某豪宅物业周期性管控作业全套

某豪宅物业周期性管控作业全套客服投诉每月底完成客户投诉汇总及构成分析客户投诉月度分析报告OA提报(12月底形成全年度投诉分析及总结报告）大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）类别日常服务模块主要工作内容完成标准责任人直接上级间接上级（I级）……最终审批人审批流程起始时间周期（天）结束时间频次客户环境客服投诉每月底完成客户投诉汇总及构成分析客户投诉月度分析报告OA提报(12月底形成全年度投诉分析及总结报告）大管家客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）每月25日6月末最后一天1次/月绿化管理每月底完成绿化保养评估符合日常绿化维保服务合同；月底完成绿化养护月度评估报告并OA提报大管家客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）每月22日4每月25日1次/月保洁管理每月底完成日常保洁评估符合日常保洁服务合同；月底完成保洁月度评估报告并OA提报大管家客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）每月22日4每月25日1次/月每季度完成对石材养护的检查和评估符合石材养护服务合同；完成石材养护季度评估报告并OA提报大管家客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）每3、6、9、12月22日4每3、6、9、12月25日4次/年其它完成客服部月度运营情况分析报告月底完成客服部月度运营分析报告并OA提报客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管公司总经理客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）—商管总部物业管理部总经理（抄送）每月25日6月末最后1天1次/月工程管理设施设备管理月度设施设备检查符合年度设备设施维保计划；完成月度设施设备检查表并存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月月度电梯维保检查符合电梯维保服务合同；完成月度电梯维保检查表并存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月双季度生活水箱清洗及检查符合生活水箱清洗服务合同，登记双季度水箱清洗记录，完成水箱清洗检查表存档及备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每4、11月11日10每4、11月20日2次/年月度生活水泵/排污泵保养符合生活水泵维保服务合同；排污泵维护保养服务合同；月底完成生活水泵/排污泵检查记录并存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月月度锅炉及暖通设备保养及检查符合锅炉及暖通维护保养合同，月底完成锅炉及暖通设备保养及记录表存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月月度停车场道闸维护保养符合停车场道闸系统维护保养合同；月底完成停车场道闸维保及检查记录并存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月月度消防设备系统维护保养及检查符合消防报警系统维护保养合同；消防设备维护保养合同；月底完成消防设备检查表并存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月月度弱电系统维护保养及检查符合弱电系统维护保养合同；安防系统维保服务合同；月底完成弱电系统维保检查表并存档备查工程主管工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）每月22日4每月25日1次/月公共区域能耗月度分析完成公共能耗月度分析报告并OA提报工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管总部物业管理部分管工程副总工程主管-工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管工程副总—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）—商管总部物业管理部总经理（抄送）—商管总部管理中心总经理（抄送）每月25日6月末最后1天1次/月其它完成工程部月度运营情况分析报告月底完成工程部月度运营分析报告并OA提报工程经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管公司总经理工程部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管工程副总（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）—商管总部物业管理部总经理（抄送）每月25日6月末最后1天1次/月秩序维护消防安全管理建立月度消防设施设备台账月底完成月度消防设施设备台账记录表存单及备查秩序主管秩序经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总秩序部主管-秩序部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）每月22日4每月25日1次/月半年度消防演练完成消防演练报告（含演练签到表、图片、文字记录及总结）并OA上报秩序经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管总部物业管理部分管豪宅副总秩序部主管-秩序部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总—商管总部物业管理部总经理（抄送）每年5/11月9日7每年5/11月15日2次/年月度安全培训每月下旬完成安全培训总结报告存档备查秩序主管秩序经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司分管豪宅物业副总秩序部主管-秩序部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理（抄送）—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）每月20日6每月25日1次/月其它完成秩序部月度运营情况分析报告月底完成秩序部月度运营分析报告并OA提报秩序经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管公司总经理秩序部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总（抄送）—商管总部物业管理部总经理（抄送）每月25日6月末最后1天1次/月综合管理合同管理合同类续约（含招投标）完成日常绿化维保服务合同；绿植租摆服务合同续约并OA提报客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管总部物业管理部总经理大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总—商管总部物业管理部总经理合同到期前120天90合同到期前30天1次/年完成日常保洁服务合同；日常虫控消杀服务合同；垃圾清运服务合同；石材养护服务合同续约并OA提报客服经理商管总部物业管理部总经理大管家-客服部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总—商管总部物业管理部总经理完成电梯维保服务合同；生活水箱清洗服务合同；生活水泵维保服务合同；排污泵维护保养服务合同；化粪池清掏及排污系统维护保养合同；锅炉及暖通维护保养合；泳池设备维护保养合同同；停车场道闸系统维护保养合同；泳池设备维护保养合同；自动门维护保养合同；泛光照明维护保养合同；弱电系统维护保养合同；消防报警系统维护保养合同；消防设备维护保养合同续约并OA提报工程经理商管总部物业管理部总经理工程主管-工程经理-商管公司分管豪宅物业副总-商管公司总经理—商管总部物业管理部分管工程副总—商管总部物业管理部总经理完成财产一切险合同；公共责任险合同签订/续约并OA提报财务经理商管总部物业管理部总经理财务部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总—商管总部物业管理部总经理收费管理月度管理费收缴月底完成月度管理费收缴报告并OA提报客服经理商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管总部物业管理部分管豪宅副总大管家-客服部经理—财务部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—商管总部物业管理部分管豪宅副总—商管总部物业管理部总经理（抄送）每月25日6月末最后1天1次/月年度管理经营方案制定完成年度经营方案并OA提报商管公司分管豪宅物业副总商管公司总经理商管总部物业管理部分管豪宅副总商管总部管理中心总经理财务部经理—商管公司分管豪宅物业副总—商管公司总经理—