电子零售物流问题分析

研究背景1电子零售企业迅猛发展电子零售物流问题分析第1页

研究背景2电子零售用户规模不停扩大电子零售物流问题分析第2页

研究背景3电子零售物流企业竞争加剧电子零售物流问题分析第3页

研究背景4电子零售物流企业营收规模增加快速电子零售物流问题分析第4页

研究背景5电子零售市场交易规模稳步增加电子零售物流问题分析第5页6电子零售物流问题分析第6页电子零售物流与传统零售物流差异7电子零售物流问题分析第7页电子零售物流与传统零售物流差异8电子零售物流问题分析第8页复杂电子零售物流问题9客户订单展现出多品种、小批量、多批次、快周转特点；用户群广泛且分散，对送货上门时间要求较高；受节假日和季节性影响，需求展现高度不确定性和起伏性；过程复杂，步骤多（挑选、购置、拣货、复核、打包、运输、配送分拣转运分拣）物流过程包括多方主体（电商企业、第三方物流企业、拣货员、配送员、购置者、收货者等）；运行模式多样（自建物流、第三方物流、自建+第三方）；。。。。。。电子零售物流问题分析第9页复杂电子零售物流问题10电商选择物流商时考虑原因电子零售物流问题分析第10页复杂电子零售物流问题11网购客户对快递要求电子零售物流问题分析第11页电子零售物流问题分解12备货阶段销售阶段物流网络选择阶段物流运作阶段电子零售物流问题分析第12页电子零售备货阶段存在问题13物流中心怎样选址？怎样确定库存？电子零售物流问题分析第13页我们一点想法14依据目标用户分布及物流中心服务半径来选址；依据预测用户需求量来确定库存。

中国主要城市群分布特点：整体分散，区域集中。电子零售物流问题分析第14页京东商城仓库分布图15电子零售物流问题分析第15页电子零售销售阶段存在问题16怎样确定配送承诺时间？怎样确定配送价格？电子零售物流问题分析第16页我们一点想法17依据本身物流配送能力，第三方物流配送能力及用户可接收递送时间来确定配送承诺时间；依据市场竞争情况和配送承诺时间、同时考虑配送成本及消费额来确定配送价格。电子零售物流问题分析第17页用户可接收递送时间18电子零售物流问题分析第18页电子零售物流成本结构19总成本100%末端派送53%长途运输37%分拣6%收件4%资料起源：招商证券电子零售物流问题分析第19页快递服务价格与投递时间关系20电子零售物流问题分析第20页各主要电子零售企业物流定价策略21电子零售物流问题分析第21页22各主要电子零售企业物流定价策略电子零售物流问题分析第22页23各主要电子商务企业物流定价策略电子零售物流问题分析第23页各主要电子零售企业物流定价策略总结运费优惠与消费额挂钩；物流定价与配送模式亲密相关；物流定价与商品种类及价值亲密相关；物流定价依据地域不一样实施差异定价。24电子零售物流问题分析第24页电子零售物流网络选择阶段存在问题电子零售商怎样选择适合本身发展物流网络模式？（第三方物流VS自建物流）电子零售物流网络结盟与协同怎样实施？25电子零售物流问题分析第25页我们一点想法怎样选择适合本身发展物流网络模式？我们一点想法：第三方物流VS自建物流其实质是是否需要自建配送队伍争论；快递企业提供服务于电商要求之间存在差距；快递企业存在“服务态度差”、“延误晚点”、“货物丢失”、“货物损坏”等问题；26电子零售物流问题分析第26页我们一点想法4.抛开订单数谈是否自建物流没有意义；27电子零售物流问题分析第27页我们一点想法电子零售物流网络结盟与协同怎样实施？我们一点想法：电商企业与第三方物流企业协同；第三方物流企业之间协同；政府主管部门引导第三方物流企业建立协同示范区域；28电子零售物流问题分析第28页当前电商企业物流网络选择情况资金实力雄厚、业务规模较大电子商务企业选择自建物流网络（如:京东、凡客）；大型制造业或者批发企业经营B2C电子商务网站选择自建物流网络（如苏宁易购）；自建仓储+第三方物流配送（如当当网）29电子零售物流问题分析第29页电子零售物流运作阶段存在问题怎样提升订单拣选效率降低拣选成本？怎样处理快递延迟送达问题？怎样处理最终一公里配送问题？30电子零售物流问题分析第30页我们一点想法怎样提升订单拣选效率降低拣选成本？单订单拣选分批分区拣选各种类大数量订单少种类大数量订单各种类小数量订单少种类小数量订单以无差异订单31电子零售物流问题分析第31页我们一点想法3.采取自动化拣选设备数字拣选系统拣选车垂直旋转立体库水平旋转立体库32电子零售物流问题分析第32页我们一点想法怎样处理快递延迟送达问题？33快递爆仓：快递企业突然间收到太多快件，来不及分拣，甚至没方法再收件，大量快件滞留在始发站，或者中转站。抵达目标地时间相对比较长。电子零售物流问题分析第33页我们一点想法怎样处理快递爆仓问题？我们一点想法：快递监管部门：制订合理节假日快递提价幅度；制订对应节假日快递延误处罚机制。2.快递企业：建立大型仓储中心及配套设施；制订应对突发情况应急预案；制订员工轮休制度；适当增加派件费34电子零售物流问题分析第34页我们一点想法3.行业协会及电商企业：电商协会与快递协会建立沟通协调机制；电商企业节假日促销应给用户以提醒。35电子零售物流问题分析第35页我们一点想法怎样处理最终一公里配送问题？36电子零售物流问题分析第36页我们一点想法37最终一公里处理方案苏宁实体店地铁自提点校园邮局自助取物柜顺丰便利店电子零售物流问题分析第37页电子零售物流未来发展趋势政府部门：勉励快递企业吞并、重组与联盟，打造含有竞争力大型快递企业；推进设施建设同时配套，促进快递企业互利合作，实现快递资源共享；实施快递企业分等分级评定制度，提升快递企业服务质量与服务意识；强化快递市场主体准入制度，维护快递市场良好秩序，躲避潜在风险；实施长期有效监管办法，规范快递服务企业经营行为；提供融资便利，勉励非公有制资本参加快递服务经营；完善快递服务网络交通运输管理制度，为快递企业快速健康发展提供优越条件；建立第四方物流实现网购快递服务协同配送；提升快递服务科技与标准化水平，实现与国际快递服务系统接轨；协调行业关系，防止盲目重复投资；加紧完善快递基础设施，加强对物流电子商务配送体系建设支持力度；加紧快递服务人才培养步伐；引导、支持快递技术发展，主动推进快递市场对外开放。38电子零售物流问题分析第38页电子零售物流未来发展趋势电子零售企业：怎样对电子零售物流配送价格进行分类与选择？承诺服务水平与配送成本之间怎样权衡？怎样进行库存合作与协调以确保电子零售物流顺利实现？电商竞争最终要从价格竞争转向服务竞争，物流将是服务竞争；物流企业：协同物流网络设计、优化及升级；有效