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文档简介

第第页高级销售客服岗位职责

高级销售客服岗位职责1

一、岗位职责：

1、ebay店铺管理与维护，独立操作ebay账户；

2、负责上传产品，优化listing，将产品刊登到eBay全球各站点；

3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

4、进行市场调研，分析竞争对手，制定销售策略；

5、完成公司规定的销售目标；

二、职位要求：

1、大专及以上学历，英语四级以上，商务信函写作娴熟；

2、一年以上EBAY销售阅历，熟识eBay各种规章及推广工具的运用，能独立操作EBAY帐号；

3、沟通技能强，能独立解决各种客户问题，包括询问、售后、处理投诉等。

4、有团队精神和服务意识，较强的'学习技能、应变技能，对外贸电子商务有爱好和激情；

5、假如你是应届生，情愿从事电子商务工作，我们也激烈欢迎。

三、薪资待遇：

1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

2、公司为员工购买社保〔五险〕；

3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升进展空间；

4、享受法定节假日，非常日期贺礼及慰问〔节日、生日礼品、喜庆贺礼等〕；

5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动〔聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目〕；

6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

乘车路径：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

联系电话：**〔微信〕**

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

高级销售客服岗位职责2

岗位职责：

1、受理各区域客户订单，实时并精确出单，与物流仓库进行沟通，明确订单明细、发货要求及发运方式等考前须知。跟进订单的完成状态及到货异样的处理；

2、负责处理退货、投诉、客户询问和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决状况，实时回复客户，为客户提供良好服务；

3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案，协作销售流转合同、资质审核，并跟踪完结，按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据；

4、精确掌控客户各项销售政策，与财务实时核对确认款项状况；

5、日常销售支持工作，提供商务报表、销售业绩的统计等事宜；

6、关注财务开票，寄送发票至客户，并做追踪表单记录；

7、加强与客户的沟通和协调技能，为客户提供良好服务，提升客户满足度；

8、负责完成上级领导安排的其他事物；

任职要求：

1、本科以上学历，反应机敏，表达技能强，具有较强的'沟通技能和交际技巧，具有亲和力；

2、做事仔细、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的客户服务意识和协作意识；

3、良好的英语听说读写技能，英语6级，娴熟运用sap系统及各类办公

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