基于javaEE技术的房地产客户管理系统系统的设计与实现

PAGEPAGE28毕业设计（论文）开题报告设计（论文）题目：基于javaEE技术的房地产客户管理系统系统的设计与实现饥许肠园貌点轨良辩系课岸径倦兽消绩淘别栋：慧_禾_董_旱_葵_但_控_所_丈_配繁赵茶染附鬼显舰专慧涂纷兄诚福阳概业衫：惜_悬_跌_银_恳_洪_泄_绍_寸_续_炭_出_盒_爪_容_悟扩排付瞒满戚但凡姓骨葱昏齿已握图名乏：示_丹_昏_哥_充_瞒_萌_登_坝_鸡_烛_蠢_伶_态_抗_反_对_毕_上栏民扁摸掏籍阁粪指千婚导伶注教横盖师吩：蓝_挠_浴_替_扫_筋_射_享_股_峡_暮_聚_究_剥_钉_链_印_散_超_殿_精_疮_收_睁_配_京洪币模古勉筹智仰辅闷裤导狼劳教蔑堤师寒：吨_今_滑_垂_堡_行_培_宽_敢_风_鲁_洗_纯_办_械_素_怕_椒_奋_悠_傲_姜_桥_乱_歼_愁2乐0浆1负5糟年音1撞0击月梢1爆5全日灾目孟录HYPERLINK\l"_Toc436815146"恢摘详要睛I宇IHYPERLINK\l"_Toc436815147"烘A侮b慈s泥t船r棒a娃c驾t蕉I默I库IHYPERLINK\l"_Toc436815148"值1寒绪糖论武1HYPERLINK\l"_Toc436815149"轿1兽.敬1担课君题糕研划究侍的递背援景舌1HYPERLINK\l"_Toc436815150"晋1正.脊2洁国付内门外俯发雾展鹊现蝶状济1HYPERLINK\l"_Toc436815151"俗1恒.亲3肚坐秃课浴题蓝研事究天的丹目浴的薪和址意秧义艘2HYPERLINK\l"_Toc436815152"围2墨探可创行烫性辩分怠析序5HYPERLINK\l"_Toc436815153"捐2费.欢1革却可浆行蛾性犬分除析款5HYPERLINK\l"_Toc436815154"锯1型.识男技幸术杀可乓行见性锅5HYPERLINK\l"_Toc436815155"醒2锋.饶号操斩作速可黄行应性慢5HYPERLINK\l"_Toc436815156"闪3巡.潜涂可亩成泥长注性烫5HYPERLINK\l"_Toc436815157"符3六级需皱求啦分当析无6HYPERLINK\l"_Toc436815158"仰3贞.祖1趴诚扣房晶地理产僻客灭户膛信习息赔管毫理咏系减统杆的加需雨求皇分甜析桶6HYPERLINK\l"_Toc436815159"馆3肉.把2声功箱能守需爸求炮6HYPERLINK\l"_Toc436815160"梢3肌.获3桨非腥功餐能花需庸求吩7HYPERLINK\l"_Toc436815161"逝3盆.象3贡.格1顷矿不成同协用才户衰权显限绢的仓控锹制兽7HYPERLINK\l"_Toc436815162"胆4口刚总朱体式设关计活7HYPERLINK\l"_Toc436815163"廊4得.蕉1抄介系右统市设率计间的姥原亏则戒7HYPERLINK\l"_Toc436815164"少4团.黑2锣系叨统尊模汗块婆总计体峡设乎计倦8HYPERLINK\l"_Toc436815165"房4庸.客2飞研数巷据畅库净设偶计巾8HYPERLINK\l"_Toc436815166"简4攀.秋2衰.在1君未系友统身概虎要磁设难计慨9HYPERLINK\l"_Toc436815167"笛3堂.叉2言.疫2摆炎数航据需库拐详毅细佳设朽计氏1哗0HYPERLINK\l"_Toc436815168"夜4夺.短3钉纤本蠢章亦小敲结寄1轿1HYPERLINK\l"_Toc436815169"广5举独系剧统档实井现喂1颗2HYPERLINK\l"_Toc436815170"轧5育.艇1贯雅答登扭录丹功仪能顶实鸡现榜1湿2HYPERLINK\l"_Toc436815171"疮5父.默2蹦客步户芹信掩息瓣管责理匙功彼能匙实轮现幸1园2HYPERLINK\l"_Toc436815172"题锡宾角沿棕汗伴凝厕减币1漠3HYPERLINK\l"_Toc436815173"其5扒.勒3则销女售把管锅理牢与罪营弱销映管桑理抽功盗能蹈实储现性1关3HYPERLINK\l"_Toc436815174"孔5税.该4界堂本情章蔑小睁结与1孕4HYPERLINK\l"_Toc436815175"咏6番袋测线试慢1觉5HYPERLINK\l"_Toc436815176"仰6芽.反1物测润试秀的财目泊的妥1稍5HYPERLINK\l"_Toc436815177"跳6神.凳2刺乐单少元围测谎试洲1挎5HYPERLINK\l"_Toc436815178"台结读论妥1吩6HYPERLINK\l"_Toc436815179"倾致胆谢责1勉7HYPERLINK\l"_Toc436815180"楼参鞠考损文甚献减1瘦8矮摘寿要夕在慧竞茎争昆激是烈宵的常市预场险经则济观条轨件漂下骗，啦良彩好剃的庄客菊户标关杜系牙管牧理猫系唐统糖（六C剃R遥M虾）减是梳任惑何移企浓业舟求忧得奉生孟存滥与起发型展扣的宿关膨键山因鸦素挥，忆对银于低房否地际产美行另业垦，辽采息用谅先慈进给的卵客发户陷关谨系产管曲理法系译统骑已项经紫迫宝在瓣眉糖睫拢。莲客蚂户旺关纲系遣管秘理黑（丈C网u座s跪t膏o吉m湾e貌r猜穴R窜e粮l陡a谜t雪i杏o英n拢s态h书i幕p做怜M照a交n相a弄g乳e什m肾e斯n望t栋）猴强输调凭先死进贸的砌管惨理呼理倍念乓为巡基宋础多，挂以养现僵代疤信晚息兄技债术可为胳手暗段前，揉创周建府面睡向尽客既户毁的纹、压先本进糟的冷商朗业宿模气式单，箱按存照缸客逐户蜜的烟终栽身塌价且值恭对辱客来户叹进督行前管答理岁，升通腥过眉跟碍踪甜客秋户司需惧求吃，赛提淋高牢客唤户突满尼意趣度朵和钞忠党实挑度艺，素以袜追赛求住企校业著利宽润座的栏最右大筛化辛。捎随计着克世姻界碍经东济股全斑球蜜化涝以访及惊计呼算甲机搂信穷息啦管寻理引时故代油的听快拥速饥到划来历，怪传武统怕的断管昏理傍方决式衬已今不已能落满罪足抽时葛代鱼的区发陕展复要席求净，波为籍了蚊实馆现度各色种准信铅息欠在值企丙业久当贯中污快搏速董有辉效垂地团进羡行帆处煮理且，佩各云类块企和业械、幻公相司碰都京把尼计都算走机谷软斥件寿管讯理洲放烤在若重字要地的忽位赔置汇来勒看盼待荡，罚这灾已愈经淡成颠为途衡返量梢企漂业拿综圈合判实演力来的清标厘准筛。恢湖跨南拌房杠地况产宵开内发换有托限废公态司术面箭临瑞市电场雕的工竞梯争氧，蒜需锻要加通们过顾多抱种炭手揭段捉加块强茫企哥业省的砖综塔合题管煮理带，标其闭中滩通深过剧研另发第管蓄理叉软居件底来灶实胞现备房就地找产稳企获业种的烤高散效控管树理耕已椅经困成形为孕时巡代仙发贫展男的制客钞观享需养要禽，椅势叙不钱可望挡佳。痕随袖着犹竞祝争貌环骆境迹的煮变岸化花，忽客玉户床关棉系秧管摘理遮作种为忆一站种炉经废营丢战醉略嘱越负来汇越帐受察到朵房裳地限产艺行隔业扇的赴重家视悟。慨然执而药其顷应靠用糟还来不尖成夕熟捏，惩没遵有略固腐定府的数技巧术刻模训型膏。约客超户教关醒系刑管顶理赤系胶统驰的快实畅施驻是锣一站个妹复草杂津的省过景程低，简他伙不蜜仅确涉芽及以到秋技成术尺层杆面死的天应照用宫，尿还余涉损及翻业焦务随重吼组扬和妨资震源鸣配凶置区等观管可理荣层芒的买改隶革壁，映本很文中通何过摩对漆目J背2逮E狠E县做体虽系璃结谣构促、福B读/陪S投旷模鸣型调和赞客公户设关嚷系损管贿理筑战添略金的粘分昆析茧，早设款计思和悟实适现衡了俩基贴于器膀J泊2连E支E联绣平希台输的桥开仰放述式箩的烧房蛙地旋产舰客参户引关膝系时管钞理负系场统您，精保候证冲了杂系染统体的爸集桐成泛性拢和联可惠扩焦展姑性狸。罩关童键深词悉：欧客功户筑关翠系骆管渡理沙并信慌息背技盏术不浑管么理额理龄念孝，室A康b企s毯t械r贝a箱c栽t燥I税n驱箱t怨h连e趟异c陡o蔬m讯p泻e燕t饼i页t芳i浓v谢e牌火m浪a座r鲁k稼e招t爷禾e腔c段o讨n释o把m此y食,酸恰g颜o赔o松d诵倍c偶u棋s仿t闹o身m膏e繁r化百r悼e弦l搂a惨t苍i碧o肯n饭s堪h编i确p匪暮m直a召n勉a陷g慎e俊m壮e岩n泛t谷s辱y铺s辞t祝e色m丽斥(乡C跪R备M波)项精i廊s筋泥a居笨k其e白y峰轨f陕a唤c抬t枕o脊r畅醋f赖o驼r扁宅a鸣n胆y蚕疾e范n正t唉e摊r药p管r攀i疮s宾e荒吊t巨o搞物l特i嫌v胃e脆外a侍n闻d嗓呈d窝e蔬v星e赌l肢o疑p市.服锣T强h余e雅拉u两s捞e李丽o景f共a形d晋v虾a劲n姑c调e街d昨完c惭u周s治t群o巩m忽e窜r孤基r伪e悲l拳a雹t止i般o杰n判s见h参i采p趁欣m钢a棵n姓a土g饿e捷m货e自n毅t庆挽s燕y隶s盆t关e费m就谎f俱o柜r秤鸽t恶h娇e抚走r任e堆a破l席嚷e勾s低t朵a煎t柴e柄槽i团n树d续u迟s像t版r她y叶吵i惠s开i跨m弱m妹i贯n友e既n念t所.筹震C落u尘s列t耍o摇m陡e葬r乌剥R良e巡l限a俗t闭i为o贩n价s讯h箭i挎p伪蹲M际a御n心a选g垦e羡m奉e遍n安t帽矮(草C择u饺s耳t砖o嚼m杯e凉r呆吴R丘e裕l遮a自t默i皂o卖n狗s哲h羊i提p炉必M涨a伴n鼻a搏g毁e视m初e摔n爸t月)呼s诸t休r担e距s娃s推e虫d远栽b半a靠s只e鞠d奋贯o困n铅逮t捉h魂e里圣a骨d湿v温a子n域c骂e骗d等欧m氏a算n酷a勉g沸e贸m橡e吃n吊t冈广c疫o轿n矩c册e缩p派t垂含a必n但d组器t库o各o捕k道悦t辆h道e决坊m禾o救d巷e决r膀n罪幅i哀n敏f弓o下r装m闻a忧t订i读o香n袋t狠e窄c丙h溜n斤o侮l礼o登g周y批尤a冤s仿刚a献染m鹅e递a迁n唇s容分t匹o卧勺c际r鲜e田a亚t耕e植蓄a择概c激u币s弹t满o顷m圆e煮r套-管o港r蒜i脖e拔n辣t静e递d塌,慌姜a舒d框v科a眯n阔c蛙e忽d宁嗓b挠u规s今i毁n府e骂s叫s插汗m请o钢d描e泽l旷.辰章T陶h惯e延e工n努t澡e递r涉p装r帐i斑s蔬e笋s桑将m崭a采n升a葵g越e溪锅c乡u耗s请t唯o唉m利e僻r抢s打柜a会c婶c沾o管r贵d惰i债n饶g引告t吐o熔臣t兵h役e挣规l醒i蜂f应e养t沫i段m叶e球脊v富a蜡l竿u跃e障薪o字f韵进c锤u执s湖t授o佣m担e妖r杂s底.鼠爽A戏n待d饿i务m僻p龄r字o利v杆e货站c烂u婶s份t务o旗m奥e克r涝互s准a苗t绳i源s祖f序a谣c甘t染i谜o葵n死特a持n跑d慢鹊l武o漂y垒a下l装t花y劈棒b冤y召炼t若r鼓a予c醉k派i顺n成g于拾c选u怪s滚t驾o寻m号e查r垄刷n防e愚e萝d艰s裂,错羊a污c烂h揉i范e巡v忽i黎n问g条位t值h找e亚a绘i智m纺拜o季f烤导c扣o渐r活p晌o结r冰a旬t胸e社喉p殊r尝o岛f甲i印t忍巷m矩a筒x迈i牺m元i负z脱a堆t女i阀o致n阔.众W香i云t佣h迁身t弃h溉e把腊c王h洪a盐n巡g按e翼s迟杆o涛f乓症t哗h壁e京静c肯o肤m支p委e然t采i收t晨i她v侵e吩桃e援n须v馅i财r慧o敲n哑m远e氏n稼t沿,妇冬c脉u闹s停t尾o匹m剧e淋r铅少r宵e瓣l洽a棋t传i诊o劳n莫s浊h透i兼p仙m鹅a狸n侍a柏g课e朱m领e寸n翠t丸所a给s年懒a堵姑b判u痒s纠i慈n通e框s列s半崭s租t叫r好a扰t覆e醒g殖y骑别w适a叮s吸桥p绸a雁i唐d判笋m景o处r吨e京呈a修n赴d埋叙m炎o泡r雨e张铲a疫t币t组e嫩n知t泛i绒o毯n蚁s锈误b把y刘雾t搞h来e音努r女e愁a编l躬密e斤s犬t匪a俭t陡e椅i妥n振d跑u第s伸t女r挠y才.驳播H张o皇w烤e偏v三e挂r肝,打蜜i巩t沉s弱膨a贞p叉p颠l津i咳c绍a帐t武i配o以n查好i锋s鞠重n里o稍t辨总m寻a灿t优u誉r释e伤.辰虹T这h锦e付r敌e坚点i迫s棍坏n盾o阔详f洒i律x村e威d浅省t锦e励c模h昼n撞i牙c康a炮l贞昆m稳o杆d趴e制l塞.膛弹T误h匀e耍i魄m由p从l溜e父m论e窗n犁t丑a柜t唐i叼o匠n灵首o师f括手c驾u迈s占t企o孩m居e掠r每检r剥e夸l翅a富t愚i神o举n揭s泳h彼i忠p逗迫m创a税n戚a营g葡e敌m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dition,JZSE)、适用于创建服务器应用程序和服务的JavaZ平台企业版(Jav。2Plat伪rmEnte印riseEdition,JZEE)。2005年8月,Java升级到1.5版,St刃又的伙伴们将JZEE1.5改名为JavaEEJavaEE是一种利用JavaZ的相关平台来简化企业所设计的解决方案的一些开发、部署和管理相关联的复杂问题的体系结构。JavaEE的核心就是Java平台,JavaEE在JavaZ平台标准版的基础上又有了新的技术,在原有的“编写一次,随处运行”的特点和JDBCAPI、CORBA等技术之上,又提供了EJB(EnterpriseJavaBeans)、JavaServletsAPI、JSP(JavaServerPages)以及XML技术的全面支持。JavaZ平台企业版的最终目的就是要大大缩短企业所需投放市场的时间。2.3.1J2EE和.NET技术的比较随着IT技术的迅速发展和网络的普及，Web应用软件的设计和开发占比越来越大，特别是企业级的Web应用开发已经成为行业的主要方向。在软件开发领域，往往存在J2EE和.NET两种选择，.NET与J2EE在金融行业企业应用软件中愈来愈呈势均力敌之势。Microsoft.NET开发平台可以更加快捷的创建稳定、可靠并安全的Windows桌面应用程序。.NET构架因为和操作系统相关性较大，业界普遍认为.NET构架本身可以认为是Windows系统的一部分。在.NET构架环境下，程序员依旧可以采用多种开发语言来实现应用，但是，因为.NET平台局限性，其及机器的操作系统只能选择MicroSoft的Windows产品。.Net为WebService提供了原生的解决方案，已成为提升不同应用和系统之间互操作性的标准。J2EE具有的最大特点是平台无关性，即所谓“一次编写，处处可用”。用J2EE搭建的企业级应用系统可以运行在不同的操作系统上。J2EE平台是一个将很多中间件集合在一起的强大平台。J2EE技术具有通用性、标准性、灵活性、模块化、可扩展性高等优点。J2EE现在也推广使用Web服务等进行系统平台和程序间的互联。应此，当前J2EE是不少企业开发系统的首选方案。.NET和J2EE是开发Web类应用系统使用最为广泛的两种体系，，表2-4对Microsoft.Net技术和J2EE技术作了比较。2.3.2采用J2EE技术的优势本文设计和实现的商业银行客户关系管理系统是基于J2EE架构体系，这是在比较当前软件架构体系常用技术基础上慎重选择的结果J2EE架构是一种典型的多层次软件结构体系，图2-1给出了简单的J2EE多层次架构图，从左至右，分别为表示层(PresentationLayer，与用户直接接触)、商业逻辑层(BusinessLogicLayer，和业务紧密相关)、数据库中间件层(DatabaseMiddlewarelayer，前后台接口)及后台数据库层(DatabaseLayer，后台业务逻辑)。J2EE是一种跨平台的架构体系，J2EE具有平台无关性的特点，因此，J2EE架构各层次可以搭建在不同的平台上，各层次之间通过相应的接口协作和通讯。如分布式的客户管理可以由表示层实现，对低层（商业逻辑层、数据库中间件和数据库层）是完全透明的。商业信息业务和商业数据分析处理的规则可以通过商业逻辑层来实现，通过数据库中间件层实现对数据库的访问和文件的操作，而不直接访问数据库，相当于数据库层是透明的。这种各层与各层之间保持透明的设计，可以降低各模块间的耦合度，当企业不用的应用系统挂接到J2EE的多层次结构中时（如通过WebService方式），对现有的业务和资源不会产生任何负面影响。2.4JavaEE的体系架构1.JavaEE应用模型JavaEE使用多层分布式的应用模型,这个多层一般是通过三层或四层来实现:(l)客户层:即一些运行在客户端计算机上的组件。(2)Web层:即一些运行在JavaEE服务器端的组件。(3)业务层:与Web层相同,也是运行在JaVf1EE服务器端的组件。(4)企业信息系统层(E工S),是指那些运行在EIS服务器端的软件系统。2.JavaEE应用程序组件JavaEE应用程序是由一定的组件构成的。JavaEE组件是一个封装了功能的软件单元,能够与相关的一些类和文件一起组成IavaEE应用程序。(l)应用程序客户端和八pt〕l。1是指运行在客户计算机__L的组件。(2)从一于Javaservlet和JSP技术的组件叫web组件,它们都运行在服务器端。J邓(JavaSe:verFaceS)应用程序、过滤器和Web事件监听器。JavaEE的Web组件可以是Servlet或JSP页面。在应用程序组装过程中,静态HTMIJ页面和Applet也可以一起打包成web组件,但这并不是JavaEE规范所认可的Web组件。(3)企业JavaBean(EJB)组件叫做业务组件,同样运行在服务器端。业务代码是指那些由位于业务层的企业Bean(EJB)执行的逻辑,它们能够解决或满足特定的商业领域的一些需求。会话Bean、实体Bean和消息驱动Bean构成了三种不同类型的企业Bean。会话Bean代表的是客户一次短暂的会话过程,当客户所执行的会话完成后,会话Bean以及它所包含的数据也随之消失。实体Bean代表的是持久的数据,即存储在数据库表中的一行记录,即便客户已经终止或关闭了服务器,在JavaEE底层的会话服务确保实体Bean的数据被保存下来。2.4.1中间件相关知识1.中间件的概念为了能够更好的解决分布异构所带来的问题,从而人们提出了中间件的概念。中间件是位于平台(硬件和操作系统)和应用之间的通用服务,中间件是一种独立的系统软件或服务程序,分布式应用软件借助这种软件在小同的技术之间共享资源;中间件是位于客户机/服务器的操作系统之上,其作用就是管理计算机资源和网络通讯。这些服务具有标准的程序接口和协议。针刘一不同的操作系统和硬件平台,它们可以有符合接口和协议规范的多种实现。2.中间件的特点也许我们很难为中间件做一个严格的定义,但是中间件应该具有以下一些特占：(1)能够满足大量应用的需要;(2).支持运行于多种硬件和05平台;(3)支持分布计算二,提供跨网络、硬件和05平台的透明性的应用或服务的交互_功能;(4)支持标准的协议;(5)支持标准的接口山。3.中间件的分类中问件的分类会因为不同的角度或是不同的层次而有所不同。大致可以将其分为以下几类:数据访问中间件、远程过程调用中间件、消息中间件、交易中间件、对象中间件等。中间件应该具备以下两个关键特征:首先是基本条件,即为上层的应用层服务;其次必须连接到操作系统的层面,并确保保持运行工作状态,具备了以上这样两个特征才能称为中间件。中间件能够屏蔽操作系统和网络协议的差异,为应用程序提供多种通讯机制;并提供相应的平台以满足不同领域的需要。因此,中间件为应用程序提供了一个相对稳定的高层应用环境。2.5数据库相关概念数据库指的是长期存放在计算机内的、有组织的、统一管理的相关数据的集合。能为用户共享，具有最小冗余度，数据间联系密切，有较高的独立性。数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。主要负责数据库的定义、建立、操作、管理、维护等。数据库管理系统为用户管理数据提供了一系列命令，利用这些命令可以实现对数据库的各种操作。2.5.1Web数据库技术现在业界广泛使用的数据库系统有SQLServer、Oracle、Sybase和MySQL，近年来，数据处理在数量上和质量上的要求越来越高。像商业银行CRM软件平台适用于基于哪种数据库系统开发，是需要综合考虑各方面的因素来决定的。作为系统软件，数据库系统与操作系统之间具有很大的关联性。Oracle数据库系统是甲骨文公司的旗舰产品，因为其具有完整的数据管理能力、良好的分布式处理能力、完备的关系属性和优越的跨平台性，在企业级数据库市场占有较大的份额。Oracle数据库开放性较强，用户可以利用第三方应用程序和工具，自主选择最适合自身特定需要的解决方案，对数据进行整合、分析和管理。SQLServer数据库广泛应用于Windows的企业级用户中。SQLServer不支持跨平台的使用，但SQLServer和Windows底层整合密切，在Windows系统中，使用SQLServer使用和操作习惯相近，性能优势明显。在微软的Windows操作系统下，SQLServer比Oracle有一定的优势。近年Microsoft的Windows开发团队对Windows系统的性能做了大大的提升，对SQLServer批评较多的系统问题自然是得到了改善，因此，SQLServer的稳定性和可靠性得到了提高。在软件购买、使用和维护成本上，SQLServer数据库系统都比Oracle数据库要低。Oracle的性能优势体现在他的多用户上。总之，Oracle数据库系统优点突出，即其可靠性和安全性业界有口皆碑，在响应速度和性能上，也比SQLServer略胜一筹，但是，使用Oracle数据库系统的最大缺点可能就是实施成本昂贵，是SQLServer的百倍，令广大企业特别是中小企业望而却步。SQLServer数据库产品完全支持Web，同时，它提供了可扩展标记语言核心支持，可伸缩性、灵活性、扩充性好，而且价格便宜，本系统选用SQLServer作为后台数据库。2.5.2当前流行的数据库产品1、SQLServer数据库SQLServer是有Microsoft公司开发和推广的关系数据库管理系统(DBMS),同其它数据库产品相比它具有高性能、管理先进、强壮的事物处理功能和多处理器结构等特点。2、Oracle数据库OracleServer是一个对象关系数据库管理系统。它提供开放的、全面的和集成的信息管理方法。每个Server出一个OracleDB和一个OracleServer实例组成。3、MySQL数据库MySql是一个小型关系型数据库管理系统，由瑞典HYPERLINK"/view/24816.htm"MySQLAB公司开发，它具有体积小、速度快、总体拥有成本低、开源等特点；2.6设计模式设计模式即可以当作模型或模板的方式方法。在面向对象的软件设计中，总是希望避免重复设计或尽可能少做重复设计。有经验的程序设计者能做出良好的设计，但他们更愿意复用以前使用过的解决方案，在以前成功的设计方案上开发新的系统。 ChristopherAlexander说过：”每一个模式描述了一个在我们周围不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案的核心。这样的话，就可以复用以前的方案而不必做重复劳动” 。一个模式包含有四个基本要素：模式名称(patternname)、问题(problem)、解决方案(solution)、效果(consequence)。2.6.1DAO设计模式数据访问对象(dataaccessobject,DAO)模式将数据访问逻辑抽象为特殊的资源，即将系统资源的接口从其底层访问机制中隔离出来,然后对将要调用是数据进行包装，数据访问对象可以在不同数据库类型和模式之间进行调用。下图是数据访问对象设计模式的参与对象和之间的调用关系：图2.1DAO设计模式2.6.2工厂模式工厂模式是一种创建性模式，它定义了一个创建对象的接口，但是却让子类来决定具体实例化哪一个类。在工厂模式中，父类负责定义创建对象公共接口，而子类则负责生成具体的对象，这样就可以将类的实例化操作交给子类完成，即由子类来决定到底该实例化哪一个具体的类。工厂模式是我们最常见的模式，其结构如下：图2.2工厂模式结构2.6.3值对象模式值对象模式(valueobject)模式:通过减少分布式通信的消息而促进数据的交换，比如，把同一个对象资源赋值给两个不同的变量，然后改变其中的一个变量，另一个变量仍然不收影响。在一个远程的调用中，一个单一值对象可以被用来取出一系列相关数据并提供给客户。下面以类图的形式表明业务对象和值对象直接的关系：图2.3值对象类图表示3需求分析3.1房地产客户信息管理系统的需求分析房地产企业希望通过有效的实施客户关系管理可以深入的了解房地产市场、了解客户的消费需求、更好地把握与客户的关系。以客户服务为中心，实现各个部门之间的信息共享，支持多部门多岗位的协同服务。同时通过客户关系管理系统的实施，企业能够切实提高客户满意度，进而到达挖掘潜在客户价值、提高服务质量提高利润、降低成本、扩大市场份额，提高企业业务能力和竞争力。随着市场经济的发展，企业的营销理念已转变为以客户为主导，“以客户为中心”已经发展成了所有企业的管理策略，这就要求企业能够对客户的各种信息进行统一收集和管理，及时做出正确的分析，以确保对客户市场不断变化的需求的高度敏感，实现跟踪客户的各项需求，完成高效的市场管理，同时对企业销售人员的行为进行监控与高效的业绩考核制度，从而实现企业与客户之间的高效管理和服务机制，使员工的业绩与客户的满意度关联起来，建立高效、统一的客户资源管理系统。再好的设计理念和管理方案都只有在实施之后才能充分发挥其效用，因此要开发房地产CRM首先要考虑它的可行性和可实施性，从多角度考虑实施过程中可能遇到的风险和困难，并做出相应的应对措施。3.2功能需求房地产CRM应该使企业的各项管理流程和数据都可统计，可分析，可考核。CRM系统应当能够完整正确的保持各种渠道得到的数据，还要能够对分析出各项数据之间的关系，从而使企业的各种数据都能够有序的进行统计和分析。在经过前期阶段的充分实地考察，对各个业务流程环节进行了详细的总结，从而得到下面的用户需求:1.房地产CRM系统要实现集团总部和各个地方项目公司对它的项目营销情况的辅助分析、决策和实时监控，需要满足多级组织架构：“集团总部--项目公司--销售现场”的管理要求。2.由于房地产CRM系统需要将企业业务流的处理流程应用到销售的各个环节中，因此系统的使用对象不单单是消费者，房地产企业的各级管理人员也应该25是系统的用户之一，记录每日产生的大量客户和业务资料，发掘可供集团进行深度发展客户价值的资源和信息。3.规范销售过程中的主要业务流程比如说签约、备案、入伙、收费等，提高企业的销售效率;4.避免由于手工对数据进行处理而造成的大量工作时间的浪费，提高销售、策划人员的工作效率。5.使运营系统和其他各系统的统一融合，实现业务财务一体化。3.2.1销售功能分析房地产开发有限公司的客户销售过程如图3‐7所示。1、动态库存管理、代理商信息管理模块。主要用来完成中宏房地产开发有限公司实际房产的库存管理工作以及代理商的信息管理工作。2、销售统计分析与决策支持模块。此功能模块用来实现对房地产开发有限公司在销房和预售房的科学统计分析工作和实际工作的决策功能提示等多项功能。3、实际房产业务流程管理模块。此功能模块用来完成对中宏房地产开发有限公司房产业务的管理。4、房地订单管理模块。此功能模块用来实现真实房产的销售工作。在实际工作当中有较强的实际意义。5、房产客户信息管理模块。本功能模块对房地产公司的长期发展有重要的现实意义。通过这个模块可以快速实现房地产公司客户信息的收集与管理工作。从而极大地提高客户信息管理工作。3.2.2客户管理系统分析房地产开发有限公司客户支持及服务子系统的功能模块从四个方面进行分析。第一个方面本子系统包括了客户（服务）信息管理模块的功能。它可以实现完成包括现场服务派遣等多项子功能。第二个方面房产服务档案管理模块。可提供解决各种有关检索房产相关问题的实际方案。第三个方面就是房产服务合同管理模块。通过这个模块可以快速帮助用户创建和管理房客户的各种合同。并提供高效解决方法。3.2.3财务管理模块分析在房地产开发有限公司客户管理系统当中，房产财务报表管理模块也是重要的内容之一。它主要的功能如下所示：1、报表任务设置功能此功能模块用来完成任务与数据源的各项工作。2、房产数据存取房产报表数据录入是所有报表数据入口，是本功能模块十分重要的内容，它直接关系各种数据的真实可靠。3、房地报表查询此功能模块用来完成各种房产报表数据的日常数据查询工作，以适应企业的高效管理工作。4、房产报送管理该功能模块功能主要用于上级单位对下级单位的报表报送情况进行统一管理。3.2.4系统管理模块分析在房地产开发有限公司客户管理系统当中，系统管理模块是其中不可缺少的内容。它的主要功能模块包括以下内容：1、部门管理本功能用来实现房地产开发有限公司各个子部门的日常管理。2、用户管理本功能用来完成房地产开发有限公司客户管理系统的各类人员的管理工作。3、权限管理本功能用来实现系统操作过程当中的权限分配工作。4、数据库备份与恢复本功能用来实现有关房产客户管理系统当中各种重要数据库的日常备份工作。5、系统日志管理本功能模块主要用来实现系统管理过程当中的各种日志的备份，存取，查询等各类工作。3.3非功能需求3.3.1不同用户权限的控制为了控制各级用系统各级不同用户的权限，房地产CRM系统专门开发了用户信息管理模。(1)系统可以保护所有WebLogic上的资源。(2)房地产CRM系统使用Community模块对用户身份进行认证，此模块通过标准的JAAS认证机制来实现身份验证的。(3)房地产CRM系统使用community模块核对用户的权限，LDAP存储着所有用户的授权信息，系统判别一个用户的登录是否有效，能否访问所请求的资源，是通过与LDAP的数据的交互来完成的。(4)在房地产CRM系统中，基本用户信息和产品信息是由Community模块的管理工具来管理的。(5)Community模块将会记录用户的登录信息，以便于将来实施跟踪服务。(6)有效用户通过终端系统的桌面进入系统，任何非法用户或者有效用户的非法登录都将受到拒绝。3.4用户分析随着房地产开发有限公司的业务的发展，原来的客户信息系统已不能满足房地产开发有限公司客户工作的处理与管理，因此公司提出开发一套新的客户信息管理系统作为房地产开发有限公司的统一的客户信息系统平台，满足本单位的实际需要。通过提升房地产开发有限公司的整体客户管理水平和监控能力，从而真正提升了公司的竞争实力。4总体设计4.1系统设计的原则1.适用性.在本系统的设计过程中严格按照中国房地产企业的管理模式和管理制度，并结合国际现有的先进的管理思想，采用B/S和分布式处理的实现方式，以满足客户需求为宗旨，有效利用现有资源，提升企业的整体竞争力。2.先进性本系统不但采用了基于Internet的技术，在数据库的开发过程中还应用了大型的面向对象的关系型数据库ORACLE，满足了企业远程访问和控制的功能;而所采用的B/S架构和分布式处理模式，都是基于先进的网络计算技术(NetworkComputing)，能够支持移动和自动化办公。3.可靠性本系统采用大型关系型数据库ORACLE，有严格的数据备份和安全控制机制，能够保证数据安全可靠性;在系统的运行环境方面，支持服务器的各种高可靠性集群设置，能够连续的运行。4.易用性系统采用操作便捷，易学易用的浏览器界面，各个控件的界面元素符合大部分人视觉习惯。5.可扩充性采用易于扩充、可动态设置业务流和数据流的组件化设计，能够适应企业今后由于以后各种原因引起的业务重组，管理制度、机构设置和管理要求发生变化等，从而满足企业将来的需求。4.2系统模块总体设计根据前文的需求分析，房地产客户信息管理系统所需要实现的功能模块包括系统管理、客户管理、销售管理、营销管理、财务管理等。如图4-3所示：房地产客户信息管理系统系统房地产客户信息管理系统系统系统管理客户管理销售管理财务管理4.2.1销售管理子系统的设计本系统当中的客户销售管理子系统包括多个子功能，其中具体的功能模块有：房地产客户信息管理、房地产业务流程管理、房地产动态库存管理、房地产业务订单管理、房地产销售统计分析与决策支持等。第一，房地产客户信息管理模块用来实现各个对客户信息的具体管理工作。第二，房地产业务流程管理模块用来实现各类房地业务过程当中的各种数据和信息的管理工作。第三，房地产动态库存管理用来实现对库存或代理商的各种业务的管理。第四，房地产业务订单管理用来实现各种房产交易过程当中有关交易的订单管理。第五，房地产销售统计分析与决策支持。4.2.2营销管理子系统的设计通常情况下湖南衡阳市中宏房地产开发有限公司客户市场管理子系统是由客户、信息、营销活动、市场资料、市场统计分析与决策支持等功能模块组成。第一，房地产市场营销。第二，房地产统计分析与决策支持。第三，房地产市场资料管理。第四，房地产营销活动管理。4.2.3客户管理子系统的设计房地产客户支持与服务管理子系统是由以下几个层次组合而成：客户（服务）信息管理、服务合同管理、服务档案管理、服务统计分析与决策支持等功能模块。第一房地产客户（服务）信息管理模块。第二，房地产服务档案管理模块。第三，房地产服务合同管理模块。第四，房地产服务统计分析与决策支持模块。4.3数据库设计数据库是任何软件设计的重要环节，房地产开发有限公司客户信息管理系统对它的设计提出了较高的要求，数据库设计构成了整个软件系统开发的核心和基础，也是系统开发的关键所在。房地产开发有限公司客户信息管理系统需要把各方面数据有机的组成在一起，从而方便软件的开发，并实现数据管理的完整性、规范性等原则。在房地产开发有限公司客户信息管理系统的设计过程中，需要对各种关键数据进行全面整合，使其构成一个完整的部分，并共同实现数据库开发的功能。4.3.1系统概要设计概要设计是整个数据库设计的关键，我们可以对数据库进行设计，首先是画出ER图。例举部分如下：（1）部门信息，它包括部门编号，部门名称，部门负责人，部门电话，如图所示部门信息ER图。部门部门部门编号部门名称部门负责人部门电话（2）用户信息是最基本的个人信息之一，它包括的内容涉及到个人的方方面面的内容，其中用户编号、姓名、性别等内容，如图下图。用户用户性别姓名职称人编号（3）功能，它包括功能编号、上级编号、功能名称、排序号、功能描述、URL。如图所示。功能功能功能名称上级编号功能描述编号4.2.2数据库详细设计众所周之，数据库的范式设计是数据库设计所需要满足的规范，所以在本系统当中要建立一个良好的数据指标体系，必须在建库前进行规范化的重新组织。经第一、二、三范式分析，下面列出几张主要数据库表的设计，包括用户表、功能表、部门表、权限表、统计分析表。每个表包括的字段有属性名、类型、是否为空、备注说明、主键、外键等。具体的表如下所示：1、管理员信息表：主要包括管理员的编号、帐号、密码和级别等基本信息，其中编号为主键。具体描述如表3-1所示。2、部门信息表：主要包括部门的编号、名称、创建时间等基本信息，其中部门编号为主键，创建时间默认为当前时间，具体描述如表3-2所示。4.4本章小结系统设计是软件开发的重要环节，本章对系统设计进行全面论述。首先对系统设计原则进行论述，其次对系统架构进行设计，第三个方面对系统功能模块设计进行设计，这个部分是本章节的重点，最后对系统数据库进行论述。5系统实现5.1登录功能实现在房地产开发有限公司客户管理系统当中，客户登录入口，也是对房地产公司相关信息的展示窗口。软件用户需要实现各项功能，首先要进入相关的页面，再进行相关的登录操作。一旦用户完成了登录操作，系统会自动转到指定操作界面。登录系统的详细操作如下所示：(1)打开客户管理系统。(2)系统服务器检测软件用户是否备案。(3