电子商务师四级理论知识模考试题（附参考答案）

电子商务师四级理论知识模考试题（附参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、在电子商务模式分类中，B2B是（）。A、企业与消费者间的电子商务模式B、企业间的电子商务模式C、消费者与消费者间的电子商务模式D、企业内部的电子商务模式正确答案：B2、下列不是常用的社交软件？（）A、微信B、抖音C、MSND、QQ正确答案：C3、搜索引擎优化（SEO）通过对网站进行优化设计，使网站信息在()结果中排名靠前显示。A、半人工搜索B、元搜索C、自然搜索D、优化搜索正确答案：C4、商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降低采购成本（）。A、观察竞争对手的采购时机B、将波动价格和平均价格进行划分和对比C、运用已有的采购经验，找准采购时间D、是否是最佳采购时机，全看运气正确答案：C5、某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买(不考虑重复购买了几次)，交易金额24560元，计算复购率为（）。A、0.0037B、0.15C、0.0244D、0.0281正确答案：B6、将客户分为普通客户、会员客户、超级会员客户等，是按（）状态划分。A、按购买数量划分B、按购买行为划分C、按购买状态划分D、按购买地域划分正确答案：A7、电子商务对物流的影响不包括（）？A、电子商务改变了物流的运作方式B、电子商务改变了人们传统的物流观念C、电子商务改变了物流企业的经营形态D、电子商务对物流人才没有要求正确答案：D8、总线本质上是一系列用于连接计算机组件并在CPU和外设之间传输数据的路径。依据路径的宽度以及信息行进的距离以不同的速度传输数据。下列除（）外均是总线的类型。A、DMAB、PCIC、MCAD、ISA正确答案：A9、数据库DB、数据库系统DBS、数据库管理系统DBMS三者之间的关系是(）A、DBS包括DB和BMSB、DB包括DBS和DBMSC、DBS就是DB，也就是DBMSD、DBMS包括DB和DBS正确答案：A10、若一张U盘封住了写保护口,则（）．A、不会感染病毒,但会传染病毒B、即不会向处传染病毒,也不会感染病毒C、不会传染病毒,但会感染病毒D、既向外传染病毒又会感染病毒正确答案：A11、以下哪项不属于微信添加粉丝的方法()A、扫码加好友B、现金销售C、附近的人D、雷达加好友正确答案：B12、对产品特点很熟悉的人属于意见领袖中的()A、权威人士B、生活经验丰富的普通人C、社会名人和明星D、教师和新闻工作者正确答案：B13、下列说法中，不符合U盾支付特点的是()。A、不能获得个人理财服务B、基于硬件的数字签名C、安全级别最高D、资金交易没有额度限制正确答案：A14、在计算机上插U盘的接口通常是（）标准接口。A、UPSB、USPC、USBD、UBS正确答案：C15、市场营销最基本的概念是人的()A、产品需求B、价值C、基本需求D、欲望正确答案：C16、职业是社会生产活动进行()的结果。A、分配B、发展C、分工D、强化正确答案：C17、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要．A、商流B、物流C、信息流D、资金流正确答案：C18、在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题？（）A、服务质量引起的投诉B、因销售问题引起的投诉C、工作差错引起的投诉D、客户感受引起的投诉正确答案：B19、以下哪项不属于运费模板设置中计价方式的是()。A、按价格B、按体积C、按重量D、按件数正确答案：A20、下面哪个不是客户的组成部分（）。A、中间客户B、外部客户C、消费者客户D、公利客户正确答案：B21、常见的网上银行支付形式中，安全级别最高的是()。A、电子银行口令卡B、静态密码C、普通密码D、U盾正确答案：D22、最经典、最常用的网站推广方式是（）。A、电子邮件B、搜索引擎注册C、网络社区D、交换链接正确答案：B23、客户/服务器系统的最大特点是客户机和服务器()A、必须运行在同一台机器上B、必须运行在同一个网络上C、必须运行在不同的计算机上D、不必运行在同一计算机上正确答案：D24、防止U盘感染病毒的方法用（）．A、保持机房清洁B、在写保护缺口贴上胶条C、不要把U盘和有毒的U盘放在一起D、定期对U盘格式化正确答案：C25、互联网的基本特征不包括（）．A、廉价B、共享C、互动D、安全正确答案：D26、文案是（）A、文艺青年B、用笔工作的推销员C、媒婆D、高明的作家正确答案：B27、电子商务师职业属于社会生产服务与生活服务人员大类的批发与零售服务人员中类的（）人员小类。A、零售B、批发C、团购D、销售正确答案：D28、()是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物。()是指用来交换的、能满足人们某种需要的劳动产品。A、商品B、产品C、用品D、物品正确答案：A29、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？()A、营业大厅人工服务B、营业大厅顾客自己解决C、服务人员上门服务D、数字化电话服务中心服务正确答案：D30、网络营销是建立在高新技术作为支撑的互联网基础上的。企业在实施网络营销时必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提高信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的(）人才，能具备市场竞争优势。A、营销型B、单一性C、专业D、复合型正确答案：D31、“直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（）。A、推广部B、销售部C、运营部D、市场部正确答案：B32、下列不属于供应链管理原则的是（）．A、实现零库存B、应用信息技术、实现管理目标C、以客户为中心D、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险正确答案：A33、供应链管理是把整个供应链看成单一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，用系统的观点进行优化，以提高竞争优势。供应链管理的核心是（）。A、需求与供应B、时间与成本C、效率与效益D、合作与信任正确答案：A34、5G手机刚刚上市，配合5G手机的电话套餐每月199起，此现象是因为，全新产品、受到专利保护产品、流行产品、未来市场形势难以测定，所以该产品使用（）策略。A、组合定价B、渗透定价C、撇指定价D、声望定价正确答案：C35、报表的组成要素不包括（）。A、报表目录B、报表主题C、分析维度D、报表指标正确答案：A36、计算机信息计量单位中的K代表（）。A、2^10B、10^2C、2^8D、10^3正确答案：A37、泄露以下哪些个人信息会被处罚？（）A、以上都是B、联系方式C、联系人姓名D、收货地址正确答案：A38、传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸搬运、仓储，而（）由于融入了系统理论和一体化经营的理念，特别是供应链管理思想的应用，使现代物流的内涵与外延较传统物流都有了明显的变化。A、现代物流B、供应链C、基础物流D、物流服务正确答案：A39、（）是把需要传达给客户的信息，制作成图文并茂的E-mail，通过专业的邮件服务器和邮件发送软件，准确发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去。A、直播营销B、微信营销C、电子邮箱营销D、博客营销正确答案：C40、下列说法正确的是（）．A、上述说法都不正确B、客户关系管理只注重吸引新顾客C、客户关系管理实质上是一种“关系营销”D、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系正确答案：C41、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，但故意损坏商品除外。A、整月内B、三日内C、半月内D、七日内正确答案：D42、在Internet中的IP地址由（）位二进制数组成。A、16B、32C、8D、64正确答案：B43、老干妈、滴滴、摩拜等产品，在导入期以低价销售或红包补贴，以尽快占有市场。这属于新产品上市策略中的（）A、高价策略B、低价策略C、撇脂策略D、渗透策略正确答案：D44、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（）．A、没有预料到的危险可能会影响网络的安全B、能给用户提供更多的服务C、建立了一个非常灵活的环境D、建立了一个非常安全的环境正确答案：D45、仓库管理人员必须向提货人或运输人员按（）所列逐件当面点交清楚出库商品，划清责任。A、入库登记B、入库单C、送货计划D、入库单正确答案：B46、以下哪些类目商品支持7天无理由退货（）。A、虚拟卡密类商品B、机票类商品C、旅游类商品D、食品/零售/茶叶/特产正确答案：D47、人们在社会生活中形成和应当遵守的最简单、最起码的公共生活准则是（）。A、社会公德B、生活道德C、家庭道德D、职业道德正确答案：A48、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的?()A、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。B、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。C、只有通过收集的商务信息,都属于网络商务信息的范畴。D、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。正确答案：D49、电子数据交换的简称是（）。A、ECB、EDIC、NETD、EFT正确答案：B50、电子商务师要以国家、人民和（）利益为重，自觉奉献，不为名利所动。A、个人B、集体C、企业整体D、家人朋友正确答案：C51、下列说法错误的是:()A、WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站。B、浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成C、通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。D、WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方法。正确答案：A52、下列不属于搜索引擎的是（）A、谷歌B、百度C、新浪网D、搜狗正确答案：C53、加强计算机网络安全的措施不包括（）．A、使用防火墙技术B、杜绝黑客C、使用认证技术D、使用加密技术正确答案：B54、()类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产品的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。A、低收费信息B、免费商务信息C、优质优价信息//新技术、专利D、标准费用信息//成本加利润正确答案：B55、以下不属于采购成本的是（）。A、运输费B、购买费用C、相关税费D、广告营销费用正确答案：D56、有关IM推广的优势，下列说法错误的是()。A、及时反馈B、针对型强C、互动性弱D、成本低廉正确答案：C57、新浪微博普通用户每天最多关注500人，关注的上限人数是()。A、3000B、2000C、5000D、1000正确答案：B58、关于微博互动营销，以下说法错误的是()。A、及时解答用户疑问B、对用户的评论只看不答C、发布用户关注的信息D、适时开展营销活动正确答案：B59、（）在保护网络内部信息安全的同时又阻止了外部访客的非法入侵，是一种加强内部网络和外部网络之间管理的技术。A、防火墙技术B、数据处理技术C、权限控制技术D、信息加密技术正确答案：A60、概括地说，商品是人类有目的的()产品，是人和社会需要的物化体现.可以包据实物、知识、服务、利益等。A、劳动B、创造C、生产D、制造正确答案：A61、网盟推广是一种能够精准投放的联盟广告，收费模式包括按点击付费和()两种方式。A、按结果付费B、按行动付费C、按展现付费D、按销售量付费正确答案：C62、在Excel创建图表前，需要选择数据区域。如果没有选择数据区域就创建图表，则会（）。A、默认以第—列的数据创建—个图表B、无法创建图表C、创建—个空白的图表D、以当前工作表的所有数据创建一个图表正确答案：C63、社交网站即社交网络服务，包括（）和（）。A、社交软件电子商务平台B、社交网站社交语言C、社交网站社交人群D、社交软件社交网站正确答案：D64、博客营销作为一种()的推广方式需要时间和精力去长期经营。A、免费B、低成本C、高效率D、收费正确答案：B65、从1996年到2011年，宝洁希望小学项目累计建成200所宝洁希望小学，超过15万名儿童因此受益。这属于企业促销组合中的（）A、公共关系B、广告C、销售促进D、直复营销正确答案：A66、最近7天，加购件数大于昨日库存量（）的商品为低库存商品。A、0.7B、0.8C、0.5D、0.6正确答案：B67、微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为()提供即时通讯服务的免费英语程序。A、网页端B、智能终端C、PC端D、移动端正确答案：B68、将回收站中的文件还原时，被还原的文件将回到（）。A、我的文档”中B、桌面上C、被删除的位置D、内存中正确答案：C69、关于企业的形象产品，下列说法正确的是（）。A、价位通常处于店内平均层次水平B、价位通常处于店内最低层次水平C、价位通常处于店内最高层次水平D、形象产品只展示不售卖正确答案：C70、商品标题中意向性关键词不包括()。A、小码女装B、特价包邮C、雪纺连衣裙D、李宁跑步鞋正确答案：B71、有关原创内容，下列说法错误的是()。A、内容要有较强的传播性B、内容要有价值C、要长篇大论才能吸引用户D、内容要符合目标人群定位正确答案：C72、菲利普·科特勒说，市场营销（Marketing）是有利可图地满足（）A、市场B、欲望C、需要D、需求正确答案：D73、苹果手机新产品上市，采用的价格策略是（）A、撇脂策略B、差别定价策略C、渗透策略D、地区定价策略正确答案：A74、针对不同的客户要有针对性的提供不同的服务这指的是服务的()A、不一致性B、无形性C、无存货性D、不可分割性正确答案：A75、产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。A、产品竞争周期B、产品整体概念C、产品使用寿命周期D、产品生命周期正确答案：D76、关于计算机病毒的传播途径,不正确的说法是（）．A、通过U盘的复制B、通过共用U盘C、通过借用他人的U盘D、通过共同存放U盘正确答案：D77、WWW是一个基于()方式的信息查询工具。A、多媒体B、远程C、超文本D、浏览器正确答案：C78、下列设备中，属于输出设备的是（）。A、鼠标B、键盘C、手字板D、显示器正确答案：D79、下列哪种说法是不正确的?（）A、信息的储存越多,提取和整理就越方便快捷。B、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状态，使其向着目标状态运行。C、信息的整理是通过信息的合理分类、组合使片面的信息转变为全面的信息。D、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后查找和使用。主要的分流方法有按主题分类和建立信息管理系统、正确答案：A80、在Excel的默认状态下，选中A1单元格，按下Ctrl+C复制A1单元格的内容后，要得到A1单元格中所示的结果，需要执行下列哪一个操作（）A、复制→粘贴B、复制→选择性粘贴→格式C、复制→选择性粘贴→全部D、复制→选择性粘贴→数值正确答案：D二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、267硬件平台指系统用于实现电子商务功能的所有基础计算机设备。（）A、正确B、错误正确答案：A2、网页的设计越漂亮越美观，就更容易吸引网上消费者，因而网页中色彩选择越丰富越好（）A、正确B、错误正确答案：B3、相对于网络商店，传统商店中消费者更不受购物时间的限制。A、正确B、错误正确答案：A4、搜索引擎营销利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户()A、正确B、错误正确答案：A5、()淘宝用户注册时不需要验证手机号码也能完成注册。A、正确B、错误正确答案：B6、以身作则，就是要从自己做起；奉献社会，就是向社会做出奉献，而不是向社会索取。以身作则、奉献社会是职业道德行为规范对从业人员最高的要求。()A、正确B、错误正确答案：A7、数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据