天猫361度亿麦专卖店在职店长成长述职

2015年工作规划汇报人：黄漾玲品牌：361度日期：2015-3-31个人基本资料姓名黄漾玲入司时间2012-2-25所属部门品牌三部运营商务平台天猫店铺名称361度亿麦专卖店所管店铺接手时间2014-1下属人数4个2014年店铺业绩1332.5万所学专业电子商务最高学历专科个人工作简历时间公司/部门职位主要工作业绩2011.11-2012.1厦门朗亦网络有限公司售后处理退换货，商品质量问题，快递问题等。2012.2-2012.10厦门乐麦电子商务有限公司售后处理退换货，商品质量问题，快递问题等。2012.10-2013.3厦门乐麦电子商务有限公司运营助理主要负责所在天猫店铺的日常装修、上下架上架、优化商品、活动策划等。2013.3-2013.7厦门乐麦电子商务有限公司运营专员负责乔丹卓创专卖店整体运营，包括商品规划，运营规划，活动规划以及店铺日常工作。2013.7-2013.12厦门乐麦电子商务有限公司活动专员、店务负责安踏乐麦专卖店、乐麦运动专营店活动策划、报名以及两家店铺的客服对接跟管理。2014.1-2015.3厦门乐麦电子商务有限公司店长负责361度亿麦专卖店店铺整体运营。商品规划、店铺运营规划，人员管理等。个人近6个月店铺经营业绩及说明时间月度销售额月度公司毛利率月度公司纯利率推广费用占比说明2014.1055.53万5.07%-7.39%12.46%夏季商品跟秋冬商品交接过晚，导致业绩差，推广费用占比大，加上双11预热，推广费用占比高。2014.11131.42万-2.76%-7.80%5.04%双11店铺销售不理想，未进入会场，转化率正常，但是流量少。双11期间本店清仓款式销售较多，影响毛利。2014.1258.36万8.18%4.52%3.65%秋冬款式一直未有起势，店铺网面鞋已经清仓款式销售占比大，毛利低，销售额差2015.146.34万6.94%2.52%4.43%2015.263.67万3.89%-8.53%12.42%2下旬为春节期间，基本销售为半个月，2月冲销售额，其中有一场51返利活动跟一场折800活动，推广费用占比高。2015.3178万6.29%1.2%5.09%3月份上了两次站外活动，两次单品聚划算，一次淘抢购，虽推广占比正常，但公司毛利拉低。

2015年店铺经营季度规划季度销售额目标利润额目标毛利率目标工作规划风险预估Q12902910%1月开始打造春夏主推款式，春节前累计一定的销量，春节后发力推广，通过各种营销手段在3月达到男鞋250双/天，女鞋达到60双/天.新款在2月底陆续到货，给予新品曝光率，利用新品提高店铺毛利。新品毛利维持在15%以上。活动方面：两次聚划算，两次清仓活动，一次小型返利活动。代发夏款鞋，夏装陆续上架。主推款式为旧款，将在3月底面临断码。新品到货慢，未在预期内到货本店新品主推款式为大货款式，价格高，销售速度缓慢Q25007014%店铺活动主题，4月踏青，5月出游季节。主推男鞋在4月维持在250双/天，5月维持在180/天.新品主推两款在5月控价解除后达到30双/天.在Q2期间规划三次聚划算，为春夏新款，库存深度款，可为成为今后店铺辅推的款式。6月为春夏清仓季节，根据款式跟库存量进行库存降解。在Q2期间，规划三次清仓站外活动。Q2为夏装高峰期，规划4月夏装总销量为2000件，5月为3000件，6月为2000件。提升店铺DSR夏装到货量少，走代发发货慢影响店铺DSR。供应链未及时到货

2015年店铺经营月度规划季度销售额目标利润额目标利润率目标工作规划风险预估Q33803013%7月8月夏季末，主要为网面鞋以及短袖销售尾，7月服装销售目标为1500件，八月为1000件。8月末9月为新品到货期，秋冬商品梳理，提前准备秋冬款的预热。店铺活动主题：清凉一夏，夏末清仓，开学季活动规划：官方开学季，单品聚划算两次，清仓站外活动1-2次新品未及时到货，推广进度慢7-8月市场低迷Q46007212%10月双11准备工作，商品梳理，选款，页面准备，店铺提前预热等。11月双11官方预热，活动，以及活动后期总结双12活动准备，选款，页面，预热。活动总结年终大促，年终秋冬清仓。双11未能进入会场赛马双11活动前店铺热度不足双11双12的预热效果2015年全年销售目标为1770万，利润目标为201万，为个人制定的目标Q1制定的业绩虽有完成，但是靠活动冲销了，毛利目标未达成。Q4毛利制定比较低，是由于预估Q4有双11跟双12会拉低毛利店铺基本情况分析图为1月-3月本店访客流量曲线，整体是处于上升且趋于稳定状态。流量店铺基本情况分析图为1月-3月本店销售额曲线，春节后都有处于一个增长趋势。销售额店铺基本情况分析图为1月-3月本店转化率曲线，去年3月的转化率约为3.5%，但今年一直在2.5跟3之前徘徊，转化率还存在较大的提升空间。转化率店铺基本情况分析销售地域店铺基本情况分析图为本店热销款式3月份流量情况以及转化率情况，主推款式去转化算为一般，相比去年还是较低。去年整店3月份转化率约为3.5%，今年的3月正月一直处于2.5%左右。还需提升。店铺基本情况分析优势：店铺开店时间久，老客户积累较多。本店目前流量结构还属较为稳定增加。春夏主推为旧款，推广准备时间较长，还有增长趋势。店铺人员除售前客服其余都齐全且都累积了一定的工作经验。由于可走代发，店铺商品较为齐全，品类比较多。店铺动销属良好。劣势：2014秋冬销售不理想，导致店铺综合竞争力不足，官方活动差不多已有半年无法报名。店铺三分之二商品走代发，处理速度慢，DSR受影响较大。售前客服人数不足且新手较多，影响店铺转化率低。缺少对会员的管理，只停留在短信关怀，未深入激活会员。品牌市场分析

近30天品数据品牌关注人数成交额转化率客单价成交人数尔克2,641,45841,491,96311.28%139298,022特步4,508,86285,281,13612.66%149570,723乔丹3,792,36668,937,87010.71%170405,9963613,174,84438,246,3629.19%131291,841361的关注度并不比其他品牌低，但是转化率跟客单价都有待提高。运动鞋市场分析

图为运动鞋一年期间的趋势图：整个运动鞋市场的整体流量有点处于下滑趋势，但是逐步趋于稳定，子行业中，跑步鞋市场占比到了45%，几乎占了运动鞋一半的市场，还是有很大的发展空间。另外一个较为突出的增长是运动沙滩鞋/凉鞋类目，我们可以考虑尝试增加此类目。店长实力自我总结优势：在公司时间较长，工作上的流程较为熟悉，各部门沟通较为顺畅。工作责任心较强，负责，有进取心。接管店铺时间已经有2年多，梳理店铺思路较为清晰。本店接手也有1年之久，店铺规划与运营较为上手。对于市场较为敏感，能及时关注季节商品推广。对竞争对手关注敏感。待提升点：团队管理指导。创新能力客户分析与管理营销活动策划与实施任职能力自评专业能力自我评价分数（满分100分）评价依据说明（事实举例、数据罗列等）备注（特殊情况说明）责任心90周末都会关注店铺，如是遇到店铺活动人手不足也会在家帮忙。活动期间一定会事情都做完才下班创新能力60缺乏创新思维，更多的是需要参考或讨论进取心90看到他人店铺有特殊点，会主动询问学习数据分析80活动后会做数据分析，如聚划算活动前后都会准备，但个人觉得数据分析能力还是不够销售管理80会跟踪每天的转化率，对客服提出要求市场敏感度80会根据市场，提前规划商品客户分析与管理55本店开店时间长，老顾客多，但一直未能深入应用。团队管理60工作分配较为明确，但个人还未能很好的教导运营。统筹规划70店铺规划与运营85对商品规划店铺活动规划会形成一个初步的结构。营销活动策划与实施70店铺经营存在的问题及所需资源货品：到货不及时，主推库存量不足。需解决商品到货时间，以及主推商品数量保证。人员：部门销售客服人员不足，经常存在下单不及时，转化率差。需及时补足人员且尽快培训上手.价格：品牌商品价格管理体系不足，旧大货价格乱。由于之前大货都无价格管控，主推有订到大货，先官方控价三个月，导致大货新品推广难。活动：店铺报活动存在综合竞争能力不足，官方活动基本上不了。希望能帮我们跟小二探讨下需改进的地方，增加店铺上大型活动的机会。资金：新品