企划部经理岗位操作手册

第第#页/共29页．做好与活动相关的各类报表9．及时统计财务收款和礼品发送情况，数据来源：财务部1．0及时统计客流量、车流量，数据来源：安保部11．企划部做好同期同行业开展活动的调研工作，并对活动形式、活动效果密切关注，及时填写周报上报商场总经理和集团营运中心十二、活动结束后进入活动第四阶段：总结活动活动结束，当天营业结束后撤除全部与活动有关的布标、条幅、印刷品厂商宣传有特殊期限要求的可以顺延从财务部获得活动的财务收支情况和礼品发放情况，企划部负责完成活动分析报告并呈交商场总经理批阅填写各类报表对活动情况进行报告并呈交集团区域中心十三、应急事件处理机制应急事件处理：主要指在一切工作已经准备好或已经就绪的情况下，活动的主要参与因素发生变化，而不得不更改活动计划以适应新的变化。机制的建立有助于更快、更好地适应计划的变化。活动开始的时间发生变更已经确定的方案发生变更活动参与组织的人员发生变更变更元素第1、2项发生后，立即成立由商场总经理主持、商场副总经理、企划部全体人员参加的应急处理小组，商讨活动方案并当天确定最终活动方案。变更元素第3项发生后，立即成立由企划部全体人员参加的应急处理小组，商讨活动方案并当天确定最终活动方案。按照活动进展，继续进行。

附录管理规定附录管理规定为提高员工参与活动的积极性和自觉性，促进活动深入、持久、有效地开展，特制订本规定。具体事项如下：评审项目规范要求评分标准办公家具办公桌、椅、柜整齐有序摆放，其表面无积灰，无污渍。摆放不整齐的有一处扣分，表面有积灰或污渍的有一处扣分。办公桌屏风隔断定期保洁，其表面清洁无积灰。有积灰的有一处扣分沙发、茶几定位摆放，干净无积灰。摆放不整齐的扣分，有积灰的有一处扣分电器设施各类电脑、打印机、传真机、饮水机、空调等有序放置，安全可靠，定期清洁，其表面无表面有积灰或污渍的有一处扣分，周围出现杂物有一件扣分，违反空调使

尘灰，无污渍，周围无杂物。用规定的每次扣分。接线理顺整齐排放。接线排放乱的有一处扣分。办公物品经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。（长度、字体、大小要一致）不符合要求的有一处扣分。文件框摆放要求：坐左侧者，文件框置办公桌左侧；坐右侧者，文件框置办公桌右侧。不符合要求的有一处扣分。桌面上可以摆放的物品：文件框、经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯等，其它物品应放在抽屉内。摆放零乱不整齐的有一处扣分，摆放的物品不符合要求的有一处扣分。报刊、杂志定位、整齐摆放，摆放零乱没有及时清理的有一处扣

适时清理。分。文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任何杂物。柜内物品摆放不整齐的有一处扣分，其表面内部有积灰的有一处扣 分，柜顶上有一件杂物扣分。公用废纸篓置于室内不易见处；个人用废纸篓统一放置在办公桌底下，定时清理垃圾。及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。地面墙壁门窗每天清扫地面，定期拖洗地面、擦拭门窗，始终保持地面、门窗、墙壁干净整洁无积灰。地面有一件杂物扣分，地面、墙壁、门窗有一处积灰扣分。室内窗帘保持清洁无尘灰。上班时间百页帘须正常打开，页片与玻璃成0垂直；遮阳卷帘底部保持直线排列，不得高低错落不齐。窗帘未打开或打开明显不到位的扣分，卷帘高低错落不齐的扣分。

花木盆景室内植物、盆栽花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无枯叶，叶片无积灰，四季常青，生机盎然。室麻木有一片枯叶的扣分，叶片有积灰的扣分。员工素养遵守公司各项规章制度，不迟到早退，不无故缺勤。不按规定着装、佩戴工号牌、系领带等有一人扣分，其它按相关规定或公司“加减分”规定处理。遵守《红星员工手册》中“仪容仪表”之规定。按规定要求统一着装、系领带、佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加公司每日的晨会、升旗仪式和晨操。举止温文儒雅，言行文明礼貌。接听电话遵循公司电话礼仪规范。接待来宾热情周到。各总、副总开窗通风、窗帘拉垂直、所有有一处不合格的扣

办公室办公用品摆放整齐、无积灰，纸篓、烟缸、茶杯要及时清洗。分。地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。不锈钢扶梯保持干净、锃亮、大厅无灰尘。过道痰桶、垃圾桶及时清理，保持楼梯干净。过道两边玻璃、大门无积灰、无污渍、保持整洁、明亮。大厅内桌椅、宣传牌摆放整齐无积灰。南北过道及大厅须用油拖把清理。会客室窗帘拉垂直，确保视线畅通。接待室健身器械、窗台、玻璃、桌椅、

会议室培训中心活动室地面无积灰。桌椅、物品排放整齐。客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗、消毒、桌椅归原位。洗手间无异味、