物业工作计划(64篇)

第页共页物业工作方案(64篇)物业工作方案篇一《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质效劳的根底。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为20-年物业开展内部管理的根本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训方案、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，进步团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的：人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率到达-0%人员招聘到岗率到达98%员工生活满意度到达90%1、团队的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调发动工的积极性。绩效于执行力，执行力于细节，人事部方案以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调发动工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理才能，明确工作标准，进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上，人事行政部将加强监视的力度，对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训方案，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“-0%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同根底。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步进步员工素质，继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效劳团队为目的，严格控制人事本钱。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、标准化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞破绽，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、____物业管理是以效劳为主，____是整个物业公司的效劳窗口。为此，效劳中心将把效劳放在第一位，坚持“以人为本”的效劳宗旨，标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调本钱控制意识和本钱管理程序;强调团队的有效运作和效劳流程;强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化;强调“以人为本”的效劳理念和效劳的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置：客户综合满意率不低于90%;效劳综合及时率不低于85%;业务技能培训-0%;绿化完好率不低于90%;绿化覆盖率不低于60%;管理费收费率一期逐步到达70%;二期收费率到达90%;生活垃圾日清率为-0%;工作重点：根据对20-年的工作回忆和反思，20-年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行，以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工理解工作规程，熟悉管理程序，到达标准自我、服务业户的目的。并对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断进步效劳中心员工程度。尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对进入效劳中心工作的员工严格把关，定期进展考核评比，对不称职员工坚决撤换。(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经历告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况到达最正确状态。(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进展沟通，听取业户的意见。承受合理的要求及意见，采取有效措施进展相应的整改，进步管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。(5)加强社区文化的建立，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。三、保安部保安部针对20-年总结和分析^p工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和效劳工作为前提，搞好团队建立。结合公司的开展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，配合客服，加强对小区的巡查，进步整体管理程度。工作目的住客及公司综合满意度95%;无因管理责任事故率0;新员工岗前培训率-0%;不合格项整改率-0%;员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);突发事件快速反响率为98%;非正常投诉率低于2%。1、做好《百日平安无事故评比活动》方案的施行(20-年11月1日至20-年2月8日)，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接收，同时全面做好二期有关工作的效劳和管理，树立保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质效劳月活动，表达保安队伍的效劳意识和效劳热情，同时建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进展智能化系统操作标准培训，逐步改变完全靠“人防”的管理形式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监视和管理，进步安防标准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和装备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常平安管理考前须知、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，进步安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储藏工作。对保安员管理方向是力求转型和建立成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动顶峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、____和保安学校的联络，做好人员补充储藏工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头效劳部门。7、加强骨干队伍的建立，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，进步整体素质和层次，(骨干队伍)使用原那么为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。四、会所经营20-年上半年将继续以效劳为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵敏的经营手法，推出更贴身的效劳，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和效劳意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;实在加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套效劳工作的开展。工作目的力争半年创收3万元;五、财务管理围绕集团开展战略和财务年度工作目的，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、本钱、采购价格的管理和控制。在把效劳放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部-年上半年工作方案如下：工作目的：效劳满意度90%;控制亏损在20万元以内;建立君华物业本钱库;1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完好的本钱库,合理的进展本钱控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。2、负责公司资金方案的制定与跟踪比照，管理台帐的登记与财务状况分析^p，并向管理层提供财务报告,进展本钱分析^p,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。3、以效劳为宗旨，与____一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与____配合，一起商定催缴的方法，争取催缴率到达30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，标准财务付款审核程序，进展新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进展重点的讲解，新的制度施行后，要严格按照制度执行。财务部门进展监视把关。5、完成-年的年终财务总结，进展财务状况分析^p，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制-年上半年资金方案，上报集团资金方案部，根据集团批准的资金方案，合理安排物业公司-年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款方案进展相应的调整。在20-年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的效劳程度，效劳素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20-年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心进步物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的效劳团队，有信心比今天做得更好。物业工作方案篇二按照县、县政府提出“坚持三方利益统筹，凸显人居环境一扩内部运行机制覆盖面，试行人员聘用制度。在总结正骨医院内部人事分配制度经历，东海、刺桐卫生院人事分配制度试点经历根底上，全面推行区卫生系统内部人事分配制度在东海卫生院试行人事聘用制度，科学合理地确定岗位，按照岗位的职责和任用条件，通过考试或考核的方法择优聘用工作人员，实现能者上岗，优胜劣汰，通过签订聘用合同，明确聘任双方的权利和义务，逐步实现人事管理由身份管理向岗位管理转变探究在卫生院推行人事代理制度，畅通人员进出口。引入按劳分配和按消费要素分配，按岗位、任务、业绩定酬的机制，建立起重实绩、重奉献，向优秀人才和关键岗位倾斜，实行综合目的管理责任制和科室本钱核算，自主灵敏的内部分配和效益鼓励机制在正骨医院试点推行同工同酬分配制度和工作人员末位淘汰制度。在刺桐卫生院试点推行院长竞聘选拔的根底上，以点带面，逐步在其他卫生院推开。二加强公共卫生建立，进步应急处理才能。启动突发公共卫惹事件应急处理机制，成立卫生应急办公机构，加强公共卫生根底和综合配套建立，力争易地建立疾控中心，逐步建立和完善疾病预防控制和卫生监视体系，组建掌握突发公共卫惹事件应急处理相关知识、技能并随时可以处理突发公共卫惹事件的应急处理医疗救治队伍，装备相应的医疗救治药物、设备和人员，逐步完善突发公共卫惹事件医疗救治体系，充分利用和科学调度辖区医疗卫生资，防范包括非典等引起的突发公共卫惹事件发生。加强非典防治工作，在进一步加强疫情监测、发热门诊和门诊预检分诊点标准化建立、医务人员专业技术培训以及后勤物资保障的同时，组织应急演练，检验工作方案，查找缺乏，健全完善各项工作体系，不断进步我县防治非典的指挥、疫情信息报告、疾病预防控制、应急救治和应急处理才能。三标准医疗市场，强化卫生监视，稳固创卫成效。按照医疗资设置规划意见，合理配置医疗卫生资，促进卫生体制多样化和公平竞争，逐步营造和标准医疗效劳市场有序、公平的竞争环境。四加强疾病预防控制，拓展妇幼保健工作。加强传染病的预防控制、监视和疫情监测报告，对区、街道、社区三级防疫人员实行专项责任考评制度。完成计免常规工作的前提下，拓展流动人口儿童计免工作。加强与部门、社区和用人单位的工作协调，发挥社会力量抓好传染病信息馈和儿童计免工作。争取工程，加强妇幼所设备建立，走进社区和用人单位，开展妇女病普查、母婴保健宣传咨询指导等生殖安康工作，加强与计生部门协作，主动介入计生技术效劳。发挥基层计生员的作用，做好孕产妇和计生术后视工作。启动新生儿童重症监护室建立。加强职业病防治，实行分类管理，重点开展对制鞋皮革加工、工艺彩绘、蓄电池加工及小电镀厂的专项整治工作，加强监视监测和从业人员的安康体检，严格审核和发放劳动卫生答应证，催促监测超标企业限期整改，防止职业病例及职业性中毒事故发生。五积极开展爱国卫生运动，开展红十字会基层组织。加强爱国卫生组织管理和公厕、污水沟、垃圾转运场等卫生根底设施的配套建立和管理，进步绿化美化档次每季度开展一次灭蟑、灭蚊、灭蝇活动，每年开展二次灭鼠活动，稳固灭鼠、灭蟑、灭蚊先进城区成果，不断降低鼠密度，保持城区苍蝇密度继续控制在标准的3倍以内。继续加快村改社区的改水改厕步伐，进步自来水普及率和无害化厕率。继续开展第十六个爱国卫生月和卫生之家、卫生单位、卫生社区活动，从根底抓起，推动我县的爱卫运动，稳固创卫成效。以中学、学区、社区为重点，建立基层红十字会组织，增强红会组织的横向交流活动。扩展基层初级救护培训领域。加强宣传言论导向，继续力开展公民无偿献血活动，确保市政府下达献血任务的圆满完成。六加强社区卫生业务建立，丰富社区效劳。强化综合医疗业务建立，引导局直属医疗机构开展技术工程合作，指导较具规模的民办医疗机构创等级，共同推进“名医院”建立。物业工作方案篇三于--年内，物业公司方案通过以下各项工作，树立起领导-时尚魅力之全心全意全程为业户效劳之形象，逐步完善-步行街之各项管理工作，为步行街业户提供更优质而专业的效劳。1.协助步行街后期工程步行街土建工程已根本完成，预计在--年2～5月份会进展设备安装试调及室内装修工程，届时本本物业公司会全力协助开展商对上述工程之监管及跟进，并就物业管理及用家角度提供改善建议，以祈于建立阶段即可顾及到将来实际方便使用之需。2.完善停车场管理物业公司拟于--年度对停车场分阶段逐步施行以下措施，已完善停车场之管理，防止突发事件发生：于停车场入口竖立停车场规那么竖牌，俾能让使用停车场之人仕理解停车场的有关规定。针对目前停车场，摩托车场地面大量起灰砂及凹凸不平之现状，建议开展商能考虑重新进展改善工程，并由专业之公司标划车位及车道指示。2.3划分租户月租车辆停放区，购物临时车辆停放区，好又多临时仓储区及完善御货区管理制度。2.4申报停车场收费批文及于本车场内公示，开场施行收费。2.5于停车场内各隐蔽处加设闭路电视监察系统。3.办理交收铺手续从开展商处接收步行街物业，为小业户办理铺位交收手续，并争取当年度所有租铺位全部营业。4.收取管理费物业公司拟将于--年6月份起正式向业户收取管理费(详细视开业时间及租赁协议而定)，物业公司将会在此之前安排到物价局申报有关管理费收费标准及做好向各业户的宣传，解释工作。5.业户二次装修的监管物业公司将根据装修手册内有关规定及流程为业户办理手续及进展监管。6.为业户提供有偿效劳物业公司拟为业户开设多项有偿效劳，(包括协助提供办理营业执照，家政效劳、装修设计施工、职员招聘、广告设计等)，既可增加管理收入，以填补管理支出，又可为租户提供更多元化的效劳。7.节日装修于传统节日期间，如中秋节、国庆节、圣诞节、新年、农历春节等，物业公司会于步行街内进展适当的节日装饰及配合开展商租赁推出一系列之推广活动，增加步行街节日喜庆气氛，提供商场社会知名度，美誉度，增强租户对步行街之归属感。8.设计及落实步行街永久性标志为树立-步行街时尚魅力之高级商业形象，物业公司将与有关设计公司联络，为商场设计及安装一系列之企业ci形象标志。9.工程接交步行街公共设备及公共地方物业公司将于有关设备根本能正常运作的情况下，按步骤分阶段就步行街所有公共设备、设施及公共地方与施工单位进展协商，正式接收步行街有关公共设备及公共地方。跟进遗漏工程物业公司会保持与施工单位的良好沟通，跟进有关租户遗漏工程，并拟定相关之遗漏工程跟进程序，以进一步加速遗漏工程完成。指定及落实设备长/短期维修方案随着步行街设备不断投入运作，为确保各项设备的正常运行，物业管理公司工程部将制定一套完好的设备长/短期维修保养方案，通过有方案及有步骤地对步行街各项设备进展维护保养，以及对各项设备的合理化使用，最大限度地延长设备的使用寿命。外判工程根据步行街的运作情况及从节约管理本钱的角度考虑，部分专业设备的维修保养工作将有可能需外判专业的承办商，于外判工作中，物业公司根本会采用公开招标的方式选聘有关承办商。人员招聘及培训至步行街全面开业前1个月，物业公司需再公开招聘一批员工，主要为客户中心、工程、安防员工，总人数约为40人。并结合如今职员工，加强进展培训，除向各员工提供一般性物业管理根底理论知识培训外，物业公司亦会通过讲座、考试、现场指导，参观及与其它管理公司就物业效劳工作进展座谈交流等方式，为各级员工提供包括物业管理、工程、消防、突发事件处理、效劳礼貌、意识等各方面专业培训，旨在增强员工的效劳意识及专业知识，进步物业公司整体业务程度。清洁管理根据公司实际运作情况，提供自建及外判清洁效劳两种方案，以于开业前进展运作。消防演习物业公司成立业务消防队，于日常工作中重点培训消防知识，拟在开业前进展一次消防联动演习，及于日后每2个月组织一次消防演习。完善物业公司内部管理物业公司拟通过以下措施进一步完善内部管理。1)制定部门主管定期会议制度，加强部门沟通。2)完善各部门的工作手册及规章制度，每半年检讨并审核一遍。3)彻底明确及落实各员工的岗位职责。4)加强物业公司内部纪律，完善奖惩制度。5)建立并施行iso9002内部文件、资料管理制度。6)建立采购公开招标制度。7)加强财务本钱核算与控制，节约开支。物业工作方案篇四人力资是公司开展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了进步公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进展的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，进步了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大进步了效劳质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资储藏，专业才能，综合才能出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的开展提供了广阔的空间。入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原那么，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了根据。去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识缺乏等等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。物业工作方案篇五随着20xx年的到来，客服部的工作方案将继续秉承公司“顾客至上，礼貌待客”效劳理念，开展好客服工作。通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到进步，在20xx年的客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下详细措施，落实费用的催缴工作：①建立、施行催费新措施第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶习。第二阶段；适应期后部门开场施行欠费大户〔欠费为当月的租户〕当月费用当月清的原那么，不让商户有可趁之机。第三阶段：我部对商户严格施行上述措施，方案明年每月收费率保持在93%以上。②按照规程，落实进度新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进展第一次催费；每月10日进展第二次沟通和催费；每月15日进展第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。③责任到人，发挥主观能动性继续采取责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，及时解决租户在经营上遇到的困难和问题。④分门别类、重点解决对根据不同租户的欠费情况，对主力店、功能店及态度恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一会谈解决，确保收费工作的顺利完成。预计20xx年当月收费率如下：加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部20xx年的工作重点之一。在20xx年的工作中，客服部将继续“顾客至上，礼貌待客”效劳理念，将商户的需求及时反响给各职能部门，以及时解决商户的不时之需。为此，客服部继续加强每季度的物业效劳调查和与现场的客户效劳工作。①继续加强员工培训，为公司培养储藏干部20xx年继续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训；二是现场管理的突发事件应急处理的培训；三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中可以尽快成长，可以独挡一面，为公司培养储藏干部奠定坚实的根底。②加强部门团队建立，增强部门的凝聚力。现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深化的影响。调动部门员工的工作积极性，在当代的管理中上要求领导以身作那么，身先士卒，在团队中可以起到模范带头的工作。在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发现员工优点，根据每个员工自身的优点来安排工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利，从而增强部门的凝聚力。新的一年，我们将秉承公司的方针和政策！向着美妙的明天前进！物业工作方案篇六1、催促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业忽略。4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票出售、泳池水质处理等。5、催促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、催促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。1、全面推行租赁经营效劳工作,召开全体工作人员总发动会,明确租赁效劳意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为进步费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理效劳质量。4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻施行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况,以比照分析^p、寻找差距,为下一步工作进步作出更可行的详细措施。1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保工程工作正常运行。7、拟定_××华庭首届业主委员会成立方案_及筹备会一系列工作措施,为创立_市优_工作打好根底。1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、催促全面检测该工程红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除,以免影响整体观容。6、催促完善该工程小区商铺的资料管理。7、催促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。8、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。1、××_士多_招商登记等工作配合。2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。当然，我的工作方案还是存在着这样那样的问题的，不过相信只要我在工作中尽量防止错误，由我带着我的员工的努力工作，相信一定可以将小区物业工作做好的。小区物业工作就是琐碎，没有什么特别大的事情，我想只要我们做到效劳第一，我们物业公司的工作就好做了，我的物业总监的工作也好做，大家都舒适，我相信20xx年，我们将走的更好！物业工作方案篇七为实在做好*****,*****20xx年的平安管理工作,在集团公司的领导和支持下，本着“平安第一，预防为主”的工作方针，秩序维护部特针对小区公共平安防范管理、消防管理、车辆停放管理、员工队伍建立培训等方面，制定工作方案如下：1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进展巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现平安隐患和问题及时整改。4、对搬入小区的大宗物品进展盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。5、对业主装修施工现场的平安进展管控，发现情况立即报告。6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的效劳工作中贯彻施行。8、管辖区域内发生盗窃抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门〔派出所、社区〕，并协助做好调查取证及善后处理等工作。9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意平安防范，创立和谐社区。1、加强对业户的消防平安知识宣传和教育，培养业户消防平安意识。2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。3、做好日常消防设施设备的装备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防平安档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。4、定期组织开展***小区重点部位〔配电房、消控室、地下车库等〕的细致的消防平安大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。5、针对***小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用平安检查、装修动火平安管理及对占用公共通道等隐患进展整改。6、制定***小区消防平安灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。每半年组织一次消防平安灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。7、长期坚持不懈，组织秩序维护____员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防平安管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和考前须知。3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进展检查和维护，建立设备档案及巡查记录。4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进展收费。5、定期对停车场的车辆停放情况进展检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防平安灭火预案等，并落实贯彻施行。1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作时机，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理才能，具备管理人员根本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次开展。3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，进步员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些安康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活泼队员身心，凝聚人心，进步员工的团队意识。4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理；注重员工在岗状态的监视，通过秩序维护班长实在落实日常工作管理，确保平安管理工作的有效性。5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工纯熟掌握业务技能，适应小区平安管理工作的需要。******物业效劳中心二○一四年一月十九日物业工作方案篇八一、总的工作目的：1、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。4、确保平安消费，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、进步全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想认识，进步全体干部员工为开发区建立和开展效劳的意识。将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业管理知识、专业技能训练，定期进展消防知识培训;对驾驶员定期进展平安思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。2)对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任;对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台;强化效劳功能，进步效劳程度，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接收经七路垃圾中转站。2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作方案;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴随;汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。物业工作方案篇九1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联络方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。2、三月份开场催缴多层20xx年度物业效劳费,贴催费通知、通知、短信通知,营造缴费气氛。3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开场进展,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。4、狠抓团队的内部建立,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作方案。6、定期召开各部门效劳质量评定会,标准客服人员效劳,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的效劳。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来进步效劳技能。7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进展走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。8、领导交办的其他工作。(一)、20xx年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。1、收费方法简单;20xx年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要催缴和上门催缴同时进展,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的时机攀谈催费。2、奖惩制度不完善、不合理;我部门如今采取周10户收费任务奖惩方法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员根本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴方案和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。详细任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。3、收费员的管理问题。去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多缺乏,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作方案和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显缺乏。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。(二)、____是管理处的桥梁和信息中枢,起着联络内外的作用,客服接待的效劳程度和效劳素质直接影响着客服部整体工作,今年____工作纪律松散、效劳意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工效劳管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进展自检、互检,使客服员保持良好的效劳形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,进步了客服员的效劳素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的效劳思想,并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中,在效劳中实在的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、道路单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种平安隐患和违背《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。物业工作方案篇十随着社会的不断开展，平安防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，平安工作就显得尤为重要。为了确保期货大厦平安运行，20xx年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部〔筹〕，指导、配合物业公司相关工作，使其更好地效劳业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员平安防范意识，括展平安教育培训，加大检查防范力度，及时消除不平安因素，20xx年全年无重大平安责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。第一部分20xx工作总结一、团队建立、规章制度与培训体系的完善〔一〕部门建立1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目的逐渐明晰，为可以完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的根底，提供了有力的保障。2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面根本都选择了目前最为前端的设备，为了全面进步安保工程师的专业程度，在20xx年5月末安保工程部〔筹〕拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建〔构〕筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工提供一个良好的学习平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也进步员工消防业务工作的技术才能。〔二〕完善平安管理机制及制度1.标准的管理制度是实现公司目的的有力措施和手段。20xx年在不断总结经历的根底上，制定并施行了《平安月报管理制度》、《平安工作管理制度》。2.协助物业公司完成评定省优以及标准化建立等多项涉及平安管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步标准管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实根底。〔三〕加强教育培训力度月12日为了加强消防监控人员对消火栓的根底知识及消火栓系统原理的理解，进展了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进展培训。月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进展消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。月12日全体消防监控人员进展喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供水设施。月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体员工进展消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防平安常识等培训。通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防平安意识，使期货大厦工作人员全部掌握了根本的消防常识，也提升了火灾应急处置才能。所有培训制定了培训评估表，并将培训结果进展评估、总结，同时将资料装订保管。另外，根据培训的实际情况调整了培训方案，以便进步培训效果。二、完成平安保障系统工作〔一〕协助保卫部日常管理1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、以及体系文件执行等沟通方式，协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦平安、消防管理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。2.协助物业公司保卫部联络相邻单位〔毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场〕，沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧路，4月25日由工程部将破损的路面进展修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦顶峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目前此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位〔高尔夫酒店以及毕姥爷食府〕协商共同修复此路段。3.巡检当中发如今广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦出现刮碰事件，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联络，诺德大厦以及大安押运车队负责人，但凡进入期货大厦广场内，必须按照我们规定进展驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场道路。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。4.协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进展消防平安检查。5.协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作配合，保障所有接待任务的顺利进展。6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造成的损失。7.到地下停车场巡检发现b1fvip岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合平安行车标准，但是新增设的导向标识非常合理，联络保卫部房经理到现场讨论，最终保存导向标识，去除分隔线。8.协助保卫部联络相邻单位〔百年汇物业〕开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担忧开通此条路段影响商铺的利益。另外担忧开通此条路段后，车流量过大。容易造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进展装修改造处于封闭状态。9.协助物业公司保卫部顺利完成20xx年度期货大厦结合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进展了严密合作，在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进展。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面进步这些部门对期货大厦平安工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的时机。10.协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检按照区域以及分批进展，手推车式50kg干粉灭火器为350个，5kg干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。三、平安巡检与施工现场管理〔一〕通过平安巡检，对13f、16f、34f、35f、49f-52f等施工现场进展平安检查。发现平安消防隐患及时有效联络并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。〔二〕通过对b3f食堂区域以及办公区域的巡检发现多处平安出口指示标识不符合标准要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。四、平安大检查〔一〕7月1日根据行政公司下发的《期货大厦平安大检查工作施行方案》安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了《关于安保工程部对平安大检查工作的责任分工报告》。〔二〕组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进展检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。〔三〕查出的隐患根本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合标准，私自改变格局造成独立区域没有烟感等。〔四〕由安保工程部组织平安大检查会议,并对会议进展工作如下跟进：1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。2.保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进展沟通，每天早7:00到南广场协助保卫部，管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。3.经过平安大检查会议，保安人员对夜间入户检查进展调整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员进展入户检查。由此以来大大进步了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。4.通过星海湾分局郑大队联络内保大队再假如到其他高端的写字楼进展平安检查，最好能带保卫部人员一起交流学习。5.关于门禁管理系统进展市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过调研等方式进展询问，经理解目前高端写字间，如：森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统。6.为加强49f-52f施工现场的平安管理，从上周起，但凡每周五由基建办组织的施工现场平安会议保卫部主管以上人员全部参加。7.保卫部每月对河口技术中心区域进展平安检查。8.为进步期货大厦无死角的平安保障，通过平安大检查工作推进，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进展一次每针对于b3f、b1f食堂的设备/设施进展平安检查。五、市场调研〔一〕保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于20xx款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进展调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档。〔二〕由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以协助物业公司采购部进展市场调研，调研分两部分进展，一是维保单位自身实力，另一部分为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联络凯宾斯基、城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。六、物管会议1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参与共计10项。〔1〕光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时，以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进展市场调研公开招标，最终根据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司来为我们将来的绿化维护保养工作。〔2〕由于清洗外墙的公司价格公正，效劳态度比拟积极，并能保证施工作业时的平安标准，服从管理最终续约清洗外墙的公司。〔3〕保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比拟浓重的续签兴趣。态度也是比拟诚恳的，所以同意续签。〔4〕保险到期，由于20xx年度，目前的保险公司出现以及与大厦配合比拟默契，所以同意续签。〔5〕电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进展维保工作，乙方希望能得到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比拟好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建立等。七、消防管理工作〔一〕针对四海维保单位加装消防主机crt系统情况进展分析^p理解，发现大厦所有的消防联动设备〔卷帘、排烟风机、正压送风机〕等报警信号无法在crt系统是表达，询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他工程经历，国产部分设备都能实现此项功能，并经过市场调研〔大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司〕关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否可以实现，经过理解完全可以实现，原因为假如实现此项功能工期较长，编程繁琐并与工程部黄工获得联络。此项功能会由四海维保单位请专业的工程师在明年初实现。〔二〕协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通过全天候的配合得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。〔三〕协助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作，通过检测未发现烟感故障情况，出现报警地址错误或报警crt图形显示不准确已经让四海维保单位进展调整。〔四〕加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的平安消防级别，特设为无烟大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少部分人员的烟瘾问题，进展疏堵并举，在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体平安和个人安康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，到达了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域，对吸烟人群进展集中管理，既宣传禁烟安康知识、又宣传平安防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的平安管理重点和难点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜绝楼内吸烟问题。〔五〕协助保卫部顺利完成20xx年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐防爆消防演习等。〔六〕协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进展完善。八、针对一区平安评估〔一〕为进步大连商品交易所〔以下简称交易所〕平安管理的效劳品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所平安运行以及全体人员的生命财产平安为宗旨。按照平安总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域平安管理工作情况进展评估。〔二〕在平安总结会议完毕后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域平安评估工作开展的施行方案会议，会议强调应着重于平安防范体系来进展展开平安评估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员效劳和技术设备监控两部分组成，二者的关系是互相支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程部立即同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进展深化讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难。〔三〕并对目前市场上最高端的安防设备进展市场调研以及按照期货大厦目前系统的晋级的可行性进展深度剖析。第二部分20xx年平安工作方案〔一〕不断的加强学习，不断进步对平安管理工作的认识，提升平安管理才能。实在为大厦平安工作保驾护航。协助物业公司保卫部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防冻等工作。〔二〕配合物业公司完成弱电系统的验收工作，通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施，充分发挥技术防范设施设备的重要作用，人防技防结合，并逐渐以技防为主，人防为辅，充分利用先进技术手段，进步平安保障才能。〔三〕继续健全完善行政公司安保工程部相关应急机制和应急处置预案；针对目前各项制度，协助物业公司保卫部进展行反复的演练和理论，保证各应急预案可以真正发挥作用，在突发情况下，可以保障大厦租户的生命和财产平安。〔四〕加强消防平安工作，做好消防维保工作，强化对消防维保单位的管理，使其实在履行职责，消除大厦各类消防平安隐患，完成消防crt系统工作。协助物业公司工程部、保卫部做好消防设备的年检工作。无论四海维保公司是否续签，明年初提早启动市场调研工作。〔五〕加强对租户的禁烟管理，强化平安责任意识，将禁烟工作仍然作为重要的平安事项，实在改善大厦内租户吸烟问题。明年五月份、11月份会继续组织业户进展消防培训。〔六〕协助物业公司保卫部开展消防演习、防恐演习、急救培训等工作，以兴趣运动会等方式吸引大厦租户参与。同时加强对新租户的平安管理，入住前需进展全员消防平安培训，进步租户的平安意识。〔七〕加强教育培训力度，通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防平安意识，使期货大厦工作人员全部掌握了根本的消防常识，也提升了火灾应急处置才能。20xx年平安保卫工作将面临新新的考验，要不断进步大厦平安保障才能，完善大厦的应急预案和技防设备设施，加强消防平安，从根本上消除期货大厦的平安隐患，杜绝一切重大事故的发生，使平安工作做到万无一失。为交易所及大厦租户提供平安、舒适的工作环境，树立期货大厦全新的形象。物业工作方案篇十一xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经历体会及今后工作打算汇报一下：完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里？面对屡次失败的教训，我们查找自身原因、分析^p工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身才能，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。不能正确的处理市场信息，详细表如今：①缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴隆的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在安排消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析^p图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。物业工作方案篇十二由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的效劳质量、效劳要求必然要到达更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。xxxx年，我们将在原来的根底上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进展细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监视，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构造，更有利于以后拓展工作的开展。施行首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵敏应变才能，对客效劳需求的解决才能。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供效劳。首问责任制会从xxxx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经历，将我们的效劳程度带上一个新的高度。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部xxxx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进展自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但效劳内容只限于开门效劳。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。从xxxx年开场，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修工程进展记录，便于及时跟踪、理解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能理解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门开展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。随着酒店及集团的开展，行业内的经营理念与效劳理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在标准效劳的根底上，提供个性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想，急客人之所急”。效劳人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供效劳，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的效劳是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化效劳。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统标准和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进效劳质量的进步。1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的效劳员，部门会将他们列为骨干进展培养，使其效劳意识和效劳质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流效劳。2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线效劳中发现个性化效劳的典型事例，进展搜集整理，归纳入档。3．系统标准：将整理的典型事例进展推广，在理论中不断补充完善，从而形成系统化、标准化的资料，并做为衡量效劳质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开场就理解工作的要求及学习目的，使老员工通过比照找差距补缺乏，以此进步员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进展表彰奖励，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。以上各项方案的施行，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，希望明年我们再回忆xxxx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。物业工作方案篇十三一、全面施行标准化管理在原有根底上修定各项规章制度,标准工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并标准管理,健全各式档案,将以标准表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作,进步效劳工作质量以绩效考核指标为标准,实行目的管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,进步员工的工作热情,促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据社区工作部署,制定培训方案,进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,效劳意识等综合素质的进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,进步管理效劳程度和效劳质量,进步员工队伍的综合素质,为公司开展储藏人力资。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度标准入手,责任到人,并标准监视执行,结合绩效考核加强队伍建立,加大对小区住户安防知识的宣传力度,翻开联防共治的场面。五、完善日常管理,开展便民工作,进步住户满意度以制度标准日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳,在给业主提供优质效劳。六、开展社区文化活动,创立和谐社区组织社区居民参加由居委会组织的文话活动，加强居民之间和居民与工作的联络，为全面建立和谐社区共同努力。××年××社区将以务实的工作态度,以社区整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在扎实开展各项物业工作，全面提升效劳质量，争创佳绩。物业工作方案篇十四数学是人们对客观世界定性把握和定量刻画、逐渐抽象概括、形成方法和理论，并进展广泛应用的过程。数学可以助人们更好地探求客观世界的规律，并对现代社会中量纷繁复杂的信息作出恰当的选择与判断，同时为人们交流信息提供了一种有效、简捷的手段。数学作为一种普遍适用的技术，有助于人们搜集、整理、描绘信息，建立数学模型，进而解决问题，直接为社会创造价值。义务教育阶段的数学课程，其根本出发点是促进学生全面、持续、和谐的开展。它不仅要考虑数学自身的特点，更应遵循学生进修数学的心理规律，强调从学生已有的生活经历出发，让学生亲身经历将实际问题抽象成数学模型并进展解释与应用的过程，进而使学生获得对数学理解的同时，在思维才能、情感态度与价值观等多方面得到进步和开展。全班共有学生43人，部分学生对数学有上进心，但承受才能还有待进步，进修态度还需不断端正。有部分学生自觉性不够，不能及时完成作业等，对于进修数学有一定困难。所以在新的学期里，在端正学生进修态度的同时，应加强培养他们的各种进修数学的才能，以进步成绩。１、数与代数本册教科书有关数与代数的知识安排了倍数和因数；分数；分数加减法和方程。这几部分内容联络是严密的，倍数和因数的进修为进修分数做准备，分数的进修是进修分数加减法的根底，分数加减法的进修以及学生前面掌握的整数四那么计算是学生进修方程的根底。２、空间与图形在这部分内容的设计中，充分表达“注重使学生通过观察、操作、推理等手段，逐步认识简单几何体的形状、小、位置关系及变换”，通过观察物体、制作模型、数学实验等方式，在学生头脑中建立表象，在这些表象的支持下，通过亲身体验来助学生获得对长方体和正方体的一些本质特征的认识，在此根底上推导出长方体和正方体的外表积和体积的计算方法，有效地开展学生的空间观念。３、统计与概率这部分内容不但出现了单式的折线统计图，还出现了复式的折线统计图，并且把进修重点不放在如何制作统计图上面，而是放在如何运用折线统计图来理解信息，应用信息上面，通过这样一种方式更好地培养学生的信息素养，从而到达增强学生统计观念的目的。４、理论与综合应用本册安排的综合应用在编写方式继续采用了程序性的活动方式，为学生设计出根本的活动程序并指导学生一步一步地进展活动，并在每个程序下面都给学生留有记录、分析^p、计算和写建议的地方，明确要求学生参与整个活动过程，通过学生的主动参与，进步学生综合应用数学知识的才能。１、知道什么是倍数、公倍数和最小公倍数。在１～１００的非零自然数中，能找出１０以内某个非零自然数的所有倍数，并知识２、３、５的倍数的特征，能找出１０以内两个非零自然数的公倍数和最小公倍数。２、知道什么是因数、公因数和公因数。在１～１００的非零自然数中，能找出某个非零自然数的所有因数，能找出两个非零自然数的公因数和公因数。３、知道什么是奇数、偶数、质数、合数、互质数和最简分数，会用短除法分解质因数。４、理解分数的意义，掌握分数的根本性质，会用分数的根本性质进展约分和通分。知道分数和除法、分数和小数的互化。〔不包括将循环小数化成分数〕５、会进展分数〔不含带分数〕加减运算及以两步为主不超过三步的分数加减混合运算。会解决有关分数的简单实际问题。６、会用方程表示简单情境中的等量关系，理解等式的性质，会用等式的性质解简单的方程，会用方程解答生活中的实际问题。７、通过观察、操作，认识长方体和正方体，理解长方体和正方体的一些特征，并认识长方体和正方体的展开图。８、通过实例，理解体积〔包括容积〕的意义及度量单位，会进展单位之间的换算，感受单位长度的实际含义。９、结合详细情境，探究并掌握长方体、正方体的体积和外表积的计算方法，并能应用这些计算方法解决生活中的实际问题。10、进一步经历简单的搜集，整理、描绘和分析^p数据的过程。通过实例，认识折线统计图，能根据需要选择折线统计图直观、有效地表示数据。11、初步感受数学知识间的互相联络，有综合运用所学知识解决一些简单实际问题的成功体验，获得解决问题的活动经历和方法，初步树立运用数学知识解决问题的自信心。12、在进修过程中培养观察才能，操作才能，分析^p才能，类推才能和初步的逻辑思维才能，进一步开展空间观察和统计观念。物业工作方案篇十五1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原那么，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务〔因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作〕，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操