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文档简介

HR的春天里知识旗舰店第第页水浸紧急处理程序第一章总则酒店如遭遇水浸紧急情况时，为确保酒店安然渡过险境，特制定本规定。第二章发现水浸的报告程序各部门当值主管须按时例行检查部门所属之地漏、下水道等，确保其畅通无阻。任何部门员工在酒店范围内发现有漏水、水浸情况出现，或受到XX涨水威胁时，须立即通知总机。总机接报后，立即将有关水浸之详细地点及情况通知行政值班经理、大堂副理、值班工程师及当值保安主管。第三章工程部处理水浸的程序值班工程师接到通知后，立即赶赴现场，查看水浸原因及情况，组织人员抢险，采取措施避免水浸进一步恶化。各重要岗位员工（配电房、锅炉房等）不得擅离岗位，听从领导安排，检查各自工作场所设备，保证正常运作供电、供水。其余员工听从领导安排堆放沙包，以防止水势蔓延至其它区域，尽快做好下水道的疏通，排除积水工作。第四章保安部处理水浸的程序当值主管立即赶赴现场，协助在场领导（行政值班经理、大堂副理）处理问题，并把情况向酒店领导报告。安排保安员协同工程部抢险堆放沙包。协助有关部门把贵重物品搬至安全地带妥善保管。当值主管要巡视检查配电、锅炉、水泵、总机、仓库、财务、酒店办公室等重要场所以防意外，保证安全。未参加抢险的保安员须坚守各自岗位，防止闲杂人员进入酒店及水浸现场，以防不法分子趁机作案。第五章财务部的工作职责财务部员工应立即将重要文件及现款等贵重物品锁入保险柜（或文件柜），或听从领导安排转移。其余在店员工在部门集中，听从领导安排参加抢险。第六章前厅部的工作职责接待处员工保管好钥匙保险柜总钥匙、各部门备用有关钥匙和客人名单资料。所有当值员工必须坚守岗位，安定客人情绪。行李员注意保管好客人行李，协助保安部留意大堂情况，发现可疑情况及时报告。其余在店员工在部门集中，听从领导安排参加抢险。第七章客房部的工作职责楼层均要留有服务员坚守岗位，注意稳定客人情绪，服从领导安排，组织客人尽快有序地转移到安全地带。注意楼层情况，发现异常情况要及时报告领导或保安部处理。其余在店员工到房务部办公室集中，听从领导安排参加抢险。第八章布草房的工作职责坚守岗位，保管好客人及酒店衣物。准备大量报废布草供现场使用。其余在店员工在部门集中，听从领导安排参加抢险。第九章餐饮部的工作职责坚守岗位，注意用餐客人衣物、行李，稳定客人情绪、照顾好中老年人和儿童，听从领导安排组织客人有序转移到安全地点。发现可疑人员及情况即时报告领导或保安部。厨房员工坚守岗位，保证厨房的正常运作。其余在店员工在部门集中，听人领导安排参加抢险。第十章其他部门接通知后立即赶赴现场查看情况，如情况严重，负责向总经理汇报，并记录发生的情况，事后作书面报告。各部门办公室人员均应坚守岗位，不得擅自离开，随时报告情况，听从领导指挥，积极参加

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