网吧管理制度范本

Word文档仅供参考网吧管理制度范本网吧治理制度范本为规范网吧治理，打造优秀的职员队伍，促进网吧的良性进展，依照网吧的进展需要，特制定如下网吧治理制度。一、考勤制度1、严格遵守作息时刻，白班上班时刻： 08:00～20:00晚班上班时刻： 20:00～08:00。凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金 200元.2、每班提早 10分钟进行交接班预备，迟到、早退每分钟扣 1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到 2个小时以上，视为旷工， 当月连续旷工 3天或累计旷工达到 5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责 .3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，特别情况需电话店长（经理）请示，否则视为矿工.4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员， 2人同时清点点卡、现金 .5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）.6、清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录 .7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾 .二、服务制度1、所有人员应大方、 待人热情、语言温柔文明，顾客进门要主动招呼， 安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切， 严禁出现因个人缘故导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗 .2、工作时刻干私活、阻碍公司形象的、仪容不整的、发觉一次各罚5元.3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从治理、严峻妨碍治理秩序的，一次罚 50元.4、顾客就是上帝 ,一切以方便顾客为主旨 .顾客永久是对的 .5、永久秉承网吧客人皆为衣食父母的从业心境 .6、不随便承诺客人的无理要求 ,但若承诺后,则务必办到,不可食言.Word文档仅供参考Word文档仅供参考7、笑容、客气、有礼貌是成功的开始 .8、爽朗、活泼、有信心是动力的源泉 .9、细心、认真、主动是服务精神的要素 .三、工作制度1、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假 .2、上班时刻不得借用客人机器进行上网谈天、玩游戏 .3、上班时刻不得出门会客 .4、不得泄露商业机密 .5、上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.6、上班期间，各位职员各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时刻内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。7、所有职员要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业 .8、所有职员必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发觉事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导.9、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全 .（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）10、发觉行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导 .11、不要在电脑旁放置明火等危险品，若发觉顾客有此举动立即制止 .12、职员不得打架斗殴， 要爱护自身安全。 也必须阻止网吧内出现类式现象 （工作时刻以外、网吧以外，职员的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任） .四、卫生制度1、早上07：50后为打扫卫生时刻，所有职员必须按时、完全打扫卫生。内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等 .2、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净Word文档仅供参考Word文档仅供参考3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐 .4、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生 .5、还有其他不利于正常经营的事项 .五、奖惩制度1、所有职员，均以提高本网吧经济效益为目的，促进本网吧健康快速进展为目标，凡遵守各项制度的职员，贡献突出者将享受特别奖励政策 .2、如工作出现咨询题，违反制度，由负责人提出点名批判，凡每月点名批判 3次以上者将扣罚工资，情节严峻者开除。3、每月有二天的请假休息时刻 ,假如没请假,能够得到相应的全勤奖励 .4、假如发觉或客人投诉吧台有乱收费现象的 ,处以100元500元的罚款,情节严峻的直截了当开除!六、网吧全体职员以团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效为企业宗旨，每位职员应该时刻牢记，职员之间团结友爱、工作互相促进、生活互相关怀。为网吧的改日而努力奋斗！网吧消防安全治理制度范本为了加强消防工作,贯彻以防为主，防消结合的消防工作方针，履行消防安全职责，依照《中华人民共和国消防法》的有关规定，特制定本消防安全治理制度。一、结合本网吧，建立和完善各项安全防火责任制度。二、网吧实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责三、进行经常性的防火安全检查，对发觉的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对临时难以消除的火险隐患必须采取应急措施。四、建立本网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位。五、网吧内要张贴各种消防标志， 设置消防门、消防通道和报警系统， 组建义务消防队，配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。六、对新老职员进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，专门是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。Word文档仅供参考Word文档仅供参考七、网吧内消防器材、消火栓必须按消防治理部门指定的明显位置放置。八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。九、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。十、部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发觉咨询题及时记录上报。十一、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。十二、部门主管每月要进行一次消防自查， 检查消防重点区域和重点用电设备， 执行定点、定人、定措施的制度，发觉咨询题及时向负责人汇报（书面材料） 。十三、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。十四、使用的电气设备的质量，必须符合消防安全要求。电气设备的安装和电气线路的设计、铺设，必须符合安全技术规定并定期检修。十五、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。十六、发觉安全咨询题或消防隐患及时处理并报相关部门。十七、网吧营业场地内具体落实场地巡查制度，依照人员密度调整巡查频率，发觉隐患及时处理并备案。十八、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。十九、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识。网吧经营治理制度范本为规范网吧治理，打造优秀的职员队伍，促进网吧的良性进展，依照网吧进展的需要，特制定如下治理制度。一、凡网吧职员，以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。Word文档仅供参考Word文档仅供参考2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网谈天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。二、收银台收款员要求 :1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时刻严禁会客。2、禁止以任何理由上机娱乐。3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。4、交接班时要依照治理计费软件统计金额，清点好现金，如发觉现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。6、收银台现金只能由治理人员或指定人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。8、严禁与顾客发生争持。9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。三、服务人员要求 :1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时刻严禁会客。2、不得以任何理由上机娱乐。3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。4、桌上，地上的杂物要及时清理。5、随时注意网吧内环境卫生， 厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒， 要随时注意清理。Word文档仅供参考Word文档仅供参考6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌面清理，保持干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。8、严禁与顾客发生争持。四、奖惩