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文档简介

第第页门诊工作方案

门诊工作方案1

20**年度顺当结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的关怀下，门诊部工作取得了很大的成果。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作方案如下：

一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结阅历，取长补短，准时通报本月质量检查考核结果，订正工作中的不足之处，处方中存在的问题准时反馈给医师，让其准时订正。

二做好门诊工作统计分析，每日在巡察门诊各科室中，发觉问题准时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，准时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清晰，月底上报分管领导及医务科。

三仔细执行实施我院开展的“三好一满足”和医疗惠民行动，连续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，便利病人看病就医，到处以病人为中心，以质量为核心，一心一意为病人服务。

四随着门诊看病人次的增多，乐观开展预约诊疗服务，落实预约挂号的详细操作方法与流程，预约形式包括：〔1〕电话预约〔2〕院内服务台预约〔3〕径直向专家预约〔4〕其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

五仔细落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

六做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，假设为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。

七协作医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的'分类管理与登记，确保医疗平安，并保持卫生区域环境清洁洁净卫生。

八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

九听从各级领导，听从支配，准时完成并仔细传达医院下达的各项工作任务。

门诊部

20**-1-2

门诊工作方案2

新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量平安管理年活动，深化开展各项医疗活动。

一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念

门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“一心一意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的.观念。

二、门诊日志和处方合格率达100%

新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日志达100%。

三、传染病漏报率零误差

严格传染病报告制度，各项漏报率为零。

四、努力完善中医特色科室

大力推行中医药农村十项相宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。

五、乐观协作公卫工作

公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参与，把整体医疗水平上一个台阶。

六、狠抓医疗平安，争取业务收入上台阶

在狠抓医疗平安的同时，挖掘各自潜力，尽最大努力，让门诊部收入上一个新台阶。

七、树立勤俭节省思想

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