新客户开发管理程序

XXXXX有限公司文件编号文件名称版本A发行日期新客户开发管理程序页次PAGE1/8执行日期页版0PAGE版次修订理由与内容摘要修订页次修订日期修订人A0ISO9001：2015新版发行。会签栏总经理业务部采购部工程部财务部生产部产品部市场部人力行政部质量部仓储物流部核准审核编制1.目的通过对新客户开发过程进行管控，使公司的新客户开发工作规范化，确保满足客户需求和适用的法律法规的要求。2.范围适用于公司新客户开发过程。3.职责为保证新客户开发计划的顺利进行，为公司争取到更多的市场份额，需要建立统一的组织协调机构。3.1．销售部作为主要的新客户开发组织策划部门，负责新客户开发计划的制订和组织实施。3.2．销售部所辖人员为新客户开发活动的具体执行人员。4.作业程序序号新客户开发管理责任部门/人作业要求参考文件/使用表单4.1新开发客户任务新开发客户任务选择新客户的原则销售部门4.1.1．确定新客户的范围，选择需要开发的新客户，选择新客户开发计划的主攻方向。4.1.2．实施新客户开发计划，确定与潜在客户联系的渠道与方法。4.1.3．召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，对下一阶段工作进行布置。经营说明书，经销商调查表4.2销售部门附件5经营说明书，经销商调查表搜集新客户搜集新客户资料销售部门4.3.1．搜集资料，制作“潜在客户名录”。经营说明书，经销商调查表4.4销售部门4.4.1．分析潜在客户的情况，为新客户开发活动的实施提供背景资料。4.4.2．调查新客户的相关资料，衡量新客户是否符合上述基本原则。分析新客户资料4.4.3．销售主管组织实施潜在客户调查计划。根据新客户开发人员提供的“潜在客户名录”分析新客户资料4.4.4．运用企业统一印制的新客户信息调查表，对客户进行基本信息调查。4.4.5．根据调查结果进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。如调查结果有不详之处，应组织有关人员再次进行专项调查。经营说明书，经销商调查表，潜在客户名录，4.5新客户开发申请新客户开发申请4.5.1．调查结束后，提出新客户认定申请。4.5.2．将资料分发给销售助理，准备开发新客户。4.5.3．向上级提出新客户开发申请，得到同意后即时实施新客户开发计划。4.5.4．在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级汇报，请求中止对其进行的调查并中止业务洽谈。经营说明书，经销商调查表4.6开发新客户开发新客户销售部门/产品部门/财务部门/法务部4.6.3．负责新客户开发的销售人员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系，另一方面要对其信用、经营、财务能力等方面进行具体调查。4.6.4．负责新客户开发的销售人员在访问客户或进行业务洽谈前后，要填写“经营说明书，经销商调查表”，提交法务部进行尽职调查。4.6.5．涉及新客户开发的销售人员应通过整理，将每天的工作进展情况、取得的成绩和存在的问题向销售主管反映。4.6.6其他事项：包括将选定的新客户基本资料通知公司相关部门、确定对方的支付方式、新客户有关资料的存档等。经营说明书，经销商调查表4.7合同签合同签订销售部门/产品部门/财务部门4.7.1最终合同签订。4.7.2.达成年度目标销量经营说明书，经销商调查表5.附加说明选择新客户的原则

4.2.1．新客户必须具有较强的财务管理能力和较好的信用。4.2.2．新客户必须具有积极的合作态度。4.2.3．新客户必须遵守双方在商业上和技术上的