铁路市场营销学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

铁路市场营销学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年一般来说，运价水平上涨时，货运需求会收到一定程度的抑制

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下列属于市场需求的主要特点的有

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趋向性层次性替代性与互补性弹性习惯性季节性无限性

中层的制度文化是企业文化中规范人的行为方式的部分，可称为一种强制性文化。

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为保证市场调查的系统性、准确性，市场调查活动应依据一定的科学程序和方法进行，一般包括

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三个阶段、八个步骤

买方市场是指交易由买方左右的市场，即市场是在具有压倒势力的买方力量的控制下运行的。

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产业结构是指不同产业在整个国民经济中的比例关系。

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产品生命周期可以理解为市场上产品的出现、发展和衰亡的过程。

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产品观念认为，只要产品的质量上乘，具有其他商品所无法比拟的优点和特征，就会受到消费者的欢迎，消费者也愿意多花钱去购买优等的产品。

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人口数量是影响旅客运输需求的重要因素。

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价格是产品价值在市场交换中的货币表现。

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企业市场营销环境分为微观环境和宏观环境。

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公共关系广告与一般广告的主要区别在于，公关广告以宣传企业的主体形象为内容，而不是仅仅宣传产品和劳务。

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冲动型购买的消费者的心理反应敏捷,易受产品外部质量和广告宣传的影响,以直观感觉为主,一般能快速做出购买决定。

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凡是能够满足消费者需求，使其获得利益的一切有形的、无形的、物质的、精神的各种要素都属于产品的范畴。

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初次定位,也称潜在定位。它是指新成立的企业初入市场、企业新产品投入市场或产品进入新市场时,企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合,使产品特色符合所选择的目标市场。

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卖方市场是指交易由卖方左右的市场，即市场是在具有压倒势力的卖方力量的控制运行的。

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回避性定位又称竞争性定位,或称为针对性定位。它是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场定位,争取同样的顾客。

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因果性调查是在描述性调查的基础上，找出各个相关联因素之间的关系，哪个是因，哪个是果，其相互影响程度如何?也就是要找出原因和结果及其关系。

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如果一个国家或地区的生产社会化程度高，产品的商品化率高，其产品流通的规模较大，产品的运输需求就多。

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宏观环境又称一般环境，它是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括企业本身条件、供应者、营销中介、竞争者、顾客和社会公众。

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定性预测是依靠人们的知识经验和综合分析能力,根据已经掌握的资料,对事物未来的变化趋势做出性质和程度的推断和描述。

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定量预测建立在统计资料的基础理上,依据历史和现在的原始数据,并在假定这些数据所描述的趋势对未来适用的基础上,运用恰当的数学模型进行计算,据此预测市场未来变化的预测方法。

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客运产品的市场定位,实际上就是要在目标顾客的心目中,为企业和产品创造一定的特色,适应顾客的一定需求和偏好。

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客运生产向社会提供的是无形产品--旅客的位移。

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差异性营销策略就是企业选择两个或两个以上的细分市场作为经营方向,针对每一细分市场开发不同的产品,并选择不同的营销策略。

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市场成熟阶段是指产品在市场上迅速为顾客所接受，销售额迅速上升的阶段。

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市场是由有购买欲望和购买能力的人构成的。

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市场营销学中所说的市场是指(???)的集合。

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人口、购买力、购买欲望

市场营销就是推销

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错误

市场营销环境，是指与企业营销活动相关的一切客观因素和条件。

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市场营销的目的是满足消费者现实的和潜在的需求，并实现企业目标。

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市场调查的目的在于为市场预测提供客观、正确的资料。

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当企业对所要调查的问题和范围尚不清楚，无法确定应当调查什么问题、调查哪些内容时，可采用探测性调查。

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心理定位是指企业从顾客需求心理出发,积极创造自己产品的特色,以自身最突出的优点来定位,从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象的目的。

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感情型购买者性格内向，善于观察细小事物，行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大

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错误

所谓公众是指对一个组织实现其目标的能力具有现实或潜在利益关系和影响力的任何团体和个人。

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所谓市场定位,就是根据所选定的目标市场上竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件,从各方面为企业的产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

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折扣定价策略主要有（）

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功能折扣策略季节折扣策略数量折扣策略现金折扣策略推广让利策略

按消费主体在社会再生产中所处的地位和购买目的的不同将市场分为消费者市场和（）。

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组织市场

推销观念认为：消费者不会因为自身的需求与愿望来主动地购买商品，而必须在强烈的销售刺激引导下才会采取购买行为。

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描述性调查多采用询问法、观察法进行调查

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整体产品指凡是能够为购买者带来有形和无形的效用和利益，满足需求与欲望的实物和劳务。

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无差异性营销策略就是企业面对整个市场,只提供一种产品,采取一种营销方案吸引所有的顾客。

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无形产品市场为消费者或组织提供有形物质产品，即一般的商品市场。

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错误

最能体现货运产品特色的是运送速度和运价。

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某产品的市场需求通常是指在特定的地理区域内,在特定的时间和特定的营销环境中,由特定的消费者群购买的总量。

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根据货物类别可以将货物运输市场细分为大规模、中等规模、小规模

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错误

每个消费者群就是一个细分子市场,每个细分子市场的消费者都具有相同或至少相似的需求和欲望。

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求名心理动机是一种以追求商品或服务与众不同的心理动机，也是一种急于了解未知事物的心理特征。

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求实心理动机要求所购物品或服务安全、实用、可靠、方便，讲求商品的内在质量和效用。

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求新心理动机注重商品品牌及其在社会上的声誉，并以此表现经济实力和社会地位，以满足自豪感和优越感。

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浅层的行为文化主要包括产品的结构和外表款式，企业劳动环境和休息环境，以及厂容等。

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消费者需求必须同时具备两个条件：第一，消费者有购买欲望，愿意购买；第二，消费者有支付能力，有能力购买。

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消费需求可以分为潜在的需求和有支付能力的现实需求。

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潜在需求是指现有的产品和劳务还不能满足人们的需求，或者由于某种条件暂时不具有支付能力的潜在的需求。

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理智型购买的消费者因长期使用某种商品,使消费者产生了安全感和信任感,决定了他对这种商品的不断重复购买

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错误

生产观念的核心是：企业只要不断的提高生产效率、降低生产成本、扩大生产规模就能向市场提供廉价的商品，而消费者主要追求的是低价。

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疑虑型购买者由于缺乏经验,购买心理不稳定,往往是随意购买或奉命购买,他们在选购商品时大多没有主见

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错误

短途客流,无论其构成如何,对于乘车的速度的要求均超过长途客流。

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经济处于繁荣时期时，人们旅行需求就会明显增加，反之，则会减小。

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经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及运行状况和发展趋势。

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自然环境是指能够影响人类社会生产过程的自然因素，包括自然资源、自然地理位置、生态环境等。

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营销中介是指协助铁路运输企业促销或分销其运输产品给最终消费者的机构或个人，包括运输代理公司、营销服务机构等。

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表层物质文化是企业文化的第一个层次，是企业员工在生产经营、学习娱乐、交际交往中所生产的活动文化。

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观察法包括（）

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行为记录法痕迹观察法直接观察法

货物运输是一种完全意义上的派生需求，其大小决定于国民经济发展的水平及国家经济政策。

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货运市场细分,是指运输企业根据旅客需求和行为的差异性，将客运整体市场划分为若干个旅客群体的过程。

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运输产品的生产者同时也是销售者。

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运输市场是实现旅客或货物空间位移的场所。

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运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。

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运输市场是运输劳务交换关系的总和。

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运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销，以满足运输需求者现实的和潜在的运输需要的整体活动过程。

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重新定位,也可称为二次定位或再定位。它是指企业通过变动产品特色来改变目标顾客对其原有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。

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铁路客运产品的价格又称客运运费，它由客运运价和客运杂费组成。

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铁路的路徽属于铁路运输企业形象策划中行为策划的内容。

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铁路货物运输产品一种无形产品,即货物的位移。

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