网店运营与管理电子教案第1章网上开店概述

网上开店网上开店2.开通淘宝网店3.千牛卖家中心操作4.货源的选择1．了解常见的网店平台及其特点。2．了解开通淘宝网店的流程。3．学会千牛卖家中心主要栏目的使用。1.开通淘宝网店2.淘宝平台规则1.支付宝实名认证2.货源的选择讲授法、案例法、演示法4课时常见的网店平台淘宝平台简介登录/注册淘宝账户微店淘宝平台首页、淘宝平台的规则开通淘宝网店支付宝实名认证千牛卖家中心操作货源的选择淘宝开店认证交易管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务商品的选择货源渠道的选择根据市场趋势选择商品、选择符合市场需求和行业行情的商品、卖自己熟悉的商品、卖有货源优势的商品业带工厂、线下批发市场等讲授法1拟的网上商店（简称“网店”），然后将待售商品的信息发布到网页上。对其商品感兴趣本章主要介绍网上开店的基础知识、开通淘宝网店的流程、卖家中心的相关操作及货源的需要了解常见网店平台的类型和特点。目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如C2C等。个人用户适合在淘宝网等C2C平台开设网店，企业用户可以选择在天猫、京东等淘宝网（taobao）成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，是深受国人喜爱2．天猫天猫商城（tmall）原名淘宝商城，是中国最大的B2C购物网站、亚洲超大的综合性购物平台。天猫商城在2012年1月与淘宝网分离，由知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成，超过15万个品牌商家。天猫商城支持淘宝网的各项服务，如支付宝、集分宝支3．京东品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优价廉的商品，同时推出“211限时达”“售后100分”“全国上门取件”“先行赔付”等多项专业服务。京东商城和天猫商城一4．蘑菇街蘑菇街（mogu）成立于2011年，是中国白领女性的时尚消费品牌。蘑菇街在成立之常见的网店平台：课【小贴士】B2B、B2C、C2Cbusiness）即企业对consumer）即企业对消费者的电子商务；consumer）即消费者2囊括各类风格；结合红人直播、买手选款+智能推荐等多种售卖方式，致力于打造时尚电5．微店口袋购物微店（weidian）简称“微店”，成立于2013年12月，由北京口袋时尚科信公众平台的微信小店、有赞微商城和口袋购物微店等。1．淘宝平台首页淘宝平台首页：课堂演示法淘宝平台首页（见图1.1）是信息最集中、信息量最淘宝平台首页：课堂演示法家促销方面的综合考虑，淘宝平台首页也在不断地调整和更新。工作、淘宝众筹等栏目都可以从这里进入。（2）B区：搜索区域，通过关键词可以找到商品、网店等信息。（3）C区：主题市场，罗列淘宝平台涉及的商品类目，选择某个主题即可进入对应的（4）D区：促销活动区，中间的轮播海报是各企业竞相抢购的广告位置。（5）E区：天猫商城品牌推广区域，该区域定期推荐一些加入天猫商城的品牌商，帮助企业成功打造网络品牌。（6）F区：“我的淘宝”快捷入口，会员一旦登录淘宝网，就会及时看到交易提醒，快速进入“我的淘宝”进行交易管理。（7）G区：网站公告栏，淘宝网的重大新闻、新规则、新功能、新服务、公益活动的宣传等都被安排在这个区域。（10）J区：“每日好店”推荐，该区域需要卖家网店先报名参加，系统根据条件自盖母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等方面的产品。（12）L区：“猜你喜欢”，是淘宝的个【小贴士】2．淘宝平台的规则淘宝制定了一系列规则和规范来约束和规范卖家在平台上的行为，具体如下。（1）《淘宝平台规则总则》。提示：以上规则在“淘宝网规则”或提示：以上规则在“淘宝网规则”或“淘宝网服务中心”有详细说明。更多的规则需要用户在操作中不断地学习和积（3）交易遵循《淘宝平台争议处理规则》。（5）信息及质量遵循《淘宝平台价格管理规则》《淘宝网商品品牌管理规范》《淘宝网3累，这样才能保证自己运营网店时的行为累，这样才能保证自己运营网店时的行为（7）营销遵循《淘宝网营销活动规范》。（8）行业与特色市场遵循《淘宝网行业管理规范》《淘宝网特色市场管理规范》。（9）供销平台用户遵循《供销平台管理规范》。（10）服务市场用户遵循《服务市场管理规范》。（11）阿里创作平台、淘宝直播平台用户遵循《内容创作者管理规则》《阿里创作平台【小贴士】机构管理规范（MCN机构适用）》《阿里V任务平台管理规则》《阿里V任务平台争议处【小贴士】电脑端新手开店流程（12）市场管理与违规处理遵循《淘宝网市场管理与违规处理规范》。手机端新手开店流程个人开通淘宝网店的步骤如下：①登录/注册淘宝账户。②支付宝实名认证。③淘宝手机端新手开店流程1.2.1注册淘宝账户（1）如果是淘宝网的新用户，首先要进行会员注册（如果作为买方已注册淘宝会员，【小贴士】淘宝网的开店条件使用一张身份证只能淘宝网的开店条件使用一张身份证只能开通一个网店。个人网店对应个人身份证，企业网店对应企业营业执照。企业法人可以在淘宝网使用个人身份证开设个人网店，也可以使用企业营业执照注册企业（2）进行手机号验证，填写完相关个人资料，单击“同意协议并确定”按钮，账号就注册成功了。1.2.2支付宝实名认证（1）打开淘宝网首页并登录，按“千牛卖家中心”→“免费开店”顺序单击。（2）在网店类型中选择“个人店铺”，单击“创建个人店铺”按钮，需要阅读相关条款分别需要进行“支付宝实名认证”和“淘宝开店认证”。卡号必须是与身份证绑定过的。（4）填写完相关信息（5）上传身份证正反面图片、填写证件有效期，单击“确定提交”按钮，之后支付宝【小贴士】个人在淘宝网开后台会进行审核，一般在24【小贴士】个人在淘宝网开（6）身份证认证审核通过后进入补充校验界面，在补充校验中需要打开手机支付宝软店需要的资料45件，扫描图中二维码，然后按照提示完成人脸识别操作。善信息，信息完善后会提示通过支付宝实名认证。（1）当完成支付宝实名认证操作后，点击“返回免费开店”页面时，（2）点击“淘宝开店认证”后面的“立即认证”按钮。系统提示完成人脸认证即可。（4）审核通过后，进入卖家中心，即可看到“支付宝实名认证通过”和“淘（5）之后进入千牛卖家中心后台，首次进入时会跳出“开店协议”对话框，接受此协议后即可在后台进行操作。卖家中心的主要栏目和网店的基本设置如下。1.3.1卖家中心的主要栏目千牛卖家中心是卖家网店的“总控制台”，几乎所有的操作都可以从千牛卖家中心左管理”“自运营中心”“物流管理”“宝贝管理”“店铺管理”“店铺服务”“营销中心”“数据中心”“货源中心”“淘宝服务”“淘宝客服”等，点击每个栏目右侧的图标“”可以看到更详细的子栏目。其中，“交易管理”“宝贝管理”“店铺管理”“营销中心”“客户服务”五个栏目构成了网店日常运营的主要内容，是淘宝网店的“大脑”。1．“交易管理”栏目“交易管理”栏目包括“已卖出的宝贝”“评价管理”“采购助手”“提前收款”等1．“交易管理”栏目“交易管理”栏目包括“已卖出的宝贝”“评价管理”“分期管理”“掌柜信用”等及身份证相统一。卖家中心主要栏目：课堂演示法家常见问题”的顺序6“宝贝管理”栏目包括“发布宝贝”“出售中的宝贝”“体检中心”“仓“商品优化”“商家素材中心”“八载”“详情装修”“主图打标”等子栏目。“营销中心”是网店所有营销活动的入口，包括“我要推广”“活动报名”“店铺营“客户服务”包括“退款管理”“违规记录”“投诉管理”“申诉中心”“知识产权”“阿里V任务”“阿里店小蜜”等子栏目。货源、如何选择好货源，对于新手卖家至关重要。1.4.1.1根据市场趋势选择商品卖家可以通过生意参谋—市场—搜索指数来查询分析市场趋势，还可以通过百度指数来分析市场趋势。淘宝卖家通过百度指数可以查看商品的长期走势、客户人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等内容。1.4.1.2选择符合市场需求和行业行情的商品网店商品必须是符合市场需求的适销商品。适销商品指类目、价格、质量等方面与市场需求相适应的商品。1.4.1.3卖自己熟悉的商品速入门。1.4.1.4卖有货源优势的商品7货源渠道，有了货源保证，那么在经营网店的时候，肯定会相对容易很多。比如，居住地靠近服装厂或农产品产地，就会具备一定的货源优势，在进货甚至发货时都能够更便捷。1.4.2常见的货源渠道1.4.2.1阿里巴巴官方平台原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类，提供原料、生产、加工、现货等一系列的产品和服务。2．天猫供销平台通常在厂家的招募书中可以看到详细的要求。另外，厂家对销售价格也有控制，因此利润1.4.2.2分销网站问：大家知道的货源1.4.2.3产业带工厂问：大家知道的货源产业带是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地。在此区域内可以实地考察其产品质量、价格等情况。1.4.2.4线下批发市场8商品城等。批发市场商品更新快、品种多，但是容易断货，品质难以得到保障。1.4.2.5其他货源除了以上货源渠道外，还可以通过如下渠道找到合适的货源。（1）库存积压或清仓处理的商品。绍了其开店的步骤及注意事项、后台操作及网店基本设置、网店货源的选择渠道和选择货一、名词解释支付宝实名认证淘宝开店认证店铺动态评分主图打标分销网站产业带二、单项选择题（见教材）三、判断题（见教材）3．千牛卖家中心有哪些主要栏目？请简述之。4．简述花呗分期手续费收取