产业造成损害，据此可以在全部调查结束之前。21、全部调查结束后，如果有充分的证据证明被调查的产品存在销，国内生产同类产品的产业受到损害，且销与损害之间有因果关系，则进口方主管机构可以采取最终反销措施。22、补贴与反补贴措施协议将专向性补贴分为三类：禁止性补贴，可诉补贴，不可诉补贴。23、禁止性补贴又称红灯补贴。24、不可诉补贴又称绿灯补贴。25、灰色区域措施指有关国家根据双边达成的非正式协议，实施的与世界贸易组织规则不符合的进口限制措施。因这些协议透明度很低，故被形象地称为灰色区域措施。26、版权是指作者对其创作的文字、艺术和科学作品依法享有的专有权利，包括署名、发表、出版、获得报酬等权利。27、商标是一企业的商品或服务，与其他企业的商品或服务区分开的标记或标记组合。四、论述1、1986年乌拉圭回合启动时，谈判议题没有涉及建立世界贸易组织问题，只设立了一个关于完善关税与贸易总协定体制的谈判小组。在新议题的谈判中，涉及到服务贸易和与贸易有关的知识产权等非货物贸易问题这些重大的谈判成果，很难在关税与，贸易总协定的框架内付诸实施，创立一个正式的国际贸易组织的必要性日益凸显，1994年4月15日，乌拉圭回合参加在摩洛哥马拉喀什通过了《建立世界贸易组织马拉喀什协定》，简称《建立世界贸易组织协定》。该协议规定，任何国家或在处理其对外贸易关系等事项方面拥有完全主权的单独关税区，都可以加入世界贸易组织。2、世界贸易组织和关税与贸易协定的关系？世界贸易组织和关税与贸易总协定的联系世界贸易组织和关税与贸易总协定有着内在的历史继承性。世界贸易组织继承了关税与贸易总协定的合理内核，包括其宗旨、职能、基本原则及规则等。关税与贸易总协定有关条款，是世界贸易组织《1994年关税与贸易协定》的重要组成部分，仍然是规范各成员间货物贸易关系的准则。3、论从GATT到WTO争端解决机制有哪些变化和特点？关税与贸易总协定争端解决机制存在一些严重缺陷。例如，在时间上，由于没有明确的时限规定，争端解决往往久拖不决；在程序上，由于奉行“协商一致”的原则，被专家组裁定的败诉方可借此规则阻止专家组报告的通过。这些问题损害了缔约方对关税与贸易总协定争端解决机制的信心，影响了多边贸易体制的稳定性。在此背景下，乌拉圭回合将争端解决纳入谈判，达成《关于争端解决规则与程序的谅解》，建立了世界贸易组织争端解决机制。该机制适用于多边贸易体制所管辖的各个领域，并克服了旧机制的缺陷，通过迅速有效地解决成员方之间的贸易争端，使多边贸易协定的遵守和执行得到更大的保障。4、世界贸易组织争端解决机制的特点：1鼓励成员通过双边磋商解决贸易争端2以保证世界贸易组织规则的有效实施为优先目标3严格规定争端解决的时限4实行“反向协商一致”的决策原则5禁止未经授权的单边报复6允许交叉报复。5、什么是黄葙措施，有何规定？农业协议规定的黄葙措施是指，政府对农产品的直接价格干预和补贴，包括对种子、肥料、灌溉等农业投入品的补贴，对农产品营销贷款的补贴等。农业协议规定，自1995年开始，以1986到1988年为基准期，发达成员在6年内逐步将综合支持量消减百分之20发展中成员在10年内逐步削减13%。在此期间内，每年的综合支持量不能超过所承诺的约束水平。对特定农产品或所有农产品的支持，实行微量允许，即只要综合支持量不超过该产品生产总值或农业生产总值的5%就不须削减。6、原产地规则协议1适用范围2原产地规则的协调目标是，建立具有以下特征的原产地规则体系。7、产生背景论述。已考过。仅供参考，以书为准如何把握企业人力资源这个概念？首先，人力资源是针对特定的企业而言的，其状况和使用方式必须能被特定的企业所影响和支配，企业能对其进行管理。其次，企业人力资源以智力、技能、经验、体力等形式存在于员工身体之中，依赖于员工个体而存在。只有拥有一定数量的员工，才能谈得上存在着企业人力资源。再次，企业员工必须在数量和质量上以一定方式配置起来，才能发挥作用，为企业创造效益。也就是说，企业人力资源必须具有一定结构。最后，员工的劳动能力不是无限的，它有质和量两方面的规定性，只能以一定规模加以利用，只能在一定条件下加以开发。对于人力资源，企业一方面必须合理利用提高利用效率，另一方面必须加强开发，充分挖掘其潜在能力。只有这样，才能充分发挥企业人力资源的作用。1企业人力资源的特点（1）人力资源作用的发挥依赖于主体的状况（2）人力资源的能动性，还表现在员工对于企业经营目标和工作任务的态度上。员工相当部分的工作能力是潜在的。2人力资源状况可从以下三方面进行分析。3潜在人力资源是指现在不被企业直接支配，但企业可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。4、企业人力资源质量可以从以下几个方面进行分析：（1）知识水平，知识水平是员工综合素质的基础。（2）职业道德，职业道德是员工综合素质的核心内容。（3）专业技能，专业技能是员工素质与工作职务相结合的结果。（4）身体素质，不论是生理健康还是心理健康，身体素质包括体力、体质、身心基础水平、心理动力特征等。5、企业人力资源的管理：为了实现人与事的优化配置，使事行其人、人尽其才、才有其用，需要进行一系列特定的管理活动，这些活动就是人力资源管理额职能。1规划2甄选3考评4激励5开发6调配，人力资源管理这六种职能存在内在的联系，它们以共同的价值观和管理政策为基础，构成了相互关联，不可分割的人力资源系统。6、人力资源规划是为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对人力资源需求的供给状况进行分析和估计，在职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展等方面所编制的人力资源管理的职能性计划。7、人力资源规划的实质，是在组织发展方向和经营管理目标既定的前提下，为实现这一目标进而进行的人力资源计划管理，它确定中小型企业需要什么样的人力资源来实现企业目标，并采取相应措施来满足这方面的需求。8、制定人力资源规划的原则1充分考虑内外环境的变化2注意企业战略与人力资源规划的衔接3使企业和员工共同发展9、人力资源规划的内容1人员补充计划是中小型企业根据组织运行的情况2培训开发计划3人员配备计划4薪资激励计划5人员晋升计划。10、人力资源预测可分为人力资源需求预测和人力资源供给预测。11、人力资源预测的方法：1经验预测法2现状预测法3专家讨论法4定员法5自下而上法。12、人力资源需求预测分为现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源需求预测三部分。13、人力资源供给预测分为内部供给预测和外部供给预测两部分。14、人力资源状况包括：现有人员数量、质量、结构以及人员分布状况。15、制定平衡人力资源供求关系的总计划和各项业务计划，并提出调整供求关系的具体政策措施，这是人力资源规划活动的落脚点。16、对人力资源规划工作进行控制和评论。一是整体性控制，使人力规划与中小型企业经营计划一致，与企业内部部分各方面一致。二是操作性控制，即对中小型企业人力资源规划的实施情况进行跟踪与控制，考察人力资源管理活动是否按规划进行。17、人力资源规划的评价也是一项重要工作，其目的在于找出计划与目标的差距以及产生差距的原因，以该进未来的人力资源规划活动。18、职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定的确定情报和报告的一种程序。19、职务分析的最终成果是产生两个文件：职务描述和职务资格要求。20、职务描述规定了对事的要求，职务资格要求规定了对人的要求。21、职务描述的具体内容1基本信息2工作活动的工作程序3工作环境4任职资格。22、职务资格要求的具体内容1基本素质2生理素质3综合素质。23、职务分析的时机：1新成立的中小型企业2职位有变动3企业没有进行过职务分析。24、观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方法，得也职务分析成果的方法。25、以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法：1直接观察法，直接观察法适用于工作周期很短的职务2阶段观察法，有此员工的工作具有较长的周期性3工作表演法，对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。26、在面谈之前，职务分析人员应该准备好面谈问题提纲。27、参与法，也称职务实践法，顾名思义，就是职务分析人员直接参与到员工的工作中去，扮演员工工作角色，体会其中的工作信息，参与法适用于专业性不是很强的职务，参与法与观察法、问卷法相比较，获得的信息更加准确。28、工作日志法，是由员工本人自行进行的一种职务分析方法，事先应该由职务分析人员设计好详细的工作日志单，让员工按照要求及时地填写职务内容，从而收集工作信息，需要注意的是，工作日志应该随时填写。29、计划阶级是职务分析的第一阶段，在计划阶段中，应该明确职务分析的目的和意义、方法和步骤。、30、结果表达阶段的主要任务是编写职务描述和职务资格要求。具体的职务如下：1职务分析人员编写职务描述和职务资格要求初稿2与样本员工、样本员工上级、企业管理顾问等人员讨论职务描述和职务资格要求的具体内容3确定试行稿4试行期使用无误后，确定为正式文件。31、职务设计的原则1充分考虑技能的多样性2充分考虑任务的完整性3要向员工阐明每项任务的意义4要设置职务反馈环节。32、工作轮换的优点在于：给员工更多的发展机会让员工感受到工作的新鲜感和工作的刺激；使员工掌握更多的技能；增进不同工作员之间的理解，提高协作效率但它也有一定的局限性。首先它只能限于少部分的工作轮换，大多数的工作是无法进行轮换的，因为很难找到双方正好都能适合对方职务资格要求的例子；另外，轮换后由于需要熟悉工作，可能会使职务效率降低。33、工作丰富化也叫充实工作内容，是指在公作内容和责任层次上的基本改变。34、工作扩大化是指公作的范围扩大，旨在向工人提供更多的工作，即让员工完成更多工作量。35、遵循的五条原则：1增加要求2赋予员工更多的责任3赋予员工职务自主权4职务反馈5技能技术培训。36、开展工作的时机1实现工作丰富化的代价不大：主要是指完成的难度不大和对企业可能造成的负面影响不在2员工的公作效率下降，工作情绪不高，缺乏职务热情，没有工作积极性和主动权3物质激励的收效不大，通过物质激励很难改变现状4增加员工责任感和工作自主权很可能会有效地提高工作业绩。37、结构线索法，寻找通常与低劣的工作情况相联系的职务环节。38工作丰富化的核心内容:1与客户联系2自行安排工作计划3对整个任务的所有权4直接反馈39、薪酬调查就是通过各种政党的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。40、在进行薪酬调查时,要注意以下几点原则：1再被调查企业自愿的情况下获取薪酬数据2调查的资料要准确，另外在取得某岗位的薪酬水平时，要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责完全相同，不要因为岗位名称相同就误以为工作内容的公作能力要求也一定相同41、制定招聘和雇佣计划要有依据，依据之一是企业发展的目标，企业的任何计划都是为了企业目标服务的；依据之二是企业的生产规模，应当由生产规模确定编制；依据之三是计划制定的当时企业内人员的变动情况，如高、退职人员、流动人员、人员调整等；依据之四是新项目开发需要的专门人才；依据之五是当时社会劳动力资源状况包括劳动力的数量及质量。42、下面列举一些常见的招聘渠道：1人才交流中心2招聘洽谈会3朋友推荐4校园招聘5专业协会的地方分会或其他团体也是一种举荐人才的源头6你所在地区的大国有企业也是一个源头7客户、供应商、在岗员也都可给你提供新员工来源的信息8.、当然，登广告也许是招聘人才最常见的方法9随着互联网的发展，利用互联网招聘也不失为一个途径。43、人员开发是一个为员工提供思路、信息和技能、帮助他们提高工作效率的过程。44、岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始。45、新员工岗前培训要做到两点：1岗前培训要使新员工感到他们加盟企业是受欢迎的，他们为自己的这一决定感到满意2岗前培训要使新员工了解必要的知识和技能，了解企业的运作程序，使他们熟悉企业的实施和他们岗位责任。46、有效岗前培训的要素：1使员工成为正式成员的信息2有助于员工了解企业体制的信息3建立员工归属感信息4公司的历史和经营哲学5公司的目的和目标6使员工熟悉自己的岗位职责的信息7哪些人参与岗前培训。47、要想为新员工设计一个出色的岗前培训计划，你必须确定提供什么信息，谁来传授这些信息，如何传授和适合传授这些信息。48、岗前培训包括三个阶段：1录用前2第一天3最初几周。49、培训指的是向员工传授工作所需的的知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。50、综合性培训方案可能包括：一份全面的新员工岗前培训计划：一个培训资源清单，以满足任何可能出现的补救需求；一个定期评估全体员工需求并提供相应培训的系统。51、中小企业的培训技巧1在岗培训2自学和程序化教学材料3辅导4课堂培训。52、你的工司中有三种关键的内部培训资源总经理和部门主管：具有特殊技能、知识和经验的员工；企业所有者。53、简述外部培训的优缺点：如果你的公司业务繁忙，分不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么可以利用外部培训资源。利用外部培训资源的一个主要的好处是，你可以经常请到熟悉成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以为你的企业量体裁衣，使培训项目适应你的需求，与内部培训人员相比，他们可以提供更新的观点、更开阔的视野。54、利用外部培训资源的第一个不足之处是，外部人员不可能像内部员工那样了解工司。第二个不足之处是，外部培训向于把主管和经理人员排斥在培训过程之外。55、在制定培训计划时，要注意成人的特殊性：1成人学习者需要尊重2成人学习者都自立自强，经常会进行自学3成人学习者注意实用性他们希望学习有用的东西，而不想学习毫无意义的东西4成人学习者积累了很多生活阅历5成人学习者不喜欢别人告诉自己该干什么6成人学习者身兼多重责任，因此，他们反对浪费时间。56、课程计划要尽量简单，其中包括以下内容：培训目的，学习结果，教学活动，培训材料，预计每次讨论和活动需要的时间。57、好的开场时间完成三件事：1把学员吸引到培训上来，让学员全身心地投入到培训当中，避免其他事情的干扰2让学员有某种程度的参与，并促进学员之间的相互联系3在开场中要介绍培训主题。58、只有当培训得到评估后，整个培训才算结束。59、如果把激励作为现代管理的一个职能来看，它将涉及三个层次：第一，人们内在心理的动力系统；第二，激发内在的潜能的管理手段、措施；第三，行为目标与组织目标协调。60、激励的概念可以表述如下：管理者以认识和理解员工、下属的内在心理动力系统的内容和特性为基础，采取积极的、有针对性的措施激发其潜能和工作热情，并将其行为目标与组织目标进行协调的过程。61、激励是个人意愿的函数。62、员工的激励因素有两类：保持因素和激励因素。保持因素包括：工作条件、公司政策、职位安全感、工资和福利、公司上下级关系、人际关系、管理、地位。63、报酬与工作绩效的直接联系，是工资、奖金制度的根本点。64、企业的福利制度一般是所有员工人人有份的。65、就某些中小型企业的成功经验来说，员工参与管理的方式主要有：1定期举行会议2如开研讨会3举行座谈会4建立员工合理化建议制度。66、奖惩激励就是对员工良好的行为给予肯定的奖赏，使其保持和加强，对员工不良行为给予处罚，使其修正自己的行为。奖惩是针对少数员工的，但其激励起作用的范围是全体员工。奖惩的方式是多种多样的。67奖励的方式：奖励员工的方式，种类很多，大致来说，主要有物质奖励、精神奖励、工作本身奖励三种。1物质奖励2精神奖励3工作本身鼓励。奖励方式除前三大类外，尚可设计或组织其他方式。如组织旅游给予全勤奖，注意事宜：奖励的程度需与员工的贡献相当。68、如果员工受到惩治后，工作情绪低落，工作绩效更不如前，趋于消极等，即逃避心理的表现：如果员工受惩后，以管理人员表现出敌视态度，认为惩处不公而提出控诉，是抗拒心理的表现。69、在采取惩处措施时，必须考虑下列因素：1考虑行为的原因和动机2考虑行为的目的3是否必须惩处4考虑给予何种惩办5考虑如何给予惩治。70、在以激励的认识上还存在着一些误区1激励就是奖励，激励不等于奖励2同样的激励可以适用于任何人。71、从对管理思想发展的回顾中可以看出，激励思想和措施经历了下列变化：1从着重外部控制转向内部引导2从使用性措施转向软性管理3从依赖相互独立的激励措施转向整体配合的激励策略4从员工注重短期激励效果发展到短期效果与长期效果并重5从他励思维方式。72、只要建立起激励制度就能达到激励效果。73、一本科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关制度配合才能发挥作用，其中，评估体系是激励的基础。74、利用适当的强化方式奖励应该与绩效直接挂钩。75、以成就导向的员工的一个关键特点，是愿意在必要时利用上司的帮助。76、需要公平地对待每一个员工，但不必要对每个人都有一个样。77、绩效管理是一个持续得到交流过程，该过程是由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定。78、绩效管理是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具，最重要的是绩效管理以为着绩效经理同员工之间持续的双向沟通。79、要想使绩效管理成功，你必须对一些常见的错误概念有清醒的认识，因为这些错误概念能使最好的经理晕头。绩效管理不是1经理对员工做某事2迫使员工更好或更努力的工作的棍棒3只在绩效低下时使用4一年一次的填表工作。80、如果绩效管理运用得当，对每个人包括员工、经理和企业都有明显的好处1经理的绩效管理2员工的绩效管理3企业的绩效管理。81、合理构筑的绩效管理系统，应包括及时记录绩效方面的问题，就这些问题是如何同员工沟通的心理及为补救这种局面而采取的措施等。82、我们将讨论绩效评价三种方法。评级方法、排名方法和以目标为基础的方法。83、评级方法是企业进行绩效评价常用的方法。84、对这种评级方法最好的描述就是工作场所报告卡就像小学老师对学生使用的那种卡，评级体系上两部分组成：一组待评价的特征、区域或行为项目和标明每个项目绩效水平的标尺或其他方式。85、评级方法的优点：可以在很短的时间内轻松地完成评价工作，它适用于各种工作岗位和部门，这种标准化方法对人力资源部门来说是很有吸引力的。86、让我们对评级方法提出几个其他问题：1如果你过多的注重填完表格，你很可能在浪费时间并可能有将事情干的更烂的危险2这种方法能够提供一些让经理和员工都同意的客观的绩效标准吗？一般不能。3评级方法能够提供帮助员工提高绩效的具体信息吗？基本上还是不能。4评级方法能够预防员工的法律行为吗？一般不能。87、使评级方法产生效果的一些提示，下面是让评级方法达到提高绩效这个目的的一些手段1补充同每位员工定期进行谈话的机会，以了解其工作进展情况，不要等到年终回顾时再来谈问题2对评级表中的每个项目都增加一些简短的评价方式3在评价之前要解释清楚每个评价项目的意思，解释一下你对每个项目的理解，并问问员工是如何理解4同每个员工一起进行评级，可能的时候就评级情况同员工协商一致，让员工参与讨论，不是简单给予评判5不要评完分就停止。不管你是如何评价一个项目，要问的一个问题是，你感觉下一年在哪些方面需要提高另一个问题是，我或者我们俩在帮助你提高绩效方面能做些什么6永远记住大部分评级都是主观的，是基于人们的评价，不可能准确度量绩效。要重视绩效评价，但不必过分依赖它7如果你要被要求使用评级方法，你就从那些更客观的方法中找出一些工具来补充它。88、排名方法是根据一些设定的评判尺度对员工进行相互比较，以确定某位员工是比他的同事好，相同，不是差。89、短期来看，排名方法能够刺激一些员工更努力地工作，以取得头名排位。但这种方法也会刺激人们积极或消极地干涉别人的工作。90、尽管排名方法可以建立在客观标准之上，但实际情况是排名经常是很主观的。91、我们认为中小型企业最好的评价绩效的方法，就是用目标和标准来量的方法。92、目标和标准评价法是根据一系列事先同员工协商制定好的标准来度量员工绩效的方法。93、让我们阐述一下目标和标准评价法的优点：1容易将个人目标和工作单位的目标联系起来2减少了在绩效评价会议时双方意见不一致的可能性如果在绩效计划过程中员工的目标和标准制定得很清楚的话3与评级和排名方法不同，它很可能让员工和经理在一条船上4它可能是对评价结果最具有法律保护作用的方法。94、缺陷既然不存在完美无缺的方法，那么目标和标准评价法又有什么缺陷呢？1它比评级和排名方法需要花费更多的时间，因为它需要在前面的的计划会议时投入时间2它要求经理和员工开发一些制定目标和标准的技能，以保证这些目标和标准有意义且可以度量3同评级和排名方法相比可能需要做更多的文字工作4像其他方法一样，如果经理不知道为什么要进行目标评价的话，它可能被误用或衍责过去。95、绩效管理失败的原因分析1企业方面在考核过程中，难免造成情绪上主观的评价，往往措辞委婉，不愿确实考核。考核工作一部谨慎，往往落人口实，甚至诉诸法律2主管方面、员工方面。96、薪资是员工为企业工作而从物质利益回报，包括工资、资金和福利三个部分。97、工资是员工收入中比较固定的部分，它常常由员工的基础工资、职务工资、技能工资、工龄工资以及若干种国家政策性津贴构成，是企业人工费用中的成本性支出。其中，基础工资保证员工维持最低的生活水平。职务、技能工资根据职工的职务和技能情况发放，是对员工劳动力价值的认可方式，工龄工资在许多企业中十分盛行。98、奖金也称绩效工资。在具体实施过程中，有三种不同的奖励角度。第一种是基于企业整体绩效而对所有员工的奖励，第二种是基于企业中某一工作团队的突出绩效对该团队的集体激励，第三种是基于某些员工突出的个人绩效。99、福利是一种补充性报酬，往往不以货币形式直接支付，而采取实物形式发放。100、薪资的标准：1计时工资2计量工资3绩效工资4岗位技能工资。101、计时工资这种工资体系比较重视职务价值、任职资格和员工技能，工资水平的决定因素是员工所在职位和个人技能的评价结果。1生产规模小、便于监督管理的企业2劳动成果无法个别测量的工人选，如管理和服务工作3技术复杂、知识含量高，难以用工作行为的外在表现评价的工作，如科研工作。4机械化和自动化程度高，员工工作绩效直接取决于分工协作方式的工作，如大型生产线作业等。102、计量工资比较适合以下几种情况：1员工的劳动成果可直接计算数量和检验质量，如车床工和搬运工2员工的劳动成果主要取决于员工个人的技能水平和努力程度，如缝纫工3企业有比较完善的管理制度和操作标准，如有健全的产品数量和质量检验制度。103、绩效工资有两种形式：一种是根据绩效考核结果，一次性支付员工一定数量的报酬；另一种是根据绩效考核结果，定期或不定期地调整员工的工资档次。104、绩效工资主要有以下优点：1突出一种关注整体业绩的企业文化，使雇员努力投入到组织所需要的活动中去2将目标激励机制与业绩考核标准相联系，更能调动员工的积极性3工资向业绩优秀者倾斜，可以提高企业效率和节约工资成本。105、岗位技能工资与绩效工资制度关注员工业绩相反，岗位技能工资主要考虑的是员工劳动能力的价值。106、薪资管理的原则：1合法原则2公平原则3效益原则4激励原则5相符原则107、所谓外部公平，是指企业的薪资水平与劳动力市场中的薪资水平相当。108、所谓企业的内部公平，是指同一企业中每人所得工资与其他人所得工资相比，应该公平，是指同一企业中每人所得的工资与其他人所得的工资相比，应该公平合理。既包括同种职位、同等绩效下薪资相等，也包括不同职位、不同绩效下薪资的不等。109、效益原则仅仅减少人工费用是不够的，关键在于通过人工费用的合理使用，提高企业经营的整体效益，以把蛋糕做大的方式，使企业和员工同时受益、共同发展。这就是薪资管理的效益原则。110、相符原则是指在企业薪资分配中，必须注意货币工资与实际工资相符。111、在正常情况下，企业员工的货币工资增长速度会略高于消费品价格上涨幅度。112、薪酬设计的要点，在于对内具有公平性，对外具有竞争力。113、一般要经历以下几个步骤：1职位分析是确定薪酬的基础2职位评价重在解决薪酬的对内公平性问题。114、它是职位分析的自然结果，同时又以职位说明书为防制。115、职位评价的方法有许多种，比较复杂和科学的，是计分比较法。116、国际上有一种趋势是减级增距及企业内部的职位等级正逐渐减少，而工资级差变得更大。117、影响公司薪酬水平的因素有多种。从公司外部看，国家的宏观经济、通货膨胀、行业特点和行业竞争、人才供应状况甚至外币汇率的变化，都对薪酬定位和工资增长水平有不同程度的影响。在公司内部，盈利能力和支付能力、人员的素质要求是决定薪酬水平的关键因素。企业发展阶段、人才稀缺度、招聘难度、公司的市场品牌和综合实力，也是重要影响因素。118、同产品定位相似的是，在薪酬定位上，中小型企业可以选择领先策略或跟随策略。119、薪酬水平按照由低到高排名。120、许多跨国公司在确定人员工资时，往往要综合考虑三个方面因素：一是其职位等级，二是个人的技能和资历，三是个人绩效。在工资结构上与其相对应的，分别是职位工资、技能工资、绩效工资。121、职位工资由职位等级决定，它是一个人工资高低的主要决定因素。职位工资是一个区间，而不是一个点。122、在制定和实施薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的宣传或培训是保证薪酬改革成功的因素之一，从本质意义上讲，劳动报酬是对人力资源成本与员工需求之间进行权衡的结果。123、计酬方式通常包括按时计酬、按件计酬等，最缺乏激励效果的是按时计酬。124、在TT行业，最通常采用的是按时计酬与按季计酬相结合。125、业绩工资由团队业绩和个人业绩两部分所决定，这种方法需要合理的目标设定方法和良好的绩效考评系统支持。126、具体的奖励分配形式归纳为三类：一类是以节约成本为基础的奖励另一类是以分享利润为基础的奖励，第三类是在工资总额中拿出一部分设定为奖励基金。127、人力异动包括人员升降职、调动、免职及停薪留职等多项工作内容，其中，升职无额外于核心地位。128、晋升依据以及如何衡量。在作出是否提升某人的决定时所遇到的最重要决策或许是：是以资历还是以能力来作为提拔重用的仿制，或者二者兼顾。129、目前许多中小型企业仍然依靠非正式渠道来提升员工。130、人力资源工作部门最好通过对各种职务信息的比较，提前设计出可能的职位变动方案，这就是晋升路线设计。131、晋升路线设计一般应多线化，通常层次如下：四种职责的设置首先依照企业各职位性质，设立管理监督职、专门职、专业职、综合职四个职责。132、在具体设计每个职位的晋升路线时，要遵循以下几点：1明确该职位的工作职责，所需专业知识、技能、经验、体能、工作环境、工作性质、目的、程序等。2明确该职位可能晋升的职位的工作责任目的、性质、程序、所需的技能、知识、经验、体能及工作环境等。3说明该职位人员晋升到新职位是否需要专门培训，培训期间及是否需要掌握新的技能、知识，还需在哪些方面予以提高。4、说明从一职位晋升到另一职位所需的平均时间。5、说明晋升有限的职位的调整方法。133、晋升的程序和方法。图8—1134、人力资源部门审核各部门提出的晋升申请时，应注意以下几点：1部门的发展计划是否可行2部门内人员辞退、辞职人数是否属实3晋升人员是否符合晋升政策4本部门的职位空缺状况，调整各部门的晋升申请。135、人力资源部门作出职位空缺报告，职位空缺报告应说明组织内空缺职位的名称、空缺原因、空缺人员数量及候选人名单及情况介绍等。136员工晋升的依据和标准通常如下：1绩效2工作态度3能力4适应性5人品6资历137、员工晋升方法，通常有如下几种：1配对比较法2主管人评定法3评价中心法4升等考试法5综合法。138、所谓适应性，就是假如令某人担任某职务，适应性包括工作性质的适应，工作能力的适应以及工作量的适应，适应性当中说的工作能力与能力评定中说的能力不同，主要是指能力的构成，而不是能力水平的高低。139、表现观察法是最常见的考察方法，在观察中，最重要的是直接上级评价法。140、要摆脱主观性，最有效的办法是采取141、多数评价方法用于适应性考察，有几种方式，一种是由多种上级干部的下级进行评价：另一种是由被评价的同级干部进行相互评价；每三种是由多数上级和多数同级干部共同参加评价。又叫做周围观察法。142、要注意的是，企业在实行多数评价时，不要把评价者的范围扩大到下级干部或公会组织，千万不要出现下级对上级进行评价的现象。143、所谓降职是指从原有职位降低到责任较轻的职位，除职的同时意味着削减降职人员的工资、地位、权利和机会。144、调动是企业内平行的人力异动，既没有提高职位，扩大调动人员的权利、责任，也没有增加薪资。1调动原则（1）符合企业的经营方针（2）符合人事政策（3）提高任职能力，做到适才适用2在中小型企业中，发生下列情况时通常对员工实施职位调动（1）配合组织的生产任务（2）调整组织的生产任务（3）适应个人的才能和能力（4）缓和人员冲突，维持组织正常秩序（5）配合在职训练145、停薪留职是指在某些情况下企业停止付给员工薪酬而保留其职务。146、辞职是指员工要求脱离现任职位，与企业解除劳动契约，退出企业工作的人力调整活动。147、中小企业如何防止非正常辞职发生呢？1把好招聘关2规范管理制度3提高薪金待遇4加强平等沟通5员工持股计划。148、沟通障碍：1沟通障碍的种类分为接受障碍、理解障碍、接受障碍2消除障碍的有效方法149、管理模式的种类基本的管理模式可以分为以下四种：命令型、指导型、扶持型、委托型。150、信息沟通的方向可分为上行交流。下行交流和平行交流下行信息主要指政策、常规、命令和要求等，这些信息由上至下传递到管理部门的各个适当层次：上行信息是指报告、请求、意见和抱怨等；平等信息是指中小型企业内部平等管理层各部门之间。各职能单位或人员之间的信息交流。151、对企业老板来说，基本的、比较的、比较有效的沟通方式主要是：会面、开会、谈判和调查。152、如何提出问题，问题是开启信息的钥匙，主要有以下几种类型：（1）封闭式问题（2）责难式问题（3）寻求解决办法问题（4）开放式问题（5）指令性问题（6）选择性问题153、一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？1首要的是激发部下谈庆的愿望2重要的是启发部下讲真情实话3抓住主要问题是关键4表达对谈话的兴趣和热情5评论要把握分寸6克制自己7善于把握谈话节奏8要注意每一印象9一切谈话机会都别轻易放过。154、造成中小型企业安全事故的原因有三种：意外事故、危险的环境和违章操作。155、企业内部人员安全管理1安全政策与纪律2安全培训和交流3安全委员会的作用4安全检查和事故调查5安全工作评定。156、劳动合同时劳动关系存续期间的约束劳资双方权利和义务关系的唯一契约性有效性文件。157、建立劳动关系应当订立劳动合同，劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下法定条款：1劳动合同期限2工作内容3劳动保护和劳动条件4劳动报酬5劳动纪律6劳动合同终止的条件7违反劳动合同的责任。违反法律、行政法规的劳动合同，以及采取欺诈威胁等手段订立的劳动合同属无效合同。158、企业方面，劳动法规定劳动者有下列情形，中小型企业可以解除劳动合同；1,在试用期间被证明不符合录用条件的2，严重违反劳动纪律或者用人单规章制度的3，严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的4，被依法追究刑事责任的。159、对于员工的下列非过失情形，中小型企业仍可以解除劳动合同。1、劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的2，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的3，劳动合同订立时有所依据的客观情况发生重大变化致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。160、集体合同由工会代表员工与企业签订，没有建立工会的企业由员工推举的代表与企业签订，另外，集体合同草案应当提交员工代表大会或者全体员工讨论通过。161、申诉书员工依公开程序对企业不公正的待遇进行指控，抱怨则是非正式地表达不满。162、申诉仲裁是另一种解决矛盾的手段，它是由第三方对劳资双方因对劳工合同的不同解释而引起的争议进行裁决。在我国，这个第三方是由劳动行政管理部门牵头组织的劳动争议仲裁委员会承担，。163、所谓员工诉愿即员工认为自己受到不公平待遇而形成一种对企业发展极为有害的恶性情绪，她既有可能引起员工之间的个人矛盾、员工在公司内部的利益纠纷以及员工与上司之间的冲突。财务管理典型计算题讲解1．某企业计划年度应计折旧固定资产的增加情况预计如下：1月15日增加320万元，4月15日增加160万元。该企业计划年度应计折旧固定资产的减少情况预计如下：1月25日减少192万元，9月20日减少256万元。假设企业计划年度年初固定资产总值为3520万元，其中应计折旧固定资产总值为3200万元。要求：(1)计算计划年度增加应计折旧固定资产平均总值；(2)计算计划年度减少应计折旧固定资产平均总值；(3)计算计划年度末固定资产总值；(4)计算计划年度末应计折旧固定资产总值；(5)计算计划年度期内应计折旧固定资产平均总值。2.某企业每年需要耗用甲材料20000千克，每千克材料年储存成本为1.5元，平均每次订货成本为600元。

要求：（1）确定最佳采购批量。

（2）计算最佳采购批量下的年存货总费用。

（3）计算最佳进货次数。

（4）计算最佳进货周期。

3.甲公司2002年4月8日发行公司债券，债券面值1000元，票面利率10％，5年期。

要求：

(1)假定每年4月8日付息一次，到期按面值偿还。乙公司于2006年4月8日按每张1020元的价格购入该债券，并持有到期。求债券的到期收益率为多少?

(2)假定该债券到期一次还本付息，单利计息。乙公司于2006年4月8日按每张1380元的价格购入该债券并持有到期。则债券的到期收益率为多少?

(3)假定该债券每年4月8日付息一次，到期按面值偿还。乙公司2004年4月8日计划购入该债券并持有到期，要求的必要报酬率为12％(可视为市场利率)，则该债券的价格为多少时乙公司可以购入?

(4)假定该债券到期一次还本付息，单利计息。乙公司2004年4月8日计划购入该债券并持有到期，要求的必要报酬率为12％，则该债券的价格为多少时乙公司可以购入?

现值系数表3年10%12%PVIFi,3PVIFAi,30.7512.4870.7122.402(计算结果保留小数点后2位)

4.某企业拟筹集资金4500万元。其中按面值发行债券1500万元，票面年利率为10%，筹资费率为1%；发行优先股500万元，年股利率为12%，筹资费率为2%；发行普通股2000万元，筹资费率为4%，预计第一年股利率为12%，以后每年按4%递增；利用留用利润500万元。该企业所得税税率为33%。

要求：（1）计算债券成本率；

（2）计算优先股成本率；

（3）计算普通股成本率；

（4）计算留用利润成本率；

（5）计算综合资金成本率。

（计算结果请保留小数点后两位）

5.在单利贷款的情况下，某企业按年利率12%从银行借入200万元，银行要求企业按借款额的10%保留补偿性余额。要求：(1)计算该项借款的实际年利率。(2)计算企业实际可以利用的借款。

6．某企业只生产跑步机一种产品，年销售量16.5万台，每台单价2400元。该企业为了增加销售量，全部采用商业信用方式销售，信用条件为：2／10，1／20，n／30。根据预测，将有30％的客户按10天付款、30％的客户按20天付款、40％的客户按30天付款。假设同期有价证券年利息率为10％，全年按360天计算。

要求：（1）计算该企业收款平均间隔时间、每日信用销售额以及应收账款余额；

（2）计算该企业应收账款的机会成本。

7．某公司准备购入A、B、C三个公司的股票，经市场分析认为：A公司的股票适合短期持有，B和C公司的股票适合长期持有。预测A公司股票一年后每股发放股利4元，发放股利后的价格将达到每股36元。B公司的股票为优先股，年股利为每股2.7元。C公司股票上年的股利为每股3元，预计以后每年以4%的增长率增长。假设该公司要求的必要收益率为12%。要求：对A、B、C三个公司的股票进行估价。（计算结果保留小数点后两位）

8．华阳公司目前发行在外的普通股200万股（每股面值1元），已发行的债券800万元，票面年利率为10%。该公司拟为新项目筹资1000万元，新项目投产后，公司每年息税前利润将增加到400万元。现有两个方案可供选择。方案一：按12%的年利率发行债券；方案二：按每股10元发行普通股。假设公司适用的所得税税率为25%。要求：（1）计算新项目投产后两个方案的每股利润；（2）计算两个方案每股利润无差别点的息税前利润，并分析选择筹资方案。

9．某企业计划投资甲项目，固定资产投资额100万元，全部投资在建设期起点一次投入，建设期为一年。该固定资产预计使用10年，按年限平均法计提折旧，预计残值为零。项目投产后每年增加销售收入41万元，每年付现成本为11万元，假设企业所得税税率为20%，企业要求的报酬率为4%。要求：（1）计算固定资产年折旧额（不考虑资本化利息）；（2）计算项目投产后各年的总成本；（3）计算项目投产后各年的净利润；（4）计算项目投产后各年的净现金流量（不考虑NCF1）；（5）计算项目投资回收期（不考虑建设期）；（6）计算项目净现值并评价项目可行性。

（计算结果保留小数点后两位）现值系数表（利率为4%）n1234567891011PVIFA0.9621.8862.7753.6304.4525.2426.0026.7337.4358.1118.761

10.长城公司拟用1000万元进行投资，现有甲、乙两个互斥的备选项目，其收益率的概率分布如下表：经济情况概率甲项目预期收益率乙项目预期收益率繁荣一般衰退0.20.50.3100%40%-60%80%40%-20%要求：（1）分别计算甲、乙两个项目预期收益率的期望值、标准离差和标准离差率；（2）如果无风险报酬率为6%，风险价值系数为10%，分别计算甲、乙两项目应得的风险收益率和预测的风险收益率。（计算结果保留小数点后两位）

11．伟名公司拟发行债券，债券面值为100元，期限5年，票面利率为8%，每年付息一次，到期还本。若发行债券时的市场利率为10%，债券发行费用为发行额的0.5%，该公司适用的所得税税率为30%，则该债券的资金成本为多少？（PVIF8%，5=0.681;PVIF10%，5=0.621；PVIFA8%，5=3.993;PVIF10%，5=3.791）（计算过程保留小数点后三位，计算结果保留小数点后两位）。

12.某公司准备购入设备以扩充生产能力，现有甲、乙两个方案可供选择。甲方案需初始投资110000元，使用期限为5年，投资当年产生收益。每年资金流入量如下：第一年为50000元，第二年为40000元，第三年为30000元，第四年为30000元，第五年为10000元，设备报废无残值。乙方案需初始投资80000元，使用期限也为5年，投资当年产生收益。每年资金流入量均为25000元，设备报废后无残值。该项投资拟向银行借款解决，银行借款年利率为10%。

要求：(1)计算甲、乙两个方案的净现值。

(2)若两方案为非互斥方案(即：可以投资甲方案，同时也可以投资乙方案，投资甲方案时不排斥投资乙方案)，请判断两方案可否投资?

(3)假若两方案为互斥方案，请用现值指数法判断应选择哪个方案。

(注：PVIF10%,1=0.909；PVIF10%,2=0.826；PVIF10%,3=0.751；PVIF10%,4=0.683；PVIF10%,5=0.621；PVIFA10%,1=0.909；

PVIFA10%,2=1.736；

PVIFA10%,3=2.487；

PVIFA10%,4=3.170；PVIFA10%,5=3.791)

13、华丰公司资金总额为5000万元，其中负债总额为2000万元，负债利息率为10％，该企业发行普通股60万股，息税前利润750万元，所得税税率33％。计算(1)该企业的财务杠杆系数和每股收益。(2)如果息税前利润增长15％，则每股收益增加多少？

14、某企业筹资方案如下表资料所示：筹资方式资金成本率资本结构方案Ⅰ资本结构方案Ⅱ资本结构方案Ⅲ

银行借款8%40%30%35%

债券10%30%40%45%

股票14%30%30%20%要求根据以上资料分析哪种筹资方案最佳?

15.万华机械厂2005年年末有关财务资料如下：货币资金5000万元，固定资产12500万元，销售收入32000万元，净利润4288万元，利息支出1475万元，速动比率为1.8，流动比率为2，应收账款周转天数为45天。假如该企业速动资产只包括货币资金和应收账款，总资产由流动资产和固定资产构成，企业所得税税率为33%。

要求：（1）计算应收账款平均余额。假设年初、年末应收账款的余额相等，计算2005年末流动负债、流动资产和总资产的金额；

（2）假如年初和年末总资产金额相等，计算资产净利率、基本获利率及已获利息倍数。

（全年按360天计算，计算结果保留小数点后两位）

16．某企业生产甲产品，预计产品售价为每件400元，消费税税率12％（价内税），单位产品变动成本300元，固定成本总额为2000000元，目标利润4000000元。要求：（1）预测甲产品保本点销售量和销售收入；（2）预测甲产品实现目标利润的销售量和销售收入；（3）为使产品在市场上有竞争力，产品单价调低为每件380元，在其他条件不变的情况下，计算保本点销售量和销售收入的增加量。

计算题类型举例1.华丰公司正在购买一建筑物，该公司已取得了一项10年期的抵押贷款1000万元。此项贷款的年复利率为8％，要求在10年内分期偿付完，偿付都在每年年末进行，问每年偿付额是多少？（PVIFA8％，10=6.710）解答：假设每年偿付额即年金为A，则A×

PVIFA8％，10＝1000

A＝1000/6.710＝149.031万元

2.某人准备购买一套住房,他必须现在支付15万元现金,以后在10年内每年年末支付1.5万元,若以年复利率5％计,则这套住房现价多少?(5分)(PVIFQ5％,10=7.722)

解答：房价现值＝150000+15000×7.722＝265830元