汽车调查报告

贵阳市别克汽车市场调查报告调查方：贵州广物君豪销售服务有限公司成员：田俊韩先雪杨家彬李玲田丽丽罗爱芳专业班级：信用管理11-1班指导教师：罗玉婵老师时间：2012.10.22~2012.10.26目录TOC\o"1-2"\h\z\u前言 调查目的 二、调查方法 三、调查内容及分析 1、消费者调查分析2、别克汽车产品及营销策略分析3、别克汽车竞争品牌分析四、调查结论及建议 附录1 附录2 前言中国加入WTO以来，几乎所有跨国汽车集团加快了进入中国市场的步伐,已进入中国合资生产，中国汽车市场呈现出国际企业国内化、国内企业国际化的竞争格局。上海通用汽车不断打造优质的产品和服务，成为国内对细分市场覆盖最广、最深入的品牌。今天，中国市场已成为别克在全球最重要的市场，而别克也拥有了空前强大的包括研发、制造、销售、服务等在内的体系能力的坚实支撑。依托全球优势资源和国内领先的本土制造、研发体系，别克更拥有了强大的持续发展能力。本调查项目是结合信用管理专业特性，面对蓬勃发展的汽车消费市场而展开的贵阳市地区汽车消费实证性研究的创新课题，旨在分析调查贵阳市地区汽车市场规律和内在特征。为本次实训提供决策依据，同时，探索本专业教学和学生实践的新路。一、调查目的21世纪的今天，面对中国市场经济不断发展，错综复杂的时代。作为信用管理专业的学生，必须走出去，密切关注市场经济的发展动态，把握经济运行的脉搏，在极其有利的宏观环境和政策条件下把握专业发展的方向和机遇，沟通学校与社会的联系，注重锻炼同学们的实际操作能力，使同学们迅速培养成为面向社会、适应社会、贴近社会的应用型人才。同时，在市场调查的过程中，营销自我、补充知识、提升学生的综合素质。而本次实训目的更在于锻炼学生的社会实践能力。调查方法a)问卷调查——随机采集样本——任意抽样——非随机采集样本——判断抽样b)个别访谈调查——非随机采集样本—4S店专访c)参与观察调查——随机采集样本—任意观察调查内容及分析1、消费者调查计分析 收入层次细分、目标市场收入层次细分、目标市场在我们对消费者调查的所以问卷中，消费者的经济实力是购买决定的必然决定因素。购车后的各种汽车费用会成为消费者的一个长期支出。因此，消费者除了要准备购车的款项外，还需要把一两年之内的汽车养护费用计算在内，否则，买车只会带来负担，而失去了提高生活质量的意义。消费者在购买车汽时，主要考虑的因素有价格价格、耗油量、安全性、品牌、性能、售后服务和维修成本等。2、别克汽车产品及营销策略分析（四大武器出击）1）外观全新设计风格明显大气别克之所以能获得成功，其广受欢迎的外观有着不小的功劳。在已购买别克车的消费者中有50%的人认为它的外观是吸引眼球的，比如此次新凯越的外观进行了全新的设计，特别是前脸部位，采用了瀑布式宽条纹的进气格栅，和君越有着很高的相似度。这样的改变主要有两个方面的优势：第一，别克的外形更加大气，甚至能符合商务用途的要求，另外，新凯越的前脸改变，也完成了通用别克家族化特征的转变。这对车辆档次感的提升是非常有帮助的，可以说是外形优势的另一种体现方式。2）宽敞空间乘坐舒适度占优比如新凯越的轴距为2600mm，单从数据来看，没有太多优势可言新凯越的后排座椅能为乘客提供足够的腿部空间，同时车身宽度与高度方面的优势，又提供了宽敞的横向空间以及充裕的头部空间，加上座椅符合人体的设计，长时间乘坐新凯越，舒适度占据优势。3)安全性性能方面的安全，我们就不用说了，而别克主要比其他品牌突出是比其他车要重出100公斤左右，这样行驶起来就稳重得多。4）别克关怀售后服务是保障随着近几年中国汽车市场的发展，4S店赚钱的模式发生了很大的变化，从以前单纯靠卖车赚钱，到现在靠售后服务盈利。而对于消费者来说，所购买的车型是否有着良好的售后服务体系，绝对会成为左右最终选择的一大理由。3、别克汽车竞争品牌分析（福特、大众）月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月福特销量1369415415488130160171223别克销量145104162107128163183134172大众销量：平均月销量160辆“贵州广物君豪销售服务有限公司”（店新添大道北段45号别克4S）、“贵州华通华特汽车贸易服务有限公司”（贵阳市金阳南路118号福特4S店）、““贵阳新双立汽车销售服务有限责任公司”（西南环线小碧乡吉源汽车公园别克4S店）在我们走访的三家汽车销售公司来看，销售量不相上下，大众的销售略好些。主要原因是：一是大众有实力强大的“德国大众集团”做后盾。技术先进，特别是在动力方面，大众公司有较前沿的尖端技术。大众领先的TSI汽油直喷涡轮增压发动机。采用高效水冷式涡轮增压器的TSI发动机不仅在全转速范围内实现了充沛动力，而且利用创新变革的缸内直喷技术，最大限度的释放了每滴燃油的极致能效，实现了动力与低油耗的完美结合。大众不仅在贵阳地区市场占有率高，在整个中国都占有20%几的份额。且大众汽车的返修率低。在价格方面，大众不断的发展各种档次的车型，来满足消费者市场的需求。在调查竞争对手福特时，我们通过访问和网络查询，福特在性能、配置、安全性、价位等方面，与别克相比，没有多大的优势。甚至在有的方面，别克已经走在了福特的前面。在贵阳地区，别克、大众、福特三种品牌汽车，在营销策略上基本相同，大都通过“太平洋汽车网和报纸”为主的两种方式，来给自己打广告。四、结论综合各方面来看，别克汽车在贵阳地区目前市场稳定，消费者对别克的满意度较高。在竞争方面，还存在一定的压力，特别是大众的市场占有率高。但是在未来一段时间内，别克在贵阳地区有一定的发展潜在市场，在中低端系列和高档系列汽车中有一定的优势。建议该公司营销渠道单一，应该拓宽营销渠道，提高别克汽车在贵阳乃至整个贵州的知名度。继续加大在别克汽车中低端和高端市场的发展，因为贵州经济不断发展，人们的收入不断增加。特别是在新农村的不断兴起。农民的可支配收入比例上升，利用汽车自身优势，向农村这块蛋糕进军。另一方面，要进一步的提高服务意识和服务理念。做到让消费者满意，提升软实力来增加潜在顾客。附件一贵阳市别克轿车市场调查计划书调查题目：贵阳市轿车消费现状及发展趋势调查人员：第三组、第四组指导老师：庞老师、罗老师2012目录一.调查背景二.调查目的三.调查内容四.调查方法五.调查程序及安排调查背景1、随着我国汽车工业的发展和人民生活水平的提高,私人汽车的消费需求与日俱增。随着轿车进入寻常百姓家，我国的\o""汽车产业也进入了快速发展的黄金期。贵阳省作为中国西部地区的大城市，迎来了\o""汽车产业高速发展时期，轿车逐渐进入了越来越多的居民家庭。2、本次市场调查主要将围绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行二、调查目的本次调查的目的是了解和分析贵阳居民家用轿车消费情况及未来轿车市场的发展趋势，为开发新的家用轿车提供决策性的参考依据。分析研究后确定贵阳轿车市场的具体构成及主要的消费行为，为本次实训提供决策性参考。三、调查内容具体为：(1)了解贵阳地区别克市场状况和消费者的人口统计学资料，测算别克汽车的市场容量及潜力。(2)了解消费者对于别克的需求层次，销售价格。(3)了解贵阳地区消费者对别克的消费的观点、意见。(4)了解贵阳地区已购买别克的消费者的情况。(5)了解竞争对手(一)消费者（以问卷调查为主）1.消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)2.消费者对别克汽车形象的满意度3消费者是否对别克4s店售后服务满意，4消费者是否对别克4s店的车况介绍是否满意。5.消费者对别克汽车购买形态(、购买地点、选购标准、付款方式等)6消费者理想的别克汽车描述。（二）卖方市场1.贵阳地区别克轿车的销售情况 2.贵阳地区市场潜力测评3.贵阳地区别克轿车销售通路状况(三)竞争者1贵阳地区上有经济型轿车的品牌、产区、价格2.市场上现有经济型轿车的销售状况3.其他经济型轿车主要优势4.竞争对手的销售模式四、市场调查形式以调查问卷和走访4S店为主五.市场调查程序及安排第一阶段：初步了解和收集二手资料第二阶段：问卷调查和走访4S店第三阶段：问卷整理和分析第四阶段：撰写市场调查报告附件二别克汽车市场调查问卷

您好，我们是贵州商专的学生，我们正在课外实践调查。此次我们的调查属于无名方式，我们的访问大概只需要几分钟时间，您提供的信息仅作于我们的实训资料，希望能够得到您的支持与帮助，谢谢！1．你的性别：（

）A：男

B女

2．你的年龄段：（

）A：16—25

B：26—35

C：36—45

D：46以上3．您的职业是？（

）[可多选]A：学生

B：企业单位职员

C：个体经营者

D:事业单位E：离退休人员F：自由职业者G:其它4．请问您的学历是？（

）A：研究生及以上

B：本科

C：大中专

D：其他5．请问您的家庭年收入是？（

）A：1万以下

B：1-3万

C：3-5万

D：5-10万E：10万以上

6你选择别克车的原因是（）A：性价比高

B：经济、耗油少

C：外观漂亮、大气

D：品牌知名度高E：促销活动的吸引

F：亲朋好友的介绍

G：质量好，返修率低

H：其他

7.你对别克车的满意度如何（）A：非常满意B：较满意C;一般D：不满意8.你会建议你的亲戚朋友买别克车吗（） A：会B:不会9.你选择别克车用于（）A:私人用B:商用C：两者兼有10.你对别克车的未来销售是否看好（）A:非常看好B:较看好C:一般D:不看好11.你对别克汽车厂商的服务需求有哪些（）A:延长保修期B:售后保养跟踪提醒C:免费试驾及性能讲解D:免费代上牌服务E:免费车主培训班F:组织车友联谊活动12.你看好别克车的哪些因素（）A:品牌B:价格C:油耗D:服务 E:性能F:配置G:造型13.下一次购买时，你依然会选择同一品牌吗（）A:非常同意B:同意C:一般D:不同意别克汽车市场调查问卷

您好，我们是贵州商专的学生，我们正在课外实践调查。此次我们的调查属于无名方式，我们的访问大概只需要几分钟时间，您提供的信息仅作于我们的实训资料，希望能够得到您的支持与帮助，谢谢！1．你的性别：（

）A：男

B女

2．你的年龄段：（

）A：16—25

B：26—35

C：36—45

D：46以上3．您的职业是？（

）[可多选]A：学生

B：企业单位职员

C：个体经营者

D:事业单位E：离退休人员F：自由职业者G:其它4．请问您的学历是？（

）A：研究生及以上

B：本科

C：大中专

D：其他5．请问您的家庭年收入是？（

）A：1万以下

B：1-3万

C：3-5万

D：5-10万E：10万以上

6．如果您购车，您会选择什么样的价位（）A：10万以下

B：10-20万

C20-30万

D30万以上

7．您最倾向购买的汽车品牌是？（）A：别克

B：丰田

C：大众

D：福特

E：奥迪F：其他＿＿8．你最喜欢的车型：（

）A：豪华型车

B：小型车

C：紧凑型车

D：中大型车

E；微型车

9．您购买汽车的主要用途：（

）A：家用

B：营运

C：出租

D：商务10．您在购车时最看重什么？（

）（可多选）A：品牌知名度

B：价格

C：车身外