护理管理知识培训-执行力1课件

培训开始请安静培训开始请安静1、记好记录：参加会议的时候要准备好会议记录本和笔，认真记录会议的内容，不能什么都不带就去参加会议了，这是对工作不负责的表现。2、找准位置：按照要求进入会议场，找准自己的位置，或单位所在的位置，不要随意的就坐下，乱了会议座位安排。3、认真听会：会议期间要认真听，不能打瞌睡，或者看报纸，杂志，做与会议无关的事情，更不能随意的走动，出入会议场，这是对人的尊重，也是尊重自己。4、不玩手机：会议期间，要把自己的手机关机，不能玩手机，更不能接打手机，干扰会议的纪律，也容易引起其它参加人员的注意力，打乱开会人员的思路，都是不尊重人的表现。5、请勿吸烟：会议期间，男士不要吸烟，一是人太多了，聚居在一起，空气本身就不好，还不容易流通，吸烟的话会让会议室烟雾缭绕的，根本不成样子了，还影响他人健康。6、禁止聊天：会议期间，不要进行窃窃私语，聊天，不要把开会看出了熟人同事聚会，好久不见聚到一起就说个不停，会议开始了，还在私下小声说话，显得自己太没有修养了。请关闭手机请勿随意走动1、记好记录：参加会议的时候要准备好会议记录本和笔，认真记录2护理管理知识培训

执行力护理管理知识培训

执行力二、护理执行力的现状一、什么是执行力？1目录护理管理知识培训之执行力三、造成执行力不高的原因是什么？四、如何培养良好的执行力？1.没有持续地跟进、跟进、再跟进2.制度出台时不够严谨3.在执行过程中缺少良好的方法4.缺少科学的监督考核机制1.打造一个和谐融洽环境2.护士长要以身作则3.追求完美4.明确的目标和良好的沟通5.良好的激励和监督二、护理执行力的现状一、什么是执行力？1目录护理管理知美国西点军事学院（TheUnitedStatesMilitaryAcademyatWestPoint），被称为西点军校。创建于1802年3月16日，200多年以来，它培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。美国西点军事学院（TheUnitedStat

据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。世界上没有任何一所商学院能够同时培养出如此多的商业领袖和政界领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西01.无条件执行02.没有任何借口03.细节决定成败04.以上司为榜样05.荣誉原则06.受人欢迎07.善于合作08.团队精神09.只有第一10.敢于冒险11.火一般的热情西点的22条军规12.不断提升自己13.勇敢者的游戏14.全力以赴15.尽职尽责16.没有不可能17.永不放弃18.敬业为魂19.为自己奋斗20.理念至上21.自动自发22.立即行动01.无条件执行西点的22条军规12.不断提升自己西点的四个“标准答案”Yes,Sir（报告长官，是）No,Sir（报告长官，不是）Noexcuse,Sir（报告长官，没有借口）Idon’tknow,Sir（报告长官，我不知道）西点的四个“标准答案”Yes,Sir（报告长官，是）No,Thankyou!一千个微笑，不如办成一件实事有效；

一百个您好，不如把一件事情办好。

___南京市委书记罗志军西点的灵魂——执行力Thank一千个微笑，不如办成一件实事有效；西点的灵魂——执我们先来看看在一些企业家眼中，执行力的地位！“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”—哈佛商学院前院长波特“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行”——ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨我们先来看看在一些企业家眼中，执行力的地位！“在企业运作中，我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：类别个人组织执行即“行动”，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指“贯彻、实施”，即将战略落实到实处。强调的是行为、过程和结果。执行力即，“行动力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。一、什么是执行力？我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：二、护理执行力的现状

美国每年约有4万4千～9万8千人因可避免的医疗错误而丧命，相当于每3天就有2架搭载400人的波音747客机，失事坠毁，全机罹难；比美国的第8大死因还高；亦即比因车祸、乳癌、爱滋病而死的人数还多；举国哗然。你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命？据估计，救人的医疗业很可能是隐形的第9大杀手……二、护理执行力的现状美国每年约有4万4千～9万8千人因可避三、造成执行力不高的原因是什么？1、没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。如在制定月计划时非常详细具体，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划的落实情况，到月底时即使发现问题也难以纠正了。三、造成执行力不高的原因是什么？1、没有持续地跟进、跟进、再2、制度出台时不够严谨。

有时出台制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让成员无所适从。“狼来了”喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。三、造成执行力不高的原因是什么？2、制度出台时不够严谨。三、造成执行力不高的原因是什么？1）沟通协调不好；2）创造性解决问题的能力还有

待提高；3）培训的有效性、针对性不够。3、在执行过程中缺少良好的方法。三、造成执行力不高的原因是什么？1）沟通协调不好；3、在执行过程中缺少良好的方法。三、造成执人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良好的执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，这是不现实的。做得好与坏没人管，或者是有些事职责不明确，或者同时有太多的人负责，这些都不利于执行。4、缺少科学的监督考核机制。三、造成执行力不高的原因是什么？人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良四、如何培养良好的执行力？四、如何培养良好的执行力？四、如何培养良好的执行力？1.打造和谐融洽的工作环境

让成员在工作中找到家的感觉，提高成员工作的热情，从而提高成员工作的执行力。作为护士长，应关心体贴护士，如冬天及时为护士值班室换上舒适的被子，让护士感觉到科室的温暖。四、如何培养良好的执行力？1.打造和谐融洽的工作环境2.护士长要以身作则执行是一个从上而下的任务传递和完成的过程，也是执行能力的一个学习、模仿和传递过程。护士长在一个团队中是领头的大雁，团队的习惯、作风、工作方向都和护士长的工作作风密切相关。古人云：己身不正，虽令不行，就是这个意思。人在做事，天在看。护士长做事，护士在学习，因此护士长要以身作则，从细节做起。只有自己做好了，护士们才能“服”。四、如何培养良好的执行力？2.护士长要以身作则执行是一个从上而下的任务传递身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此，领导要做好强执行力的表率。一次，曹操行军，严令：大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治自己的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下，乃以剑割自己的头发，掷于地说：“割发权代首”。此事在军中传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。典故：曹操—割发代首4.2、护士长要以身作则身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此，领导3.追求完美当一个护士接到工作任务时，能否按质量完成或超出预期目标完成，和护士的习惯有关。引导和组织护士学习有良好习惯的事例，提高护士对事物的看法，让护士看到做事情力求完美带来的好处。让护士少一点“差不多”，“还行吧”，“大概可以了”的习惯，不仅可以减少成本，更能培养一个良好的执行力。“差不多”“还行吧”“大概可以了”四、如何培养良好的执行力？3.追求完美当一个护士接到工作任务时，能否按质量完成影响我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。对事物的看法会影响我们的行为。为什么我们不能成为专家？因为我们老强调客观原因。成功的关键——态度4.3、追求完美影响我们的往往不是事物本身，成功的关键——态度4.3、追求完作为护理管理者，我们需要以什么样的态度对待工作，对待自己的团队？4.3、追求完美作为护理管理者，我们需要以什么样的态度对待工乐观以饱满的热情，

积极地心态对待工作!工作中，以积极乐观的态度对待每一件事，不仅能减轻工作压力，还会将问题导向正面结果。只要你积极地去思考，心情愉悦地去工作，就会努力克服各种困难，从而完成好各项任务。4.3、追求完美以饱满的热情，工作中，以积极乐观的态度对待每一件事，不仅能减人的一生大部分时间都在工作中度过，工作不仅是为了满足我们的生存需要，同时也是实现个人人生价值的需要。只有将工作当成一种乐趣，才会在工作中充满热情，享受工作过程中的快乐，并在工作之余发现更多的快乐。享受工作的乐趣4.3、追求完美人的一生大部分时间都在工作中度过，工作不仅是为了满足我们的生热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是对工作的热爱。不论我们从事的是什么样的工作，如果没有倾注全部的热情，都很难将它做好，也很难在某一领域做出成就并展现自我的价值。热情少一点抱怨，多一些热情4.3、追求完美热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是对工作的热爱爱心爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。

——梵高

爱心是一片冬日的阳光，使饥寒交迫的人感到人间的温暖；爱心是沙漠中的一泓清泉，使身处绝境的人重新看到生活的希望。用爱心温暖身边的人。4.3、追求完美爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。爱心是一耐心耐心是种心态，它表现出更多的包容和关爱，学会耐心的倾听，耐心的对待别人，耐心的处理事情，不仅能够化解矛盾，更能够让人感到温暖和亲切。4.3、追求完美耐心是种心态，它表现出更多的包容和关爱，学会倡导：每一个人都要做好自己的本职工作，对工作一丝不苟，兢兢业业。责任心工作和责任是密不可分的。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。对于每一个管理者而言，都应在自己的权限范围内，承担起相应的、最大的管理责任！这样才能取得员工的信任。4.3、追求完美倡导：每一个人都要做好自己的本职工作，对工作一丝不苟，兢兢业一个管理者面临着非常多的、不同个性的员工，还要管理不同的事务，要能够以一种非常开放的心态，容纳不同的见解，然后在不同的见解里面，作出一个相对比较正确的判断。包容心4.3、追求完美一个管理者面临着非常多的、不同个性的员工，还一、守时：无论是开会、赴约，从不迟到。即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。

二、谈吐：从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。

三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。

四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。

我们应具备的品质4.3、追求完美一、守时：无论是开会、赴约，从不迟到。即使是无意迟到，对其他五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。

六、不自傲：在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优越感。

七、信守诺言：即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的诺言。

八、关怀他人：不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。

九、大度：与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。

十、富有同情心：在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持！4.3、追求完美五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明（比别人多走一步）细节=所有事情都要追求完美细节追求完美4.3、追求完美（比别人多走一步）细节=所有事情都要追求完美细节追求完美4.

入科宣教、留标本、发药、输液、三查八对……

我们在一天内重复做了10次、100次，可在你面前的每一位具体的患者只接受其中的一次，对于每一位病人来说：都是第一次，很新鲜！做对做好每一件事，把握好每一个“细节”,不厌其烦，犹如第一次的新鲜，把最佳奉献给每一位病人而不打折。

这就是病人期望得到的护理服务：把事做实、做细、做到位！4.3、追求完美入科宣教、留标本、发药、输液、三查八对……

假如您接受这样的服务，您的感受如何？小题大做吗？吹毛求疵吗？细节被忽视：◆液体完了，说“等一会”；◆病人尿在床上不及时更换；◆当问及专业问题，被告知：你不懂，不用问那么多，叫你干什么你照办就行了……4.3、追求完美假如您接受这样的服务，您的感受如何？小题大做吗？细节被有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！”胆心大细4.3、追求完美有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医4、明确的目标和良好的沟通目标是一个团队共同努力的方向。当一个个目标实现时，能给整个团队、个人带来工作的成就感，护士或团队执行起工作来也就十分的愉悦，团队的执行力也就能够提高。目标首先要设定合理，合理的目标一定要明确。执行者才能够理解和执行下去。进行充分的交流和沟通，确认目标理解的同时，更要倾听执行者认为执行过程中难点，并协助执行者解决执行过程中的问题，切忌只是传递目标，不注重过程。四、如何培养良好的执行力？4、明确的目标和良好的沟通目标是一个团队共一项调查表明，工作内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力4.4、明确的目标和良好的沟通一项调查表明，工作内存在的问题有70%是由于你真的理解他的意思了吗？美国知名主持人林克莱特一天在电视节目中访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要做什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，其悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他说：“为什么要这么做呢？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！！”。全场没有人再笑了，顿时静默下来。当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请别人说完吧！并且，请不要把自己的意思，投射到别人的身上。4.4、明确的目标和良好的沟通你真的理解他的意思了吗？美国知名主持人林克莱特一天在电视节目一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个栅栏里。有一天，当牧人捉住小猪时，它大声嗥叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嗥叫，便说：“他也常常捉我们，我们并不大呼小叫！”小猪听了后回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我却是要我的命啊！”你有站在别人的角度考虑吗？很多人常选择地接受信息，选择性失明，不能够客观的、就事论事、实事求是的去分析沟通信息，不能换位思考，缺乏同理心。4.4、明确的目标和良好的沟通一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个栅栏里。有一天，当站在对方的角度正确判断对方情绪专心听对方说话，让对方觉得被尊重正确解读对方说话的含义建立同理心规则4.4、明确的目标和良好的沟通站在对方的角度建立同理心规则4.4、明确的目标和良好的沟通主动开启沟通渠道似乎，很少有员工会主动找上级沟通，对上级有天然的畏惧心理，怕打扰上司，怕自己的心思被领导洞悉，怕暴露自己的缺点等等，那么作为护士长，如果我们也不主动与成员沟通，那么团队之间就很难形成默契了。作为管理者，我们要学会主动与成员沟通，关心成员，关注工作。不要说，我只要结果，如果不注重过程，何来好的结果？更不能等到下属递出离职申请了，才顿感措手不及，平时哪儿去了？为什么平时不主动跟下属沟通呢？4.4、明确的目标和良好的沟通主动开启沟通渠道似乎，很少有员工会主动找上级沟通，对上级有天选择合适的沟通渠道沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择直接关系到传播效果，因此，选择合适的沟通渠道是必要的。比如：1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短信、网络即时通讯工具（如QQ、邮件、微信等）。另外，一般短信或邮件的信息沟通，还要辅以电话的方式，给予必要的补充或强调。2）为了保持必要的书面凭证，那么，除了面对面沟通或电话沟通之外，则要辅以书面文件或邮件以作为重要的沟通证明。3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通过非正式渠道，如私下里单独沟通。4）需要全体人员知会或集思广益、头脑风暴的沟通，采取会议形式，而需要保密的事项，特别是仅限于极少数人拥有知情权的沟通，则要采取单独沟通的方式。4.4、明确的目标和良好的沟通选择合适的沟通渠道沟通渠道是指信息传播者传递信用真诚营造融洽的沟通氛围有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。

铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。

只有真诚，才能打开对方的心扉，才能顺利实现沟通的目的。因此，要通过亲和的态度、恳切的语言与对方敞开心扉、坦诚相见。4.4、明确的目标和良好的沟通用真诚营造融洽的沟通氛围有一把坚实的大锁挂在铁重视非语言信息的应用人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。因此，要非常注重非语言信息的表达，如眼神、声调、面部表情、身体姿势、手势等。比如，用友好的眼神，诚恳而又坚定地看着对方，面带微笑，声音亲和，并辅以大方、自信的手势进行沟通。倾听时身体前倾，以表示诚恳和专注。4.4、明确的目标和良好的沟通重视非语言信息的应用人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟5.良好的激励和监督对人的激励，激发人的潜能和工作热情，奖励执行力优秀的护士是整个执行力提升的基石。工作流程是明确每一个人必须做什么样的事情，绩效考核是告诉每一个人，这件事情做到什么样的标准才叫有执行力，以及做到这个标准之后，这个人可以得到什么奖励，或者做不到应该得到什么惩罚。把这一切说在前头，护士就会对自己的目标和努力的方向很清楚。四、如何培养良好的执行力？5.良好的激励和监督对人的激励，激发人的潜执行力=制度+监督+奖罚企业经营的成功很大程度上靠的是一套完善的制度、模式，更要靠对这些制度、模式不折不扣的贯彻执行，例如海尔的利润倍增，联想的步步为营，华为的长盛不衰等。护理工作同样如此，各项制度、规范、准则的有效执行，构成了护理团队执行力的保障。有力的制度保障4.5、良好的激励和监督执行力=制度+监督+奖罚企业经营的成功很大程度一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。加强监督和考核4.5、良好的激励和监督一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军规，最终被斩首示众，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。典故：孙武练兵4.5、良好的激励和监督故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军规，最终被斩首示众即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那即使监督检查了又有什么用呢？好的管理理论、管理方案，管理模式固然对企业管理有很大的作用，但是如果做不到奖惩分明，是很难取得实质性效果的。因此，企业战略的实施，关键在于要有一个奖惩分明的激励机制。注重考核结果的运用——激励4.5、良好的激励和监督即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行某装卸公司接到一单业务，任务重、时间紧，可手下只有不足十个装卸工人。早餐时，老板盛好米饭，一一端到每个人手中，小王接过饭，拿起筷子正要往嘴里扒，一股诱人的浓香扑鼻而来，急忙用筷子扒开一个小洞，几块油光发亮的红烧肉藏在底下，他立即扭过身，一声不吭的蹲在屋角，狼吞虎咽的吃起来，心想：老板看得起我，今天我要多出点力。于是他把货物装得满满的，一趟又一样的来回飞奔。。。。。整个上午，所有的伙计也都像小王一样卖力，个个干得汗流浃背，很快任务便完成了。原来老板在每个人碗里都埋了红烧肉。。。如果一个领导善于激励自己的下属，即使少花钱甚至不花钱，也能让员工干劲十足。一碗红烧肉的故事4.5、良好的激励和监督某装卸公司接到一单业务，任务重、时间紧，可手下只有不足十个装我能令你做任何事情的惟—途径是：把你想要的东西提供给你。

——戴尔·卡耐基

（美国现代成人教育之父）4.5、良好的激励和监督我能令你做任何事情的惟—途径是：把你想要的东西激励，就是激发鼓励的意思，就是用某种外部诱因调动人的积极性和创造性、使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。什么是激励？绩效＝能力×激励4.5、良好的激励和监督激励，就是激发鼓励的意思，就是用某种外部诱因“投其所好”的需要层级理论调动员工的积极性，最重要的是要分析员工的不同需要。

管理寓言-小猴进城小猴想进城，可没人拉车。他想呀想，终于想出了一个好主意。他在车上系了三个绳套：一个长，一个短，一个不长也不短。他叫来了小老鼠，让他闭上眼，拉长套。又叫来小狗，让他闭上眼，拉短套。他再叫来小猫，在小猫背上系了一块肉骨头，让小猫闭上眼，拉不长不短的绳套。小猴爬上车，让大家一齐睁开眼。小老鼠看见身后有猫，吓得拉着长套拼命跑；小猫看见前面有只老鼠，拉着套使劲地追；小狗看见猫背上的肉骨头，馋得直往前撵。小猴快快活活地坐在车里，不一会儿就进了城。4.5、良好的激励和监督“投其所好”的需要层级理论调动员工的积极性，最重要的是要分马斯洛（AbrahamM.masilow，908—1970）是著名的心理学家和行为科学家，于1943年和1954年先后发表了《人类动机理论》和《动机和人》两部著作，阐述了他的需要理论。马斯洛——需要层次理论生理需要衣食住行性——人的动物本能安全需要有安全感，有所畏惧社会需要协调人际关系，拥有朋友人格尊重需要自尊或受他人尊重和赏识自我实现需要发挥个体潜能有胜利感和成就感低高4.5、良好的激励和监督马斯洛（AbrahamM.masilow，908—1970

马斯洛认为人的需求按重要性和层次可以排成一定的次序，从基本到复杂，从低级到高级。

当人的某一层次需求得到相对的满足后，较高一层次的需求才会成为主导需求，成为驱动人的行为的主要动力。

多种需要可能同时存在，主要需求对人的行为起主导作用。不同人主导需要不同，不可用统一标准进行激励，要“投其所好”。

4.5、良好的激励和监督马斯洛认为人的需求按重要性和层次可以排成一定的次序，从基本激励的过程理论

主要研究：从动机产生到采取行动满足需要的动态过程。（人如何产生特定行为）主要理论强化理论公平理论期望理论4.5、良好的激励和监督激励的过程理论主要研究：从动机产生到1.期望理论2.公平理论3.强化理论

期望理论是由美国心理学家维克多•弗鲁姆60年代中期提出

基本观点：在任何组织中，员工会注意如下三个问题：（1）如果我努力的话，我能不能达到组织要求的工作绩效水平？（2）如果我尽力达到了这一绩效水平，组织会给我什么样的报酬或奖赏？（3）我对这种报酬或奖赏有何感想，是不是我所迫切希望得到的？4.5、良好的激励和监督1.期望理论期望理论是由美国心理学家维克多•弗1.期望理论2.公平理论3.强化理论公平理论由美国心理学家史坦斯•亚当斯在1965年首先提出基本观点：人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到的报酬与绩效相称合理）而被激励当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。4.5、良好的激励和监督1.期望理论公平理论由美国心理学家史坦斯•亚当1.期望理论2.公平理论3.强化理论强化理论由美国心理学家和行为科学家斯金纳（BurrhusFredericSkinner）等人提出基本观点：人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激对个人有利，则这种行为就会重复出现；若不利，这种行为就会减弱直至消失。4.5、良好的激励和监督1.期望理论强化理论由美国心理学家和行为科学家从这些理论中得到的启发理论

4.5、良好的激励和监督一、不要对所有的个体给予同样的奖励（强化了不好的行为，忽视了突出表现）二、未能作出反应也会对员工行为产生影响（不及时表扬一个理应受到表扬的下属，会导致他下一次工作不努力）三、一定要让员工清楚如何做才会得到奖励（下属可以根据此行为标准调整自己的工作方式）四、务必告诉下属他们错在哪里（惩罚或收回奖励，却不告诉理由，下属无法消除不良行为）五、不要当众惩罚员工（会带来一系列的负作用）六、要公正（一种行为应得到与其结果相对应的奖励，否则削弱奖励的强化效果）从这些理论中得到的启发理论4.5、良好的激励和监督一、不要对

Ifyouractionsinspireotherstodreammore,learnmore,domoreandbecomemore,youarealeader.如果你的行为鼓励了其他人，有更多的梦想，做的更多，获得更多，那么你就是一位领导者。结束语

Ifyouractionsinspireot谢谢观看！谢谢观看！PPT制作思路及技巧64PPT制作思路及技巧6464调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑结构问题制作技巧问题辅助呈现问题65调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑65学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现66学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明66PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理PPT内容逻辑化基本格式67PPT的逻辑性PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理67PPT的逻67PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案68PPT的逻辑性PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案68PPT的逻68讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？小要求：1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。69PPT的逻辑性讨论：小要求：69PPT的逻辑性69PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？70PPT的逻辑性PPT：70PPT的逻辑性70目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解最后，从各角度去思考71PPT的逻辑性目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解71PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题‘5、初学者，什么都需要；……根据大多数学员的问题，３小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序122372PPT的逻辑性PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员72工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况客户维护情况内部管理情况3如何达到的方法汇总相关业务数据汇总14年的相关客户信息并分类汇总14年的内部人员配置及管理情况73PPT的逻辑性工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况373金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴74PPT的逻辑性金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C74金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三角工具75PPT的逻辑性金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三75时间工具举例14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后主题+时间工具关键词试试看！76PPT的逻辑性时间工具举例14年业务节节高升主题+时间工具关键词试试看76地点工具14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词试试看！77举例PPT的逻辑性地点工具14年业务节节高升主题+地点工具关键词试试看！77举77三角工具14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词试试看！78举例PPT的逻辑性三角工具14年业务节节高升主题+三角工具关键词试试看！78举78PPT内容完整的基本格式总分总79PPT的逻辑性PPT内容完整的基本格式总分总79PPT的逻辑性79小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲80PPT的逻辑性小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲880PPT内容版面如何更美观？关键页的设计如何排版81PPT的美观性PPT内容版面如何更美观？关键页的设计81PPT的美观性81关键页设计封面目录页过渡页正文页封底82PPT的美观性关键页设计封面目录页过渡页正文页封底82PPT的美观性82关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫83PPT的美观性关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作83封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。84关键页设计封面PPT的美观性封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；84关键84①简单图文型②多图型设计③设计感风范④PNG图片型123485关键页设计封面PPT的美观性①简单图文型123485关键页设计封面PPT的美观性8586关键页设计封面PPT的美观性86关键页设计封面PPT的美观性86人力资源部1致谢2作者信息87关键页设计封底PPT的美观性人力资源部1致谢2作者信息87关键87封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。88关键页设计封底PPT的美观性封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；88关键页设884①左右图文型②简单设计型③win8风格型④艺术设计型12389关键页设计封底PPT的美观性4①左右图文型12389关键页设计封底PPT的美观性893页码2页面标识1目录90关键页设计目录页PPT的美观性3页码2页面标识1目录90关键页设计目录页PPT的美观90传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录91关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录91关键页设计91传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。92关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。92关键页设计92图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。93关键页设计目录页PPT的美观性图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。93关键页设计93图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。94关键页设计目录页PPT的美观性图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。94关键页设计94创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。95关键页设计目录页PPT的美观性创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。95关键页设计95目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。96关键页设计目录页PPT的美观性目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标96方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。97关键页设计目录页PPT的美观性方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。97关键页设计目97方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。98关键页设计目录页PPT的美观性方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。98关键页设计98PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“<#>”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。99关键页设计目录页PPT的美观性PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码991002章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计

过渡页PPT的美观性1002章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计过100101一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。关键页设计

过渡页PPT的美观性101一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过101102123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；②图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；③普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。关键页设计

过渡页PPT的美观性102123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；关键页设计1021031一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计

标题栏PPT的美观性1031一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计标103104标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。关键页设计

标题栏PPT的美观性104标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都1041051传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；关键页设计

标题栏PPT的美观性1051传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页105106关键页设计

标题栏PPT的美观性106关键页设计标题栏PPT的美观性106107请各组在大白纸上设计出关键页封面＼封底＼目录页＼过渡页＼标题栏107请各组在大白纸上设计出关键页封面＼封底＼目录页＼过渡页107108如何排版幻灯片母版PPT母版的作用美观的排版排版的要素PPT的美观性108如何排版幻灯片母版PPT母版的作用美观的排版排版的要素1081