人力资源管理系统重组

HRPRSAMWO人力资源管理系统重组

咨询服务提议书

人力资源管理系统重组第1页“假如把我们最优异20名员工拿走，我能够说微软将变成一个无足轻重企业。”比尔•盖茨微软企业CEOHR主要性人力资源管理系统重组第2页HR角色演变过程卓越绩效中心行政服务中心面试招聘培训发展奖励计划绩效评价战略决议中心日常事务企业“谋略家”员工“领路人”变革“发起者”为不一样系统用户提供适合工具人力资源管理策略和服务递送全球化人力资源管理人力资源管理系统重组第3页勞力概念改变–从人力資源转变为人力资本人力資源人力资本对人力资源管理关键挑战奖酬理念企业竞争优势 内部公平、忠诚度、

培训能力演变、业绩、升职质量和服务外部公平、承诺、留才、学习贡献、关键技能、股票期权双轨职业生涯创新劳动力成本、纪律、工会“马前胡萝卜”产品与价格人力资源管理系统重组第4页成功企业：三个“满意”雇员满意企业战略室股东满意客户满意人力资源管理系统重组第5页人力资源管理体系与企业战略相结合经营战略人力资本战略外在内在组织结构工作设计企业文化全方面薪酬战略基本工资福利激励培训认可沟通工作环境绩效管理信息系统人力资源管理系统重组第6页战略卓越绩效事务性工作战略卓越绩效事务性工作“三角”到“菱形”人力资源管理系统重组第7页重新设定HR管理人员角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务合作方支持

客户服务事件处理项目操作/管理机密信息处理统一供给/供给商协调评定分析技术支持

过程整合工作流程管理经营要求数据整合“供给商”整合评定/诊疗通知用户自我管理支持

员工和部门经理-获取信息-制订决议-采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务人力资源管理系统重组第8页组织结构

业务信息业务流程面向工作流人力资源管理

HRPR人力资源管理系统重组第9页将BPR理念利用于人力资源管理人力资源管理服务系统流程重组

DoThingsBetterDoBetterThings缩短管理周期，降低HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除无须要人为干扰原因最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务外包从提供简单HR信息转变为提供HR知识和处理方案随时随地向管理层提供决议支持向HR教授提供分析工具和提议建立支持HR部门积累知识和管理经验体系人力资源管理服务人力资源管理系统重组第10页是管理理念革新—而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新普通内容日常交流处理工作流程自动化供给链整合1:1关系管理您企业现在位置？您企业在18个月后位置？自定义内容合作搭档员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三人力资源管理系统重组第11页HR服务供给商(外包服务教授)HRPR服务商价值HR管理教授HR过程管理技术教授人力资源管理系统重组第12页薪资/待遇学习&发展策略工作环境福利技能和竞争力薪资管理薪资计算福利管理（个人家庭）职业计划绩效评价和反馈系统

HRPR管理焦点1：全方面薪酬管理“硬件”和“软件”人力资源管理系统重组第13页HRPR管理焦点2：竞争力管理工作设计&评价职业计划招募&甄选工作绩效评价系统接班计划培训&开发潜力评定奖励计划组织管理基本信息竞争力技能/资格工作内容竞争力概括人竞争力工作调配和评定 人力资源管理系统重组第14页连接：“知道者”和“需要知道者”转化：“个人知识”为“组织知识”提供：“适当人”“适当知识”“适当时机”HRPR管理焦点3：知识管理人力资源管理系统重组第15页沟通谁给我发电子邮件?‘日程安排‘有空吗?‘‘他/她啥模样?‘组织图‘是适当人吗?‘相片工作流‘谁同意？‘给他/她电话电话知识管理：连接人力资源管理系统重组第16页技能档案Skills/RequirementsProfile培训统计Training112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3知识仓库组织架构知识管理：转化人力资源管理系统重组第17页知识传输“推”

“拉”

工作站提供知识分配知识知识管理：提供基准数据外部信息政策OrganisaztionalstructureSkillsprofileSkills/requirementsProfileTraininghistoryTraining112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3基于角色菜单技能/竞争力过程培训内容教授查找Ad-hoc查询人力资源管理系统重组第18页HRPR管理焦点4：沟通交流人力资源内部办公信息交流信息交流Mail报表标准信件ArchivingPresentationgraphics文字处理图表归档?????人力资源管理系统重组第19页科特勒咨询服务之目科特勒运用其丰富企业管理技术及优异辅导团体、资源，协助SAMWO厘清人力资源管理改善主要需求，协助SAMWO推进人力资源管理改善之企业策略规划。需求确认后须导入全新人力资源管理模式及应用系统，SAMWO承诺将有关专案交与科特勒承办，至于各项专案规范、内容细节、以及专案合约金额，将另行协议并签订合约。人力资源管理系统重组第20页科特勒服务提供

基于对SAMWO及行业了解和诊疗，对SAMWOHR管理变革成功关键要素进行定义，深入对商业模式进行诊疗研究并对HR管理改进需求进行分析，同时按照上述模式重组、优化管理改进需求框架。人力资源管理系统重组第21页科特勒服务提供科特勒针对SAMWO现行HR管理情况前期尽职调查和可行性研究科特勒将为SAMWO人力资源作业提供定性/定量决议依据人力资源管理系统重组第22页职务设计和评定员工职业生涯规划招聘和应聘人员筛选考评系统职位接替计划人才选拔培训和发展潜力评定薪酬政策管理组织管理任职资格Competency人力资源管理系统重组第23页职务/职位描述职位组织单位职务人员配置情况工资定位与其它组织要素关系其它特征人力资源管理系统重组第24页职位分析招聘

新设职位与外部竞争者竞争基础业务目标制订与业务目标一致角色职位评定及级别识别各独立职位价值基础框架绩效管理是发展绩效管理基础继任计划、培训和发展

了解机构要求技巧和能力组织发展

优化程序、结构以支持

组织改变职位分析24人力资源管理系统重组第25页

选择标准职位设计职位分析问卷与标准职位直接领导进行面谈在职人员填写职位分析问卷职位评定25人力资源管理系统重组第26页资格/要求要求资格QQQQQQQQQQ职位职务工作地点任务全部要求全部资格匹配人力资源管理系统重组第27页资质模型人力资源管理系统重组第28页人力资源管理系统重组第29页人力资源管理系统重组第30页绩效管理绩效管理流程

人力资源部跟踪全过程并提供各部门所需帮助总经理向全体员工沟通明年企业经营目标经理准备部门往年业绩回顾与明年业绩计划经理向部门员工沟通明年目标，员工回顾往年业绩与明年业绩计划经理与员工举行一对一会谈，沟通员工所应得到认可、奖励总经理向全部员工发出关于业绩评定与业绩计划通知部门经剪发出关于季度跟踪面谈会议通知一对一面谈，总结往年业绩并确定明年业绩目标和行动计划无需纠正行动需纠正行动经理与员工举行每季度一次跟踪会议人力资源管理系统重组第31页平衡计分卡（BSC）企业愿景和战略客户维度内部流程维度财务维度学习与发展维度人力资源管理系统重组第32页平衡计分卡（BSC）方向性目标(Objectives)测量内容(Measures)详细进度(Targets)行动方案(Initiatives)用户维度人力资源管理系统重组第33页HRPR关键绩效指标KPI员工结构缺勤人员流动组织结构招聘人员配置薪酬培训资格人力资源管理系统重组第34页经营战略固定薪资变动薪资职位分析/

能力分析岗位评定关键业绩指标确认等级架构/

职位基准设计薪资结构关键能力与专业能力确认业绩管理系统人力资源策略薪酬理念薪酬福利组成,市场比较薪酬福利系统薪酬福利体系形成29人力资源管理系统重组第35页工资预算薪酬计划管理绩效考评财务成本控制过账人事主数据基本工资工资扣减项/津贴薪酬管理/工资流程人事成本计划工资单报表工资核实人力资源管理系统重组第36页薪酬调查结果工资政策职务职位GradesLevels工资结构建立工资结构人力资源管理系统重组第37页月薪

人事成本xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcheck周薪奖金UnitedStatesMARKUnitedStatesMARK人力资源管理系统重组第38页当前成本计划

人事成本计划NameCurrentamountpct.ref.value"Total"1,147,969.88Hum.Res.(US)Comp/Ben(US)Lab.Rel.(US)HRAdm.(US)Dev/Educ(US)Payroll(US)5.92252,018.001.66142,545.002.00157,711.132.00172,545.752.00297,843.0019.39125,307.002.00组织单位成本对象成本元素进行成本信息编辑:成本模拟方案人力资源管理系统重组第39页劳动时间管理劳动时间报表清单早班日班晚班工作计划劳动时间评定人力资源管理系统重组第40页工资核实CCE工资核实工资报表银行转帐医疗保险转入FI/CO社会保险其它人力资源管理系统重组第41页

工资核实

MarchAprilMai特定国情对话各种附加可回溯核实降低工作小时贷款养老保险计划报表工资核实人力资源管理系统重组第42页当前人力资源市场变愈加复杂招聘所面临挑战外部市场挑战内部客户全球化竞争自由雇佣合约人力资源市场改变人才短缺零碎服务市场

培训/安置成本及效率压力复杂、零碎招聘程序多变人才需求数据缺乏

人力资源管理系统重组第43页招聘程序应聘人主数据信息转移员工主数据应聘者挑选清单统计评定

应聘人员管理慕名而来应聘人应聘人管理库受到应聘信空缺内部/外部广告人力资源管理系统重组第44页招聘过程应聘人挑选广告通知应聘人暂时不予考虑招聘收到应聘信通知应聘人参加面试通知应聘人落选人力资源管理系统重组第45页HRPR追踪系统过程管理输入输出 用户招聘需求候选人标准招聘经理/专员学校招聘行业团体活动内部职位公布企业网站人才市场代理服务商人才资源自我推荐申请登记员工推荐员工候选人信息库招聘岗位信息库候选人历史统计候选人现实状况信息候选人面试统计候选人能力评定决定候选人录用和上岗过程汇报处理互联网需求追踪系统PeopleSoft/SAP/Other薪酬系统其它系统其它HRIS系统员工门户简历搜索引擎经理门户外部人才信息库内部人才信息库招聘经理招聘职位员工人力资源补充计划领导者员工发展计划经理、HR员工招聘经理招聘汇报招聘经理、HR管理者人力资源管理系统重组第46页培训资源参加人员资源预订可用资源需要资源计划开设登记跟进工作登记取消重新登记代替参加培训管理人力资源管理系统重组第47页培训成本日常事务培训者类型预登记登记撤消再登记发确认通知（方式选择）培训预算培训计划安排培训评定培训事件安排描述价格人数时间安排成本中心资源要求成本要素地点教室日期培训管理出帐单内部成本分配及传输培训事件评定培训者评定制订比较人力资源管理系统重组第48页咨询工作阶段划分计划汇报汇总阶段导入阶段

现实状况诊疗及策略研究阶段

现实状况分析阶段

人力资源管理系统重组第49页项目开启清楚地定义研究方法用以指导SAMWO工作定义出可行性研究详细工作方法制订详细工作计划和工作规程提供操作详细过程并制作备份文件

建立增加和降低关键业务流程框架

组建项目管理委员会提炼工作流程总结工作质量，优化工作方法、团体结构和计划

人力资源管理系统重组第50页HRPR现实状况诊疗及

可行性研究项目开启后，项目范围内各项事宜和相关人员进行充分沟通

项目管理委员会召开主要会议对可行性方案进行评审

人力资源管理系统重组第51页针对现行HR管理情况前期尽职调查和可行性研究包含：关键客户全国性产品和技术服务模式和服务架构是否需要进行重新定义和重组，分析现行组织是否符合行业发展趋势、竞争要求和企业战略。同时，科特勒咨询团体将定义人力资源竞争战略关键成功原因。对激烈人力资源竞争风险进行详细评定，包含较高昂一线营销工程师训练成本、激励、竞争力保持、能力提升等层面进行深入研究，以极具前瞻性技术构建HR管理体系主要框架。人力资源管理系统重组第52页针对现行HR管理情况前期尽职调查和可行性研究包含：3.是否需要建立内部人才库。并引进“导师制”对内部贮备干部进行周期性强化轮训，以期建立成本受控人才贮备体系。4.是否需要建立内部职业规划体系。该体系经过建立一个人力资源评审委员会（非专职机构）来帮助员工进行系统职业生涯规划。人力资源管理系统重组第53页针对现行HR管理情况前期尽职调查和可行性研究包含：5.是否依据企业既定发展战略设置人员能力频谱模型，此模型为人力资源规划主要决议模型。6.是否需要在适当时机导入知识管理体系（KMS）。该体系将极大提升对一线人员技术支持能力，降低训练成本，同时可有程度地将数据库部分向关键客户开放，提升企业服务能力。人力资源