中层管理干部技能技巧提升实战训练 销售团队的演进管理

中层管理干部技能技巧提升实战训练邓优博士学习从学习者开始放空自己、分析更新体验学习、共同研讨积极参与、一起成长敏锐观察、正向反馈从心改变、持续行动课程目标一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力企业管理战略地图价值客户价值主张承诺对战略的承诺衡量业绩指标文化流程流程&结构行为领导行为企业管理6要素1、一切从_____（价值主张）出发2、用____驾驭人性/规范人为3、用____提升人力4、能衡量表现才能管理5、用____成就人生6、用____凝聚人心团队领导者战略领导者运营领导者管理之道______/情/________/理/__标准化/法/__角色组建并维持高效团队————————管理者的角色：管理者与领导者职能明确任务、计划、指导、控制达成共同任务组织、评估、激励、示范带领、教练卓越中层五大信念信念1：责任，主动积极，主人翁精神，榜样，影响信念2：结果，推动；出成果，管理他人信念3：创新突破：一般的战略＋卓越的执行＞卓越的战略＋一般的执行信念4：关系影响结果信念5：灵活机敏的团队管理________________________________________________________________________________________________________课程目标一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力分享：一次很棒的团队体验1）你参与过的最了不起的是哪个团队？何时何地？2）作为团队的一员你扮演了什么角色？3）是什么造就了这样了不起的团队？是什么原因使得你喜欢她？是什么原因使得这个经历对你很重要？4）你们之间如何合作？最关键要素是哪些？5）你对这个团队的贡献是什么？在团队中你收获到什么?高绩效团队建设团队2个以上成员成员相互作用共同的绩效目标团队与群体共同的使命感集体的责任感团队角色愿景的坚定支持者创新者实干主义者关系专家团队发展的五个阶段形成爆发规范执行终止分享式的团队高效能的团队不成熟的团队局部性的团队关系行为+任务行为目标标准程序沟通参与信任责任承诺高绩效团队的八大特性塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力1、愿景与使命2、规则3、典礼4、故事5、象征符号6、专用的语言我们将尽可能开诚布公，但会尊重隐私在我们的团队讨论的信息将是可信的我们将尊重差别。我们不会贬低别人的观点我们将是鼓励性而不是判别性我们将直接公开给出反馈意见；反馈将是及时的，我们提供的信息将是专门针对任务和过程的，而不是针对个人人格的在我们的团队中，我们有解决任何问题的资源。这意味着我们大家都要为集体做贡献我们每个人对从这个团队经历中得到的东西都负有责任。我们将从我们的领导和其他团队成员那里得到自己所需要的东西我们将致力于更好地了解，以使我们能找到发展专业技能的道路我们将理智地利用时间，按时开始工作，严格作息时间，果断地结束会议当成员缺席会议时，我们将共同担负起使他们跟上步伐的责任我们将始终关注我们的目标，避免偏离轨道，避免人际纠纷和隐瞒事实。我们将正视问题并解决它们我们将不打电话或干扰团队团队签名：————————————————————————课程目标一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力三“多”二“少”多“______”多“______”多“______”少“______”少“______”倾听表达内容内在情感表示特定的关系期望你采取的行动倾听技巧耐心听完传递积极信号，表现出你愿意倾听避免对信息做出评价从对方的角度看问题留意非言语信息不仅注意具体的言语，也注意信息所传达的想法、感觉和含义以询问、重述来明晰含义对对方做出语言的和非语言的回应强有力的提问需要思考的问题支持一个团队共同思考、共同视觉化贡献：描述、建议、分享信息支持性的语调不要用“为什么”引发发现、洞察、承诺、行动驱动团队向理想的方向前进，不是自我证明或者向后看遵循成果导向赞美的要点1、具体而特定的称赞2、附加理由之称赞3、对事而不对人的称赞4、针对杰出的工作表现施以特别的称赞5、不夹杂批评6、纯粹因为值得称赞而称赞7、不处心积虑地选择场合8、趁热打铁9、称赞工作绩效和部属所费心血赞美的要素慷慨是习惯真诚是前提具体是真谛准确是灵魂及时是雨露善说的六要素对谁说氛围说清楚逻辑性通俗性生动性积极性礼貌性身心语：正面的、促进的、友善的、爱护的管理沟通之“道”向下沟通：————向上沟通：————平行沟通：————课程目标一、管理者与管理之道二、打造高绩效团队三、高效沟通与影响技术四、激励、育才与执行力领导者必须关注员工的7大需求1.————————2.“——————”3.——————4.————5.————6.——————与————7.——————可信赖的有能力的可亲的责任有技能重事实分析关怀尊重客观直率我喜欢跟他/她一起做事他/她有责任感,做事层次分明下属的反应上司如何做到诚信言行一致重名誉他/她说的话我可以相信信任激励：建立信任的三要素离开认同，寸步难行______是领导力的基础亲和力、魅力、感召力、凝聚力、影响力先认同____后认同____先认同____后认同____摆脱六个思想障碍1、没有时间2、自己做比较快3、教了徒弟饿了师父4、死活都教不会5、与其