企业管理学第八章信息管理资料课件

第八章企业信息化企业信息的概念企业信息是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。企业信息的分类从决策的角度可以分为三类：1、结构化决策信的息：用于解决大量重复出现在企业活动过程中的结构化问题的决策。如不同员工的工资发放标准、员工缺勤的处理等。2、半结构化和非结构化决策的信息如：政策法规信息；企业内部信息如生产、销售、资金周转等信息；市场信息如消费需求、消费心理、购买力等；行业动态信息如竞争环境、竞争对手、技术发展动态等。什么是企业信息化？

是否拥有电脑，拥有企业网站就进入信息化？

企业信息化就是“网络+ERP”吗？生产计划进度产品-结构计划-实绩原材料供应材料-库存供应商MRP成本控制价格MRPII人力资源员工ERP什么是企业信息化？

企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源利用的效率，进而提高企业的核心竞争力过程。企业信息化的形态特征，表现在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。

热轧生产监控冷轧生产监控热轧工序计划冷轧工序计划冷轧进程管理冷轧生产统计热轧进程管理热轧生产统计接到订单~产品设计设备管理HRPO/PGI板坯库热轧作业热轧精整作业炼钢作业连铸作业退火作业冷轧作业镀层作业冷轧精整作业CREGICGI热轧钢

卷/板库冷轧材料库冷轧钢卷库产品库^热轧冷轧v制造执行系统（MES）生产控制系统（PCS）管理信息系统（MIS）首长信息系统（EIS）钢铁企业信息化“信息大陆”信息化给企业带来的机遇与挑战机遇：1.支持组织中的信息处理任务2.支持企业决策4.作为创新的必要条件5.浓缩时间和空间江苏德邦化学工业集团有限公司(原连云港化肥厂)，于98年建立了MIS系统（管理信息系统），其核心为财务管理局域网。以财务管理为核心的局域网，连结销售部门、供应部门、仓储部门，针对企业销售、供应、库存等情况建立数据库。在数据库中，从供应商到用户都建立了完善的客户档案，工作人员可以随时查询供应商的发货情况、欠款、价格变化情况，还可以分析用户对产品的需求，分析需求趋势，预测产品的需求量，从而调整生产。在系统中，可以对各种数据建立简单的历史变化曲线，使得管理人员可以在曲线中发现一些规律，及时调整策略。例如，在99年下半年，公司根据纯碱销售的变化规律以及其它有利因素，果断地提高了纯碱销售价格。随后几个月内，其它的碱厂也纷纷提高出厂价，纯碱市场至此全面启动。这个事实让公司更加深切地体会到信息管理为公司决策带来的好处。在信息收集和发布方面，公司于96年就开始在网上进行信息的搜集和发布。公司建立的网上信息搜集系统，可以自动在网上搜集公司需要的信息，并汇总成报告形式，反馈给公司高层领导，为公司领导决策提供参考。例如，2019年6月，工作人员在网上频繁发现国内煤炭市场升温的信息，作为公司生产的主要原料，煤炭价格的上涨将直接影响生产成本，针对这一情况，在对煤炭市场进行了实地调查后，公司预先储备了足够的煤炭，避免了煤炭价格上涨给公司生产带来的影响。1．德邦公司通过网站，除了为顾客提供方便快捷的服务方面外，还从网上信息的采集中得到了什么好处？2．系统自动在网上搜集公司需要的信息，反馈给公司高层领导，这对公司领导决策起到了什么作用？挑战：观念组织结构的变革业务流程的变革人员职能的重新分配挑战主要在于管理层面，而不是技术。企业信息化的主要领域具体分为三个层次1、第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化2、第二层是企业数据的自动化信息化。3、第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统、制造资源规划MRP、计算机集成制造系统CIMS、办公自动化等企业信息化的主要领域营销管理生产管理产品开发人力资源管理财务管理决策支持客户关系管理供应链企业业务主体流程1.营销管理传统的营销要素：产品、价格、促销、渠道渠道：遍布各地的销售网络自己的办事处、经销点一级代理、二级代理专柜、专卖店基于信息技术的营销销售信息共享渠道网络化、电子化电子报价、定单、合同全天候全地域典型营销管理系统的功能销售计划客户资料销售报价销售订单销售发货销售出库市场预测2.生产管理生产管理的主要任务生产计划生产过程生产能力生产库存生产质量生产人员基于信息技术的生产管理供应链管理实现产品设计、生产、销售、服务各种信息的集成处理提高计划的准确性、可控性提高生产效率，降低生产成本典型生产管理系统的功能生产计划管理过程控制成品及半成品管理质量管理报表生成3.产品开发传统产品开发的弊端周期长开发能力有限基于信息技术的产品开发常用工具CAD新技术协同产品设计、制造虚拟企业并行工程4.人力资源管理传统人事管理的局限性仅限于简单的卡片、档案管理信息技术在人力资源管理中的应用档案信息管理绩效考评管理人力资源数据的挖掘远程招聘企业信息化的基本模式层次结构功能结构系统的体系结构1.层次结构人力资源财务市场营销供应保障生产经营作业管理控制战略控制2.功能结构质量管理人事管理生产管理

业务处理运行控制管理控制战略计划表示可设计一个子系统3.体系结构功能部分基础部分质量管理子系统人事管理子系统生产管理子系统

组织机构人员管理方法规章制度计算机软、硬件各种数据文件典型的信息系统事务处理系统管理信息系统决策支持系统专家系统办公自动化系统1.事务处理系统*计算机应用的初始阶段；仅提供数据的输入、输出、存储、转换等；如：账务处理系统、工资处理系统、库存管理系统、合同管理系统、订票系统等。事务处理系统和业务控制TPS的逻辑构成电子数据处理系统的特点由于TPS支持的是企业的日常业务管理，TPS一旦出现故障，就有可能导致企业正常运作发生紊乱。例如航空公司的订票系统、银行的存取款系统、企业的库存管理系统等。同时，许多TPS是处于企业系统的边界，是直接与外界联系的界面。因此，TPS性能的好坏将直接影响组织的整体形象。2.管理信息系统建立于电子数据处理系统之上；强调功能上的集成、协调与优化；能利用TPS提供的信息分析生产经营状况有一定的预测和控制功能。数据库各种功能模块用户管理信息系统MIS与TPS之间的关系

管理信息系统的概念图专家系统人工智能3.决策支持系统DSS是信息系统的一种高级形式；面向企业中的高层管理者；需要决策模型的支持；解决半结构化问题。模型库数据库数据库管理模型库管理人机接口用户4.专家系统人工智能+信息系统；收集、整理、存储专家知