代理商管理制度

代理商管理制度第一条总则。（1）代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地原则上只设一名省级代理商。（2）本制度规定企业特许代理商（如下称代理商）权限、运作及业务处理等有关事项，意在使企业与各代理商之间保持良好合作关系，增进双方共赢发展。（3）代理商经企业授权并自代理协议书生效之日起，应严格根据协议的规定和企业市场部门的规定，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场销售、宣传促销、售后服务、外部环境协调等有关的业务运作及业务处理。（4）代理商应遵照企业的规定，不得做出损害企业利益和形象的行为。（5）各代理商应积极搜集本行业信息，尤其是企业产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于企业对企业及产品形象做宣传，深入加强销售网络的建设和管理。（6）代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与客户的关系，并做好建档工作，同步积极做好售前、售中、售后工作。第二条代理规定。（1）具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等有关文献复印件，经审查合格签订代理协议后即成为企业合法代理商。（2）应具有良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。（3）各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理。（4）乐意专心经营企业产品，并对产品、市场充斥信心。（5）可以诚实经营并接受企业的经营指导，保持与企业战略决策的一致性。（6）全面赞同企业各项制度，并能积极参与企业为各代理商所举行的多种活动。（7）必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将产品市场拓展开。第三条提交资料。（1）企业法人的简历。（2）企业经营业绩。（3）企业经营队伍重要骨干人员简历及人数。（4）当地批发、零售网络状况。（5）产品区域市场推广计划。（6）接到货品后能在20天内到达铺货率35%的能力。第四条代理程序。代理商评估表打分通过填写代理商注册申请登记表代理政策确实认及代理级别的谈判代理协议签订业务执行第五条代理商权利和义务。各经营者在成为企业的合法代理商后，可享有如下权利并承担对应的义务。区域独家代理企业产品。（2）使用企业商标进行经营活动。（3）使用企业商誉开展广告宣传、市场推广活动。（4）维护企业及其产品在代理区域内的良好形象。（5）接受企业经营计划的指导。（6）配置必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训。（7）全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作。第六条平常工作。（1）须提前10个工作日向企业提出书面订货计划，以保证产品的及时供应。（2）代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报企业市场部立案，以便获得必要的协助和支持。（3）每月25日前向企业提交当月的工作汇报（市场总结）。（4）以每六个月一次将代理区域内网络状况及销售状况做出阐明并提交企业市场部。（5）每年12月30日前做出所代理区域市场的预测汇报（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目的、工作计划及对企业的工作提议书。（6）代理商须按企业制定的销售任务进行月、季度或年度销售，以保证产品在该区域的市场销售量和市场拥有率到达预期目的。（7）季报。各代理商均需在每季度第一种月的5日之前，将上季度销售报表报至企业市场部；各代理商以季度为单位做季度总结，反应市场开拓及经营中的各项问题。（8）年报。以年为单位进行总结，采用年终代理商大会的形式进行，其成果作为年终考核代理商资格使用。第七条价格、串货。（1）按统一的价格向代理商供货。（2）代理商须参照规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售，不得随意调价扰乱市场价格秩序。（3）代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过提议零售价的10%。（4）代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品多种合法销售活动，严禁未经书面承认在其他区域内从事多种形式的销售活动。（5）严禁各代理商以任何手段进行倒货、串货销售，及一切变相扰乱市场销售的行为。（6）如串货与被串货双方协商处理串货行为，不提出异议，可不追究。（7）如代理商有恶意串货行为，企业视其情节轻重，有权取消代理商的代理资格。第八条保密。（1）企业实行“同业严禁”的原则，未经同意，代理商不得多头代理销售与企业相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密。（2）无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露我司的任何商业秘密，一经发现将严厉处理。导致损失的，企业将依法追究其法律责任。第九条销售管理。（1）我司负责建立与代理商之间的沟通与联络渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。（2）充足尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，将保留在该区域内发展第二家代理商的权利。①年终汇总清算时，代理商未能完毕双方约定的销售责任总额。②新产品、新工艺、新技术试用时。③代理商经营管理不善，导致市场工作无法正常开展。④国家政策变化等不可抗力原因发生时。⑤遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不妥。⑥其他严重损害我司形象与产品形象的行为发生时。（3）代理商须保证完毕约定的销售目的额。在约定期间段内，代理商未能到达约定目的且差距较大时，企业有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。（4）代理商需于每季度末通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存登记表，并于每年年终提交下一年度销售计划目的书。（5）对于没有设置代理商的地区，其他代理商应与我司获得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格状况，当该地区设有代理商后，应停止向该地区供货或通过对应渠道转给合法代理商。（6）各代理商须按代理协议的规定努力完毕业务目的，在完毕市场目的的同步，认真搜集市场信息。企业会将市场信息搜集反馈状况作为代理商考核的一种指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。①到达年度销售目的，且无任何违反本管理措施的行为发生，按规定反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。②到达年度业务目的，无任何违反本管理措施的行为发生，但市场信息反馈工作一般，将重新评估合作资格。③未到达年度业务目的、违反本管理措施或不反馈市场信息的代理商，将考虑取消代理资格。（7）代理商应积极宣传我司企业形象，及时向客户简介产品及新推出的其他产品。把我司及系列产品迅速推向市场。（8）各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络。（9）市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报企业有关部门妥善处理。第十条交易与结算。（1）代理保证金。各级代理商均需按规定交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至我司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，将代理保证金退还原代理商。（2）交货。企业会根据代理商提出的书面订货申请或与签订的供货协议进行供货，由企业负责办理好发货及运送有关事宜。（3）价格。代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。（4）货款。货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以财务部收到为期限。财务部书面告知市场部，市场部才能发货。（5）退货。如货品确因我司原因导致质量不合格，或货品发运型号、品种不符，企业负责退货或调换。第十一条考核与辅导。（1）将根据实际状况不定期对各代理商经营状况进行考核，考核内容包括如下几项。①业绩状况：听取各代理商区域市场的业绩汇报和业绩展望。②产品售后服务及客户投诉状况。③网络覆盖、促销宣传、库存管理。④当地区竞争对手动态分析。⑤制定政策的执行成果。⑥每六个月或一年进行一次代理商资格的考核，合格者连任，不合格者撤销。对代理商的辅导措施。①制定代理商管理制度。②有偿代培代理商的业务员。③定期（每年两次）提供免费经营管理培训。④提供产品系列宣传品等资料。⑤提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持。⑥针对业绩较差地区的代理商，可做“专题研究”，找出病因，对症下药。⑦协助各代理商确定针对区域市场的促销方案，以及协助举行产品推广、订货会等。⑧接受各代理商及其重要客户的征询，解答各类经营、管理问题。⑨各级主管定期视察各代理商区域市场经营状况。第十二条违规惩罚。（1）各代理商在经营过程中，采用不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其代理资格。（2）未按有关规定和本制度开展工作的，但临时尚未导致损失的，将提出书面警告并限期整改。（3）持续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消。（4）未经同意，代理销售产品相类似产品的，企业将提出书面警告并限期改正；限期未改正者，将直接取消其代理资格。（5）不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，导致与其他销售代理纠纷时，将视其情节轻重，处以5万元如下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者将移交人民法院裁决。（6）违反保密义务，导致企业一般损失的，将合理评估损失额度，企业对其进行5000元以内的经济惩罚（一般损失是指损害企业商誉，但局限性以影响企业在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元如下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反企业的保密制度，透露机密级如下的有关资讯及商业信息的）。（7）违反保密义务，导致企业重大损失的，企业将对其处以5000～0元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（重大损失是指利益损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失）。（8）代理商须自觉接受本制度约束。若代理商违反本制度的规定或未完毕销售责任额，企业有权暂停供货，直到终止代理关系。（9）代理商如严重违反有关规章制度或特许代理协议，企业可随时解除双方约定的部分或所有契约。第十三条附则。（1）本制度作为代理协议的附件，与代理协议具有同等法律效力。（2）企业将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理