门卫管理制度范例

门卫管理制度范例一、目的和适用范围1.1目的本门卫管理制度的目的是确保大楼、住宅小区或者办公楼内门卫工作的高效性和安全性，维护秩序并防止擅自进入的人员，以确保居民和员工的安全。1.2适用范围本门卫管理制度适用于居住区、办公楼和商住两用楼，涵盖所有的门卫工作和相关管理。二、职责与义务2.1门卫的职责安全检查：门卫应每日对进出的人员进行安全检查，核实其身份并记录相关信息。出入管理：门卫要负责控制进出人员的数量和频率，确保每个人都有合理的理由进入。保安协助：门卫需要和保安人员保持密切合作，协助处理突发事件和应急情况。记录维护：门卫要及时准确地记录每日的进出人员信息，并保管好相关记录。巡逻监控：门卫需要巡逻监控大楼、住宅小区或者办公楼内的安全状况，并发现异常情况及时报告相关部门。协助调查：门卫需配合相关部门进行安全调查，并提供必要的相关信息和证据。2.2业主/企业/租户的职责注册信息：业主/企业/租户必须在进入大楼、住宅小区或者办公楼之前，提供准确的个人身份信息并进行注册。遵守规定：业主/企业/租户应严格遵守大楼、住宅小区或者办公楼内的规章制度和安全管理规定。合作配合：业主/企业/租户应积极配合门卫的工作，提供必要的协助和合作，确保安全和秩序。保管凭证：业主/企业/租户需妥善保管好进入大楼、住宅小区或者办公楼的凭证，避免遗失或被他人盗用。三、工作流程3.1进门流程进门登记：进入大楼、住宅小区或者办公楼的人员需在门卫处登记个人身份信息，包括姓名、单位、联系方式等。人员验证：门卫核实登记信息的准确性，并对进入人员的身份进行确认。通行凭证：经门卫通过验证的人员将获得通行凭证，如门禁卡或者临时通行证。记录维护：门卫将详细记录每位进入人员的信息，包括进入时间、登记号码等。3.2出门流程出门凭证：持有有效通行凭证的人员可以自由出门，无需再次登记。验证检查：门卫对持有通行凭证的人员进行验证检查，确保通行凭证的合法性。记录更新：门卫将出门时间记录更新在相应登记表中。3.3突发事件处理流程发现异常：门卫在巡逻或者监控中发现任何突发事件或异常情况，应立即报告相关部门。报警处理：门卫遇到紧急情况时，应立即拨打紧急电话报警，并尽量保持冷静。协助调查：门卫在发生安全事件后，应积极配合相关部门进行调查，并提供必要的协助和证据。安全通报：门卫需要及时向相关部门汇报安全事件的处理情况，并做好安全通报工作。四、培训与考核4.1培训计划培训内容：门卫需接受相关培训，包括安全知识、常规巡逻监控、突发事件处理等方面。培训方式：培训可以通过定期组织内外部培训班、请安全专家授课等方式进行。培训记录：门卫的培训情况将被记录，包括培训时间、内容和考核结果。4.2考核与评估考核内容：门卫的工作将定期进行考核，包括知识技能考核和实际操作评估。考核方式：考核可以通过书面考试、实际操作演练、模拟情景评估等方式进行。考核结果：门卫的考核结果将纳入个人档案，并根据考核结果进行奖惩或提醒。五、违规处理5.1违规行为以下行为将被视为违规行为：未经授权擅自进入大楼、住宅小区或者办公楼的人员。门卫泄露业主/企业/租户个人信息给未授权人员。门卫违规使用门禁系统或者通行凭证。门卫发现异常情况后未及时报告相关部门。5.2处理措施对于违规行为，将采取以下处理措施：取消通行凭证：对于擅自进入的人员，将取消其通行凭证，并禁止其再次进入。停职处理：对于泄露个人信息或违规使用门禁系统的门卫，将进行停职处理，并进行相应调查。警告或处罚：对于未及时报告异常情况的门卫，将给予警告或相应处罚。六、制度遵守与监督6.1遵守制度员工、业主、租户等相关人员应严格遵守本门卫管理制度，并配合门卫工作。6.2监督机制内部监督：相关部门将定期或不定期对门卫工作进行抽查，确保其遵守相关制度。外部监督：业主、租户等相关人员可向相关部门反映门卫工作中的问题，相关部门将及时处理。七、修订与生效7.1修订流程本门卫管理制度的修订由相关部门负责，修订前应征求相关部门和业主的意见。