赠送礼仪课程

赠予礼仪予人玫瑰，手有余香赠送礼仪课程第1页国际礼品礼仪伴随世界经济一体化程度加深，中国与世界各国交往进入到了一个崭新阶段，尤其是自从中国加入世贸组织以来，在国际交往中，与西方国家在经济上联络日益增多。同时，中国人与西方人在各个领域都进行着广泛跨文化交际。在国际交往中，不论官方还是民间往来，免不了要馈赠或接收礼品，这种活动传递着人们情感或诚意，使合作得到加强，使情谊得到发展。赠送礼仪课程第2页认识到这一点，我们就会知道礼品不但仅是出于社交需要，礼品本身还会给我们带来许多好处。另外，我们也应该认可，因为中国文化与西方文化巨大差异，各国人民价值观念很多不一样，进行国际交往时人们在对待礼品本身及其送礼方式上存有很多迷惑。总而言之，送方法不对头，送东西不对路，那么原来好意可能被对方误解，有时还会带来交际障碍，甚至产生文化冲突。赠送礼仪课程第3页中外有别：在中国，人们在送礼时十分重视礼品价值，普通说来，礼品越珍贵，就越说明对于对方尊敬。对方社会地位越高，礼品就越要珍贵，不然“拿不出手”。在西方国家，尤其是在美国，对于礼品价值不像我们那样看重，普通认为礼品包含意义更为主要。而且，人们通常防止赠予过于珍贵礼品，以免被认为是贿赂。中西方在这个方面区分说明了中国人群体观念、等级观念和面子观念比西方国家要重得多。中国人之所以看重送礼是因为人们希望经过送礼加深与亲戚朋友关系，扩大自己关系网。之所以重视礼品价值与人们等级观念相关，认为对等级高人应该送有价值东西。赠送礼仪课程第4页西方观念：在美国，人们对于送礼看法十分不一样。美国白人中产阶级中，送礼通常是为了庆贺生日、周年纪念或者像圣诞节这么节日。在这些十分固定场所以外，人们在做法上普遍比较慎重，送礼普通不和个人联络起来，显得随便。西方人对于礼品意义加以限制，以防止人们将送礼了解为贿赂，或者是请人帮忙，或者是为了报答对方。赠送礼仪课程第5页在工作单位，为了做到不与个人相联络，在庆贺某件事时通常采取凑份子做法。在中国也有凑份子做法，不过，普通来说，人们送礼是为了加深个人关系，所以送礼突出个人，而不是贬低个人。对于好朋友一定要送比较珍贵礼品以表示关系特殊。正是因为东西方在送礼上有着

不一样习俗，所以，外国人送礼品中国人有时候会看不上，不但看不上，而且有时会不了解。反过来，中国人认为拿得出手礼品，有时候外国朋友反而以为是一个负担。赠送礼仪课程第6页总体而言，向他人赠予礼品人，都希望表示出自己情感，并给对方留下美好印象。然而，并不是每个人在赠予礼品时都能到达这一目标，有时甚至会适得其反。中国人送礼品时总爱讲“礼品很不像样子，真不好意思拿出手”。这类话在西方人耳朵里是不中听，而且还会被认为贬低对方，所以一定要防止。接收礼品一样要注意礼貌和分寸，不应该显得过于谦虚。没完没了地说“受之有愧”或“我不能收下这么珍贵礼品”，那样会使对方难堪，伤害他感情，甚至他会认为你这是在向他暗示：你们之间关系到此为止。即使有时候送礼品不合你意，也应该像接收你喜欢礼品一样，感激他人一片好心。赠送礼仪课程第7页拒绝收礼在西方是不允许，除非所送礼品违反了文明礼貌规则。在这种情况下，拒绝礼品应该果断而委婉。假如犯错误者不知道错在哪里，那么应该向他暗示一下拒收礼品原因。从更深层次角度看，中西方在送礼和受礼上差异也在一定程度上反应出了中国人与西方人不一样两种价值观念。赠送礼仪课程第8页与西方人相比，在中国人价值观念中群体主义是最主要部分。中国人普通把个人隶属于群体，家族观念强，重视亲情友情，喜欢友好人际关系。这些特点反应在我们语言交际、非语言交际、社会习俗以及人际关系各个方面。中国人人际关系比较亲密，与朋友友情愈深愈好，为朋友愿意做出牺牲，考究哥们意气，送礼偏向于送重礼，请客考究排场。赠送礼仪课程第9页与之相反，美国人个体主义十分突出，它表达在美国人生活方方面面。美国人在朋友之间不喜欢太亲密关系，不喜欢负担过多义务；他们送礼不会送出过重礼品，请客普通也不会过于丰盛。另外，在中国社会人际交往中，人们极为重视“谦虚”，能够说中国人谦虚是中国人世世代代流传下来美德，不过中国人谦虚主要表达在“卑己尊人”。“卑己尊人”是中国特定环境下“礼”在交际中详细表达，意味着贬低自己，抬高他人。赠送礼仪课程第10页西方社会中人们惯常遵照“尽可能贬低自己，尽可能缩小对自己表彰”谦虚准则在中国社会里不但不适当，而且经常组成对中国人面子威胁。所以，中国人在赠予礼品时候，可能会贬低所赠予之物，从而到达卑己尊人目标。赠送礼仪课程第11页在中国很多场所，都能听到人们说：“礼品很薄，不成敬意，请笑纳”。我们也经常听到美国人在类似场所说道：“It’snotmuch.It’sjustatrifle,Ipickeditupinabargainbasementsalelastweek.Ithoughtmaybeyoucoulduseit.”以上两个句子确实都有贬己之意，然而，按中国人观念，后者是他们所不能接收，因为它组成了对中国人面子威胁。对中国人而言，后面一句自谦语句即使到达了贬己之意，不过却没有符合中国人尊人交际标准。赠送礼仪课程第12页6W标准：在中国传统文化中，他人利益高于自己利益，卑己是为了尊人。由此可见，人们价值观念直接影响着人们在送礼和受礼时言行举止。一样，不一样价值观念人们应该结合双方风俗习惯遵照对应送礼及受礼标准，不然，会使双方交际蒙上阴影，甚至产生文化冲突。这里有六个W标准，也就是国际交往中赠予礼品时应该考虑六个原因，对这些标准认识及把握不但能开拓我们视野，更多地了解中西方文化习俗差异，而且也能更加好地指导我们与西方人在实际生活中交往，使各种事物得以顺利展开。赠送礼仪课程第13页一、赠予对象是谁（Who）赠予对象是赠予礼品时首先应该考虑原因。送礼前，不搞清楚赠予对象基本信息，恐怕是“物不达意”主要原因。在和西方友人交往时，应该首先搞清楚对方诸如国籍、宗教、职业、兴趣等基本信息，只有这么，我们礼品才能更加好地传递我们情谊。赠送礼仪课程第14页二、赠予目标是什么（Why）赠予礼品有各种各样目标，如祝贺生日、探望病人、恭贺新禧，或是答谢回赠。假如赠予目标不明确，就极难使对方满意。在向西方友人祝贺新婚之喜时最好赠予一件含有装饰和利用价值礼品，探望病人时候不妨买些水果和补品。当然，假如能够话，最好事先了解对方喜好口味和种类，这么做定能让对方感到亲友之情，同志之谊，而假如把这两种情况颠倒一下，结果就有可能大相径庭了。赠送礼仪课程第15页三、怎样送，怎么送达（How）普通来说，亲自送是赠予礼品最好方式。中国人送礼、还礼，普通都是直接面交。不过，伴随社会生活节奏加紧，赠予礼品其它形式也变得主要起来，如托人送、邮寄等。在许多西方发达国家，礼品服务业很兴旺，所以，给你国际友人邮寄你礼品时对方也是能接收。怎样向西方友人送礼还包含赠予礼品时一些详细做法。中国人通常对礼品包装不太考究，宁可盒子小些，里面也要装得满满。但在美国，人们习惯用彩色包装和丝带包扎，有时候还习惯附上一张名片。而在西欧许多国家，人们习惯用朴素白色或淡色包装纸来包装礼品，他们十分看重礼品包装。中国人送礼时往往忽略这一点，甚至认为昂贵包装只有一两分钟作用，实在浪费，这种想法恰好反应出中西方观念上差异。赠送礼仪课程第16页四、什么时间赠予（When）赠予礼品要掌握时机，不能什么时候想送就送。在国际交往中，什么时候赠予礼品是一个复杂问题。在有些国家，只有在对方送礼时才能还礼。有些国家，要当在场人数不多时候才适合送礼。在法国，首次认识一个法国人时就送礼是很不恰当，应该等到下次相逢适当初机再送才符合他们习惯。在英国，适当送礼时机应该选在晚上请人在上等餐馆用完晚餐或在剧院看完戏剧之后。在整个欧洲，当你到他人家里做客，应该在抵达时送礼，这么才不会造成吃了饭还还礼印象。赠送礼仪课程第17页五、在何地，什么场所送（Where）同一样东西在不一样地方赠予效果是不一样。有物品在这个国家很受欢迎，在另一个国家则可能不然，甚至受到厌恶和反对。比如，求人办事时候，中国人考究送烟送酒，而西方人却不太送这些东西。在何地送首先要分清国家不一样。关于送礼，不一样国家有着自己人民特有习惯，对此应该有所了解，以免贻笑大方。通常，法国人除非关系比较融洽，不然普通不相互送礼。在何地送意味着还要分清生日宴、酒会、庆功宴、私人会晤或约会等场所不一样。赠送礼仪课程第18页六、送什么礼品（what）送礼时要尽可能考虑受礼人兴趣。俗话说：送人千金，不如投其所好。中国人送礼考究面子，普通礼品越珍贵就越以为有面子，和对方感情也越深厚，不过在欧美，赠予过分昂贵礼品是不太适当，西方人普通不以礼品实际价值来衡量双方之间情谊程度。我们在与西方国家不一样人士交往时候，除了送出我们礼品之外，有时我们也会收到他们礼品。所以，我们在收礼方面也要注意一些细节，不然会给双方交往造成不好影响。赠送礼仪课程第19页许多人收到礼品后不知何故经常以为不便表露自己喜欢心情，他们收到礼品后连包装也不打开就塞到一旁，这无疑是对那些关心你，为你精挑细选礼品人不尊重表现。假如和欧美人打交道，收到礼品后即刻表示感激，尔后打开包装，观赏一下里面是什么东西，然后再一次表示谢意，这就会令人愉快得多。任何礼品，不论其价值大小，都应该以相同态度接收。按照他们观点，他人送礼品给你时，忽略致谢是很不礼貌。所以，他们总是当面拆看礼品，同时对礼品表示赞赏，而且要尽可能说明喜欢该礼品哪些方面，他们认为忽略礼品就是忽略送礼者，而赞扬礼品就是赞扬送礼者。赠送礼仪课程第20页为了防止使对方以为你赞扬言不由衷，以为你是博取人家欢心，收礼人一般不能笼统地进行赞扬，而必须指出喜欢该礼品具体理由。总而言之，中国自古以来就是一个崇尚礼仪国家，人们赠予礼物自然有一整套繁琐礼节。虽然有些做法已经过时，但必要礼仪仍受到重视，因为“礼尚往来”是人之常情，是我国文化习俗中重要部分。其次，鉴于中国与西方世界在价值观念、道德观念、思维方式等方面不一样，鉴于中国与国际社会接轨步伐逐步深入，我们应更多更快地了解西方人民文化习俗，同时传递出我们自身优良文化，本着相互平等、相互尊重原则，共同肩负起创造和谐世界使命。赠送礼仪课程第21页普通问题许多单位都有出国人员或接待外国客人任务，不论是人员山国还是接待外国客人来访，双方都要互送礼品，在向外国客人助送礼品时，要了解和熟悉不一样国家赠礼礼仪，同时在送礼前要想好送礼送什么好。赠送礼仪课程第22页(1)在挪威，普通礼品如酒或巧克力，在第一次见面时是能够接收。(2)在日本，第一次见面要让日本人先送礼品，假如中方先送礼品，日本人会以为很丢面子。在中国，在第一次见面时劝送礼品能加深情谊，不赠予礼品可能会对未来关系产生消极影响。赠送礼仪课程第23页(3)第一次去阿拉伯国家普通不送礼。假如与他们见了几次面，送件小礼品是能够。(4)在拉丁美洲，交换礼品是普遍，但在商务活动中却不送礼。人们往往在轻松社交场所送礼。(5)在香港地域和英语国家如英国、爱尔兰、加拿大和澳大利亚，与美国相同，企业之间极少赠予礼品，大多数商务礼品是企业送给雇员作为奖励。赠送礼仪课程第24页(6)在法国企业之间极少互赠礼品。在西班牙普通不送礼。然而.商务礼品在欧洲即使不是必需，不过做客送礼品却必不可少。在欧洲应邀去某人家里做客，普通都要送礼品.巧克力和鲜花总是比较适当。假如要给几个人送礼，普通来讲，最好他们同时在场时送。职位最高人普通最先得到礼品。赠送礼仪课程第25页(7)在日本和马来西亚，送礼要双手递给职位最高人，这表示葬敬。对方可能会迟疑再兰不愿接，但要坚持，并言明礼品并不值钱，自己心里很过意不去，对方最终会接收礼品。女士应注意，送给男性外国客人任何礼品均不要代表个人，单位对单位礼品普通要选择最好，以免带来自己所不希望包含信息。赠予礼品应该包装起来，不然会被认为不考究形式。在有些国家，礼品包装几乎与礼品本身一样主要。这么做，不但显示出做事周密细致，而且含有艺术涵养。包装之前，一定要去除礼品上价格标签,礼品包装装饰主要性。赠送礼仪课程第26页(8)假如送礼人所送礼品当场未被收礼人打开，就表示收礼人接收礼品，这么做是对送礼人表示尊重。在日本、新加坡、韩国、中国和马来西亚，收礼人普通不妥着送礼人面打开礼品。他们不急于打开礼品，说明他们重视是送礼这一行动，而不是礼品本身。在韩国，一位美国商人当着他人面打开一位韩国女士送礼品，韩国女士很不高兴，韩国人从未当着送礼人面打开礼品，因为在韩国文化中，这么做是粗鲁。赠送礼仪课程第27页礼品话语：国家不一样，送礼时人们期望对方讲话内容也不一样。假如临别时向对方送礼，要明确通知送礼原因：因为受到对方热情地接待，而且谈判有望成功，赚送薄礼，不成敬意，以示谢意。假如指名道姓，则不要遗漏任何人。另外.还要注意职务方面礼仪.普通应先说最主要人，而且明确表示对他们尤其感激。赠送礼仪课程第28页假如抵达时送礼，能够对对方为中方提供这项共同工作机会表示感激，同时还叮以加上对礼品本身一点解释。当身处海外，称赞他人物品时应慎重。送礼大观在一些国家文化中，这种称赞将使礼品拥有者误认为想让对方将礼品送给自己。所以这种称赞是一个失礼行为。赠送礼仪课程第29页选择礼品：赠予礼品关键，在于选择。送什么礼品，确是一门学问。选择礼品，要做到重视实效，细致入微，应注意以下几方面：赠送礼仪课程第30页（1）展示民族特色所谓含有民族特色礼品，往往表现在其独特当地选材和独特加工工艺，地方格调十分浓郁。含有民族特色礼品，能够折射我们悠久历史和灿烂文化，能够取得触景生情、见物如面效果，有理由受到外宾青睐。赠送礼仪课程第31页（2）考虑对方国情赠予礼品要结合受礼人国家社会政治、经济、文化情况，考虑对方包含风俗习惯等在内国情，做到“合情、合理、正当”。比如，英美国家人士习惯于晚餐后相互赠予名酒、巧克力。欧美人士还习惯于对所送礼品当场打开赞赏，而亚洲人则不然。同时，有国家还有一些禁忌，选送礼品时也应防止。对阿拉伯穆斯林不要送给烟酒。日本人因发音原因，对之要防止“4”和“9”，日本人忌用荷花(丧)、狐(贪)、獾(狡)等图案。有物品在这个国家很受欢迎，而在另外一个国家则可能不受欢迎。朝鲜因化纤织物较多，全棉织物生产较少，所以对床上棉制用具十分喜爱。但一样东西过了“三八”线，到了同属一个民族韩国人手里，可能会不认为然。赠送礼仪课程第32页（3）兼顾对方个性在条件允许情况下，选择礼品要兼顾对方个性和兴趣。首先要考虑关系性质。如受礼人是团体组织领导人，能够赠予纪念性旗、册、牌、章；如受礼人是官方人士，能够赠予工艺品；如受礼人是民间机构人员，能够赠予小艺术品、书籍、画册和普通日用具等。个人使用物品如领带、衬衣、袜子、香水等，只能送给关系亲密外宾。当然，也要考虑外宾访问次数，物品种类不宜重复，对屡次访问外宾也不宜赠予普通礼品。赠送礼仪课程第33页其次要考虑身份和场所。依据身份决定金额多少，再决定礼品品种是又一个规则。对多个不一样身份外宾，赠予礼品时应适当表达差异。场所原因也很主要。应邀赴私家宴会，可送小艺术品、食品、水果或花束。有小孩，可送糖果、玩具、文具。过年过节，可送酒、茶、咖啡等。不论什么场所，鲜花都是令人喜爱礼品。赠送礼仪课程第34页最终要考虑受礼人兴趣。这在条件允许情况下，会有好效果。当然，这要基于对对方深入了解，同时也要为对方着想。赠送礼仪课程第35页（5）注意品质包装礼品要注意品质质量。选购礼品时，当然要厉行节约，但要反对为贪图廉价而购置低等级品和处理品做法。礼品赠予前应该逐一加以检验。对选送家用电器，要注意电器性能指标等可否与受礼人方适配。要尽可能选取我国著名商标品牌物品，以确保礼品质量。同时，要注意礼品体积、重量和坚固性。庞大和脆弱礼品不便携带，令受礼人受罪难堪。所以，礼品宜小不宜大，宜轻不宜重。赠送礼仪课程第36页礼轻情义重赠予礼品应考虑详细情况和场所。普通在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩，可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠予花束及实用物品，新年、圣诞节时，普通可送日历、酒、茶、糖果、烟等。赠送礼仪课程第37页把握送礼时机与方式礼品普通应该面赠予。但有时参加婚礼，也可事先送去。礼贺节日、赠予年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人名片，也可手写贺词，装在大小相当信封中，信封上注明受礼人姓名，贴在礼品包装皮上方。通常情况下，当众只给一群人中某一个人赠礼是不适当。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼人有受冷落和受轻视之感。赠送礼仪课程第38页给关系亲密人送礼也不宜在公开场所进行，以防止给公众留下你们关系亲密完全是靠物质东西支撑感觉。只有礼轻情义重特殊礼品，表示特殊情感礼品，才适宜在大庭广众面前赠予。因为这时公众已变成你们真挚友情见证人。如一份尤其纪念品等。赠送礼仪课程第39页送礼态度送礼时要注意态度、动作和语言表示。平和友善、落落大方动作并伴有礼节性语言表示，才是受礼方乐于接收。那种做贼式悄悄地将礼品置于桌下或房某个角落做法，不但达不到馈赠目标，甚至会恰得其反。在我国普通习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说：“薄礼！薄礼！”“只有一点小意思”或“很对不起……”这种做法最好防止。当然，假如在赠予时一个近乎骄傲口吻说：“这是很珍贵东西！”也不适当。在对所赠予礼品进行介绍时，应该强调是自己对受赠一方所怀有好感与情义，而不是强调礼品实际价值，不然，就落入了重礼而轻义地步，甚至会使对方有一个接收贿赂感觉。赠送礼仪课程第40页送礼对象因人因事因地施礼，是社交礼仪规范之一，对于礼品选择，也应符合这一规范要求。礼品选择，要针对不一样受礼对象区分对待。普通说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新奇为佳；对外宾，以特色为佳。赠送礼仪课程第41页送礼禁忌中国普遍有好事成双说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4这个偶数，因为在广东话中，4听起来就像是死，是不吉利。再如，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。一样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆象征，受到人们普遍喜爱。另外，我国人民还经常考究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国送钟与送终，梨与离谐音，是不吉利。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身用具等赠送礼仪课程第42页赠予水果

在中国，人们探亲访友时，往往会带上礼品，馈赠朋友，以表示心意，交流感情。这些所馈赠礼品中，水果是较为常见，不过馈赠水果也是有所考究。春节到亲友家拜年，送上红枣、核桃、红果、桂圆四样干果，两红两黄，色彩调和，很讨人欢喜。红枣可蒸糕煮粥，桂圆、核桃可做年饭，红果用来消食，是开胃上品。盛夏到亲戚挚友家去，送上一个大西瓜消暑，使人感到亲切。有些人把哈密瓜、白兰瓜并送，吏合乎时令要求。探望病人时，带去黄元帅、红元帅、国光苹果，很是得体。这几样苹果，色调艳丽，形体肥硕，维生素丰富，而且寓有“祝君平安康复”之用意。探望老人，送上红杏、福橘、大蜜桃，用来祝福老人吉祥如意、健康长寿。赠送礼仪课程第43页受礼与答谢受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊肯定，它可以从其次帮助馈赠者完成送礼任务。在一般情况下，对于一件得体礼品，受礼人应该郑重其事地收下。大多数从很幸运地接收过礼品，却并不是每个人都能礼貌地接收别人礼品。赠送礼仪课程第44页当他人口头宣告有礼相赠时，不论自己在做什么事，都应马上中止，起身站立，面向对方，方便有所准备。在对方取出礼品，预备赠予时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求先睹为快。此时此刻，应保持风度。赠送礼仪课程第45页收礼礼仪在赠予者递上礼品时，要尽可能地用双手前往迎接。不要一只手去接礼品，尤其是不要单用左手去接礼品。在接收礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。接过来若是对方提供礼品单，则应马上从头至尾细读一遍。正式场所下，受礼者应用左手托好礼品（大礼品可先放下），抽出右手来与对方握手致谢。您可能对礼品赞不绝口，但这是不够。在双手接过他人礼品同时，您应向对方马上致谢。“谢谢您”三个字表明，您谢不是礼品本身，而是对方送给您礼品这一举动。赠送礼仪课程第46页您还能够找一些动听话，或者令人开心模棱两可话来说。您能够感激送礼人所花费心血：“您能想到我太好了。”您能够感激对方为买到适当礼品所付出努力，如：“您竟然还记得我搜集邮票。”接收礼品时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧！”以致伤害送礼者感情，即使送礼品不合您意，也应有礼貌地加以感激。赠送礼仪课程第47页接收礼品后，欧美人喜欢当着客人面，小心地打开礼品观赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼品，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼品喜悦。观赏完礼品，他们会重新将礼品包装好，对他们而言，这才是一个完整受礼礼仪。赠送礼仪课程第48页而中国人在接收礼品时，普通不会当着送礼者面把礼品打开，而是把礼品放在一边留待以后再看。这是为了防止自己万一不喜欢对方所送礼品时尴尬，也是为了表示自己看重是对方送礼心意，而不是所送礼品。还有一点是，假如给不一样地位人赠予不一样礼品，当场不打开礼品能够防止相互之间比较。赠送礼仪课程第49页但今天已不再这么刻板了。假如现场条件许可，时间充裕，人数不多，礼品包装考究，那么，在接过他人相赠礼品之后，应该尽可能地当着对方面，将礼品包装当场拆封。它表示自己看重对方，同时也很看重获赠礼品。在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用具，此时，撕破包装纸被认为是粗鲁举止。但请注意，结婚礼品是不可当场打开。当面拆开包装后，要以适当动作和语言，表示您对礼品观赏。比如，可将他人所送鲜花捧起来闻闻花香，随即再将其装入花瓶，并置于醒目之处。赠送礼仪课程第50页要是他人送了一条围巾给自己，则能够马上围在脖子上，照一照镜子，并告诉赠予者及其它在场者：“我很喜欢它花色”，或是“这条围巾真漂亮”。千万不要拿礼品开玩笑，除非那是一件恶作剧礼品。赠送礼仪课程第51页回馈礼仪收到馈赠礼品后，受礼人普通要回赠，从而加强联络，促进情谊。在节日庆典时期，能够在客人走时马上回赠。在生日婚庆、晋级升迁等时候接收礼品，应在对方有类似情形或适当初候再回赠。回赠礼品切忌重复，普通要价值相当，也能够依据自己情况而定，但也无须每礼必回。赠送礼仪课程第52页每当接收他人馈赠，您应留心记住礼品内容，回赠时以选择类似物品为宜。比如：他人送我一套陶器用具，回赠时可选择同是陶器类物品作为礼品。因为普通人在选择礼品时，无意之间会选择自己喜欢物品。所以，回赠对方时，不妨参考一下对方馈赠礼品，较易赢得对方喜悦。赠送礼仪课程第53页收到礼品后一定要以书面形式表示感激，而不是随便一个电话。感激函要在收到礼品后几天，最迟两个星期内寄出，写信给年纪大人应尽可能快，这么才是有礼貌。假如您同时收到很多礼品，您也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼品都该分开亲自致谢。假如是结婚贺礼则另当别论，送礼人心里都很清楚，你们双双度蜜月去了，所以不会期待你们在度完蜜月之前致谢。赠送礼仪课程第54页假如给您送礼人太多或时间太紧，不能及时给每位送礼者写感激信，那么，您能够给每位送礼者寄张明信片，表明你们已收到了礼品。这是万不得已策略，稍后有空时仍应写封感激信。过去，感激函往往只寄给女性，即使礼品是夫妇俩送，现在谁送就写给谁。假如夫妇俩都在贺卡上签了名，那么感激信上也要写上两个人姓名。赠送礼仪课程第55页新娘和新郎都能够写感激信，但信署名必须是写信者本人，尽管您能够加上一句“我们俩都很喜欢您礼品。”假如人家送了钱，在感激信里还能够提一下你们准备怎样花这笔钱，但不要提及钱数目。信必须是亲笔书写，假如用事先准备好统一格式填上您署名，这是对花了时间为您挑选礼品朋友们不敬。赠送礼仪课程第56页写感激函时，口气听起来也要像当面致谢普通。内容应简短扼要，不要太长，不过要充满感情，有些词应该是尤其提到，如“您美好礼品等”。为舞会和晚餐所送感激花篮无须附感激信。假如确实很主要，那还是要写信表示感激。能够在一张正式卡片上写道：“您真好------我喜欢它”或“您不该这么-----但它是令人感动。”在这么情况下要注意防止“谢谢”字眼。值得注意是，假如您感觉所收礼品质量很差，那就不要在答谢函上加以赞美。您只要简单地在答谢函上写道：“在这个美好日子里，谢谢您还记得我。”赠送礼仪课程第57页拒绝礼仪普通而言，不要拒收礼品。但这种情况还是时有发生。当您不能接收礼品时，您能够礼貌拒绝，不过必须注意礼节。符合社交礼仪拒收礼品方法能够因人因事而异。赠送礼仪课程第58页婉言相告，拒绝对方礼品。比如，当对方向自己赠予手机时，可告之：“我已经有一台了。”当一男士送舞票给一位小姐，而打算拒绝时，则能够说：“我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先。”直言缘由。即直截了当、所言不虚地向赠予者说明自己难以接收礼品原因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤为适用。赠送礼仪课程第59页比如：拒绝他人所赠大额现金时，能够讲：“我们有要求，接收现金就是受贿。”拒绝他人所赠珍贵礼品时，能够说：“按照相关要求，您送我这件东西，必须登记上缴。”有时，拒绝他人所送礼品，是在大庭广众下进行，往往会使受礼者有口难张，使赠予者尴尬异常。碰到这种情况，可采取事后退还法加以处理。即当初收下礼品，但不拆启开封。事后，尽快地单独将礼品物归原主，时间普通在二十四小时之内。赠送礼仪课程第60页当今社会是一个讲“礼”社会，假如你不讲“礼”，将寸步难行，甚至被人唾弃。求人需送礼，联络关系需送礼，中国古老格言是这么说，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这格言在今天仍有十分实用效果。赠送礼仪课程第61页商务礼品

据商业调查研究表明，日本产品之所以能成功地进入美国市场，其中有一个最秘密武器就是日本人“小礼品”。换句话说，日本人就是依靠“小礼品”打开美国市场，小礼品在商务交际中往往起到了不可估量作用。如今商品社会，“利”和“礼”往往是连在一起，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成为了商务交际普通规则。赠送礼仪课程第62页商务送礼是一个艺术和技巧，从时间、地点到选择礼品，每一件都是很费人心思事情。很多大企业在电脑里有专门储存，对一些有主要关系企业、关系人物身份、地位及兴趣、生日都有详细统计，逢年过节，或者什么适当日子，总有例行或专门送礼，巩固和发展自己关系网，从而确立和巩固自己商业地位。赠送礼仪课程第63页商务送礼小贴士：最好礼品表示一个幽默感。最好礼品是意外。最好礼品是一个忠实情谊表示。尤其选择受礼者想要东西才是最好礼品。

最好礼品就是不会超出你预算东西。最好礼品能够流露出高贵考究和思想。赠送礼仪课程第64页注意事项：在对外交往中，交往双方互赠礼品是常见事。适当礼品能够表示彼此敬意和良好祝福。要使赠予礼品到达最好效果，就必须恪守相关礼仪规范，不然，可能会事与愿违。赠送礼仪课程第65页礼品六忌：赠予礼品首先考虑是礼品选择。第一，礼品特色性。从交往对象心理分析，当地含有地方特色，和含有民族特色东西就是最好。这么礼品在他们看来也是最含有纪念意义。第二，礼品针对性，挑选礼品因该因人而异，因事而异。因人而异，即要考虑到受礼人性格、兴趣与品位，要“投其所好”；因事而异，指在不一样情况下，赠予礼品也应该有所不一样。第三，礼品差异性。不一样国家、民族或地域有不一样风俗习惯，同一件东西，在一个地域是受人欢迎，在另一个地方则未必定。在考虑到前两点基础上，还必须对受礼人所在地域或国家风俗习惯进行了解，不要触犯到对方宗教禁忌、民族禁忌和个人禁忌。在礼品选择上能够归纳为“礼品六忌”：即礼品品种、色彩、图案、形状、数目和包装。赠送礼仪课程第66页“涉外交往八不送”：一，现金和有价证券，以免有受贿之嫌；二，珍贵珠宝首饰；三，药品与营养品；四，广告性或宣传用具；五，轻易引发异性误会用具；六，为受礼人所忌讳物品；七，包括国家或商业机密物品；八，不道德物品。赠送礼仪课程第67页另外，赠予礼品还应重视礼品包装，尤其是在涉外交往中，礼品包装也属于礼品组成部分，一样也在仔细考虑范围之内；最终送礼时机也要适当，这么才能到达最正确效果。赠送礼仪课程第68页世界各国馈赠礼仪世界各国，因为文化上差异以及不一样历史、民族、社会、宗教影响，在馈赠问题上观念、喜好和禁忌有所不一样。只有把握好这些特点，在交往活动中馈赠才能发挥其应有作用。赠送礼仪课程第69页亚洲国家馈赠亚洲国家即使因社会、民族、宗教情况有很大不一样，但却在馈赠方面有很多相同之处。赠送礼仪课程第70页（１）形式重于内容。对亚洲国家人士馈赠，名牌商品或含有民族特色手工艺品是上好礼品。至于礼品实用性，则屈居知识性和艺术性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重视礼品牌子和外在形式。对日本人而言，越是形式美观而又无实际用途礼品，越受欢迎，因为日本人有送礼癖好。赠送礼仪课程第71页（２）崇尚礼尚往来，而且更愿意以自己慷慨大方表示对他人恭敬。在亚洲，不论何地，人们都认为来而不往是有失尊严，这包括到本身形象。所以，普通人都倾向于先送礼品予他人。而且，收到礼品，在回礼时则常在礼品内在价值、外在包装上更下功夫，以展现自己慷慨和对他人恭敬。赠送礼仪课程第72页（３）考究馈赠对象详细指向性。选择和馈赠礼品时十分注意馈赠对象详细指向性，这是亚洲人特点。普通来说，送给老人和孩子礼品经常是令人高兴，不论送什么，人们都乐于接收。但若是送他人妻子礼品，则需考虑交往双方关系及对方忌讳；如阿拉伯人最忌讳对其妻子赠予礼品，这被认为是对其隐私侵犯和对其人格欺侮。赠送礼仪课程第73页（４）忌讳颇多。不一样国家对礼品数字、颜色、图案等有很多忌讳，如日本、朝鲜等对“４”字有忌，把“４”视为预示厄运数字；而对９、７、５、３等奇数和１０８等数颇为青睐，对“９”及“９”倍数尤其偏爱（但日本人不喜欢９）。阿拉伯人忌讳动物图案，尤其是猪等图案物品，而日本人则忌讳狐狸和獾等图案。赠送礼仪课程第74页西方国家馈赠西方国家与东方国家不一样，在礼品选择喜好等方面没有太多考究，其礼品多姿多彩。赠送礼仪课程第75页（１）实用内容加漂亮形式。西方人对礼品更倾向于实用，一束鲜花、一瓶好酒、一盒巧克力、一块手表，甚至一同游览、参观等，都是上佳礼品。当然，假如再考究礼品牌子和包装，效果更佳。（２）赠受双方喜欢共享礼品带来欢快。西方人馈赠时，受赠人经常当着赠礼人面打开包装并表赞美后，邀赠礼人一同享受或观赏礼品。赠送礼仪课程第76页（３）考究赠礼时机。普通情况下，西方人赠礼常在社交活动行将结束时，即在社交已经有结果时方才赠礼，以防止行受贿之嫌。（４）忌讳较少。除忌讳“１３”和“星期五”这两个灾难数和对一些特殊场所（如葬礼）礼品种类颜色等有一定考究外，大多数西方国家在礼品上忌讳是较少。赠送礼仪课程第77页国际交往中馈赠因为各国文化差异，社会、宗教影响和忌讳，送礼成了一个复杂礼仪。假如利用得当，送礼能巩固双方之间业务关系；利用不妥则会有碍于业务联络。选择适当礼品、赠予礼品时机以及让收礼人作出适当反应，都是送礼时要注意关键问题。赠送礼仪课程第78页亚洲国家日本：日本人有送礼癖好，所以给日本人送礼，往往采取这么做法：即送对其本人毫无用途物品方便收礼人能够再转送给他人，那个人还能够再转送下去。日本人对装饰着狐狸和獾图案东西甚为反感。狐狸是贪婪象征，獾则代表狡诈。到日本人家里做客，携带菊花只能有１５片花瓣，因为只有皇室徽章上才有１６瓣菊花。另外，选择礼品时，要选购“名牌”礼品，日本人认为礼品包装同礼品本身一样主要，所以要让懂行人把礼品包装好。赠送礼仪课程第79页韩国：韩国商人对首次来访客人经常会送当地出产手工艺品，要等客人先拿出礼品来，然后再回赠他们本国产礼品。赠送礼仪课程第80页菲律宾：菲律宾是虔诚天主教国家，送他们点圣母雕像或十字架项链，他们应该会很喜欢。赠送礼仪课程第81页菲律宾禁忌在菲律宾收受或者赠予礼品不要当众打开，不然客人会有被当众羞辱感觉。菲律宾人很忌讳13这一数字和星期五。他们认为“13”是“凶神”,是厄运和灾难象征，所以是令人极为厌恶数字。菲律宾人不爱吃生姜，也不喜欢吃兽类内脏和腥味大东西，对整条鱼也不感兴趣。还有，菲律宾人不喝牛奶和烈性酒。赠送礼仪课程第82页在菲律宾，忌进门时脚踏门槛，当地人认为门槛下住着神灵，不可冒犯；有些菲律宾人家，尤其考究屋内整齐、洁净，他们经常习惯于进屋前先脱鞋；忌红色，认为红色是不祥之色；忌鹤和龟以及印有这两种动物形,跟人打交道，你就不能“面无表情”，或是“三缄其口”。你若是面无表情或一声不发，他们会认为你不怀好意，或是不愿意跟他们打交道。菲律宾人与其它一些东南亚国家一样，忌讳左手传递东西或抓取食物。他们认为左手是肮脏、下贱之手，使用左手是对他人极大不敬。赠送礼仪课程第83页阿拉伯国家：在首次见面时送礼可能会被视为行贿；切勿把用旧物品赠予他人；不能把酒作为礼品；要送在办公室里能够用得上东西。盯住阿拉伯主人某件物品看个不停是很失礼举动，因为这位阿拉伯人一定会认为你喜欢它，并一定会要你收下这件东西。阿拉伯商人普通都是赠予给他人珍贵礼品，同时也希望收到一样珍贵回礼。因为阿拉伯人认为来而不往是有失尊严问题，不让他们表示自己慷慨大方是不恭，也会危另害到双方关系。他们喜欢丰富多彩礼品，喜欢“名牌”货，而不喜欢不起眼古董；喜欢知识性和艺术性礼品，不喜欢纯实用性东西。他们忌讳烈性酒和带有动物图案礼品（因为这些动物可能代表着不吉祥）。送礼品给阿拉伯人妻子被认为是对其隐私侵犯，然而送给孩子则总是受欢迎。赠送礼仪课程第84页欧美国家欧洲国家普通只有在双方关系确立后才互赠礼品。赠予礼品通常是此次交往行将结束时才进行，同时表示方式要恰如其分。高级巧克力、一瓶尤其好葡萄酒在欧洲也都是很好礼品。登门造访前则应送去鲜花（花要提前一天送去，方便主人把花布置好），而且要送单数花，同时附上一张手写名片，不要用商业名片。赠送礼仪课程第85页英国：在这里应尽可能防止感情外露。所以，应送较轻礼品，因为花费不多就不会被误认为是一个贿赂。合宜送礼时机应定在晚上，请人在上等饭馆用完晚餐或在剧院看完戏之后。英国人也像其它大多数欧洲人一样喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。对于饰有客人所属企业标识礼品，他们大多数并不观赏，除非主人对这种礼品事前有周密考虑。赠送礼仪课程第86页法国：首次认识一个法国人时就送礼是很不恰当，应该等到下次相逢时再送。礼品应该表示出对他智慧赞美，但不要显得过于亲密。法国人很浪漫，喜欢知识性、艺术性礼品，如画片、艺术相册或小工艺品等。应邀到法国人家里用餐时，应带上几支不加捆扎鲜花。但菊花是不能随便赠予，在法国只有在葬礼上才用菊花。赠送礼仪课程第87页德国：“礼貌是至关主要”，故赠予礼品适当是否要悉心注意，包装更要尽善尽美。玫瑰是为情人准备，绝不能送给主顾。德国人喜欢应邀郊游，但主人在出发前必须作好细致周密安排。赠送礼仪课程第88页美国：美国人很考究实用，故一瓶上好葡萄酒或烈性酒、一件高雅名牌礼品、一起在城里共度良宵，都是适当。与其它欧洲国家一样，给美国人送礼应在此次交往结束时进行。赠送礼仪课程第89页拉丁美洲国家黑和紫是忌讳颜色，这两种颜色使人联想到四旬斋。刀剑应排除在礼品之外，因为它们暗示友情完结。手帕也不能作为礼品，因为它与眼泪是联络在一起。可送些小型家用电器，比如一只小小烤面包炉。在拉美国家，征税很高物品极受欢迎，只要不是奢侈品。赠送礼仪课程第90页庆仪式品在开业庆典、周年庆典时，有实力有文化企业常会为参加宴会庆典嘉宾准备纪念礼品。这些纪念礼品不但会为宴会庆典增添了乐趣，同时也能给参加宴会嘉宾留下美好印象。庆典最好纪念礼品是那些与宴会庆典主题相关，如生产法国香水企业在周年庆典宴会上可准备一些法国特色礼品，如埃菲尔铁塔模型纪念品等；生产啤酒企业则可准备一些啤酒形状钥匙扣等有主题礼品。总之，只要发挥你想象力，不愁选不到适当礼品。最常见这类礼品有，印有企业标志笔、手表、皮包、领带夹等，但选做这类礼品时应注意企业标志应该不要太过抢眼。标志应该较精小，如把它浮凸印在笔记簿底面上；把它打印在丝质围巾底部或皮夹底面上；印在钥匙链圆盘上等。赠送礼仪课程第91页参加庆典方礼品准备：企业或社会组织开张开业举行庆典，是宣传本身、扩大影响绝好时机，普通都会要借此机会大肆渲传。所以逢上相关组织或企业开张开业举行庆典之际，企业公关部应代表本组织或企业送上一份贺礼，以助兴及祝贺。贺礼普通选择鲜花贺篮，在花篮两边绸带上写上祝贺之语以及赠予单位或企业名称。赠送礼仪课程第92页周年庆典纪念。当有其它相关组织或有业务往来企业举行周年庆典时，为表祝贺，可送上贺匾、题词或书画，这类礼品既高雅别致又含有保留价值。赠送礼仪课程第93页当代社交礼品在当代社会交际中，人来客往间免不了互赠礼品，赠予礼品可能已包含珠宝了，尤其是以海外朋友为馈赠对象就更多了。赠送礼仪课程第94页珠宝礼品不过，因为我们对珠宝知识认识普通都很有限，很多人对怎样赠予宝石一些事项了解得不多，不知怎样做到有礼有情有意。为此，特作以下介绍：赠送礼仪课程第95页首先，赠予宝石之类首饰，要明确受赠对象，防止不合情理现象出现。比如，女性向男性赠予珍珠首饰或者向海外朋友赠予象牙饰品，这种情况都被视为很不礼貌和不合情理，因为珍珠首饰是女性化首饰；而象牙首饰在很多国家是被禁止进口和使用，那是为了保护野生动物。假如要赠予宝石，最好是受赠者喜欢，或者是有纪念意义。如生辰宝石、结婚周年宝石等。如向日本朋友赠予欧泊宝石首饰最为适宜。一是价廉物美；二是日本人是很喜欢这种宝石，这种宝石丰富闪色效果简直使他们着迷。赠送礼仪课程第96页另外赠予宝石要注意其涵义，因为一些宝石含有特殊象征意义，不可毫无理由地乱献殷情。比如，铂金钻石首饰只能由新郎赠予给新娘，而其它身份人只能赠予它种珠宝首饰，不然会被看作超越常规，疑为有不轨想法。一样对西欧国家朋友，尽可能不要赠予欧泊宝石首饰，因为在西方，有些人认为欧泊宝石闪色像魔鬼一样，会给人带来不吉利后果。假如要赠予宝石一定要先了解受赠者情况，并知道宝石特殊象征意义。如兄长送弟妹可选择翡翠首饰，因为翡翠是中国玉文化典范，含有东方人那种坚韧、朝气、细腻象征意义，而且这种绿色宝石又是那么悦目、优雅。赠送礼仪课程第97页其次赠予宝石要注意形式。要了解受赠者文化风俗。因为珠宝首饰馈赠和使用也是一个文化现象，不然，礼贵义轻，很为可惜。赠送礼仪课程第98页礼品物语：1.围巾——永远爱你2.杯子—