现代交际礼仪教材

当代交际礼仪现代交际礼仪教材第1页课程安排导论：礼仪起源、涵义、特征、功效和标准第一部分：个人形象篇第二部分：日常交际礼仪第三部分：惯用公务礼仪现代交际礼仪教材第2页学习当代交际礼仪目标：

使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎人。现代交际礼仪教材第3页【问题】：

在你印象中哪些人是你不喜欢与之交往人？1.自私人2.不讲信用人3.不讲卫生人4.自我感觉过于良好人（目中无人人）5.满嘴脏话人（粗鄙人）6.心胸狭窄人（过于敏感、喜欢对号入座人）7.心口不一人（不够坦诚、城府太深人）现代交际礼仪教材第4页导论：

礼仪起源、概念、特征和主要功效一、礼仪起源

中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成呢？在远古时候，因为社会生产力低下，人类思维能力有限，面对千变万化自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，认为是无形力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表示对神敬畏，请求神保佑、降福、避灾，人们开始了对神祭奠活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼本意就是“敬神”，含有敬意意思。人们在长久祭奠活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化仪式，所以礼又有仪式含义。现代交际礼仪教材第5页（续）简单说，礼起源于远古人们祭奠活动，同时含有敬意、仪式等含义。伴随人类文明发展，礼仪也逐步丰富发展起来。回顾历史，人类礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它伴随人类发展而发展改变着。现代交际礼仪教材第6页二、礼仪形成原因

最根本，生产力决定生产关系，从而决定人们生活方式，决定人类礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。（大连公交车）

1、政治制度对礼仪文化影响深远

（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人长辫子。）2、民族心理、传统文化对礼仪影响

（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）3、宗教文化对礼仪文化影响4、民俗文化对礼仪文化影响现代交际礼仪教材第7页三、交际礼仪含义与特点1、交际礼仪是礼仪中一个组成部分，是指各民族在长久交际活动中集体创造并共同恪守一个用符号形式表现出来包含有尊重、爱护他人等意义、约定俗成行为规范体系。2、特点详细性、符号性、民族性、普遍性现代交际礼仪教材第8页四、礼仪主要功效1.教育功效2.协调功效3.内聚功效4.美化功效现代交际礼仪教材第9页五、交际礼仪基本标准1.尊重标准2.真诚标准3.谦和标准4.宽容标准5.适度标准现代交际礼仪教材第10页六、当代人际交往普通通例1.忠于祖国、忠于民族、忠于组织2.重视个人形象3.遵时守约4.热情有度5.不宜过分谦虚6.尊重个人隐私7.女士优先8.礼宾有序现代交际礼仪教材第11页七、礼仪适用性和主要原因1、什么时候应该更重视礼仪

首次交往；公事往来；国际交往

2、为何要考究礼仪

内强素质；外塑形象；促进交往现代交际礼仪教材第12页【小结】1：

礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）统一，是考究尊重自己和尊重他人表现形式。通俗地说，礼仪是交往艺术，是当代人待人接物之道。现代交际礼仪教材第13页【小结】2：

考究礼仪有利于维护组织形象，有利于塑造良好个人形象。

知识、能力、学历是大学生求职主要基础，那么礼仪涵养和良好交际口才则是职业生涯可连续发展有力确保。现代交际礼仪教材第14页【小结】3：

在人际交往中，要让自己成为一位受欢迎人，就应该以对方为中心，摆正自己位置，端正自己态度，尊重对方，宽容、了解对方。现代交际礼仪教材第15页思索题：

请大家想一想、看一看，在我们校内、我们日常学习生活中，我们自己、我们身边人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范现象、细节。现代交际礼仪教材第16页现代交际礼仪教材第17页现代交际礼仪教材第18页现代交际礼仪教材第19页现代交际礼仪教材第20页现代交际礼仪教材第21页现代交际礼仪教材第22页现代交际礼仪教材第23页现代交际礼仪教材第24页第一部分个人形象篇一、仪表形象二、衣饰礼仪三、仪容礼仪四、仪态礼仪现代交际礼仪教材第25页一、仪表形象（一）什么是仪表形象？仪表形象是一个人衣饰、仪态、仪容等外表形象综合表现，同时又是一个人内在素质、精神面貌和文明程度外在反应。它不但是个人所好问题，而且还是一个人对他人、社会，对工作、学习态度问题。现代交际礼仪教材第26页（二）仪表美1、什么是仪表美？（P16）现代交际礼仪教材第27页2、重视仪表美意义。（P17）A.给人留下美好第一印象，是人际交往基础；B.自尊自爱表达；C.尊重他人需要；D.关系到组织形象和事业成功。现代交际礼仪教材第28页二、衣饰礼仪(一)着装标准1.TPO标准（时间、地点、场所）2.整体协调标准3.个性化标准（依据个人年纪、体形肤色、职业、兴趣）4.整齐标准现代交际礼仪教材第29页（二）着装普通技巧和要求（P19）1.着装应满足饰演不一样社会角色需要

如：医生、老师是不能穿着过于前卫时髦衣服出现在自己工作岗位上。吴仪出访欧洲也不能在胸前挂一个手机、整个MP3塞住耳朵。2.着装要和肤色、体形、年纪相协调。3.着装要注意色彩搭配。

正常情况下，一个人身上衣服主要颜色不宜超出三种。现代交际礼仪教材第30页（三）选择得体服装款式1.服装组成三要素：颜色、款式、质地2.服装款式：(1)正式服装；(2)工作服（制服）；(3)便装（休闲装）现代交际礼仪教材第31页(四)西装着装要求1.西装款式A.成套西装：两件套、三件套

颜色上下一致、质地一致且较考究。B.西装便服（便西装）现代交际礼仪教材第32页现代交际礼仪教材第33页2.西装穿着要求首先，西装、衬衣、领带颜色、长短要相协调；其次，领带佩带方式；第三，纽扣扣法；第四，西装商标；第五，西装口袋；第六，配合西装皮鞋、袜子。现代交际礼仪教材第34页(五)女士着装要求女士服装款式（正式场所或公务场所）（1）礼服常礼服：质料、颜色相同上衣与裙子，能够戴帽子与手套。参加普通较正式白天公众活动或者朋友家晚宴。小礼服：长及脚背露背式单色连衣裙，质地较高档，较考究。C.大礼服：低胸露背式拖地或不拖地单色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。现代交际礼仪教材第35页现代交际礼仪教材第36页现代交际礼仪教材第37页现代交际礼仪教材第38页现代交际礼仪教材第39页现代交际礼仪教材第40页（续）（2）旗袍中国传统民族服装。普通采取高级呢绒绸缎，紧紧围绕高领贴身，下摆长及脚面，两旁开衩，斜式开襟配以高跟或半高跟式皮鞋。（3）各色花样裙服在普通社交活动中，女士衣着选择范围比较大，其中，西装套裙适合上班族女士，显得庄重、严谨、从容、可信任。

注意：正式场所不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、吊带裙。现代交际礼仪教材第41页2.女士着装应注意：（1）注意“三忌”A.不宜“杂”：颜色、款式都以简练为佳。B.不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣。C.不宜“内衣外露”：内衣肩带、衬裙边、长筒袜口不宜外露。现代交际礼仪教材第42页（2）女士鞋、袜与服装要协调正式服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且袜子不能穿短袜或者卡通、运动袜。不能穿皮鞋不穿袜子。已经有破洞或者已经有抽丝丝袜不宜继续穿。休闲装能够随意些，但休闲运动装不能与高跟或半高跟皮鞋相搭配。服装、鞋、袜都应完好、整齐、洁净。现代交际礼仪教材第43页（3）饰物、手提包、挎包不宜在身上佩带太多饰物；上班时除了企业要求胸排胸卡之外，不宜将手机、MP3、挂珠等挂于胸前。手提包、单挎、斜挎包款式、色彩应与服装相协调。普通在正式场所、商务场所以黑色或者深棕色真皮高档货为宜。手提包或者挎包对女士形象影响很大，上班族应该带深色、真皮、短带、方形为妥。现代交际礼仪教材第44页三、仪容礼仪

追求仪容美是人类永恒天性。现在美容业从业人员日益增多，美容业是我国一项朝阳产业。（一）化装礼节化装是为了美化自己、振奋精神，同时也是一个文化，表达出时尚趋向和个人文化涵养，普通应注意以下几点：现代交际礼仪教材第45页（一）化装礼节1.淡妆或者浓妆要看时间、场所而定2.不能在公共场所化装3.不能在男士面前化装4.不要非议他人化装5.不要借用他人化装品现代交际礼仪教材第46页（二）化装标准1.扬长避短标准2.自然真实标准3.整体配合标准现代交际礼仪教材第47页（三）化装普通技巧

（四）职业发型要求（参考视频资料）现代交际礼仪教材第48页现代交际礼仪教材第49页四、仪态礼仪站姿、坐姿、走姿、目光、微笑、手势、其它

现代交际礼仪教材第50页1、站姿现代交际礼仪教材第51页2、坐姿现代交际礼仪教材第52页3、走姿现代交际礼仪教材第53页4、微笑微笑：先要放松自己面部肌肉，然后使自己嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应该目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。现代交际礼仪教材第54页微笑魅力

微笑——是真正世界语言，是人际交往通行证。微笑是在脸上露出愉快表情，交往中微笑是对人尊重和了解，也是善良、友好、赞美表示。微笑一下并不费劲，却产生无穷魅力。在绝大多数国际交往场所中，微笑都是礼仪基础。现代交际礼仪教材第55页迷人笑容来自刻苦训练哟！现代交际礼仪教材第56页5、目光视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。现代交际礼仪教材第57页那是你眼神：善良温柔又漂亮眼睛是心灵窗户，眼神是面部表情关键，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见沟通方式，眼神不一样，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所组成区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。现代交际礼仪教材第58页6、手势动作几个基本手势：1、OK手势；2、暂停手势；3、招手；4、竖大拇指；5、胜利手势；现代交际礼仪教材第59页女士上车、下车应注意：现代交际礼仪教材第60页第二部分日常交际礼仪现代交际礼仪教材第61页一、自我介绍1.在不妨碍他人工作和交际情况下进行。2.介绍内容：企业名称、职位、姓名。3.给对方一个自我介绍机会。比如：“您好！我是中国移动龙岩分企业。”得到对方回应后，继续介绍：“我叫陈荣坤。这是我名片。”继续：“请问您怎么称呼？”现代交际礼仪教材第62页二、介绍他人1.次序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。2.国际通例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，让我来介绍一下，这位是龙岩美誉广告企业林达辉总经理。现代交际礼仪教材第63页3.介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。4.被介绍者应面向对方。介绍完成后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！5.防止对某个人尤其是女性过分赞扬。6.坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中无须起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。现代交际礼仪教材第64页介绍时其它注意事项：第一，谁当介绍人。公私有别，家里要来了客人，谁是介绍人呢？女主人。单位来了客人谁是介绍人呢？专职人员、公关、文秘、办公室主任、外办、接待办领导和同志。第二，介绍他人认识之前要了解双方意愿。现代交际礼仪教材第65页三、称呼1.国际通例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。2.中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。现代交际礼仪教材第66页3.依据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、钟博士、曹律师、龚医生。4.称呼随时代而改变。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐(北方称服务员)现代交际礼仪教材第67页四、致意（P39）1.点头：适合于肃静场所（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场所（酒会、舞会）。经常见面人相遇时，可点头相互致意，而无须用有声语言来问候。在社交场所遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。现代交际礼仪教材第68页致意礼节（P40）1.次序：男士应先向女士致意；年轻者向年长者致意；学生先向老师致意；下级先向上级致意。2.及时回应对方致意，不然是失礼。3.致意时，一定要正面对着对方，动作、微笑、眼神要真诚自然。现代交际礼仪教材第69页五、握手礼（P37--38）1.握手方式及含义2.握手礼节（P38）现代交际礼仪教材第70页六、名片礼仪

名片主要用于自我介绍和建立联络之用，在交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应马上取出，双手递给对方；收到名片一方假如备有名片一定要快速取出递上，若没有或用完了，则应表示歉意。注意使用名片礼仪（P41--42）现代交际礼仪教材第71页名片放在什么地方？西装内侧口袋或公文包内。确保西装口袋不因放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个基本习惯：

会客前检验和确认名片夹内是否有足够名片现代交际礼仪教材第72页怎样递交名片？右手拇指、食指和中指合拢，夹着名片右下部分，使对方好接拿，以弧状方式递交于对方胸前。现代交际礼仪教材第73页怎样接拿名片？不可无意识地玩弄对方名片。

应该双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹上端。同时交换名片时，能够右手递名片，左手接名片。现代交际礼仪教材第74页外行表现把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。现代交际礼仪教材第75页日常交际场所见面礼仪训练：1.两人一组，自我介绍，握手，递接名片。先后请三组同学练习。2.四人一组，张福、李建为龙岩金港企业总经理、秘书；王龙、赵岩分别为闽西大学副校长、办公室主任。为了商谈闽西大学办公楼铝合金装修工程张福、李建前来造访分管基建王龙副校长，赵岩主任做介绍人。现代交际礼仪教材第76页七、电话礼仪现代交际礼仪教材第77页1.关于接听电话（1）接听电话要及时。电话铃声响二至三声时接起比较适当。超出六声应首先表示歉意。（2）语言要规范。第一句话先问候对方：“您好！”第二句话：自报家门：“这里是文化传输系办公室”。现代交际礼仪教材第78页续：关于接听电话礼仪（3）认真倾听（有回应），随时准备做好统计。要有左手拿电话接听习惯，右手随时准备拿笔统计一些关键点：何时，何地，何事，何人，带何东西资料，多少（数字）。（4）结束通话：普通情况下，地位高者、受尊重者、打电话者先挂机，而且礼貌说再见。（5）注意通话时，嘴里不能吃东西，如口香糖、瓜子等。现代交际礼仪教材第79页2.关于打电话礼仪（1）选择适当时间机会。不打几个情况：刚上班半个小时内，快下班半个小时，早、中、晚吃饭、休息时间，休闲放假期间不打公事电话。对方心情不好时别打。最好时间为早晨9点，下午3点半。（2）通话三分钟标准。长话短说，废话少说。别让对方猜你。（3）拨错电话及时道歉。现代交际礼仪教材第80页续：打电话礼仪（4）借用他人电话须事先征求主人同意。（5）除非万不得已不借用他人移动电话。（6）不在公共场所用手机大声通话。（7）尤其正式场所手机应关机，以示尊重。（8）别贪小廉价（用公家电话聊私人事情）。现代交际礼仪教材第81页怎样对待埋怨或投诉电话？

接到埋怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争吵，并表示尽快处理。如不是本部门责任，应把电话转给相关部门和人士，或告诉来电者该找哪个部门，找谁和怎么找。现代交际礼仪教材第82页八、怎样造访客户？现代交际礼仪教材第83页1、约定时间和地点事先打电话说明造访目标，并约定造访时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开主要会议时去造访。也不要在客户休息和用餐时间去造访。现代交际礼仪教材第84页2、需要做哪些准备工作？阅读造访对象个人和企业资料。准备造访时可能用到资料。穿着与仪容。检验各项携带物是否齐备（名片、笔和统计本、电话本、磁卡或现金、计算器、企业和产品介绍、协议）。明确谈话主题、思绪和话语。现代交际礼仪教材第85页３、出发前应注意：最好与客户通电话确认一下，以防暂时发生改变。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5至10分钟到。现代交际礼仪教材第86页4、到了客户办公大楼门前再整装一次。如提前抵达，不要在被访企业溜达。现代交际礼仪教材第87页5、进入室内面带微笑，向接待员说明身份、造访对象和目标。从容地等候接待员将自己引到会客室或受访者办公室。假如是雨天，不要将雨具带入办公室。现代交际礼仪教材第88页续：在会客室等候时，不要看无关资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。等候超出一刻钟，可向接待员问询相关情况。如受访者实在脱不开身，则留下自己名片和相关资料，请接待员转交。现代交际礼仪教材第89页6、见到造访对象如造访对象办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。现代交际礼仪教材第90页7、会谈注意称呼、遣词用字、语速、语气、语气。态度从容自然。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话，假如能当着对方将手机关机，那表示尤其尊重对方或此次会谈尤其主要。现代交际礼仪教材第91页8、告辞依据对方反应和态度来确定告辞时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感激对方接待。握手告辞。如办公室门原来是关闭，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。现代交际礼仪教材第92页九、接待预约和暂时访客现代交际礼仪教材第93页1、接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应马上起身。握手和交换名片。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。会谈。会谈结束。礼貌送客。现代交际礼仪教材第94页2、接待暂时访客确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目。如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。现代交际礼仪教材第95页续：接待暂时访客看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。假如访客找是本人，则直接带访客到会议室会谈。假如访客找是其它人，则快速联络受访对象，告之访客所在单位、姓名和来意。现代交际礼仪教材第96页续：接待暂时访客依受访者指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其它时间来访。表示歉意。礼貌送客。现代交际礼仪教材第97页十、位次礼仪

位次，普通是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处详细位置尊卑次序。在正常情况下，位次尊卑早已约定俗成，并广为人们所接收，所看中。按照普通交往规则，交往双方位次是有一定之规。位高者坐在上位，位低者就坐在下位。而哪里是上位，哪里是下位，这就是位次规范所要处理问题。

现代交际礼仪教材第98页位次礼仪内容：会客位次合影位次会议位次谈判位次签字位次乘车位次宴会位次现代交际礼仪教材第99页1.会客位次相对式并列式居中式主席式自由式现代交际礼仪教材第100页相对式

现代交际礼仪教材第101页当宾主双方不止一人时，情况亦是如此

（见图三）。

现代交际礼仪教材第102页并列式

现代交际礼仪教材第103页现代交际礼仪教材第104页现代交际礼仪教材第105页现代交际礼仪教材第106页居中式

现代交际礼仪教材第107页主席式

现代交际礼仪教材第108页自由式会见时相关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方见面时，此法经常采取。现代交际礼仪教材第109页合影位次

在正式交往中，宾主双方通常要合影留念，以示纪念。尤其在涉外交往中，合影更是常见。然而，在合影中宾主怎样排位，倒是一个比较复杂问题。现代交际礼仪教材第110页国内合影排位

现代交际礼仪教材第111页现代交际礼仪教材第112页涉外合影排位

现代交际礼仪教材第113页会议位次

会议不一样于会客。会客是少数人甚至只是两个人之间交往，而会议则普通是许多人甚至上百人之间交往。所以，在会议中对宾主进行排位尤为复杂。

分类：小型会议、大型会议

现代交际礼仪教材第114页小型会议小型会议，普通指参加者较少、规模不大会议。它主要特征，是全体与会者均应排座，不设置专用主席台。

当前主要有以下三种详细形式：面门设座、依景设座、自由择座。现代交际礼仪教材第115页面门设座

现代交际礼仪教材第116页依景设座

所谓依景设座，是指会议主席详细位置，无须面对会议室正门，而是应该背依会议室之内主要景致之所在，如字画、讲台等等。其它与会者排座，则略同于前者。

现代交际礼仪教材第117页自由择座它基本做法，是不排定固定详细座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

现代交际礼仪教材第118页大型会议大型会议，普通是指与会者众多、规模较大会议。它最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者座次则可排可不排。现代交际礼仪教材第119页主席台排座大型会场主席台，普通应面对会场主入口。在主席台上就座之人，通常应该与在群众席上就座之人呈面对面之势。在其每一名组员面前桌上，均应放置双向桌签。

主席台排座，详细又可分为主席团排座、主持人坐席、讲话者席位等三个不一样方面问题。现代交际礼仪教材第120页其一，主席团排座现代交际礼仪教材第121页其二，主持人坐席会议主持人，又称大会主席。其详细位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排两侧；三是按其详细身份排座，但又宜令其就座于后排。

现代交际礼仪教材第122页其三，讲话者席位现代交际礼仪教材第123页群众席排座

在大型会议上，主席台之下一切坐席均称为群众席。群众席详细排座方式有二。其一，自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自择位而坐。其二，按单位就座。

现代交际礼仪教材第124页按单位就座现代交际礼仪教材第125页二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排（见图七）。

现代交际礼仪教材第126页谈判礼仪谈判是交往一个特殊形式。因为谈判往往直接关系到交往双方或双方所在单位切实利益，所以谈判含有不可防止严厉性。

举行正式谈判时，相关各方在谈判现场详细就座位次，要求是非常严格，礼仪性是很强。从总体上讲，排列正式谈判座次，可分为两种基本情况：双边谈判、多边谈判

现代交际礼仪教材第127页双边谈判双边谈判，指是由两个方面人士所举行谈判。在普通性谈判中，双边谈判最为多见。

双边谈判座次排列，主要有两种形式可供酌情选择：横桌式、竖桌式。

现代交际礼仪教材第128页横桌式

现代交际礼仪教材第129页竖桌式

现代交际礼仪教材第130页多边谈判

多边谈判，在此是指由三方或三方以上人士所举行谈判。多边谈判座次排列，主要也可分为两种形式。

1、自由式

自由式座次排列，即各方人士在谈判时自由就座，而毋须事先正式安排座次。

2、主席式

现代交际礼仪教材第131页主席式

现代交际礼仪教材第132页签字位次

签字仪式，通常是指订立协议、协议各方在协议、协议正式签署时所正式举行仪式。举行签字仪式，不但是对谈判结果一个公开化、固定化，而且也是相关各方对自己推行协议、协议所做出一个正式承诺。

从礼仪上来讲，举行签字仪式时，在力所能及条件下，一定要郑重其事，认认真真。其中最为引人注目者，当属举行签字仪式时座次排列方式问题。

普通而言，举行签字仪式时，座次排列详细方式共有三种基本形式，它们分别适合用于不一样详细情况：并列式、相对式、主席式。

现代交际礼仪教材第133页并列式

现代交际礼仪教材第134页相对式

现代交际礼仪教材第135页主席式

现代交际礼仪教材第136页乘车位次

在交往中，人们经常会利用各种交通工具。尽管人们极少把交往正式地点放在车上，但作为交往双方非正式接触地点，我们还是要考究对应乘车规范，其中就包含乘车位次安排。

在比较正规场所，乘坐轿车时一定要分清座次尊卑，并在自己适得其所之处就座。而在非正式场所，则无须过份拘礼。

现代交际礼仪教材第137页轿车上座次尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个原因。

一、轿车驾驶者

驾驶轿车司机，普通可分为两种人：一是主人，即轿车拥有者。二是专职司机。国内当前所见轿车多为双排座与多排座，以下分述其驾驶者不一样时，车上座次尊卑差异。

现代交际礼仪教材第138页司机司机现代交际礼仪教材第139页轿车类型上述方法，主要适合用于双排座，对于其它一些特殊类型轿车并不适用。

比如，吉普车，简称吉普，它是一个轻型越野客车。它大都是四座车。不论由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。

现代交际礼仪教材第140页轿车上座次安全系数从某种意义上讲，乘坐轿车理当优先考虑安全问题。在客观上讲，在轿车上，后排座比前排座要安全得多，最不安全座位，当数前排右座。最安全座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。

现代交际礼仪教材第141页轿车上嘉宾本人意愿通常，在正式场所乘坐轿车时，应请尊长、女士、宾客就座于上座，这是给予对方一个礼遇。然而更为主要是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人意愿和选择，并应将这一条放在最主要位置。

现代交际礼仪教材第142页宴会位次

在人际交往中，尽管我们一再反对铺张浪费地请客吃饭，在饭桌上“研究烟酒”，但必要时候还是应该安排宴席，借以加深感情。接待方更是应该好好款待交往对象，以表示尊重之意。

举行正式宴会，普通均应提前排定其位次。宴会排位，通常又可分为桌次安排与席次安排两个详细方面。现代交际礼仪教材第143页桌次安排在宴会上，倘若所设餐桌不止一桌，则有必要正式排列桌次。排列桌次详细考究有三：以右为上、以远为上、居中为上。

现代交际礼仪教材第144页

室内面对门以右为上现代交际礼仪教材第145页以远为上现代交际礼仪教材第146页居中为上现代交际礼仪教材第147页

现代交际礼仪教材第148页席次安排在宴会上，席次详细是指同一张餐桌上席位高低。中餐宴会上席次安排详细规则有四。

其一，面门为主。其二，主宾居右。

其三，好事成双。

其四，各桌同向。

现代交际礼仪教材第149页现代交际礼仪教材第150页礼品馈赠礼仪现代交际礼仪教材第151页礼品馈赠礼仪礼品挑选礼品赠予礼品接收

现代交际礼仪教材第152页目：在礼品礼仪中，首先一点是要明确送礼目标。这就要求送礼者务必在思想上正本清源，要明白送礼不是为了讨人欢心，不是在尽义务，不是例行公事，更不是贿赂他人。送礼在本质上应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意路径或方式。只有本着这一目标，才能正确地选择适当礼品，才能准确表示自己情意，才能使所赠礼品发挥正常功效。现代交际礼仪教材第153页强调礼品选择“对象化”，主要应表达在以下三点：明确彼此关系现实状况。了解受赠对象需求。

尊重对方个人禁忌。一、礼品对象化。现代交际礼仪教材第154页选择礼品不应忽略禁忌有四类：第一，是因个人理由造成禁忌，即私人禁忌。第二，是民俗禁忌。第三，是宗教禁忌。第四，是职业道德禁忌。现代交际礼仪教材第155页二、礼品“含金量”。现代交际礼仪教材第156页在对外接待工作中，要明确以下“七不送”：第一，不送现金、信用卡和有价证券。第二，不送价格过高奢侈品。第三，不送不合时尚、不利健康之物。第四，不送易使异性产生误解之物。第五，不送触犯受赠对象个人禁忌之物。第六，不送包括国家机密之物。第七，不送其它有违国家法律、法规之物。

现代交际礼仪教材第157页礼品赠予

不论多么适当礼品，只有在以适当方式赠予出去，并为受赠对象笑纳之后，才能发挥其应有功效。所以从某种意义上讲，采取适当方式把礼品赠予出去，在整个礼品馈赠过程中要比礼品选择更为主要。礼品赠予普通应注意以下几点：赠予时机、赠予地点、赠予方法。

现代交际礼仪教材第158页赠予时机赠予礼品必须选择恰当时机。假如时机不妥，即使礼品再好，也不会取得应有效果，而且还可能适得其反。只有选准赠予时机，方能令双方皆大欢喜。

在普通人际交往中，以下时机都是适宜向交往对象赠予礼品：

一是应该道喜之时。

二是应该道贺之时。

三是应该致谢之时。

四是应该勉励之时。五是应该慰问之时。

六是应该纪念之时。现代交际礼仪教材第159页赠予地点在赠予礼品时，地点选择至关主要。其基本要求是将公务交往与私人交往中赠予礼品区分对待。在公务交往中，普通应选择工作场所或交往地点赠予礼品；而在私人交往中，则宜于私下赠予，受赠对象家中通常是最正确地点。

现代交际礼仪教材第160页赠予方法赠予礼品详细做法有许多技巧和考究，大致包括礼品包装、解释和赠予姿势等三个

一是礼品包装。 二是礼品解释。

三是送礼姿势。现代交际礼仪教材第161页礼品接收

在接收交往对象礼品馈赠时，必须严厉、认真地加以对待。既要恪守相关法规政策，维护本身形象和职业道德，又要预防给人以高高在上、难以靠近之感。

现代交际礼仪教材第162页十、餐饮礼仪现代交际礼仪教材第163页1、奉茶或咖啡礼仪准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等器具。各项器具要洁净、完好无缺。不论份数多少，一律使用托盘端送。右手拿抹布，方便茶水或咖啡洒在桌面上时，能够马上擦拭。先将托盘放在桌面上，再端送给客人。若会客室关着门，应先敲门再进入。进入时面带微笑，点头示意。现代交际礼仪教材第164页续奉茶或咖啡次序：客人优先；职位高者在先。留心奉茶或咖啡动作：双手捧杯，视情况从客人正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句“打搅了”，然后退出，把门关上。现代交际礼仪教材第165页2、中餐礼仪（1）将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。照料他人时，要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应