沃尔玛的供应商绩效考核体系

随着企业的不断发展壮大和市场竞争的日益激烈，企业角色以及外部需求的变化，以及信息技术飞速发展所带来的革命性影响。物流在整个企业乃至整个市场经济中已经成为一个重要组成部分。物流中的供应商，从它的遴选到管理，在企业经营管理中是企业提升核心竞争力的战略砝码。一、 公司简介沃尔玛百货有限公司，由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。经过40余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球10个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、等10余个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业。沃尔玛公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求著称，是著名的“全球500强排行”的冠军。沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢?沃尔玛强大的供应链管理在其发展过程中起到了举足轻重的作用。二、 沃尔玛供应链管理现状集中的配送系统和高效的运输系统有效的商品配送是保证沃尔玛实现最大销售额和最低库存周转成本和费用的核心沃尔玛的自动补货系统采用条形码技术，射频数据通讯技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。产销一体化供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛与供应商建立合作伙伴关系经历了一个较长的艰难的过程。在众多的供应商眼里，沃尔玛一直是以强硬的令人生畏的形象出现。拉动式供应链模型沃尔玛经过长期的实践和完善，于20世纪90年代就已建立起从供应商到配送中心到销售门店的较为完备的供应体系，而系统能成功运转首先得益于它有较为科学合理的供应链流程，即拉动式供应链。完整的信息系统信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民事制度。沃尔玛是第一家发射并使用自己的通讯卫星的零售公司。正是凭借先进的电子通讯手段，沃尔玛保持了门店销售与配送中心同步，配送中心与供应商同步。三、 沃尔玛对供应商的要求沃尔玛通常愿意与具有以下特点的供应商合作：首先，有强烈的决心致力于提高效率和降低成本的供应商；第二，愿意公开自己财务状况的供应商；第三，愿意在与沃尔玛业务相关领域投资的供应商；第四，对沃尔玛提供的产品服务具有创造性和排他性的供应商；第五，能给沃尔玛带来增值服务的供应商。四、 如何进行供应商绩效评估沃尔玛所处行业特点决定了其对“供应商”的绩效考核是关键。零售业效益提升的最大问题是零售资源的抢夺的问题,即谁能以最快的速度、最低廉的成本，将优秀的产品送达给顾客。所以，供应商管理能力，将成为零售业下一步发展的核心竞争力。根据以上的条件沃尔玛该如何对供应商进行考核呢？（一）供应商的绩效考核指标，有如下几个指标，比如：1.质量指标供应商质量指标是供应商评价最基本的指标，包括来料批量合格率、来料抽检不良率、来料在线报废率、来料免检率等，进货批次合格率是最常用的质量评价指标之一。此外，一些公司还包括供应商体系、质量信息、供应商是否使用SPC以及如何在质量控制中使用SPC，例如供应商是否通过IS09000认证或供应商是否合格质量体系审核是否达到一定的水平。还有些公司要求供应商在提供产品的同时，要提供相应的质量文件如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等。2.供应指标供应指标又称企业指标，是与供应商的交付绩效和供应商的计划管理水平相关的评估因素。最重要的是准时交货率、交货周期、订单变更接受率等。其中，交货周期是指从订单发出日期到接收日期的时间长度，通常以天为单位；订单变更接受率是衡量供应商对订单变更做出灵活响应的指标。指双方确认的交付周期内订单可接受的增减率。值得一提的是，供应商可以接受的订单接受率的增加往往不同于订单接受率的降低。前者取决于供应商生产能力的灵活性、生产计划和响应的速度，以及库存（原材料、半成品或成品）的规模和状态；后者主要取决于供应的反应、库存的规模（包括原材料和在制品）以及对订单减少可能造成的损失的承受能力。3.经济指标供应商考核的经济指标总是与采购价格、成本相联系的。与质量及供应指标不同的是，质量与供应考核通常每月进行一次，而经济指标则相对稳定，多数企业是每季度考核一次;此外，经济指标往往是定性的，难以量化。具体评估点包括以下几个方面。价格水平：往往同本公司所掌握的市场行情比较或根据供应商的实际成本结构及利润率进行判断。报价是否及时；报价是否客观、具体、透明(分为原材料成本、加工成本、包装成本、运输成本、税费、利润等，以及相应的交货和付款条件)。降低成本的态度及行动：是否真诚地配合本公司或主动地开展降低成本活动，制定改进计划，实施改进行动，是否定期与本公司检讨价格。分享降价的结果：成本降低的好处是否也会转移到公司。(5)付款：是否积极配合和响应公司提出的付款条件和方式，付款发票是否准确及时，是否符合相关财务和税务要求。一些单位还将供应商的财务管理水平和手段、财务状况和对总体成本的了解纳入评估。4.支持、配合与服务指标与经济指标一样，供应商在支持、合作和服务方面的绩效评估通常是定性评估，每季度进行一次。相关指标一般包括反应和沟通、合作态度表现、参与公司改进和开发项目、售后服务等，如下所述。反应表现：对订单、