第2章-创新的内涵与类型

第2章创新的内涵与类型篇创新与创新管理2023/5/241掌握创新的概念与内涵掌握创新的过程熟悉创新的各种类型掌握创新的常见模式与层次熟悉破坏性创新、商业模式创新、社会创新、设计驱动的创新等创新类型的特点及意义

学习目标2023/5/242PPT模板：/moban/PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/PPT图表：/tubiao/PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/资料下载：/ziliao/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：PPT课件：/kejian/语文课件：/kejian/yuwen/数学课件：/kejian/shuxue/英语课件：/kejian/yingyu/美术课件：/kejian/meishu/科学课件：/kejian/kexue/物理课件：/kejian/wuli/化学课件：/kejian/huaxue/生物课件：/kejian/shengwu/地理课件：/kejian/dili/历史课件：/kejian/lishi/Contents目录2.1创新的基本概念与本质2.2创新的基本类型2.4创新分类的总结2.5创新的层次类型2.6破坏性创新

2.7

社会创新2.8设计驱动式创新

2.3

服务创新2023/5/243

开篇案例

100分的输家——诺基亚手机帝国的没落2023/5/2442.1创新的基本概念与本质2023/5/245

2.1创新的基本概念与本质

搞好创新管理,首先必须正确地理解与把握创新的概念及其本质,这是有效地进行创新管理的前提和关键所在。2023/5/246

创新的提出

美国经济学家约瑟夫·熊彼特（JosephAloisSchumpeter）在1912年出版的《经济发展理论》中首次提出技术创新。他将技术创新定义为“生产要素的重新组合”，形式有：引进一个新产品；开辟一个新市场；找到一种原料的新来源；发明一种新生产工艺流程；采用一种新的企业组织形式。2023/5/247约瑟夫·熊彼特：

1883年，出生于奥匈帝国摩拉维亚省。

1932年，迁居美国，任哈佛大学经济学教授。

《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念。2023/5/248美国学者曼斯菲尔德认为，“一项发明，当它被首次应用时，可以称之为技术创新。”英国科技政策研究专家克里斯托夫·弗里曼教授认为，创新是指在第一次引进某项新的产品、工艺过程中，所包含的技术、设计、生产、财政、管理和市场活动的诸多步骤。美国学者德鲁克认为：创新是企业家的特殊工具，通过应用创新，企业家把变化作为不同业务与服务的机遇。创新可以作为一门学科、一种学术、或者一项实践。

2.1.1创新的基本概念

2023/5/249

2.1.1创新的基本概念

创新是从新思想（创意）的产生、研究、开发、试制、制造，到首次商业化的全过程，是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力，特别是将科技知识和商业知识有效结合并转化为价值。广义上说，一切创造新的商业价值或社会价值的活动都可以被为创新。2023/5/2410

创新的内涵

2023/5/2411

2.1.2创新不一定是技术上的变化创新不一定是技术上的变化,也不一定是一件实实在在的物品，它甚至可以是一种无形的东西。引起互联网广泛应用的主要因素并不是技术，而是雅虎、谷歌、阿里巴巴这样的网络商业模式。2002年，中国政府将“网厂分离、竞价上网”这一制度创新引入电力产业，从而引发中国电力企业战略、组织、控制管理模式以及运营机制的持续创新。可见,创新不仅广泛存在，而且形式多样。

制度创新往往比蒸汽机车头或电报这类技术创新更重要，也更难实现。例如,改革开放20多年来深圳经济的飞速发展得益于20世纪80年代建立深圳特区这一制度创新。2023/5/2412

2.1.3技术上的领先不等于创新成功

表2-1技术上的领先不等于创新成功技术领先者技术跟随者竞争赢家Pilkington(浮法玻璃)三菱(VHS录像机)Intel(CPU)IBM(电脑)北大方正(激光照排技术)联想(电脑)海尔(热水器防电墙技术)Eastcom(手机)竞争输家EMI(扫描仪)施乐(PC、鼠标等)万燕(VCD)XH电子(彩电)摩托罗拉(铱星计划)资料来源:根据Teece(1986)和RCID(2003)研究成果总结得出。2023/5/2413

2.1.4创新成功的因素资料来源:高建、傅家骥,《中国企业技术创新的关键问题:1051家企业技术创新调查分析》,《中外科技政策与管理》,1996,(1),第24—33页。2023/5/2414图2-2

中国技术创新成功的外部因素资料来源:高建、傅家骥,《中国企业技术创新的关键问题:1051家企业技术创新调查分析》,《中外科技政策与管理》,1996,(1),第24—33页。2023/5/2415

2.1.5创新与其它相关概念的关系1.创新与创造

没有创意，就没有创新。

创造性（creativity）和创新（innovation）二者具有区别，创造性仅仅意味着“提出创意”，创新还意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。2023/5/24162.创新与发明

创新与发明常常交织在一起，因此，很多人把两者混为一谈，但创新与发明有着根本的区别。有些创新根本不包含发明。即使某个具体的创新与发明有关，创新也不仅仅指发明。对发明的衡量要看专利的数量或是那些冷清的实验室里传出了多少声成功的欢呼，而创新是指将发明转化成实际应用。

2.1.5创新与其它相关概念的关系2023/5/24173.创新与企业家精神

“企业家”（entrepreneur）这一概念由法国经济学家理查德·坎蒂隆(RichardCantillon)在18世纪30年代首次提出，即企业家使经济资源的效率由低转高；“企业家精神”则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。或者说，“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。创新是企业家精神的灵魂。此外，企业家精神一般还包括敢于冒险、勇于开拓、善于学习、执着、敬业、合作、诚信等特征。

2.1.5创新与其它相关概念的关系2023/5/24184.创新与研发19世纪，爱迪生把发明创新转化成了一门科学，即研究与开发(ResearchandDevelopment，简称R&D)。R&D成了国家和企业技术创新能力的重要指标。R&D的定义很多，OECD认为:“R&D是一种系统的创造性工作，目的在于丰富有关人类、文化和社会的知识宝库，并利用这知识进行新发明、开拓新应用。”OECD将R&D划分为基础研究、应用研究和试验开发三个部分。

2.1.5创新与其它相关概念的关系2023/5/2419概念名称简要定义与技术创新的显著区别发明第一次提出新概念、新思想、新原理缺少大量生产与市场化的活动基础研究认识世界，为推动科技进步而进行的探索性活动，没有特定的商业目的缺乏深入的试制、生产与市场化活动应用研究为增加科技知识并为某一特定实际目标而进行的系统性创造活动与生产和市场化联系不足开发研究运用基础研究与应用研究的知识来开发新材料、新产品、新装置仍未考虑市场化的工作技术引进引进新设备、人才提高生产与市场能力能否进入市场不能保证技术改造主要是对生产设备进行系统或部分地更新可以完善生产能力，但能否市场化尚不得知技术变革严格意义上是从发明到技术创新、技术扩散的全过程比技术创新的过程更长，属于经济学概念，现实中操作较难。技术进步若干年内技术创新的累积与综合性过程对技术创新的后期总结

概念辨析表2-2技术创新与其他概念的区别2023/5/2420

2.1.6创新概念的本质

（1）创新是从基础研发向应用研发转化的过程

图2-4创新的本质

2023/5/2421（2）创新反映知识与资本的互动知识互动中心（CKI）知识创新

以CKI为中心，知识和资本以研究与创新为桥梁相互转化来源：根据慕尼黑工业大学网站内容改编资本研究2023/5/2422（3）创新强调战略与创意、研究与开发、生产制造与营销四方面有效协同图2-6创新的关键———连接战略与创意、研究与发展、生产制造及营销2023/5/2423

2.1.7自主创新与创新狭义的自主创新涵义自主创新，主要包括三个方面的涵义：一是加强原始性创新，努力获得更多的科学发现和技术发明；二是加强集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有市场竞争力的产品和产业；三是在引进国外先进技术的基础上，积极促进消化吸收和再创新。广义的自主创新涵义自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿，而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权，并能掌握全部或部分核心技术和知识产权，打造自主品牌、赢得持续竞争优势为目标。2023/5/24242.2创新的基本类型2023/5/2425

2.2创新的基本类型2.2.1产品创新

产品（服务）创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品（服务）。传统意义上将产品定义为有形的、物理的物品或原材料，从牙膏到钢管，从计算机到工业黏合剂，从喷气式飞机到汽车到大豆，所有这些都可以成为产品。在企业产品生命周期的初期，市场未形成产品的主导设计，企业产品的变动情况较大，成功的产品创新必须在功能、外观、质量、安全等各方面不断改进以满足顾客的需求，从而争取更多的顾客基础，实现企业的市场竞争优势。2023/5/2426成功的产品创新？产品是技术概念还是市场概念？2023/5/2427产品创新的类型产品创新又可分为：

元器件创新(ComponentInnovation)、

架构创新(ArchitectureInnovation)和

复杂产品系统(ComplexProductsandSystems,CoPS)三类。2023/5/2428如果创新导致一个或多个元器件发生变化，但是并不严重影响整个系统的结构，这样的创新称为元器件创新。如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式的变化，就称为构架创新。2023/5/2429复杂产品系统指的是研发开发投入大、技术含量高、单件或小批量定制生产的大型产品、系统或基础设施，它包括了大型电信通讯系统、大型计算机、航空航天系统、智能大厦、电力网络控制系统、大型船只、高速列车、半导体生产线、信息系统等。

2023/5/2430航空控制系统航空发动机飞机跑道机场导航设备大型船只机场行李处理系统银行自动交易系统天文台商业信息网络大型化工厂大型计算机电力网络控制系统大型桥梁电信程控交换机飞行模拟器船坞空间站高速列车柔性制造系统同步粒子加速器智能大厦直升机电信业务集散处理系统半导体生产车间喷气式战斗机水净化系统微芯片生产车间制导系统供水系统核电厂核聚变设施污水处理设施海洋钻井码头卸载系统微波发射塔客机半导体光刻设施资料来源：Hobday,Mike.“Productcomplexity,innovationandindustrialorganisation”,ResearchPolicy,1998,26(6):689-710.表2-3复杂产品系统实例2023/5/2431

工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。2.2.2工艺（流程）创新2023/5/2432对制造型企业来说，工艺（流程）创新包括采用新工艺、新方式、整合新的制造方法和技术以获得成本、质量、周期、开发时间、配送速度方面的优势，或者提高大规模定制产品和服务的能力。例如在生产洗衣机时采用了新钢板材料，或者把生产洗衣机的生产线设备从传统机床更换为数控机床，从而降低成本50%，或提高生产效率3倍以上，这是工艺创新的例子。2023/5/2433服务型企业通过流程创新为顾客提供完善的前台服务，并增加新型服务，也就是顾客看得见的新“产品”。1986年联邦快递公司(FedEx)向市场推出其独有的包裹跟踪系统，顾客看到的只是一个微小的条形码读入器，操作员利用这个装置来扫描包裹。然而这个精密系统的其余部分对于顾客来说是不可见的，顾客能够即时“见到”的就是包裹的运送情况。这种增值业务使联邦快递公司获得了暂时的竞争优势。2023/5/24342023/5/2435中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（简称：中集集团），是世界领先的物流装备和能源装备供应商，总部位于中国深圳。中集集团于1980年1月创立于深圳，由招商局与丹麦宝隆洋行合资成立，初期由宝隆洋行派员管理。1994年公司在深圳证券交易所上市，2012年12月在香港联交所上市，目前是A+H股公众上市公司，主要股东为招商局集团、中国远洋海运集团和弘毅投资等。公司致力于在如下主要业务领域：集装箱、道路运输车辆、能源化工及食品装备、海洋工程、物流服务、空港设备等，提供高品质与可信赖的装备和服务。2023/5/2436【案例】

中集集团的持续工艺创新

20世纪90年代后期引进德国技术，进行开发创新。在长期实践中积累工艺创新能力。

例：原1万箱设计生产能力，通过改进，达到2.5万箱。图片来源：中集上海冷藏箱：中国物流设备网2023/5/2437中集的工艺创新中集一直以来坚持工艺创新的改进。公司于20世纪90年代后期引进具有世界领先水平的德国格拉芙公司的冷藏箱生产技术。并在其基础上不断进行开发和创新。在长期实践中积累了很强的工艺创新能力。例如通过把原来照搬德国引进的生产线与流程进行优化改进，原来1万箱的设计生产能力，通过改进后，在同样面积的厂房空间中现在产能达到2.5万箱，大大提升了生产效率和效益。2023/5/24382010年底，中集在深圳东部建设了一家全新的集装箱生产线，他们将之命名为“梦工厂”，几乎集成了集装箱生产领域所有最先进的工艺和技术，重新搭建了一整套自动化制造执行系统，最大限度地实现了整个生产系统的无聊闭路循环，那种旱烟弥漫、油漆味刺鼻的集装箱车间终于在这里成为了历史。梦工厂投产之后，产能提高了50%，电耗降低超过36%，95%以上的“天那水”被回收并循环利用。中集“梦工厂”成为了中国重体力、高污染、高能耗产业如何由粗放制造向精益制造转变的典范。中集的工艺创新2023/5/2439

2.2.3创新类型矩阵图2-7创新类型矩阵2023/5/24402.3服务创新2023/5/2441

服务创新

服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程。服务创新的理论研究来源于技术创新，两者之间有着紧密的联系。但是由于服务业的独特性，使服务业的创新与制造业的技术创新有所区别，并有它独特的创新战略。2023/5/2442概括而言，服务产品都具有以下五项基本特性1、不可感知性（Intangibility）2、不可分离性（Inseparability）3、差异性（Heterogeneity）4、不可贮存性（Perishability）5、缺乏所有权（AbsenceofOwnership）2.3.1服务创新的基本特性2023/5/2443制造服务产品是有形的服务是无形的当交易发生时，所有权发生转移服务的所有权通常不发生转移产品可以验证服务不易于验证产品可以多次买卖服务无法重复出售买卖双方可以存储产品服务无法存储产品的生产在消费之前发生服务的产生与消费通常是一致的产品的生产、销售和消费是分开的过程服务的生产、销售和消费是一体化的过程产品可以运输服务不能运输供应商在销售产品，顾客一般不参与生产过程顾客参与到服务过程中在产品生产商与用户之间可以是间接的联系在服务提供商与用户之间通常是直接的联系核心价值在工厂里被生产出来核心价值在双方接触中产生表2-4服务业与制造业之间的不同特点2023/5/24442.3.2制造业服务化趋势

服务创新不仅仅是服务业的专利。20世纪80年代以来，随着市场竞争的日益激烈，服务化已经成为了当今世界制造业发展的主要趋势。在工业产品附加值的构成中，纯粹的制造环节占比越来越低，而研发、工业设计、物流、营销、品牌管理、知识产权管理、产品维护等服务占比越来越高。以汽车产业为例，当汽车工业进入发展时期，单纯的汽车制造投资回报率大约为3%—5%，而围绕汽车的服务投资回报率高达7%—15%。优秀的制造企业由“以生产为中心”向“以服务为中心”转型。2023/5/2445

创新视点

海底捞的服务创新一、海底捞的服务特色二、优质服务背后的人力资源管控体系三、服务不是一切四、后台体系的强力支撑很关键看视频：海底捞火锅的服务创新2023/5/24462.3.3服务创新分类

服务创新可以分为五种类型：1.服务产品创新2.服务流程创新3.服务管理创新4.服务技术创新5.服务模式创新图2-8服务创新五角星模型2023/5/24472.4商业模式创新2023/5/2448

商业模式创新商业模式（businessmodel）创新

对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。商业模式的概念

商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现(创造、营销和交付)这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素。

2023/5/2449一个商业模式是否合格可以用九个要素衡量。这些要素包括：价值主张（ValueProposition）即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。

消费者目标群体（TargetCustomerSegments）即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（MarketSegmentation）。

分销渠道（DistributionChannels）即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。

客户关系（CustomerRelationships）即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与此相关。

价值配置核心能力合作伙伴网络成本结构收入模型2023/5/2450图2-14丁香园商业模式画布示意图

创新视点2023/5/24512.5创新的层次类型2023/5/24522.5.1根据创新的程度划分1.渐进式创新

渐进性创新是指，在原有的技术轨迹下，对产品或工艺（流程）等进行的程度较小的改进和提升。2.突破性创新

某种新产品、新服务或者新战略能够显著增加企业的收入或利润,我们就可以称之为突破性创新。这些创新常伴有一系列的产品创新与工艺创新以及企业组织创新，甚至导致产业结构的变革。2023/5/2453

创新标杆

腾讯的渐进式创新资料来源：卢松松,“腾讯是怎样通过创新一步步登上王者之位的?”,/info/post/740.html2023/5/2454

图2-17渐进性创新、突破性创新间的区别2023/5/2455

图2-18突破性与渐进性创新的技术轨道比较2023/5/2456

表2-6渐进性创新与突破性创新的多角度比较比较项目渐进性创新突破性创新创新目标维持与加强现有市场地位改变游戏规则，实现跨越重点原有产品成本和性能的提高开发新产业、产品/工艺技术现有技术的开发利用研究探索新技术不确定性低高技术轨道线性的、连续的发散的、不连续的商业计划创新开始即制订计划基于探索性学习而演化新思想产生与机会识别在前一个创新末期产生偶发于整个生命周期主要参与者正式的交叉功能团队具有多种功能知识的个人，非正式的网络过程正式的阶段模型早期阶段为非正式的柔性→后期阶段为正式组织结构在业务单位内部运转的跨功能项目小组从思想到孵化器，再到目标驱动的项目组资源与能力标准的资源配置创造性获取资源与能力运营单位的介入早在一开始就正式介入从早期的非正式介入到后期正式介入资料来源：Leifer,Richard.RadicalInnovation:HowMatureCompaniesCanOutsmartUpstarts.HarvardBusinessPress,2000.2023/5/2457

【案例】振华港机突破创新

图2-8振华港机的突破创新

双40英尺起重机创造了令业界震惊的每小时起吊104标箱的世界纪录！

振华港机创新途径：引进——快速消化吸收——开放式全面创新。资料来源：何志文,“谁站在（中国制造品牌）的巅峰”,品牌中国网,/pinpaiguancha/080417_128504_3.html2023/5/24582.5.2根据创新的连续性及面向的市场划分（1）连续性、维持性创新（continuousinnovation，或sustaininginnovation）从一个特定企业的角度说，如果创新是建立在原有的技术轨迹、知识基础上的，不断的改进，推出新产品，就是一种连续性创新（维持性创新）。（2）非连续性创新（间断性创新，discontinuousinnovation）是指脱离原有的连续性的技术轨迹的创新，包括突破性创新、裂变式创新（disruptiveinnovation）等。面向新的细分市场，建立在新的技术轨迹、知识基础上的，就是一种破坏性创新（disruptiveinnovation）。2023/5/2459

图2-21连续性创新与非连续性创新演进示意图资料来源：裴莹，《基于技术成长的连续性创新与不连续性创新管理研究》，硕士学位论文,重庆大学,2006.2023/5/2460

图2-22创新的分类总结2023/5/24612.6破坏性创新2023/5/2462

2.6.1维持性技术和破坏性技术1997年哈佛商学院的克里斯坦森（ClaytonChristensen）教授在其《创新者的窘境》（TheInnovator’sDilemma）一书中，系统提出并分析了破坏性创新(DisruptiveInnovation)的概念与作用，这本书引起了学术界、产业界的巨大关注。克里斯坦森将创新分为两种：维持性创新与破坏性创新。维持性创新致力于在消费者所重视的维度上对现有产品的改进，向现有市场提供更好的产品；而破坏性创新则要么创造新市场，要么提出一种新的价值主张来重塑现有市场。2023/5/2463是指企业基于够用技术（GoodEnoughTechnology）的原则，建立在新技术或是各种技术融合、集成的基础之上；偏离主流市场用户所重视的绩效属性，引入低端用户或新用户看重的绩效属性或属性组合的产品或服务，通过先占领低端市场或新市场，从而拓展现存市场或开辟新的市场，引起部分替代或颠覆现存主流市场的产品或服务的一类不连续技术创新。破坏性创新2023/5/2464图2-24破坏性创新的分类与示例

2.6.2破坏性创新的意义2023/5/2465(来源：克里斯坦森、雷诺.困境与出路.中信出版社，2004）性能不同的性能衡量标准维持性战略向现有市场提供更好的产品低端破坏,以低成本商业模式吸引过分满足的顾客新市场破坏与非消费进行竞争非消费者与非消费情况时间时间

图2-25破坏性创新模式的三个维度2023/5/24662.7社会创新2023/5/2467

自1986年管理学大师彼得·德鲁克提出“社会创新”（socialinnovation）的概念，特别是20世纪90年代以来，社会创新日益受到各国政府、学术界、民间组织和国际社会的关注和重视。美国斯坦福大学社会创新研究中心菲尔斯（JamesA.Phills）等人指出，社会创新是对某个社会问题的新颖的解决办法，这个解决办法比现有的办法更有效、效益更高、更可持续或更加公正，同时它所创造的价值为整个社会带来利益而非仅仅对某些个人有利。这种社会行动者不以商业盈利为主要目的，而是通过创新的方式和手段来解决社会问题、改善社会公共福利的创造性活动，就叫作“社会创新”，也有人称之为“公益创新”。社会创新

2023/5/2468【案例】

英特尔公司的芯世界社会创新中心2023/5/2469（1）社会创新的主体（2）社会创