第二章 管理理论演进

第二章管理理论演进第1页，课件共62页，创作于2023年2月第2页，课件共62页，创作于2023年2月第3页，课件共62页，创作于2023年2月第一节早期的管理思想1.早期管理思想管理实践管理思想管理理论管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。第4页，课件共62页，创作于2023年2月人类管理历程原始社会分工捕杀猎物;古代埃及人建造了大金字塔;古巴比伦王国颁布的汉穆拉比法典中的管理思想；古罗马建立了层次分明的中央集权帝国。第5页，课件共62页，创作于2023年2月组织类别主要管理手段教会教义，信徒的虔诚政府法规，军队军队严格的等级纪律、权力结构家庭血缘关系、家法第6页，课件共62页，创作于2023年2月中国在管理思想的发展史上也占有重要地位。《老子》、《孙子兵法》、《三国演义》等古代典籍都包含了极其丰富的管理思想。

中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。中国历代的思想家，从孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家起，他们在浩如烟海的著作中，反复论述的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系，他们提出“三钢”，即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”作为处理君臣、父子、夫妻之间相互关系的道德规范；提出“五常”，即“仁、义、札、智、信，作为处理个人和国家、社会、家庭及其他人之间相互关系的行为准则、儒家思想在中国封建社会形成长达数于年的超稳定组织的过程中起了极其重要的作用。第7页，课件共62页，创作于2023年2月2近代管理思想

中国近代的管理思想中国近代管理思想的主要代表是民族资本主义经济中体现的经济管理思想。1.重视生产管理和产品质量。2.尽力降低成本，增强商品的竞争能力。3.制定并实施严格的规章制度。4.加强人才培养，合理使用人才。5.注重资金积累并灵活有效地运用资金。6.服务热情周到。7.注重人和。第8页，课件共62页，创作于2023年2月外国近代管理思想1776年，苏格兰的政治经济学家与哲学家亚当·斯密（AdamSmith）《国富论》:劳动分工能大大提高生产效率。原因：(1)增加了工人技术熟练程度。(2)节省了工作转所需时间。(3)发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。第9页，课件共62页，创作于2023年2月英国数学家和机械学家-----------查尔斯·巴贝奇对专业化有关问题进行了系统的研究，1832年

《论机器与制造业的经济》论述专业分工与机器、工具的使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录等。他还提出了以专业技能作为工资与奖金的基础，主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励，以此来调动劳动者工作的积极性。

第10页，课件共62页，创作于2023年2月空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特·欧文最早注意到企业内部人力资源的重要性。就人和机器而言，他认为至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利。

“现代人事管理之父”。第11页，课件共62页，创作于2023年2月在这一时期，没有系统的管理理论，管理工作特点：管理的重点是解决分工与协作问题。管理的方法是凭个人经验。管理的主体由资本家直接担任。第12页，课件共62页，创作于2023年2月第13页，课件共62页，创作于2023年2月第二节

古典管理理论一、

泰勒的科学管理理论弗雷得里克·泰勒（FrederickW．Taylor

1856—1915），美国人。1911年，代表作《科学管理的原理和方法》，标志着现代管理理论诞生，被誉为“科学管理之父”第14页，课件共62页，创作于2023年2月1、试验搬运生铁研究：每一位工人都要经过挑选和科学化训练。铲铁砂和煤块：工具的选择应科学。金属切削劳动：掌握正确的设备使用方法。第15页，课件共62页，创作于2023年2月2、科学管理理论的基本假设（1）造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分利用。（2）经济人假设。即人是以追求物质利益为目的的，都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。（3）科学管理是使单个人发挥最大效率的有效方法。第16页，课件共62页，创作于2023年2月3、主要内容：科学管理的中心问题是提高生产率。为了提高生产率，必须挑选“第一流的工人”。使工人掌握标准化的操作方法。实行计件差别工资报酬制度。雇主和工人都必须认识到提高效率对双方都有利。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。第17页，课件共62页，创作于2023年2月泰罗的追随者

（１）吉尔布雷斯夫妇Gilbreth

：

著作：《动作研究》1911年出版动作研究和工作简化砌砖动作的研究动作研究从建筑业转移到制造业研究步骤通过拍摄相片来记录工人的操作动作分析哪些动作应该保留，哪些动作可以省掉制订标准的操作程序18第18页，课件共62页，创作于2023年2月吉尔布雷斯的砌砖动作研究第19页，课件共62页，创作于2023年2月吉尔布雷斯夫妇的研究成果主要有：①提出动作研究和动作经济的原则。②强调进行制度管理。③探讨工作、工人和环境之间的相互影响。④提出管理人员发展计划。吉尔布雷斯夫妇还重视企业中人的因素。这对以后行为科学的出现产生了重要的影响。第20页，课件共62页，创作于2023年2月弗兰克·吉尔布雷斯在《疲劳研究》一书中写的那样：“生活的目标就是幸福，不管我们对于幸福的理解有多么的不同。以一种发自内心保护人类生活的情感去消除疲劳和杜绝浪费。无论他做了什么或是没有达到根本目的，我们必须增加‘让人感到幸福的时间’。”第21页，课件共62页，创作于2023年2月吉尔布雷思夫妇第22页，课件共62页，创作于2023年2月（２）甘特亨利·甘特是泰罗在创建和推广科学管理制度时的紧密合作者，是科学管理运动的先驱者之一，同时他又非常重视工业中人的因素，也是人际关系理论的先驱者之一。甘特在管理思想方面的贡献主要有：①记件奖励工资制，提出了一种“工作任务和奖金”的工资制度。②制定用于生产控制的各种图表，特别是甘特图，即生产计划进度图。③强调对工人进行培训，强调工业民主，重视对人的领导方式。第23页，课件共62页，创作于2023年2月甘特图（Ganttchart）活动编辑设计制图校样印刷封面设计1234目标实际进度第24页，课件共62页，创作于2023年2月

电影《摩登时代》第25页，课件共62页，创作于2023年2月

电影《摩登时代》第26页，课件共62页，创作于2023年2月二、

法约尔的一般管理理论

法约尔（HenriFayol

1841—1925），法国。《工业管理与一般管理》“现代管理理论之父”。第27页，课件共62页，创作于2023年2月主要内容：

1.区别了经营与管理，并提出管理五要素企业的经营活动可以概括为六大类：(1)技术活动(2)商业活动(3)财务活动

(4)安全活动(5)会计活动(6)管理性活动—计划、组织、指挥、协调、控制

第28页，课件共62页，创作于2023年2月2.管理的十四条原则

（Principlesofmanagement）(1)分工(2)职权与职责(3)纪律(4)统一命令：同一目标活动仅应有一个领导者和一套计划。(5)统一指挥：一个下属应该且只应接受一个上级命令。(6)个人利益服从整体利益(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权第29页，课件共62页，创作于2023年2月（9）等级链与跳板原则第30页，课件共62页，创作于2023年2月（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）团队精神3.管理教育的必要性和可能性。

第31页，课件共62页，创作于2023年2月三、

韦伯的行政组织理论

马克斯·韦伯（MaxWeber

1864—1920，德国）《社会和经济理论》“组织理论之父”。

第32页，课件共62页，创作于2023年2月1.理想的组织形态韦伯把社会所接受的三种权力及其对应组织第一类是超凡权力神秘化组织超凡魅力第二类是传统权力传统组织先例与惯例第三类是法定权力法律化组织规则和程序第33页，课件共62页，创作于2023年2月法律化的组织形态是建立在法理、理性基础上的最有效率的组织形态：：依靠权威来构建的权力结构理论，有明确的等级和详细的规章制度，非个人关系的组织模式。第34页，课件共62页，创作于2023年2月2.理想组织形态的管理制度从组织的有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪律性、稳定性和可靠性。官僚制的优越性：合理性与效率性；管理具有行使权力的法律依据和手段；理性精神、合理化精神的体现。第35页，课件共62页，创作于2023年2月主要内容：1、组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度。2、组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权。3、人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系。4、按职位需求，公开甄选适岗人才。5、对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率。6、按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高人们的事业心和成就感。第36页，课件共62页，创作于2023年2月古典管理理论的显著特征：①强调理性的力量；②注重物质上的满足，基于“经济人”假设之上。但这一假设必须满足两个条件才能成立：第一，人们的收入水平很低，不足于满足自身的基本需要；第二，“合理的日工作量”可以完成。泰罗法约尔韦伯科学管理组织管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率

第37页，课件共62页，创作于2023年2月案例美国联合邮包公司（unitiedparcelservice，UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作第38页，课件共62页，创作于2023年2月UPS的工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。第39页，课件共62页，创作于2023年2月这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（federalexpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！第40页，课件共62页，创作于2023年2月第三节人际关系理论及行为科学梅奥（GeorgeEltonMayo1880—1949），美籍澳大利亚人，行为科学家。亲身参与芝加哥西方电器公司的霍桑试验（1924~1932）。《工业文明的人类问题》第41页，课件共62页，创作于2023年2月一、梅奥与人际关系学说1、实验：照明试验；继电器装配工人小组试验；大规模访问交谈；对接线板接线工作室的研究。第42页，课件共62页，创作于2023年2月2、主要内容工人是社会人而不是经济人；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高成员的“满足度”，以提高士气，从而提高劳动生产率。第43页，课件共62页，创作于2023年2月经济人假设：人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。社会人假设：人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。

第44页，课件共62页，创作于2023年2月正式组织：是经过刻意设计的，为了达成组织共同目标而按一定程序建立的，具有严格的组织结构和明确职责关系和协作关系的群体；非正式组织：不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

第45页，课件共62页，创作于2023年2月管理革命：新型的管理者要在“正式组织”的经济需求和“非正式组织”的社会需求之间保持平衡。人际关系运动：提高劳动生产率的关键在于对工人的更多的关心，以使他们对工作感到满意，并愿意提高效率。要求管理者与工人建立良好协作关系，并研究影响工人工作满意度的因素，即需要、动机、行为、激励、人性等。第46页，课件共62页，创作于2023年2月非正式组织的有利之处主要有以下十一点：①积极支持企业管理当局的政策和目标。②使个人有表达思想的机会。③提高士气，降低职工离职率。④以社会报酬的形式对职工进行补偿。⑤改善信息交流工作。⑥使职工在一个不重视个人特点的组织内有维持个人特点的机会。⑦提高职工的自信心并减轻他们的紧张状态。⑧对指定任务的完成给予支持。⑨在工作环境中提供人与人之间的温暖。⑩提高个人之间的协作程度。最后，减少个人对工作和环境的厌烦感。第47页，课件共62页，创作于2023年2月非正式组织的不利之处主要有以下五点：①抵制企业管理当局的政策和目标。②限制职工的个人自由，强迫职工一致。③可能共谋组成同管理当局敌对的工会。④反对革新和改变。⑤限制产量。第48页，课件共62页，创作于2023年2月梅奥主张对待非正式组织的正确态度是：正式和重视非正式组织的存在；应对非正式组织及其成员的行为进行引导，注意在正式组织的效率的逻辑同非正式组织的感情的逻辑之间保持平衡，以便使管理人员同工人之间、工人相互之间能互相协作，充分发挥每个人的作用，提高效率，使之有利于正式组织目标的实现。第49页，课件共62页，创作于2023年2月二、行为科学理论行为科学理论研究对象和所涉及范围分为三个层次：(1)有关个体行为的理论。(2)有关群体行为的理论。(3)有关组织行为的理论。

第50页，课件共62页，创作于2023年2月麦格雷戈X-Y理论

X理论的假设：（l）一般人天性厌恶工作，并尽可能逃避工作；（2）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的办法，才能使他们达成组织的目标；（3）一般人宁可被指使，怕负责任，没有很大的抱负，并首先要确保安全。

y理论的假设：（1）人并不天生厌恶工作；（2）职工并不需要严厉的控制和惩罚的威胁；（3）一般人在适当的条件下，不仅接受而且实际上寻求责任；（4）职工除了安全需要外，还应满足他们社会、自尊和自我实现的需求。第51页，课件共62页，创作于2023年2月第四节现代管理理论丛林美国著名管理学家哈罗德·孔茨《管理学杂志》（1961.12）：《管理理论的丛林》：把当时的各种管理理论划分为6个主要学派。1980年孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》：指出管理理论已经发展为11个学派。第52页，课件共62页，创作于2023年2月(一)管理过程学派。(二)人际关系学派。(三)群体行为学派。(四)经验(或案例)学派。(五)社会协作系统学派。(六)社会技术系统学派。(七)系统学派。(八)决策理论学派。(九)数学学派或"管理科学"学派。(十)权变理论学派。(十一)经理角色学派。第53页，课件共62页，创作于2023年2月

1.管理过程学派

代表人物：美国的哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）。首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。

第54页，课件共62页，创作于2023年2月2社会协作系统学派

代表人物：美国的切斯特·巴纳德《经理人员的职能》：组织是一个协作的社会系统。而且，管理者的最重要的作用是领导，他们都是在合作的社会系统中工作并维护着系统。1）关于正式组织的论述强调组织的系统性；分析了组织的环境；关于组织中的个人。2）正式组织的三个基本要素协作的意愿；

明确的目标；

良好的沟通。3）经理人员的职能(1)阐明并确定组织目标。(2)筹集所需资源，促使组织中每个人都能做出重要的贡献。(3)建立和维持一个信息联系的系统。第55页，课件共62页，创作于2023年2月3.决策理论学派代表人物:赫伯特·西蒙（H.A.Simon）,《管理决策新学科》。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。

决策理论的主要论点有：(1)决策是一个复杂的过程。(2)程序化决策和非程序化决策。(3)满意的行为准则。(4)组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统第56页，课件共62页，创作于2023年2月4.系统管理理论学派

代表人物:为卡斯特（F.E.Kast）等，代表作是《系统理论和管理》。组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作的要素所构成的系统。整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理第57页，课件共62页，创作于2023年2月蝴蝶效应

1979年12月,洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的