管理心理学学习通章节答案期末考试题库2023年

管理心理学学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年标志着人的心理活动的稳定的动力特征的是

答案:

气质

被称为“工业心理学之父”的人是

答案:

闵斯特伯格

下列哪项不属于管理心理学的特征？

答案:

为了实现组织目标改变人

根据问题形式，问卷可以分为：

答案:

是非式###并列式###等级排列式

管理心理学的关键性要素包括：

答案:

组织###管理###行为###心理

具有明确的目的，可通过影响部下来实现组织的目标的行为叫做：

答案:

领导行为

根据安东尼领导者素质结构，高层领导者应该更侧重于哪一方面？

答案:

决策

根据观察者所处的情景可以将观察法分为参与观察和非参与观察。

答案:

错

人际关系理论是管理心理学的实验和理论基础。

答案:

对

根据安东尼领导者素质结构，中层领导者应该更侧重于哪一方面？

答案:

协调

现场试验对因果关系的说服力不如实验室实验强。

答案:

对

根据安东尼领导者素质结构，基层领导者应该更侧重于哪一方面？

答案:

执行

领导是：

答案:

一门艺术###一种过程###一种行为###一种权力

管理心理学是现代心理学一个重要的分支学科。

答案:

对

领导作为一种行为，其主要由以下哪三个要素构成：

答案:

领导者###被领导者###环境

整个组织越团结，工作效率也就越高。

答案:

对

群体是一个开放的系统，它通过不断地与外界环境交互作用，将输入转变为输出。这里的“输出”指的是（）

答案:

群体的工作效率

管理心理学的研究对象和主要研究内容是什么？

答案:

（1）管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。#（2）管理心理学的研究对象主要是管理过程中影响效率和效益的人的因素方面的问题。#（3）具体来说，对人的因素方面的研究又可分为三个层次

下列属于群体系统中中间变量的是（）

答案:

群体动力过程

以下哪项是指个体对自己在特定情境下应该如何表现的认识和了解？（）

答案:

角色知觉

以下不属于观察法中的是（）。

答案:

长期观察

下面哪一项不是简要大多数组织发展活动的基本价值观念

答案:

创新与改革

以下哪一种方法不是组织变革三方法之一

答案:

改变组织文化

从管理心理学的角度来说，组织变革的重点是改变

答案:

人的行为和人际关系

观察法的优点是简单易行，能够获得被观察者真实自然的（）和行为。

答案:

心理

问卷法是研究者根据研究（）和任务，编制出内容明确、表达准确的问卷，让被试者根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法

答案:

目的

按照实验地点的性质可将实验法分为实验室实验和（）两种。

答案:

现场试验

访谈法的最大好处是访谈结果便于（）。

答案:

统计分析###比较分析

常用的问卷形式有（）。

答案:

是非式###选择式

以下哪项不属于群体成员所共同接受和遵守的行为准则（）

答案:

清理

群体绩效包括：（）

答案:

生产率###满意度###个人成长###任务完成

什么决定地位？：（）

答案:

驾驭他人的权利###对群体的目标做出贡献的能力###个人特征

在同质性群体里成员特点为冲突更少、人际关系更好。

答案:

对

莫顿·多伊奇和哈罗德·杰德勒认为有两种可能引发了从众行为，使个体屈服于群体，这两种可能是规范影响和非规范影响。

答案:

错

心理学家沙赫特研究证明，仅仅靠群体的凝聚力就可以提高生产效率。

答案:

错

与独自工作的个体相比，在群体中工作的人更可能说谎、欺骗和偷盗。

答案:

对

情景模拟法是研究者把被试者置于一个人工模拟的工作环境中，来（）个体心理素质和能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律。

答案:

观察###分析###评价

领导不足，管理也不足。这样的组织往往秩序井然，但缺少活力，不愿意变革。

答案:

错

影响力是指一个人因为某种地位和素质而获得的一种力量，这种力量可用来影响别人，使别人根据他的劝告、建议和命令办事。

答案:

错

测验法按测验的方式分，有（）。

答案:

文字测验###非文字测验

领导的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。

答案:

对

2.

领导—成员交换理论认为，领导者与下属之间通常建立有（）种不同类型的关系角色交往。

答案:

二

问卷法问不出态度，只能问出态度的倾向性。

答案:

对

个案法适合探究变量之间的因果关系。

答案:

错

下列哪一项不属于变革型领导者具有的特质：

答案:

展现个人魅力

问卷设计具有规范和统一的特征，在一定程度上缩小了所获信息的容量。

答案:

对

访谈法缺乏弹性，难以对问题进行深入探讨，因此不利于发挥访谈者与被访谈者的积极性、主动性。

答案:

对

内聚力的影响因素是什么？

答案:

（1）群体的规模#一般而言，群体规模越小，内聚力可能会越大，因为所有成员之间交往的机会相对多，目标更容易达成一致，也更容易协调工作活动。但是最小的团队不一定就是最具凝聚力的。#（2）成员的相似性#同质性群体倾向于比异质性群体有更高的内聚力。#异质性群体的内聚力则相对较低，尤其是在群体发展的早期阶段。#（3）领导方式#勒温的群体实验表明，在民主、专制和放任三种群体领导方式下，各实验小组的工作绩效和群体氛围各不相同。在实行民主式领导的小组中，成员之间的关系更亲密，群体思维更活跃，群体内聚力更高。#（4）外部的竞争和挑战#在群体成员面对外部竞争或一项具有挑战性重要目标时，群体内聚力会趋于增加#（5）群体内部的奖励方式和目标结构#研究表明，个人与群体相结合的奖励方式有利于增强群体的内聚力。与此有关的是工作任务的目标结构。#（6）群体内部的奖励方式和目标结构#当成员有机会定期地相互交往时，群体的内聚力会增强。#（7）加入群体的难度#加入群体的难度越大，可能性越小，内聚力越大。

以下哪项不属于影响群体凝聚力的因素？（）

答案:

群体成员的个性倾向

研究的方法分为四个层次，这四个层次主要包括哪些内容？

答案:

第一层次（最高层次）：马克思主义认识论和逻辑方法第二层次：一般科学方法论，即人们通常所称的系统科学，具体包括系统论、信息论和控制论。第三层次：管理心理学的具体方法，如观察法、经验总结法。第四层次：为第三层次那些具体方法服务的方法与技术，如列表法、图示法等。

“经济人”假设是谁提出的：

答案:

麦格雷戈

霍桑实验没进行以下哪个实验

答案:

充电实验

麦格雷戈提出的“Y理论”是以哪个理论为基础的？

答案:

需求层次理论

人有社会属性，不能脱离群体而单独生活，每个人都需要别人，这就是团体的____（）

答案:

自然凝聚力

高凝聚力是以下哪项因素的起因。（）

答案:

高工作效率

提高群体凝聚力的方法包括（）

答案:

组织目标的赞同###合理的经济报酬###对工作的满意感###良好的工作环境

下列不属于人性假设理论的是

答案:

“超Z理论”

西方管理心理学的人性假设包括以下

答案:

“经济人”假设###“社会人”假设###“复杂人”假设###“文化人”假设

霍桑实验给我们的启示包括

答案:

物质工作环境的变化与工作效率之间不存在直接的因果关系###休息日的长短、工作时间、工资支付方式都不是影响生产的第一要素###改善劳动者的态度与人际关系是增加生产、影响功效的决定因素

“社会人”假设认为良好的人际关系是靠金钱或者报酬来维持的。

答案:

错

1957年，《企业的的人的方面》中提出了两种对立的管理理论。

答案:

对

根据领导——成员交换理论，“圈内人”交换的特点是：

答案:

信任和支持水平高

“成就人”假设把自我实现作为任性的特质。

答案:

对

权变，就是要根据具体情况采取适当的管理措施。

答案:

对

管理心理学的人性假设有哪些？请简述各个人性假设的主要内容。

答案:

1.“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设2.主要内容：（1）“经济人”假设。大多数人生来懒惰，总想少干一点工作；由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。一般人都没有什么雄心，不愿意负责任，宁可被别人指挥；多数人安于现状，习惯于抵抗变革；人缺乏理性和自制能力，容易受他人影响，常有盲目举动。（2）“社会人”假设。社会需要的满足；人们会从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；人受到所处群体的社会力量的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；员工的工作效率，随着上级满足他们社会需求的程度而改变。（3）“自动人”假设。员工会把工作看作是和休息或游戏一样自然的事情；在工作中，员工能够自我引导和自我控制；投身于组织目标在很大程度上是为了获得成就感；在适当条件下，人们能接受任务甚至寻求责任；人们普遍具有想象力和创造力。（4）“复杂人”假设。每个人的需要各不相同，所处的需要层次因人而异；在同一时间有各种需要和动机，相互作用结合为统一整体（动机模式）；动机模式是内部需要和外部环境相互作用的结果；在不同单位或部门，会产生不同的需要。（5）“文化人”假设。人的行为及其价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化就有什么样的人的行为。

科学管理理论的代表人物是（）

答案:

泰勒

达成愿景的基本元素是：

答案:

远景陈述###任务陈述###目的陈述

愿景型领导应具备下列哪些胜任特征：

答案:

成就特征###助人特征###影响特征###技能特征

魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用个性化风格的领导者。

答案:

对

变革型领导下属不一定接受领导的可信性。

答案:

错

愿景型领导者创建愿景并激励他人相信这样的愿景。

答案:

对

变革型领导集中关注较为短期的目标

答案:

错

变革型领导的行为方式是什么？

答案:

1、领导魅力。领导者给追随者树立榜样，追随者认同领导者，并愿意效仿领导者，领导者通常有较高的道德标准、价值观念和道德行为，领导者给追随者提供目标愿景，给追随者一种使命感。#2、感召力。领导者对追随者寄予很高期望，通过动机激励使他们投身于实现组织愿景的事业中去。在实践中，领导者利用信条和情绪感染力来凝聚组织成员，以取得比个人利益更大的成就，因此这种因素增强了团队精神。#3、智力激发。领导者激发其追随者创造和革新的意识，对其自身和领导者的信念和价值观提出质疑，对组织的信念和价值观也提出质疑，领导者支持追随者尝试新理论、创造新方法来解决组织的问题，鼓励追随者独立思考和解决问题。#4、个人化关怀。领导者创造一种支持性氛围，仔细聆听追随者的个体需求，领导者在帮助其个体自我实现时扮演着教练和建议者的角色，帮助追随者实现其自身的需求和发展。

下列哪一项不是古典管理理论解释整个资本主义社会微观和宏观的管理现象的角度？（）

答案:

集体

群体内聚力指：（）

答案:

群体对其成员的吸引力###成员对群体的向心力###群体成员的相互吸引

群体内聚力是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。

答案:

对

群体内聚力的作用包括保持群体的整体性、协调性、控制群体成员、保证成员的自信心和安全感。

答案:

对

如果群体目标与组织目标不一致，则群体凝聚力越高，生产效率则越低。

答案:

错

下面哪一位被称为“组织理论之父”？（）

答案:

韦伯

下列不属于古典管理理论的是（）

答案:

马斯洛的需要层次理论

管理心理学的开创阶段是（）

答案:

梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论###勒温创建的群体动力理论###莫雷诺创建的社会测量学###马斯洛创建的需要层次理论

下列属于管理心理学发展的标志性事件的是（）

答案:

1959年梅尔将工业心理学进行划分###1961年弗洛姆和梅尔撰写“工业社会心理学”的综述评论###1964年李维特发表了“组织心理学”的综述评论

1924年开始，美国西方电气公司在华盛顿附近的霍桑工厂进行了一系列试验。

答案:

错

1933年，《工业文明中的人的问题》中提出了著名的“人际关系学说”。

答案:

对

劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。

答案:

对

莫雷诺是社会测量学的创始人。

答案:

对

古典管理理论主要包括哪几个部分？请简述各个理论的主要内容。

答案:

1.古典管理理论主要包括泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“经营管理理论”、韦伯的行政组织理论。2.主要内容：（1）泰罗的“科学管理理论”。核心思想：提高工人工作效率。要提高工作效率，必须挑选一流工人，对工人进行培训和物质奖励。关心尊重工人，增强工人自信心和创造力。在劳资双方建立信任合作关系。（2）法约尔的“经营管理理论”。基本观点是管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。从企业经营活动中提炼出管理活动，倡导管理教育，提出五大管理职能，提出十四项管理原则。（3）韦伯的行政组织理论。认为官僚组织形式是效率最高的组织形式，为管理的连续性提供了基础。合理合法的权力才是企和行政组织体系的基础，也是管理大型企的理想的组织形式。

群体凝聚力分为自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。

答案:

对

高凝聚力群体的特征是什么？

答案:

（1）成员之间具有良好的人际沟通，人际关系和谐，彼此了解、信任与合作#（2）群体气氛民主，领导与其成员间的关系比较协调#（3）群体成员具有较强的归属感、尊严感和自豪感#（4）群体成员有强烈的事业心和责任感，积极参加群体组织的各种活动，敬业奉献，主动寻求责任，出勤率高#（5）群体的每个成员都喜欢其它成员，高度评价群体内其他成员#（6）群体可以帮助个体达到个人独自达不到的目标，为成员的成长发展创造良好条件#（7）成员对群体拥有责任意识，自觉维护群体的利益和荣誉。

沟通的主要功能是（）

答案:

信息传递

有效的沟通是信息凭借一定的___载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解与回应的过程。（）

答案:

符号

沟通中说的技巧不包括：（）

答案:

批驳对方

占沟通中讯息传达的效果比例最高的是（）

答案:

身体语言（视觉）

按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以将沟通分为。（）

答案:

正式沟通###非正式沟通

平行沟通的策略包括：（）

答案:

尊重###合作###协助###理解

按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以将沟通分为正式沟通和非正式沟通等。

答案:

对

VAKOG是一种基于你所听到的人们常常使用的口头语言，将一个人的思维转变为三种感觉的方式。

答案:

错

良好的沟通不一定能够解决问题，但是沟通不良会激化矛盾、引发新的问题。

答案:

对

向领导汇报或请示工作时应少出问答题，多做选择题。

答案:

对

激励理论主要分为三种类型，下列哪一项不是三种类型之一：

答案:

马斯洛的需要层次理论

“双因素”理论的提出者是

答案:

赫茨伯格

把期望理论用于说明工作激励问题是从（）开始的

答案:

弗鲁姆

个人的公平感来自于：

答案:

社会的比较过程

根据奥德弗的ERG理论，人的三种最基本的需要是：

答案:

生存的需要###交往的需要###成长的需要

内容型理论主要研究人的需要

答案:

对

什么是有效沟通，及有效沟通的策略是什么？

答案:

答案要点

冲突产生的客观基础是

答案:

群体成员之间存在相互依赖

下列不属于冲突形成的原因的是

答案:

组织环境差异

当一个人面临互不兼容的多个目标或者试图从事两种以上不相容的活动时，会形成内心心理冲突，这种冲突被称为____：

答案:

个体内部冲突

下列不属于预防破坏性冲突的措施是

答案:

强调个人目标实现

社会心理学家勒温按照冲突中______和_____两种倾向的不同组合，划分出个体内部冲突的不同类型。

答案:

接近###回避

群体中主要的差异包括：

答案:

目标要求的差异###认识上的差异###信息差异

直接依赖，又称共有性依赖，是最低层次的依赖，是指个体依赖于共同的资源或竞争性的目标。

答案:

错

冲突必须被知觉到。冲突往往是由于一方感觉到另一方对自己构成威胁，才察觉到产生了冲突，因此是否存在冲突是一个知觉问题。

答案:

对

在群体内部由于各个群体成员对问题的认识不同，对群体目标、活动或程序的意见各异，从而出现群体间冲突。

答案:

错

冲突的行为意向会通过外显的行为表现出来，诸如微妙的非言语行为、轻度的意见分歧、公开的质疑和争辩、武断的言语攻击、威胁和最后通牒、挑衅性的身体攻击等。

答案:

对

什么是冲突，冲突导致利还是弊的结果取决于哪些因素？

答案:

（2）冲突的类型#冲突可以分为三种类型

人们为实现一定的目标而制定行动方案、借助一定的工具、技巧和方法，对诸多因素进行准确计算和判断选优后，对行动做出决定的过程叫做

答案:

决策

被称为首长决策，指有主治领导依靠个人的经验、能力、智慧和掌握的信息进行的决策是哪种决策？

答案:

个体决策

对于一个完整的决策过程来说，第一步是：

答案:

.识别问题，明确目标

决策的核心是：

答案:

选择

有效决策的基本程序包括哪些步骤？

答案:

识别问题，明确决策目标###决策信息的收集、整理和汇总###拟定可供选择的行动方案###评估和选择备选方案，作出决策###决策方案的实施、监控和反馈

群体压力在环境方面的影响因素包括哪些？

答案:

群体规模###群体凝聚力###群体成员组成###群体性质

气质有哪些类型？每种气质类型的主要表征是什么？

答案:

胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。2.主要表征

群体讨论通常使群体成员的观点朝着更为极端的方向偏移，这个方向是讨论之前他们有所倾向的方向。这种现象被称为群体思维。

答案:

错

防止趋同效应可以有效避免群体决策偏差。

答案:

对

德尔菲技术采用匿名或背对背方式，使每一位专家独立地做出自己的判断。

答案:

对

群体决策一定比个体决策效果好，群体决策一定能做出正确的结论。

答案:

错

简要回答群体决策与个体决策的联系与区别。

答案:

①群体由个体所组成，群体决策的作出以单个的个体为基础。#②群体决策代表的群体中绝大多数个体的决策是个体决策的体现与科学加总。#（3）两者区别（重点）

由于民族文化对员工的影响比组织文化对员工的影响大，因此在国内为外国企业选拔员工不常选择那些典型的本地人。

答案:

错

需求、动机的最大限度的满足和激发是激励的本质所在。

答案:

对

团队指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的

答案:

正式群体

一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感的团队叫做

答案:

伪团队

从整体上看，过程型激励理论有：

答案:

期望理论###公平理论###归因理论

要想成功改变组织文化，就要把一种新的文化观点作为变化的指导原则，而不是作为一个神奇的工作者。

答案:

对

每一个工作团队中，每个团队成员都同时扮演着两个角色，这两个角色分别是职能角色和：

答案:

团队角色

在下面的类型中，哪个是团队？

答案:

龙舟队

激励三要素不包括下列哪一项

答案:

情感

激励的基础和根源是：

答案:

需要的不满足

现代组织的功能在于协调人们为达到共同目标而进行的活动，包括各组织层次内部和各层次之间的协调。

答案:

错

下列哪项不属于激励的特征因素：

答案:

激励环境

高效团队的特征包括以下哪些？

答案:

共享的领导###共同的目标###相互信任与尊重###充分的沟通###取长补短

团队的构成要素包括以下哪些？

答案:

人员###定位###职权###计划###目标

群体是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。

答案:

对

工作群体在协同配合方面都是积极的。

答案:

错

团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越大

答案:

错

提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

答案:

对

团队和群体的区别有哪些？

答案:

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别

克服变革阻力的五方法是什么

答案:

（1）统一认识#只有当组织变革变成全体成员的共同需要，认识得到统一，才会有自觉行动，使变革开展起来、坚持下去。#（2）积极参与#心理学研究表明，人们对某项事情参与的程度越高，就会感到自己承担的责任越大，并且把这件事当做自己的事情。因此，鼓励组织成员参与改革是克服组织改革阻力最有效的一种方法。#（3）威信#组织领导应对变革认识正确、能以大局利益为重、不谋私利、作风正派、群众威信高、领导能力强，能借助其影响力，强化成员对组织的认同感、归属感、集体荣誉感，克服抵制心理，上下共同努力，促进改革顺利进行。#（4）心理适应#组织变革需要时间，组织成员需要有心理准备，不能操之过急，否则成员缺少心理准备，对变革的认识模糊或无认识，这样他们才会对变革产生厌倦和抵触情绪，从而阻碍变革。#（5）注意群体作用#群体是联系个人与组织的桥梁。群体目标、感情、态度、价值观念、行为规范都不同程度地制约着成员的心理和行为。#当群体心理与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，不能提出过多的生硬要求；#要善于找到变革的内容与群体成员的心理行为中富有积极意义的部分和结合点，使每个人所担负的职务角色或责任跟他们具有积极意义的心理行为因素相协调；#利用健康群体的积极力量去影响和转化一些群体成员的观念和行为，使他们在目标、价值观、情感、行为等方面适应组织变革的要求。

华为的企业文化是“狼性”与“做实”。

答案:

对

当群体心理与行为需要变革时，应注意引导，循循善诱，不能提出过多的生硬要求。

答案:

对

过程咨询中的顾问让管理者了解在他周围以及他和其他人之间发生了什么事，他们解决组织中的具体问题，而不是作为向导和教练在过程中提出建议，帮助管理者解决问题。

答案:

错

变革包含着破旧立新的意义，往往会受到人们过时的心理与观念的干扰和抵制。

答案:

对

改变组织结构是指对领导与管理系统地调整入手进行的变革。

答案:

对

一般认为，当一个组织面临下列情形之一时就需要进行变革

答案:

决策迟缓###效能无法发挥###沟通渠道堵塞###竞争与创新精神差

团队建设中一般考虑的活动包括

答案:

目标设置###团队成员间人际关系的开发###角色分析以及团队过程的分析

组织变革过程的四个程序不包括

答案:

改正问题

“体液说”是谁提出来的？

答案:

希波克拉底

创立高级神经活动类型说的心理学家是

答案:

巴甫洛夫

直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈是哪种气质的特点

答案:

胆汁质

为阐明气质生理机制奠定了自然科学基础的是

答案:

高级神经活动类型说

组织文化的特征在于

答案:

组织文化是社会文化和民族文化的现实反映###组织文化的本质是“以人为本”###组织文化具有明显的个性

在“精神文化说”中，认为组织文化是以（）为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。

答案:

价值观

当组织开始（）后，它就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外。

答案:

制度化

高级神经活动的基本过程包括

答案:

兴奋过程###抑制过程

管理心理学家（）认为：“组织是一个有意识地协调二人以上的活动或力量的合作体系。”

答案:

巴纳德

高的激励水平一定导致良好的工作绩效。

答案:

错

高级神经活动基本过程的特性包括

答案:

强度###平衡性###灵活性

（）指的是通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。

答案:

激励

激励模式二的基本组成包括：

答案:

需要###行为###目标

工作绩效的提高取决于下列哪些因素：

答案:

工作技能###激励的构成###组织文化###激励的方式和具体实施

工作动机或积极性是一种内在变量，可以被直接观察到。

答案:

错

需要指的是个体匮乏、丧失或被剥夺某种有用而重要或必不可少的事物时内心的一种主观感受。

答案:

对

如何在管理中应用激励理论？

答案:

1、明确认识行为的具体表现，使行动者能够根据自己的期望规划其现在和将来的行为#2、使人员与工作相匹配，才能有效的达成期望行为#3、明确行动者的角色期望，使他们真正知道组织、群体以及领导对个人角色期望的具体行为#4、避免机会的不均等对工作绩效及报酬的影响

美国心理学家亚当斯于1965年提出的公平理论，圆满地回答了“哪些因素对人们的分配公平感有影响”这一问题。

答案:

对

赫茨伯格总结出人们对工作满意和不满意的两类因素，分别把它们称为“激励因素”和“非激励因素”。

答案:

错

需要、动机以及表现于外的行为除了会受到本人气质、性格、经历、兴趣等个性品质的影响外，还会受到家庭、组织、社会、国家等众多环境性、文化性因素的影响。

答案:

对

气质是由高级神经活动过程的特点决定的心理活动的动力和时间方面的特性。

答案:

对

气质具有天赋性，但气质不能由遗传决定。

答案:

错

胆汁质的代表人物是张飞、李逵。

答案:

对

气质具有较强的稳定性，又具有一定的可塑性。

答案:

对

知觉是（

）作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反映

答案:

客体

下列不属于性格的例子是（）

答案:

开朗

形容强烈、激动、微弱、冷静的是（）

答案:

强度

下列不属于性格的情绪特征的是（）

答案:

目的性

性格的解释风格分为（）

答案:

悲观型、乐观型

性格的结构包括（）

答案:

性格的态度特征###性格的意志特征###性格的情绪特征###性格的理智特征

性格的意志特征包括（）

答案:

目的性###自制力###果断性###坚持性

性格是在后天的社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异。

答案:

对

气质有好坏之分，性格没有好坏之分，性格最能反映一个人的道德风貌。

答案:

错

性格可以在一定程度上调控、掩盖或改造气质。

答案:

对

性格侧重反映与心理活动的动机和内容无关的动力特征，是个体心理活动在速度、强度、稳定性、指向性等方面的特点。

答案:

错

性格特点在管理实践当中应当如何应用？

答案:

（1）根据员工的性格特点合理安排工作任务。有研究表明，当性格类型与工作相匹配的时候，会产生最大的工作绩效，即最高的满意度和最低的流动率。与创造型人才相关的性格特征有：主动与好奇、勇气与决心、敏锐与洞察、疑问与思考、独立性与创新性、自信心与坚持性、想象力与严密性等。（2）重视管理者自身性格的培养与锻炼。有效的管理，首先取决于是否拥有有效的管理者，而有效的管理者，必须是一个具有良好性格的人。如积极参与广泛的社会活动、了解自己的优势和不足，现实我和理想我的差距等等。（3）优化组织领导和成员的性格结构。有意识地在领导集体中选择性地搭配不同性格类型的人员；重视普通组织成员的性格类型的互补性，以利于建立良好的人际关系。（4）发现并培养成员的良好性格。研究与实践表明：人的良好的性格特征，如友谊、团结、诚实、谦虚、热情等，使企业和单位人际关系和谐，是有凝聚力的重要心理品质；相反，对人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，则容易导致人际关系紧张，出现扯皮、拆台、凝聚力差与士气低落的局面。管理者应着力于为员工提供一种有利于性格成长和成熟的环境，使其在致力于组织成功的过程中，也获得自己心理需要的满足，实现个人价值与组织价值的统一。

人格的独特性是指

答案:

个性

以下哪种方法是用来研究遗传因素作用的方法？

答案:

双生子研究法

对人格发展起决定性的作用的因素是

答案:

环境因素

“世界上没有两片一模一样的叶子。”描述的是人格的什么特点？

答案:

独特性

人格的基本特点包括

答案:

稳定性###可变性###独特性###共同性

人格的影响因素包括

答案:

遗传因素###环境因素###社会文化因素###早期童年经验

影响人格的环境因素主要包括

答案:

家庭因素###学校因素###自然物理因素###职业理想因素

以下属于人格的理论流派的是

答案:

精神分析学派###特质理论流派###人本主义理论流派

个性是人格的独特性，气质是人格发展的先天基础、性格是个人后天形成的道德行为特征。

答案:

对

社会文化对人格具有塑造功能，还表现在不同文化的民族有其固有的民族性格。

答案:

对

早期经验能够单独对人格起作用。

答案:

错

“江山易改，本性难移。”描写人格的稳定性。

答案:

对

简要阐述人格的基本特点。

答案:

（1）稳定性和可变性“江山易改，本性难移。”一个人的人格短时间内不会轻易发生改变；但是这种稳定性也是相对的，人格仍然处于发展当中，因而具有某种程度的可变性。在某些外部大事件的刺激下，一个人性情大变也是常有的事情。（2）独特性和共同性一方面，“世界上没有两片一模一样的叶子。”个人与个人之间的人格哪怕是类型相同，也总是具有某种差异，这种差异是区分我与你、我与他/她的关键所在。另一方面，在一定社会条件下的人格除了差异之外，必然具备某种程度的共同性。这是因为，人格不仅是先天遗传因素作用的结果，还是社会关系和社会文化的产物。人格的共同性，对于了解和分析不同历史时期、不同地域文化下的群体人格发展特点具有重要意义。

按照活动性质，能力被分为

答案:

创造性能力和再造性能力

独立因素说是由哪位美国心理学家提出的

答案:

桑代克

“大器晚成”是能力个体差异的哪一种表现

答案:

能力发展早晚的差异

哪位美国心理学家提出了能力的三元论。

答案:

斯腾伯格

能力的形成主要受下列因素影响：

答案:

先天素质###后天环境教育###主观实践努力

群因素说强调能力由一群不同的原始能力组成。

答案:

对

能力的三元理论比较全面地考虑了能力同认知过程、经验和环境的关系，代表了当代能力研究的新趋势。

答案:

对

一般能力测量是对特殊职业活动能力的测量，是用一定的智力测量量表来衡量人的智力发展水平高低的一种科学方法或手段。

答案:

错

创造能力测量的内容不强调对现成知识的记忆与理解，而强调思维的流畅性、变通性与超乎寻常的独特性。

答案:

对

简述能力在管理实践中的应用。

答案:

（1）提高管理者的能力。一般来说，作为管理者必须具备决策能力、人际关系能力、技术业务能力。但处于不同层次的管理者，对上述种能力要各有侧重。高层管理者应侧重于决策、计划、指挥等组织管理能力，基层职务的管理者应侧重于业务、技能等事物性能力，高层和基层管理者都应具备人际交往能力。#（2）优化领导整体能力的结构。领导班子能使不同能力特点的人互相搭配，实现能力互补，才能形成一个能力结构合理、整体功能得到充分发挥的集体核心，保证组织战斗力。#（3）合理的选拔人才。岗位设置要明确职位的能力标准，录用人员时既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力，重视创造能力的挖掘和培养。#（4）合理的使用人才。根据个体的能力差异，合理地分配工作岗位，做到做到扬长避短、人尽其才，才尽其用。#（5）加强员工能力的培训。根据个体的能力差异，对不同员工实行有针对性的培训；在培训员工中，正确处理一般能力和特殊能力的关系。

马克思认为(

)旨在优化人的生存环境和条件，是在生存需要得到基本的和较为恒定的满足的基础上逐步发展起来的。

答案:

享受需要

按需要的主题特征，需要可以分为个体需要和______

答案:

群体需要

人以其需要的____区别于其他一切动物。

答案:

无限性和广泛性

根据需要的起源，可以把需要分为____

答案:

生物性需要和社会性需要

马克思认为人的需要包括哪三个层次？

答案:

生存需要###享受需要###发展需要

需要的特点有______

答案:

物质需要与精神需要相结合###劳动创造性与满足需要相结合###发展性特点###与社会生活条件互动

需要是个体行为和心理活动的内部动力，是个体行为积极性的源泉。

答案:

对

安全需要是社会性需要。

答案:

错

人的需要的变化发展取决于人的本质的变化发展。

答案:

对

调查研究是了解职工需要的一种方法，也是满足职工需要，激励员工的好措施。

答案:

对

简述需要的特征。

答案:

公共需要时相对于私人的个别需要而言的，它具有以下特征：（1）公共需要是社会公众在生产#生活和工作中的共同需要，它不是普通意义上的人人有份的个人需要或个别需要的数学加总#二是就整个社会而言，为了维持一定...

群体内聚力与生产效率的关系依赖于群体中所建立的____（）

答案:

绩效规范

以下哪项不属于社会知觉偏差？

答案:

第一印象

自我知觉即

答案:

自我意识

知觉的种类

答案:

空间知觉###时间知觉###运动知觉

知觉的恒常性具体表现为

答案:

大小恒常性###形状恒常性###颜色恒常性###明度恒常性

影响知觉的因素主要包括知觉主体、知觉客体和知觉情境。

答案:

对

社会知觉的组成部分对他人的知觉、人际知觉以及角色知觉。

答案:

错

人际知觉是对人与人之间关系的认识。

答案:

对

首因效应有可能歪曲被观察对象的印象。

答案:

对

什么是社会知觉？社会知觉受哪些因素的影响？

答案:

社会知觉一词是最早是1947年美国心理学家布鲁纳提出的知觉的“新观点”，即知觉过程受社会因素的制约。社会知觉是现代以人为中心的管理科学和管理心理学的重要组成部分。后来，一般把对“社会客体”的知觉过程称为社会知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉等。

情绪是

答案:

感受

人类有（

）种基本情绪。

答案:

6

知觉的特性不包括

答案:

知觉的稳定性

负面情绪的副作用不包括

答案:

焦虑

积极情绪“四力”包含

答案:

自觉力###理解力###运用力###摆脱力

情绪的三个组成部分

答案:

主观体验###外在行为###生理唤醒

最普遍的负面情绪是愤怒、性急和紧张、悲观、厌倦。

答案:

对

管理情绪的前提是理解情绪。

答案:

对

利用身体动作引发的小变化会极大地改变你的感觉和行为方式。

答案:

对

在情绪产生波动时，不要盲目采取行动，停下来想一想。

答案:

对

什么是情绪的自我管理？如何对你的情绪进行管理？

答案:

用有效的策略，处理遇到的情绪问题，并且发展一系列能够自我掌控的回应、行为和动作的方法。（1）Stop停下来。当你产生强烈的情绪——愤怒、失望或兴奋时，无法进行思考、作出决定以及解决问题。（2）Think理性思考。在情绪产生波动时，不要盲目采取行动，停下来想一想。（3）优质情绪管理六招

以下哪项不属于态度的组成部分？

答案:

意志

态度的特征不包括

答案:

多变性

以下哪项不属于态度的功能？

答案:

反馈功能

以下哪项不属于态度改变的影响因素？

答案:

个体的心理变迁

改变态度的方法包括哪些

答案:

积极参加活动###唤起恐惧心理###选择正确的宣传方式###逐步提出要求

海德的平衡理论考虑的是一个人会在自己的认知架构内，组合彼此间对人和对物的态度。

答案:

对

个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾，会引发认知失调。

答案:

对

凯尔曼认为，态度的形成不可能立竿见影，而要经过模仿或服从、同化以及内化三个阶段。

答案:

对

沟通改变理论认为，沟通对于态度改变的影响取决于三个因素：沟通者、沟通过程、沟通技巧。

答案:

错

以下哪项不属于沃特.坎农，哈佛对压力含义的认知（）

答案:

压力无数不在，无处不在

关于压力是一种动态情境，以下哪个选项是错误的（）

答案:

压力只是一种主观感受

哪项不属于压力与健康之间的中介变量（）

答案:

压力大小

以下哪项与消除或减弱遭遇性压力源无关（