小区物业管理方案投标文件

小区物业管理方案投标文件小区物业管理方案（投标文件）一、投标函致：×××小区业主委员会：依照贵区日前公布招标公告，现决定参加“×××小区物业管理”项目标竞标，并作出以下法律承诺：1、严格恪守《中华人民共和国协议法》和《物业管理条例》等法律法规一切要求，推行相关义务。2、受法定代表人授权全权处理与此次投标项目关于事务。3、投标文件内容真实可*。假如中标，本投标文件即成为中标协议必定隶属法律文件。4、同意提供招标人所要求其它资料。5、招标人无义务必须接收或有权拒绝我们投标。6、全部关于此次投标联络请函、电以下地址：地址：邮编电话：传真法定代表人（签字或盖章）：投标人全称：（投标单位公章）年月日第二章×××小区物业概况×××小区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院，与周围围墙组成一个封闭式小区，由一个大门出入。小区原由青城物业企业托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。第三章×××小区物业管理服务方案依照×××小区实际情况，并落实×××物业企业“尽心服务，超值服务”服务宗旨，我企业拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。第一节环境管理维护规划严厉性，定时进行检验维修，禁止乱凿洞，乱开门窗破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，确保业主居住安全。我企业将严格按照国家关于装修要求制订符合小区实际情况管理制度，确保住宅楼结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。第二节卫生绿化管理小区卫生环境和绿化环境是表现小区面貌主要原因，为搞好×××小区卫生和绿化，我企业将严格按照ISO9001质量标准要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制订严格保洁制度、工作标准和奖惩方法，并层层落实。目标管理达成：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。详细实施方案以下：一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶二、配置两名保洁人员，负责小区环境卫生：（一）公共卫生：1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清楚见字。（二）室内卫生：1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净2、定时清扫、保洁；（三）绿化环境：1、保护：在草坪上树立温馨提醒标牌，预防花草人为伤害；2、养护：定时浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨花园式居住环境；（四）装潢垃圾：会同业主委员会制订《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物结构，降低建筑物寿命，而且在装潢中出现大量建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格要求，这关系到各业主切身利益，也是物业管理企业义不容辞责任。（五）张贴警示牌，提倡文明新风。第三节小区安全保卫小区住户以科大、省教院教师为主，文化层次较高，素质很好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”方式重点对外安全保卫，详细做到以下几点：（一）整体排查，去除消防安全隐患；我们将按国家消防标准对各住宅楼消防设施进行排查，配齐所需消防器材，培训消防员，消除消防隐患。（二）实施封闭式管理，二十四小时保安值班、巡查，保障住户安全；我们将南北两个铁门按实际情况定时开关,以中间大门为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出外来人员，严格实施登记制度，禁止无关人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。（三）报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。“急住户之所急，想住户之所想”，设置报警电话，对于突发各种事件，制订突发事件应急处理程序，确保突发事件及时处理。第四节设施维修管理小区公共设施，极大地方便了住户生活。为处理住户后顾之忧，我们将做到以下几点：（一）对于公共设施进行全方面检验；在正式接管小区时我们将对公共设施进行检验、登记，对于损坏公共设施进行修理，如1号、2号楼部分防盗门，公共照明灯等。（二）配置专业水电工，制订合理价格，设置保修电话，确保及时维修服务。我们将和业主委员会按国家相关维修要求，对于住户水、电等维修项目制订合理收费标准，配置专业水电工，在小区管理处设置一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。维修管理目标达成：1、二十四小时受理报修，通常情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理洁净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。2、定时对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏灯器具。公共照明完好率98%以上。第五节小区文化建设为各业主创造友好、友爱、健康生活气氛是我们追求另一个主要目标，因为×××小区住户文化素质较高，完全能够利用现有资源做到以下几点：(一）建立老年活动室住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通交流好环境，这么既给老年人带来了欢乐，也让其儿女少了一份担心。（二）用小区文化资源组织文艺社团小区住户多为教师，物业企业和业主委员会共同邀请具备一定文艺功底住户，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，促进邻里了解，全方面提升小区精神风貌。第六节其它物业项目标管理另外，还有其它一些物业项目标管理，如自行车、轿车停放管理，宽带网接入、水电费收取等，我们将本着为住户着想、便利住户宗旨和业主委员会共同协商，从而使业区内全部工作都能有条不紊开展。第四章×××小区管理组织结构图（3人）（2人）（1人）（1人）第五章：人员配置一、管理处经理（1名）针对小区实际情况制订工作计划，费用收缴工作二、管理员（1名）绿化养护、监督各项工作开展情况，执行主任安排详细事务。三、保洁人员(2名)负责小区卫生；四、保安人员（3名）负责小区安全，二十四小时巡查；五、水电维修工（1名）公共设施维护，水电维修。第六章费用核实一、人员工资1、管理区主任：1人X800元/月＝800元2、管理员：1人X750元/月＝750元3、保洁：2人X500元/月＝1000元4、保安：3人X600元/月＝1800元5、水电维修工：1人X650元/月＝650元二、垃圾清运费：