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文档简介

物业服务人员保密管理制度根据项目的特点，为保证物业服务人员在服务过程中做好保密工作，特制定保密守则如下：1、组织机构设立物业保密领导小组，组长由总物业经理担任，组员由工程部、客房部、保安部、保洁部、餐饮部四个部门负责人担任。另工程部、客房部、保安部、餐饮部四个部门分别从员工中选定一名保密员，负责本部门日常保密工作的宣传、检查、总结、整改。2、保密教育计划（一）保密教育措施、内容。1、措施：实施“三级”保密教育措施。第一级为员工级。日强调，周某某，月例会。“天天讲、周某某、月月训”，各部门利用每日晨会，由晨会主持人领读保密格言：“四不”即：不该听的不听、不该说得不说、不该看得不看、不该串的不串。让每个员工牢固树立保密意识。第二级：每周由各部门保密组成员对本部门保密工作进行一次系统检查，并将检查结果通报本部门员工并做一次保密强化教育，同时书面汇报总物业经理。第三级：每月总物业经理对各部门保密工作进行一次大检查，并结合保密工作检查对全体物业员工进行一次保密强化教育。（二）保密教育目标管理将保密教育纳入目标管理，作为质检工作重要组成部分，并在月考核中列为一项考核指标。实施保密工作奖惩，在目标管理项中将保密工作作为一项考核指标，达标给予奖励，不达标的员工给予处罚，连续3个月不达标给予辞退。（三）签署保密协议每个员工要与签署保密协议，违反保密协议条款纪律的员工按情节严重程序给予甲、乙、丙过失处理，直至辞退。（四）保密教育总结汇报工在每月工作小结中对保密工作进行专项小结，并上报部门负责人。各部门每月工作总结中对保密工作进行专题小结，并上报总物业经理。每季度与专项总结的形成书面汇报甲方，并接受甲方随时检查。（五）保密制度1、所有物业人员必须严格遵守各项保密制度；2、对业主方办公室内各项文件资料不许翻动查看；3、在公共区域严禁议论与工作无关事宜；4、对于无意中听到的任何信息不得向他人透露；严禁打听与本工作无关事宜；5、员工如带有目的性的搜集、查看保密信息，将视违规情况给予纪律处分，对造成任何损失将移送政府相关部门按法律法规处理。6、如发现有关员工违反保密制度，应及时上报保安部和总物业经理，及时进行处理。7、所有员工1%参加安全保密培训并经考核后方可上岗。8、所有员工签署保密协议书后方可上岗。3、员工安全检查制度物业所有人员必须按规定路线进出服务区域，员工指定通道由保安负责；因工作要进入其他区域时，必须乘坐员工指定电梯。禁止乘坐客梯，如发现按过失处理；员工上下班要通过安检门检查，所有人员主动配合工作，自觉将物品摆放在检查台上（包括私人包内、

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