调研工作心理课件

调研工作心理调研工作心理1什么是调研？

调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。

调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。

什么是调研？调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式，2问卷设计的基本原则1、合理性：紧扣主题要求2、一般性：问卷要具有普遍意义3、逻辑性：前后问题需具有整体感4、明确性：问题设置规范，表述准确清晰5、客观性：问卷设计较为中性6、可操作性：便于分析、统计与处理问卷设计的基本原则1、合理性：紧扣主题要求3坚持原则的前提条件明确问卷设计的出发点

出发点——为回答者考虑明确阻碍问卷调查的因素

畏难情绪顾虑重重漫不经心明确问卷设计时应考虑的各种因素坚持原则的前提条件明确问卷设计的出发点4问卷法的优缺点优点：客观、统一、效率高；统计结果数量化、规范化；不用花太多精力培训使用人员；可以采用不记名问卷，可以比较真实地反映被调查者的态度和观点。缺点：不够灵活，多数问卷为封闭式，不能充分说明被调查者的态度；适用对象是具有一定文化程度的人。问卷法的优缺点优点：客观、统一、效率高；统计结果数量化、规范5问卷的结构（一）开头部分（前言部分）（二）正文部分（也是问卷主体部分和核心部分，占2∕3或4∕5）（三）附录部分（背景部分，通常放在问卷的背后）一是有关被调查者的个人档案列入；二是对某些问题的附带说明；三是还可以再次向被调查者致意。某电视台收视率调查的内容附录：年龄、职业、性别、家中人口、地址问卷的结构（一）开头部分（前言部分）6问卷的开头部分（前言部分）

一般包括编号、问候语和填表说明等内容开头部分应主要说明调查主题、调查目的、调查意义以及向被调查者致谢。1.标题(简明扼要，点明调查目的，但不要过于笼统或雷同)2.编号(右上角--以便分类统计和归档）“TCL王牌彩电市场调查”3.问候语（语气亲切、诚恳礼貌外，关键是要说清楚调查的目的和写好能赢得被调查者积极参与的话语）4.问卷填写说明（就是让被调查者知道如何填写问卷）内容包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间和被调查者应注意的事项以及问卷返回到调查者手中的方式等。“润丝剂使用前后情况调查”问卷的开头部分（前言部分）7是否式示例：关于教师目前教学实践情况的调查

（1）研究型课程纳入常规课时①是②否（２）预备或者高一全体学生接受研究性学习①是②否（3）高中学生自主选题①是②否（4）任课教师全部参与课题指导①是②否（5）校长或教导询问学生研究情况①是②否是否式示例：关于教师目前教学实践情况的调查8多项单选式给出的答案至少在两个以上,回答者根据自己的情况选择其一,这也是问卷中采用最多的一种问题形式.如（1）您的文化程度是①大专②学士③硕士④博士（2）您所在的学校所属类别①初中②完中③示范高中④一般高中多项单选式给出的答案至少在两个以上,回答者根据自9多项限选式指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个.比如:教师已有经验调查您善于指导的方法（请最多选择三项打√）①

观察法②访谈法③文献法④实验法⑤交流法⑥制作法⑦分析法⑧其他(请注明）

多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别多项限选式指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中10多项任选式多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式.如:您校研究型课程实施情况？（请在题号上打√）①校本模式②基础模式③中间模式④自主选题⑤班级形式⑥小组形式⑦个体形式⑧其它(请写明)______多项任选式多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择11这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的表达方式.您对教研活动的看法如何?（请在所选方框内打√）很满意满意基本满意不满意很不满意①指南学习讲座□□□□□②个人主体表现□□□□□③参与互动程度□□□□□④专题研讨适度□□□□□

矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在一起，回答方式又相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问12无结构型——也称开放式问卷例：（1）您喜欢哪类书籍？

(2）您对新课程改革有什么看法？（3）你认为研究型课程教师专业发展的具体体现是什么？无结构型——也称开放式问卷例：13设计表述问题的语句基本要求（１）用词要通俗、易懂、准确、简短（２）不要使用那些模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词或概念。（３）不要使用诱导性或倾向性的用词，避免被调查者在这些词语的诱导下产生趋同心理，违背真实意见而作了附合的回答。（４）问题要具体，不要提出那些抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题（５）对于那些敏感性强的问题，应在文字表述上努力减轻敏感程度。使被调查者敢于坦率作出自己真实的回答。设计表述问题的语句基本要求（１）用词要通俗、易懂、准确、简短14作业：问卷设计内容：关于大学校园生活方面作业：问卷设计内容：15工作情景练习背景：王经理在办公室当面指责同事小李，说昨天让小李办的事情没有办好，结果小李当时就站起来说领导错了，他说你（秘书小张）可以作证，你该如何处理这个问题?工作情景练习背景：王经理在办公室当面指责同事小李，说昨天让小16参考答案：一、先控制住同事的情绪，告诉他这样的态度是不对的。建议他就态度问题向领导道歉。

二、要客观冷静的分析看待这件事，从领导、同事各自的角度出发，看他们考虑的是否从全局的工作出发。如果领导的正确，就与同