导医岗位职责

第第页导医岗位职责导医岗位职责11、在护士长及医师的引导下进行工作。2、严格执行所在诊所的各项规章制度,认真履行护士职责。3、热诚接待病人,做好门诊病人的导诊咨询,心理护理,健康宣教工作,合理布置患者就诊,使病人快乐地接受诊查。4、做好开诊前的一切准备工作,搭配医师做好治疗工作,诊疗完毕,适时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。5、做好各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。6、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。7、做好日工作量的'统计,并登记任职要求:1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；2、具备护士职业证书,娴熟把握无菌操作、抽血、输液等医疗操作。3、亲和力强4、具有从事医美行业的工作阅历者优先。导医岗位职责21、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科精准。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，依据病种分诊，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应自动接待，应合理布置就诊，优先布置检查、治疗。对行动不便的患者应自动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立刻帮助送急诊科处理。2、常常巡察大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人供给开水及一次性水杯。3、负责患者进出迎送，呈现导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪伴就诊。对用担架抬来的急危患者，应立刻帮助送抢救室处理。5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。6、负责提示患者保管好随身财物、提示患者当心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发觉形迹可疑人员，适时通知门诊保卫人员。7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境乾净。8、察看和了解患者对医务人员的`反映，适时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。9、导医必需认真了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热诚自动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，自动介绍医院概况、科室构成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高自动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。”加强业务学习，谙习各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。）10、除了负责保持导医台周边的卫生乾净外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生显现赃污的情况，应适时通知保洁员。导医岗位职责31、导医人员必需谙习医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。2、热诚接待每位患者，自动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。3、见高龄、残疾、体弱患者应自动搀扶，帮忙患者就医。4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者供给必要的健康科普学问。6、注意察看患者心态，注意协调医患关系，碰到特别情况适时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要敬重患者意愿。8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者快乐而来充足离院。9、负责电话咨询及预约的`解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。10、负责门诊收住院病人的运输协调工作。11、适时为有需求的患者供给轮椅、针线包及一次性水杯。导医岗位职责41.在护士长领导下,进行导医工作。2.引导门诊病员就诊,解答病员及家属提出的问题。随时为老、弱、病、残人员供给便利服务。3.负责导医台的管理,维护好秩序。4.接听、解答导医咨询电话,做好登记。5.做好各科患者的`引导就诊工作,对患者热诚接待,耐性解释,供给帮忙。导医岗位职责51、客户接待及电话接听:依照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户供给治疗预约、接待等服务。2、接待准备:保持大厅的卫生乾净,维持休息大厅的秩序,适时安抚等待客户情绪。3、客户分诊:依据分诊原则及客户需要适时布置医生或护士、咨询师供给相应服务,尽量削减客户等待的时间并能够合理的`布置科室人员的工作量。4、客户预约:依据预约表的纪录提前一天把握预约客人的病历档案,依照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提示,布置好次日医生所要负责的客人,并做好三者的连接工作。5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知适时进行通传。6、其他工作:依照要求完成上级交代的其他工作任务。职位要求:1.中专及以上,专业不限,医学相关专业优先、18—35岁；2.形象良好,牙齿整齐,身高158cm以上；3.有服务礼仪专业学问的培训优先；4.半年以上相关工作阅历优先。导医岗位职责61、搭配医生做好对病人的治疗工作；2、察看病人的病情转化情况。任职资格：1、护理及相关专业大专及以上学历；2、一年以上工作阅历，有护士上岗证优先；3、亲和力强，富于爱心，踏实敬业。导医岗位职责7岗位职责1、对来访者高效的沟通,做细心耐性的咨询服务；2、有前台、领班管理阅历、有处理事务的'本领,较强的抗压本领；任职资格1、身高160及以上,一般话标准,擅长沟通,有较好的语言表达本领；2、娴熟办公软件,具有肯定的文字本领；3、执行力强,做事细心,能承受较大的工作压力；4、工作热诚、自动有亲和力,具备良好服务意识；5、有前台接待,客服工作阅历者优先。导医岗位职责8岗位职责:1.仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个来诊病人。2.自动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。3.负责对病人的咨询进行解答,介绍就诊环境和场所、引导病人挂号、帮助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。4.树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度不冷不热、服务详细。使患者能切实感受到我们的贴心服务。5.依据病人病情做好分诊工作。依照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的'病人填写病历封面,引导其就诊。6.应把握大量的专业学问和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人充足而归。7.导示病人就诊、检查、取药路线。帮助病人计价、挂号取药,告知用药方法。8.遵守各项规章制度,积极、热诚、自动为患者服务。维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序,注意察看候诊患者动态。任职要求:1、大专以上学历,中药相关专业或有药店相关阅历者优先；2、英语口语本领强者优先；3、形象气质佳,具有较强的沟通本领及服务意识,吃苦耐劳；4、优先选用20—45年龄段应聘人员,待遇可面议!导医岗位职责9职责描述:1、负责单位前台接待工作,负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅,关注顾客预约挂号时间,避开等待；2、自动发觉客户需求,为客户供给适时的帮助,记录客户喜好及个性特徵,针对vip高端客户特别接待；3、谙习各科室的功能和所开展的医疗技术项目；谙习医生专长、出诊时间,把握常见病种的分诊和宣教防治学问,并与各诊室医生、医助、护士做好沟通,紧密搭配；4、适时了解顾客复查预约情况,做好预约提示,必要时帮助联系改约时间。5、帮助客服主管落实院内各项制度的执行情况,每日做好院内各项服务流程的监督检查工作,做好相关记录工作；6、帮助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检；7、自动与各诊室做好沟通协调工作,碰到客户投诉,能第一时间安抚客户,适时做好认真的记录,包括投诉者的`基本情况、投诉内容、处理看法；寻求合适处理方式,不能处理的,应立刻通知客服部主管,协调相关部门,将问题适时解决,后依据处理情况做好回访工作；8、透过术后电话回访及充足度调查表的填写,帮助客服主管收集了解客户术后情形及充足度情况；9、搭配做好院内各项活动；10、搭配客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施；11、遵守客户信息保密制度。导医岗位职责101.在门诊部护士长领导下进行工作。2.负责对病人的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、引导病人挂号、帮助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。3.帮助发放门诊的'各种检查化验单。4.帮助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意察看候诊患者动态。对急、重患者，适时与有关科室联系，予以优先诊治。6.遵守医院的各项规章制度，积极、热诚、自动为患者服务。导医岗位职责11岗位职责:1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,紧要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、耽搁；2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌；4、接受主管工作布置并帮助人运营团队作好其他工作。职位要求:1、娴熟运用office办公软件。具备良好的'形象气质、有亲和力,身高165cm以上。2、协调本领强,能承受肯定的工作压力,能够依照公司既定战略开展工作。3、工作细致认真、责任心、原则性强。4、具有酒店相关阅历,良好的执行力、团队合作精神。导医岗位职责12任职要求:1.酒店管理、护理等服务类专业毕业；2.三年以上服务行业工作阅历,形像气质佳；3.接受过服务礼仪及高端服务标准的专业训练；3.医疗行业导医或高层次服务行业工作经过者优先。导医岗位职责131、在护士长的领导下进行工作，门诊导医护士工作职责。2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。3、树立病人至上的.观念，语言文明、礼貌待人、态度不冷不热、服务详细。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。4、自动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。5、依据病人病情做好分诊工作。依照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，引导其就诊。6、应把握大量的专业学问和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人充足而归。7、碰到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要适时通知医务科、护理部，以便适时组织抢救。8、负责每天有关统计报表的统计、上报。9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。10、导示病人就诊、检查、取药路线，管理制度《门诊导医护士工作职责》。帮助病人计价、挂号取药，告知用药方法。导医岗位职责14导医组岗位职责1．经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。2．岗位巡察范围：分诊台、候诊台、诊室与病区。3．对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量充足患者的需要，解决患者困难。4．热诚接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者予以帮助，必要时予以平车或轮椅。5．具有肯定的医学基础学问，正确引导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐性解答，并把解释的最后解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。6．认真巡察候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。7．病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并常常巡察，做好迎接病人的准备，与医生搭配，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。8．察看病人就医过程的时间，适时判定流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。9．病人取药后，必需帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避开一切意外发生。10．与临床及医技科室加添沟通，了解并谙习其诊疗情况及新开展的项目和价格，依据实际情况帮助临床、医技科室解决工作中碰到的各种问题，削减医院的.不良影响。11．对医生提出的要求适时帮助解决，或快速与诊疗护士联系并解决。了解医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。12．负责预约信息