调查补充总复习市公开课获奖课件省名师优质课赛课一等奖课件

级调查预测复习补充sdguilingjia@163.com1/36调查方案设计内容方案设计（包含项目、内容、问卷、调查地点和被调查人选择、人员安排、时间安排、费用、注意事项等。）项目主要包含项目起源、题目、调查目标、为到达调查目标需要做工作；内容主要是需要调查内容几个方面；问卷要围绕目标和内容设计；人员安排是组内人员主要分工；时间安排是此次调查实践时间详细分配；费用依据项目进行预算资料获取包含已经有资料查阅利用和实地调查（能够是访问、试验、观察）资料处理分析（包含预测）调查汇报提交方式等2/36案例：汽车装饰店创业方案调查方案目录例3/36市场宏观环境调查市场微观环境调查市场调查内容（见教材实务篇）4/36市场宏观环境调查

1、政治环境调查

2、法律环境调查

3、经济环境调查

4、社会文化环境调查

5、科技环境调查

6、地理和气候环境调查

5/36市场微观环境调查1、市场需求调查2、消费者人口情况调查

3、消费者购置动机和行为调查

4、市场供给调查（参考教材第6章p165—195）5、市场营销活动调查

（参考教材第8-9章p235—p284）（消费者调查参考教材第7章p201—p226）6/36抽取必要样本数目抽样最大误差有多大呢?影响抽取样本数目标原因：1、被调查对象差异程度2、允许误差大小3、调查结果要求把握程度（概率度t大小）4、抽样方法5、抽样组织形式6、调查表回收率7/36调查问卷基本结构普通包含四个部分：说明信结束语主体结构标题问卷基本组成8/36调查问卷设计基本标准

通俗性

完备性

互斥性

中立性

基本标准

不能暗含假设9/36分层随机抽样分层等百分比，样本量计算：ni=n*Ni/N

ni

为第i层应抽样本数；Ni为第i层总样本数；n为预定抽取样本数10/36等距抽样是以等距离抽取样本特殊随机抽样方法。在排队基础上，计算抽选距离，是由总体单位数除以样本单位数求得。

k=N/n（N：总体数量n：样本数量）

如:10000个个体,抽取50个样本,则间隔为200,若第一个样本为36，则依次为36，236……36+49*200=9836k=N/n，第n部分抽取第i+（n-1）k，i是第一个样本编号。四舍五入。11/36开放式问题和封闭式问题各自优缺点（自己总结）问卷设计常识（问题、答案）12/36观察调查法观察调查法：简称观察法，是调查员凭借自己感官和各种统计工具，有目标深入调查现场，在被调查者未觉察情况下，观察和统计被调查者行为，以取得市场信息方法。13/36对象不一样

程序不一样

角色不一样直接观察间接观察结构性观察非结构观察参加观察非参加观察

观察法分类

时间不一样工具不一样连续性观察非连续观察人工观察机器观察直接观察：用感觉器官直接观察对象间接观察：其它路径去感知观察对象结构性观察先确定观察提要，确定工作程序，按固定程序观察统计非结构观察按观察目标，无计划，依详细情况选择观察参加观察：调查人员参加到被调查者活动中与被调查者共同活动观察非参加观察：调查人员以局外人身份进行观察连续观察调查人员在某段时间对同一调查对象重复地进行观察非连续观察一次性完成观察14/36观察调查标准客观全方面伦理自然状态观察调查标准深入15/36观察法适用范围商品资源和商品库存观察用户行为观察营业情况观察人流量观察16/36观察特点和惯用技术直接观察法神秘购物者购置路线分析痕迹观察行为统计法1.观察活动有目标、有计划（如神秘用户）2.观察对象处于自然状态3.观察过程受观察者个人原因影响4.观察内容是观察对象外显行为

17/36试验法试验调查法是指市场调研者有目标、有意识地改变一个或者几个影响原因，来观察市场现象在这些原因影响下变动情况，以认识市场现象本质特征和发展规律。试验调查有试验室试验和现场试验。18/36基本试验设计单一试验组前后对比试验试验组与对照组对比试验指选择若干试验对象作为试验组，将试验对象在试验活动前后情况进行对比，得出试验结论。对试验组和对照组都试验，试验前后都测量，再进行事前事后对比。19/36试验调查法优缺点优点：主动改变条件揭示事物或现象之间相关关系除了解释为何之外，还含有重复性，含有参考性缺点：所选对象代表性难控制花费时间多、费用较高、试验过程不易控制、试验情况不易保密。对手可能破坏试验结果等。20/36文案调查是指调查员在充分了解市场调查目标后，经过搜集各种相关文件资料，摘取现成数据加以整理、衔接、调整及融合，以归纳或演绎等方法给予分析，进而提出市场调查汇报及相关营销提议市场调查方法。属于二手资料调查。21/36二手资料起源内部资料外部资料非机密资料机密资料各种公开二手资料公开资料非公开资料22/36文案调查方法和特点方法查找法索取法收听法咨询法采集法交换法购置法委托法特点适应面广节约费用和时间可帮助判定实地调查资料准确性二手资料不能充分满足企业要求文案调查资料也需要评估23/36文案调查法不足（自己总结）24/36网络调查法概念：网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、搜集资料和初步分析活动。网上调查，有两种方式，一是利用互联网直接进行问卷调查等方式搜集一手资料，另一个是利用互联网媒体功效，从互联网搜集二手资料。25/36网络调查法特点（1）．及时性和共享性。（2）．便捷性和低费用。（3）．交互性和充分性。

（4）．可靠性和客观性。（5）．无时空、地域限制。（6）．可检验性和可控制性。我来说网络调查特点26/36市场调查资料整理资料整理：利用科学方法，对调查材料进行审查、检验和初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明方式反应调查对象总体情况工作过程。资料整理意义有利于信息分析有利找出事物之间关系有利于提升信息价值27/36依据主辞分组，统计表分类：单变量、多变量数据分析表应用28/36数据列表分析单向频次表单变量交叉列表双变量三变量29/36消费者年纪频数分析（单项频次频数）变量值频数频率18岁以下40026.7%19岁-30岁40026.7%31岁一45岁40026.6%46岁以上30020.O%累计15001OO.0%30/36交叉列表种类单变量交叉列表只有一个变量对搜集数据产生控制。性别累计男女252348信息专业学生人数31/36交叉列表结构主词：总体各个组成部分，在表左方。宾词：用于说明或解释主词各种指标，在表右方。形式：序号、总标题、行标题、列标题、说明和数据起源。销售增加商品特点行总计日用具耐用具食品速度慢452450119速度快526323138列总计978773257

AB企业商品销售统计32/36男（%）女（%）驾驶距离>1万公里<1万公里>1万公里<1万公里开车时无事故51735073开车时最少有一次事故49275027样本数量（人）71702150243060不一样驾驶距离下事故率三变量33/36市场预测惯用方法定性预测对比类推法产品类推行业类推地域或局部类推集合意见法三点预计相对主要度主观概率教授预测法德尔菲法集体讨论用户意见法及其它方法形态分析法、历史分析定量预测时间序列分析法移动平均法指数平滑法趋势外推法季节指数法因果关系分析法回归分析